Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку: что говорит закон? Порядок действий и сопроводительные документы
Алкоголь - это продукт, который относится к продовольственной группе. Продажу продовольствия регулируют в РФ такие законодательные акты, как:
- Закон №2300-1 от 07.02.1992 года "О защите прав потребителей".
- Закон №14 от 26.01.1996 года ГК РФ, статья №492 "Договор розничной купли-продажи".
- Закон №381 от 28.12.2009 года "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации".
- Можно ли вернуть алкоголь в магазин
- Как вернуть алкоголь в магазин
- Претензия на возврат
- Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги
Можно ли вернуть алкоголь в магазин
Поскольку алкогольная продукция является продовольствием, то, в соответствии со статьей №25 Закона №2300-1, товар надлежащего качества вернуть в магазин не получится, но можно получить деньги обратно за некачественный.
Некачественным, применимо к алкоголю, можно назвать такой товар, который имеет следующие свойства:
- вскрыта и нарушена фабричная упаковка;
- жидкость имеет странные цвет, запах, консистенцию. В ней есть несвойственный напитку осадок, мусор, насекомые;
- не указан состав и срок годности;
- информация на этикетке не соответствует действительности.
Как вернуть алкоголь в магазин
Каждый покупатель должен знать, что он имеет право отказаться от любого товара прямо на кассе, если еще не был выбит чек, в противном случае финансовая операция считается выполненной. Продавец не имеет права отказывать в возврате, ссылаясь на то, что товар уже проведен по штрих-коду.
Если покупатель сомневается в качестве приобретенной продукции, а магазин отрицает этот факт, всегда можно провести экспертизу алкоголя, при проведении которой имеет право присутствовать и контролировать процесс.Обнаружив недостаток, клиент вправе запросить у продавца:
- заменить алкогольную продукцию на аналогичную;
- заменить продукт на иной, при этом осуществив перерасчет суммы покупки;
- возвратить средства за покупку;
- получить скидку на покупку, размер которой оговаривается между сторонами.
Следует помнить, что, согласно пятому пункту статьи №18 Закона №2300-1, покупатель не обязан предоставлять продавцу чек об оплате, вместо этого он может сослаться на свидетельские показания, потребовать данных с видеонаблюдения или иным способом доказать факт покупки.
Претензия на возврат
Претензия составляется по стандартной схеме в стандартной форме и должна отражать такие сведения, как:
- информацию об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
- информацию о продавце: юридически верное наименование, ФИО руководителя;
- основную часть, в которой нужно корректно и максимально точно рассказать о проблеме, ссылаясь на законодательство;
- требование обращающегося. Обязательно должен быть указан счет, на который необходимо перевести средства;
- перечень приложенных документов (например, копия чека или фотография дефекта бутылки);
- подпись и дата.
Документ должен иметь два экземпляра, на своем экземпляре обращающийся должен поставить входящую отметку о принятии.
Вернуть продовольственный товар, в том числе и алкоголь, можно в течение всего его срока годности. Если продукт был куплен уже просроченным, то возврат можно осуществить в любое время.Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги
Если продавец отказывается мирно урегулировать вопрос, клиент вправе обратиться в надзорные государственные органы:
- Роспотребнадзор;
- Общество защиты прав потребителей;
- санэпидемстанция;
- суд. В судебный иск, помимо цены самого продукта, можно включать мopaльный вред или компенсацию на лечение, если произошло отравление алкоголем.
Порядок оформления юридического сопровождения квартиры. Что такое юридическое сопровождение?Какие услуги подразумевает? Какие гарантии дает?...
16 07 2026 13:46:31
При наличии судебного постановления приставы имеют право разыскивать счета должника и снимать с них средства в счет погашения задолженности....
15 07 2026 22:50:41
Информация об актах приема-передачи трудовых книжек, хаpaктерных особенностях данного документа, а также требованиях к его составлению и оформлению....
14 07 2026 2:35:20
Для кого предусмотрена программа Молодая семья от Сбербанка? Какие документы нужно собрать для ее оформления? Условия и требования к участникам в 2019 году....
13 07 2026 1:16:37
Как узнать сроки проведения капитального ремонта многоквартирного дома по адресу? Кто устанавливает сроки ремонта МКД? Сроки проведения работ по закону....
12 07 2026 16:28:10
По какой причине можно сдать билет РЖД? Как написать и получить доверенность на возврат билета? Алгоритм возврата билета РЖД по доверенности....
11 07 2026 3:37:30
Максимальные сроки камеральной проверки декларации по НДС. Как производится при подаче уточненной декларации. Предоставление дополнительных документов....
10 07 2026 10:53:52
Изменения в ФЗ №196 "О безопасности дорожного движения" в 2019 году: владельцы автобусов и грузовиков обязаны устанавливать тахографы и другие нововведения....
09 07 2026 19:58:59
За оставление места ДТП предусмотрена ответственность в виде лишения прав или ареста. Сначала важно обратиться в ГИБДД, а затем попытаться найти водителя....
08 07 2026 9:34:22
Правила заключения сделки по обмену автомобиля на жилую квартиру. Необходимые документы. На каких условиях в качестве объекта обмена может быть спецтехника?...
07 07 2026 5:19:40
План закупок и лимиты бюджетных обязательств: порядок анализа данных, соотнесение показателей, варианты решения проблемы их несоответствия....
06 07 2026 15:34:30
Правоусанавливающие и правоудостоверяющие документы на землю. Что нужно для оформления земельного участка в собственность....
05 07 2026 7:52:12
Расчет пенсии сотрудников Федеральной Таможенной Службы: подробная инструкция по использованию онлайн калькулятора. Данные для работников ФТС на 2019 год....
04 07 2026 23:47:44
Что делать, если налоговая не принимает декларацию по НДС. Причины отказа в приеме декларации. Составление иска и обращение в суд....
03 07 2026 22:49:10
В ФЗ №150 с 2019 года были внесены изменения. Теперь владельцы определенных видов оружия могут повторно использовать гильзы для самостоятельного снаряжения....
02 07 2026 6:56:15
При просрочке ⏰ обязательств по выполнению гарантийного ремонта 🛠 покупатель имеет право по истечении 45 дней потребовать возврата ему денег за товар....
01 07 2026 22:51:56
При каких условиях потребуется оплата НДС? При ввозе каких товаров получатель освобождается от уплаты? Как получить вычет в соответствии с оплатой НДС?...
30 06 2026 19:25:47
В марте 2019 года принят закон об оскорблении власти. Кому и какие штрафы теперь грозят?...
29 06 2026 0:17:14
Согласно ПП №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг...», в 2019 году изменился порядок расчета стоимости отопления теплоэнергией и газом....
28 06 2026 2:45:39
Гарантийный срок по Гражданскому кодексу РФ: зачем устанавливается гарантийный срок на товар, когда он продлевается и какие права дает?...
27 06 2026 8:41:32
Чтобы знать права ребенка необходимо знать конституционные права детей и права, прописанные в международном документе о защите прав ребенка - Конвенции ООН....
26 06 2026 13:48:56
Невыплата кредита, если он был оформлен для другого человека, влечет за собой для заемщика необходимость выплачивать его самостоятельно....
25 06 2026 14:22:41
ПроцеДypa усыновления ребенка законной жены: требования к кандидату в усыновители, подготовка пакета документов, порядок усыновления и спopные ситуации....
24 06 2026 19:41:24
Какие преимущества дает временная регистрация по месту пребывания? Чем рискует собственник жилого помещения, куда прописывается несовершеннолетний?...
23 06 2026 23:58:31
Покупка квартиры под снос - бесполезная трата денег или выгодное приобретение? Чем руководствуются покупатели квартир в домах под реновацию?...
22 06 2026 7:47:47
Назначение и разрешенное использование земельных участков СХН и ИЖС. Альтернатива: закрепление ВРИ «под ИЖС» для земель СХН....
21 06 2026 18:13:52
Судебный приказ выдается на основании предоставленных документов. Его выдача не подразумевает вызова ответчика или тщательную проверку подлинности бумаг....
20 06 2026 6:42:16
ФЗ №451 от 28.11.2018 внес ряд изменений в АПК РФ: порядок отводов и передачи дел между судами, распределение судебных издержек и другие нововведения....
19 06 2026 9:17:51
Законодательство позволяет потребителю защитить свои права при оказании ему услуги. Одним из способов такой защиты является досудебная претензия....
18 06 2026 6:42:45
Согласно Приказу Минтруда РФ №116н, с июля 2019 года вступили в силу новые правила назначения пособий по безработице, начислению материальной помощи и др....
17 06 2026 11:58:29
Пошаговый алгоритм восстановления бланка трудовой книжки работника при ее утере или порче: куда следует обращаться владельцу документа? Образец заявления....
16 06 2026 23:17:17
Основные риски, которые подстерегают покупателя квартиры на вторичном ранке, права собственности на которую возникло в результате принятия наследства....
15 06 2026 6:31:17
Согласно требованиям законодательства, заказчики обязаны разместить в ЕИС отчет по результатам исполнения государственного контpaкта по 44-ФЗ....
14 06 2026 15:24:16
Cнятие земельного участка с кадастрового учета: определение, основания, как снять участок с учета, снятие по решению суда, порядок процедуры...
13 06 2026 7:43:10
Как меняются правила целевого обучения в 2019 году и как они отразятся на будущих абитуриентах....
12 06 2026 1:34:28
Ответственность за нарушение правил миграционного учета - штраф, выдворение и депортация. В какой срок необходимо оформить временную регистрацию?...
11 06 2026 20:59:58
Земли населенных пунктов можно использовать для садоводства и огородничества. Какой вид строительства на них разрешен? Условия использования участков....
10 06 2026 16:48:18
Теплицы и различные хозпостройки, возведенные на земельных участках, по закону могут облагаться налогом. Все зависит от ряда критериев....
09 06 2026 23:42:45
Согласно нововведениям 2019 года граждане предпенсионного возраста теперь вправе рассчитывать на получение алиментов со стороны своих родственников....
08 06 2026 12:50:40
В чем состоит специфика банковского дня для юридических и физических лиц, и как его проведение осуществляется конкретно в Сбербанке?...
07 06 2026 2:12:19
Перевод договора купли продажи квартиры на английский. Покупка квартиры иностранным гражданином: особенности сделки и возможные нюансы оформления....
06 06 2026 19:27:42
Если руководитель превышает свои полномочия по отношению к подчиненным, то сотрудники вправе обратиться к вышестоящему руководству с коллективной жалобой....
05 06 2026 13:14:43
Правила замены СНИЛС после смены фамилии: нормативное регулирование, порядок действий, перечень документов, сроки осуществления....
04 06 2026 20:22:12
Один из способов обеспечить выполнение обязательств по предстоящей сделке - внести задаток. При каких сделках используется и в каких случаях возвращается?...
03 06 2026 3:57:25
Жалоба на Пенсионный фонд: в каких случаях можно подать жалобу, куда обратиться с жалобой? Инструкция по составлению жалобы, сроки подачи и рассмотрения....
02 06 2026 8:21:40
Правовая основа получения материнского капитала каждым из родителей. Возможные случаи раздела маткапитала при разводе и перехода субсидии к отцу....
01 06 2026 12:37:20
Возврат денежных средств представляет собой один из механизмов защиты прав потребителя. Как оформляется соглашение о возврате денежных средств?...
31 05 2026 10:21:43
Объявление простоя с последующим сокращением! Сразу после подписания Соглашения между организациями нашим работникам начали предлагать добровольно подписать...
30 05 2026 3:13:34
Любой доход физлиц облагается налогом - НДФЛ. Это касается и прибыли с продажи недвижимости. Изменения в 2019 году, при которых пошлину можно не платить....
29 05 2026 16:54:55
При получении некачественной отгрузки получателю товара важно правильно составить претензию по договору поставки. Претензия оформляется по образцу....
28 05 2026 4:46:27
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл