Претензия в трaнcпортную компанию о повреждении груза: порядок оформления, образец документа, сроки подачи
Получатель имеет право обратиться с претензией к перевозчику в следующих случаях:
- Груз или упаковка повреждены.
- Нарушены сроки доставки.
- Недостача.
- Доставка не произошла вовсе.
- Как составить претензию в трaнcпортную компанию
- Как подать претензию
- Сроки подачи претензии
- Сроки рассмотрения претензии и возмещения убытков
Если упаковка не была нарушена, бывает достаточно сложно доказать вину перевозчика, поскольку организации могут ссылаться на то, что вещи в таком состоянии уже были отправлены, что иногда может соответствовать действительности.
Следует помнить, что перед тем, как обращаться с претензией, надо определить тот факт, кто является заказчиком отправления: отправитель или получатель. То есть если договоренность была между продавцом или изготовителем с ТК, то именно продавец или изготовитель должны выступать инициаторами претензии.
Как составить претензию в трaнcпортную компанию
Согласно статье №797 ГК РФ, прежде чем подавать иск в суд, потребитель должен обратиться с претензией к организации-перевозчику с претензией.
Документ можно составить в свободном стиле, однако, в нем должна содержаться такая информация, как:
- данные об обращающемся: ФИО, адрес, номер телефона, электронная почта, если имеется;
- данные о принимающей стороне: наименование учреждения, ФИО и должность руководителя;
- данные о грузе: дата и место получения, наименование, стоимость, информация об отправителе, номер договора, если он есть, стоимость трaнcпортных услуг;
- детальное и понятное описание проблемы: хаpaктер повреждений груза и как они были обнаружены. Лучше всего ссылаться на конкретные пункты договора, которые были нарушены. Отсылки к нормативным актам РФ необязательны, но желательны;
- приложенные доказательства: документы, подтверждающие право обращаться с претензией (например, копия договора), фотофиксация повреждений;
- четкие требования по решению проблемы;
- подпись и дата.
Как подать претензию
Бумагу следует подготовить в двух экземплярах. При личном обращении в организацию на своем экземпляре ставится входящая отметка в канцелярии.
При пересылке документа по почте лучше отправить его заказным письмом с уведомлением. В некоторые организации можно обратиться с претензией и через интернет.
Сроки подачи претензии
В соответствии со статьей №12 Закона №87 от 30.06.2003 "О трaнcпортно-экспедиционной деятельности", претензию перевозчику об ущербе, нанесенном перевозимому имуществу, можно выдвинуть в течение полугода с момента получения груза.
Сроки рассмотрения претензии и возмещения убытков
Организация-перевозчик должна рассмотреть претензию, принять решение, уведомить клиента и произвести все необходимые действия по решению проблемы в течение тридцати дней с момента получения претензии.В ином случае потребитель имеет право обратиться с иском в суд.
Что положено многодетным семьям? Нормативная основа прав и привилегий, перечень основных льгот и выплат, условия предоставления жилья....
16 07 2026 5:58:12
Для выхода на льготную пенсию медработникам недостаточно наработать установленный по закону стаж и иметь указанный уровень ИПК. Новые изменения позволяют получать пенсионные пособия лишь по истечении отсрочки. В 2019 году она равна 6 месяцам, но будет постепенно повышаться до 5 лет....
15 07 2026 21:27:52
При покупке вещей могут случится различные ситуации: от неправильно выбранного размера до выявления дефекта. Как без труда вернуть вещь обратно в магазин?...
14 07 2026 3:44:14
В случае потери билета на поезд его можно восстановить в установленном порядке. Для этого лицо должно обратиться к дежурному вокзала с паспортом....
13 07 2026 17:54:57
880077 чей номер Микрозаем от Смс Финанс доступен для для граждан из любого населённого пункта Российской Федерации. Займы наличными В прошлом году была...
12 07 2026 21:31:29
Госпошлина 0 тысяч за развод В средствах массовой информации стали появляться сведения о том, что государственная пошлина за развод будет существенно увеличена...
11 07 2026 5:47:51
Государственная дума продлила заморозку военных пенсий до 2021 года: понижающий коэффициент не будет увеличен и останется на отметке 2019 года....
10 07 2026 18:55:58
В каких случаях следует обращаться с жалобой в Федеральную Налоговую Службу? Как оформить жалобу? Порядок обращения через интернет, по почте и по телефону....
09 07 2026 13:56:56
Статья 17 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность защиты прав потребителей в судебном порядке. Особенности и подсудность по искам....
08 07 2026 18:25:49
Виды целевого и разрешенного использования: какое назначение земель возможно по закону? Какие категории земель по видам целевого назначения существуют?...
07 07 2026 14:55:22
Наркологический диспансер и Психоневрологический СЗАО Кожно-венерологический (КВД) 9 я довольно быстро, состоянием его здоровья — мы нашли то А некоторым...
06 07 2026 22:44:25
Замена страхового полиса на автомобиль: порядок действий, необходимые документы и сроки. Какие ещё документы придётся менять?...
05 07 2026 11:52:18
Вступающий в силу 1 октября 2019 года ФЗ №191 привнес изменения в АПК и ГПК РФ, которые касаются рассмотрения дел по защите прав и интересов группы лиц....
04 07 2026 5:41:59
С 1 июля 2019 г. вступило в силу ПП №634 от 21.05.2019, в соответствии с которым значительно выросли ставки вознаграждений адвокатов по назначению....
03 07 2026 0:14:38
В случае если арбитражный суд признает заявление о признании должника банкротом обоснованным, он вводит в отношении него процедуру наблюдения....
02 07 2026 21:27:43
Над ребенком, оставшимся без попечения родителей, может быть установлена опека. ПроцеДypa проходит в определенном порядке в фиксированные сроки....
01 07 2026 16:57:28
Порядок проведения индексации зарплаты в различных организациях отличается, а за ее отсутствие работодатель несет ответственность....
30 06 2026 19:55:43
Величина ежемecячного пособия по уходу за третьим ребенком привязана к региональному прожиточному минимуму, поэтому отличается в зависимости от региона....
29 06 2026 5:28:52
Тендеры и закупки по действующему законодательству: понятие, основные виды, порядок подготовки и проведения, роль электронной цифровой подписи....
28 06 2026 16:41:13
Получение иформации об участии своего дома в программе реновации на сайте мэрии Москвы. Пошаговая инструкция проверки дома по адресу....
27 06 2026 7:54:22
АСЭЗ ПАО "Газпром": понятие, правила регистрации в системе, необходимые документы для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, алгоритм действий....
26 06 2026 13:32:59
ГИБДД планирует провести масштабную цифровизацию и повсеместно внедрить электронные права водителя уже с 2020 года. Как это отразится на россиянах?...
25 06 2026 4:50:52
Жалоба на ВТБ 24: основания для жалобы, порядок оформления жалобы, способы ее подачи в Роспотребнадзор, Центробанк, ФАС, прокуратуру, суд....
24 06 2026 21:48:31
Покупка квартиры у банка: пошаговая инструкция. Варианты сделки с заложенной квартирой и проверка документов на юридическую чистоту....
23 06 2026 9:21:37
В начале 2019 года Правительство РФ окончательно утвердило список животных, подпадающих под запрет содержания в домашних условиях....
22 06 2026 1:23:29
Экономические права детей согласно российскому законодательству. Примеры применения экономических прав несовершеннолетних детей....
21 06 2026 1:10:47
В ФЗ №150 с 2019 года были внесены изменения. Теперь владельцы определенных видов оружия могут повторно использовать гильзы для самостоятельного снаряжения....
20 06 2026 2:56:23
Расходы на развод: размер госпошлины при разводе через ЗАГС, госпошлина при разводе через суд, разница по регионам. Расходы на юриста, нотариуса, оценщика....
19 06 2026 20:34:35
Нужно ли менять паспорт? На основании чего? Пошаговая процеДypa замены паспорта при смене фамилии. Куда следует обратиться? Перечень документов, сроки, заполнение заявления....
18 06 2026 23:29:34
Чем отличается ИЖС от дачного строительства? Преимущества и недостатки владения землей для индивидуального жилого строительства и постройки дачи....
17 06 2026 14:13:57
Арбитражный управляющий в деле о банкротстве должен соответствовать ряду обязательных и дополнительных требований и законодательных условий....
16 06 2026 0:10:25
Покупатель вправе потребовать выплаты неустойки, если продавец ведет себя недобросовестно, опираясь на статьи 23 и 23.1 Закона "О защите прав потребителей"....
15 06 2026 7:50:16
Узнать размер пенсии онлайн по снилс Учет пенсионных прав в баллах c 0 года позволит эффективнее защищать Ваш пенсионный капитал. Для получения...
14 06 2026 6:43:53
Можно ли вернуть долг без распики с физического лица и как это правильно сделать? Обращение в полицию и подача искового заявления в суд....
13 06 2026 17:37:11
Руководство пользователя ЕИС по 44-ФЗ: понятие и роль в функционировании Единой информационной системы, место расположения, основное содержание....
12 06 2026 7:44:26
Если заемщик не торопится возвращать денежные средства по договору займа, то кредитор составляет досудебную претензию и передает ее должнику....
11 06 2026 10:23:26
Отказаться от брони в отеле можно в любой момент и получить деньги обратно. Как это сделать и как вернуть потраченные денежные средства назад?...
10 06 2026 13:22:26
До принятия решения по апелляционной жалобе лицо наделено правом оформить отказ от апелляции через подачу соответствующего заявления в суд....
09 06 2026 11:12:54
Размер госпошлины за подачу кассационной жалобы по гражданскому делу установлен Налоговым кодексом РФ и един для всей территории страны....
08 06 2026 23:53:51
Банкротство кредитного потребительского кооператива: что это такое и по каким причинам он может быть признан финансово несостоятельным? Действия пайщиков....
07 06 2026 22:12:37
Что делать, если коллекторы угрожают по телефону расправой должнику и родственникам. Куда можно обращаться....
06 06 2026 7:27:38
Как проводить общение с детьми после развода супругов? Расторжение бpaка ведет за собой ряд серьезных последствий, одно из которых заключается в некоторых...
05 06 2026 19:55:24
На какие сроки может быть оформлена регистрация иностранцу в России? 3 месяца, 12 месяцев и 3 года. Первичная регистрация, продление, перечень документов....
04 06 2026 23:40:39
Центр юридической помощи Оказываем бесплатную юридическую помощь населению Еще с советских времен каждый знает, что зарплата за месяц всегда состояла из двух...
03 06 2026 1:24:11
Можно ли сдать утюг обратно в магазин в течении 14 дней? Алгоритм действий по возврату качественного и некачественного утюга....
02 06 2026 3:53:44
Иск в суд на возврат денежных средств: в каких случаях необходимо и куда следует подавать? Форма и содержание документа. Госпошлина. Сроки исковой давности....
01 06 2026 19:38:33
Российским аконодательством установлены правила содержания домашних животных, регламентирующие правила выгула. За их нарушение владельцу грозит штраф....
31 05 2026 18:38:22
Согласно ПП №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг...», в 2019 году изменился порядок расчета стоимости отопления теплоэнергией и газом....
30 05 2026 10:11:16
Слушать музыку можно с 7 утра до 11 вечера, но для дневного прослушивания есть ограничения по децибелам. Порядок действий для борьбы с нарушителями....
29 05 2026 0:38:22
Как оформить земельный участок в собственность: когда требуется доверенность, проведение межевания, регистрация, дачная амнистия...
28 05 2026 19:39:50
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл