Что делать, если зарубежный отель кинул с оплатой
Многие предпочитают путешествовать самостоятельно, не прибегая к услугам турфирм: зачастую это получается дешевле, к тому же “непакетный” тур предполагает более разнообразный и качественный отдых. Однако нередки случаи, когда зарубежный отель, получив данные карты клиента, пытается смухлевать с оплатой: например дважды списать сумму за отдых, или уже после выезда гостя, взыскать с его карты “штраф” или компенсацию за несуществующий ущерб. Кроме того, при незаезде гостя некоторые отели все рано списывают 100% от стоимости “брони”. Что делать в таких случаях? Я опросила банкиров. И их ответы будут вам интересны.
Важно помнить, что деньги с вашей карты можно списать только при вашем согласии, а списывает их отель, а не букинг. Поэтому в случае, если с вашей картой были совершены какие-либо транзакции, вначале придется обратиться в отель за разъяснениями. Если же ответ отельеров вас не устроит, нужно жаловаться в свой банк.
— В случае двойного списания оплаты за предоставленные услуги и отказа отеля в возврате средств при самостоятельном урегулировании, клиенту следует обратится в банк для оформлении претензии не позднее 120 дней от даты проведения оспариваемой операции, — отмечает директор процессингового центра Альфа-банка Сергeй Брынин.
Чтобы опротестовать операцию, вместе с претензией в банк необходимо предоставить любые имеющиеся в наличие документы, подтверждающие факт двойной оплаты, например, чек оплаты наличными или другой картой, банковская выписка, содержащая подтверждение безналичной оплаты, счет из гостиницы с пометкой о проведенной оплате, переписка с отелем и/или площадкой для бронирования и тому подобное.
— При разборе ситуации, анализируется информация в базе, предоставленные документы и правильность их оформления, позиция платёжной системы и условия, с которыми клиент соглашался при бронировании и оплате. По результатам расследования средства либо возвращаются клиенту, либо банк дает пояснение клиенту о причинах, по которым возврат невозможен, — обещают в пресс-службе Сбербанка России.
А что же с отменой брони? Согласно российскому законодательству (п. 15а Правил предоставления гостиничных услуг), отель имеет право списать с этом случае максимум стоимость первых суток и не более. А согласно статье 32 закона О защите прав потребителей, он при этом еще и должен доказать, что отмена брони привела к убыткам. Какое законодательство должен соблюдать российский банк — российское или правила бронирования, установленное в конкретном зарубежном отеле? В банках отмечают приоритет международного права.
— При опротестовании подобных операций апеллировать к законодательству РФ не имеет смысла, так как возврат денежных средств (опротестование операции) осуществляется строго в соответствии с правилами международной платежной системы. Банк не является судебным органом. Опротестование операции — это досудебный способ урегулировать вопрос, — категоричны в пресс-службе Абсолют-банка.
В Центробанке не ответили на мой запрос. Впрочем, даже в этом случае есть возможность свои деньги вернуть, отмечает Сергeй Брынин из Альфа-банка.
— Ознакомление клиента с политикой отмены бронирования происходит в момент его совершения, — говорит он. — Если по каким то причинам данная информация не была доступна клиенту в момент совершения бронирования либо размер удержанной суммы не соответствует заявленной в политике отмены и тому имеется документальное подтверждение (например, скрин-шот страницы бронирования, письмо-подтверждение бронирования и т.п.), клиент может обратится с претензии в банк для опротестование списанной суммы или ее части .
admin
Сколько стоит разовая поездка в московском метро в 2020 годуЦена разовой поездки в метро Москвы в сравнении с 2017 годом не изменилась, стоимость одного посещения столичного метро составляет сегодня 55 рублей...
04 06 2026 22:52:39
Чувства это не застывшая глыба...
01 06 2026 3:47:48
Написанный им труд, ставшей в США книгой года, повествует, в частности, о долгожителях Окинавы в Японии, итальянской Сардинии, греческой Икарии, провинции Никоя в северо-западной части Коста-Рики и городка Лома-Линда, расположенном в Калифорнии...
31 05 2026 10:34:41
И последние десять лет, чуть только заикнувшись о своем хобби в большой компании других члeнов Церкви, я сразу слышу: как? Как? Ты что! Танцы — греховное дело! Как это можно? А coблaзн? А вырвать глаз, руку и ногу, чтоб без них — в Царствие Небесное? А тебя благословили танцевать семь священников в семи церквях о семи куполах? А разве можно на танцах не смотреть с вожделением?Восприятие танцев как чего-то дурного, как я сейчас понимаю, существует исключительно в среде неофитов...
30 05 2026 3:26:26
Именно поэтому, в наше время деятельность адвоката становится все более значимой, а желающих получить данную профессию, и стать по-настоящему хорошим адвокатом становится все больше...
29 05 2026 1:35:40
Но есть аспекты, которые вполне поддаются анализу и пониманию, — именно о них и стоит говорить...
26 05 2026 8:40:20
Если же щенок был подобран с улицы, его нужно незамедлительно отправить на осмотр и вывести всех паразитов, которые, несомненно, имеются в теле животного...
25 05 2026 4:33:29
Отчество имени Ферапонт : Ферапонтович, Ферапонтовна разг...
24 05 2026 4:56:36
Знахарь-чародей при всём своём желании не смог помочь ей...
22 05 2026 18:53:51
Астрологи не советуют бросаться в новые отношения, как в омут с головой...
21 05 2026 1:55:49
Сценарий дискотеки: как провестиДомашняя дискотека приветствует людей разных поколений...
20 05 2026 23:52:44
Для них предусмотрена упрощенная процеДypa оформления гражданства РФ...
19 05 2026 12:52:47
Начиная с момента зачатия, женщине следует пересмотреть свой распорядок дня, стараясь больше времени проводить на свежем воздухе...
18 05 2026 2:23:14
Доступный срок для пребывания на территории страны для россиян — не более 3 дней...
17 05 2026 4:26:58
Гороскоп Овнов на года женщинам — представительницам знака прогнозирует успех, если будет добродушный настрой, умение ладить с окружающими...
16 05 2026 17:16:10
В 80-х годах 19 века купец Петр Губонин купил Гурзуф, построил здесь семь гостиниц и облагородил набережную...
15 05 2026 18:19:48
Сегодня Магистр велел поставить ровно двадцать приборов: восемнадцать — гостям, еще два — себе и доктору Эоннесу, который, с любезных слов хозяина, уже не считался гостем...
14 05 2026 1:25:56
Хаpaктеристика имени МихаилВ основном здоровье не доставляет особых хлопот ни самому Михаилу, ни его родителям...
13 05 2026 11:30:17
При этом кто-то быстро достигает успеха, а кто-то мучается годами, но не получает никакого результата...
12 05 2026 17:12:17
Летом я жила в деревне, и там, в этой деревне, был он...
11 05 2026 16:11:47
Используя маркетинг, управляющие предприятий учатся определять правильный ассортимент продуктов и как выражать наилучшие качества своего товара или услуги потенциальным потребителям...
10 05 2026 10:13:40
В обратном случае, рекомендуем прочесть нашу статью, тема которой «Лизинг для физических лиц: плюсы и минусы»...
09 05 2026 19:37:47
Она любит водить автомобиль, хоть и не имеет на то удостоверения, у нее есть личный банкомат в резиденции, а еще она празднует день рождения 2 раза в год — для семьи и для королевства...
07 05 2026 12:54:28
К чему снится Бесплодие: толкование по 100 авторамСонник XXI векаБесплодие во сне к чему снится сновидцуБесплодие – Узнать во сне, что вы бесплодны, – означает, что наяву вас ждут препятствия в делах...
06 05 2026 23:25:32
Второй по счету смской от моего будущего мужа стал вопрос о детях – а сколько бы ты хотела деток в семье? Пока я ломала голову, как же ответить на столь прямой вопрос еще малознакомому мне человеку, пришла третья по счету смска от него: «Я бы хотел, чтобы было хотя бы четверо – два мальчика и две дeвoчки»...
05 05 2026 21:28:58
Такая проблема как запор может возникнуть у каждого ребёнка...
04 05 2026 19:18:27
Люди, рождённые под данным созвездием, наконец-то обретут душевное равновесие и получат шанс стать по-настоящему счастливыми...
03 05 2026 2:16:11
Подписаться...
02 05 2026 12:33:48
Мы в AdMe...
01 05 2026 4:58:37
Больше всего прекрасную половину человечества интересуют причины возникновения косточек на ногах, и также вопрос о том, почему мужчины подвержены данному заболеванию меньше...
30 04 2026 8:27:40
Всё чаще люди пенсионного возраста переезжают жить из России в Турцию и переводят сюда свои пенсии...
29 04 2026 1:57:23
А родители могут определить навыки и таланты ребенка и в зависимости от этого решить, отдать его в шахматную секцию, например, или на рисование...
28 04 2026 20:51:43
С марта 2019 при въезде в сопредельное государство потребуется загранпаспорт...
27 04 2026 13:12:11
Многим представителям знака удастся добиться огромного успеха в карьере и повысить свой социальный статус...
26 04 2026 2:21:39
Быстрая зарядкаТелефон зарядится гораздо быстрее, если на время зарядки переключить его в режим «В самолете»...
25 04 2026 4:43:14
Содержание статьи:Список самых популярных подарков для девочекСуществует несколько вариантов подарков, которые понравятся каждой малышке...
24 04 2026 15:34:53
Приглашаем дополнять!Эти ролики на английском но все наглядно и понятно!Зимние и осенние шарфы25 способов завязать шарф...
23 04 2026 3:34:11
Многие туристы приезжают из этой страны с желанием ещё не раз вернуться...
22 04 2026 11:14:37
Как помочь ослабленной коже?Стресс, неправильное питание, алкоголь, пребывание на солнце и недостаток влаги – это основные факторы, влияющие на старение кожи...
21 04 2026 5:59:17
У большинства россиян при упоминании Турции возникает ассоциация с солнечными курортами...
20 04 2026 2:57:19
3, 3 этаж Алмaзoва Надежда Львовна Телефон и часы работы Большая Черкизовская ул...
19 04 2026 2:33:22
Что напрячь, чтобы лучше расслабиться?Большую часть жизни мы, как дети западной цивилизации, проводим в очень напряженном состоянии — и мopaльно, и физически...
17 04 2026 22:50:25
В первую очередь отметим, что 1000р...
16 04 2026 21:52:57
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 :: законы -13 :: законы -14 :: законы -15 :: законы -16 :: законы -17 :: законы -18 :: законы -19 :: законы -20 :: законы -21 :: законы -22 :: законы -23 :: законы -24 :: законы -25 :: законы -26 :: законы -27 :: законы -28 :: законы -29 :: законы -30 :: законы -31 :: законы -32 :: законы -33 :: законы -34 :: законы -35 :: законы -36 :: законы -37 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл