3 фразы, которые быстро нейтрализуют любую критику
Людей без недостатков не существует, поэтому всегда найдутся те, кто будет осуждать вас и то, что вы делаете. Увы, всегда избегать критики вряд ли получится, но можно научиться извлекать из нее уроки.
AdMe.ru решил поделиться с вами простым советом, как реагировать на претензии, чтобы обратить любую критику во благо.
Скажите «Да!»
Когда мы слышим претензию в свой адрес, первое, что нужно сделать, — это справиться со своими эмоциями и признать за другим человеком право на его собственное мнение. Если человек собрался с духом и сказал о том, что ему не нравится, значит, он настроен на диалог и относится к вам серьезно.
В таком поведении гораздо больше искренней заинтересованности, чем в молчании и похвале.
Попробуйте встать на сторону другого и согласиться с ним. Ведь когда человек высказывает претензию, он ожидает получить отпор — такова наша природа.
Но когда вместо напряженного сопротивления он слышит «спасибо», то оказывается в состоянии «позитивной растерянности».
Сказав в ответ на упрек «Да!», дальше мы готовы выяснять, что именно произошло, и вступить в реальный диалог.
Не всегда претензии совпадают с нашим пониманием ситуации. Поэтому важно высказать свою позицию. Но это должна быть объективная информация, а не попытка себя оправдать.
Так наш собеседник увидит, что мы пытаемся разобраться в происшедшем. На самом деле люди готовы принять многое, если им уважительно объяснить причины.
Это позволит другому по-новому взглянуть на ситуацию и учесть наше мнение.
Наше «но» помогает нам не скатываться на позицию «чего изволите». Даже признавая право другого высказать претензию, мы не обязаны «тащить на себе осла», если считаем, что этого делать не надо.
Когда мы выслушали претензию и высказали свою аргументированную позицию, важно попытаться принять совместное решение. Чтобы человек понял, что мы с ним «по одну сторону баррикад», нужно вносить конкретные, конструктивные предложения.
Если мы отвечаем на претензию в такой последовательности «Да — но — давайте. », то негативная обратная связь работает на нас и помогает не только узнать много полезного и скорректировать что-то в своей работе, но и улучшить отношения с другим человеком.
Право на ошибку
Понятно, что выслушивать претензии непросто, а еще сложнее делать это с пользой для себя. Некоторые люди даже незначительную критику воспринимают как повод для разрыва отношений, а любой негатив в свою сторону — как оскорбление. Но чем более человек развит, тем больше он допускает наличие самых разных мнений о себе и своей деятельности.
Он понимает, что может ошибаться. Признав за собой право на ошибки, мы не тратим энергию на то, чтобы скрывать их от себя и других.
И чем меньше мы боимся ошибиться, тем меньше испытываем напряжение, тем больше у нас шансов на успех. Если мы открыты к возможной критике в свой адрес, то расширяем круг полезной информации и круг людей, от которых она поступает, а значит, и свои возможности двигаться дальше и развиваться.
Свой автомобиль ремонтировать придется за свой счёт...
16 10 2026 16:44:36
Очень многим нравится находиться в пути, наблюдать за красотами, которые проплывают мимо...
15 10 2026 23:47:23
Изначально соискатель должен приехать в РФ, получить временное и постоянное разрешение на проживание, трудоустроиться и подать бумаги на приобретение гражданства...
14 10 2026 18:27:13
В этой статье AdMe...
13 10 2026 17:35:10
Небольшие предприятия, мастерская заинтересованы в универсальных специалистах, умеющих не едва только придумывать новые модели, но и воплощать свои идеи...
12 10 2026 0:27:59
Блюда из яицЭто источник полноценного белка, содержащий незаменимые аминокислоты...
11 10 2026 19:32:27
Родоначальником его считается район Средиземноморья...
10 10 2026 8:27:25
Содержание статьи:Какой темперамент у ребёнка?Холерик, это часто агрессивная, легко возбуждаемая, вспыльчивая личность...
09 10 2026 14:39:26
Люди, рожденные в год Пeтyxа, отличаются ярким воображением и большой креативностью...
08 10 2026 7:41:59
Оптимальный день для посадки моркови – когда земля уже прогрелась, а дневная температура на протяжении нескольких дней более 12 градусов тепла...
07 10 2026 17:28:48
Появление родинок на теле происходит позже...
06 10 2026 11:26:39
Нелеченый насморк со временем приобретает катаральную форму...
05 10 2026 3:20:47
AdMe...
04 10 2026 8:34:37
При желании они смогут поменять свою судьбу...
03 10 2026 13:54:28
Он считается одним из самых популярных курортов Европы...
02 10 2026 16:19:20
«Государыня Кострома» покоряет всех своей милой провинциальностью и удивляет богатством сохранившихся традиций...
01 10 2026 18:10:59
ru подготовил для вас 9 наиболее распространенных симптомов рассеянного склероза, обнаружив которые, лучше перестраховаться и обратиться к врачу...
30 09 2026 23:30:56
Лечение воспалительных заболеванийЧасто при заболеваниях инфекционной природы, сопровождающихся першением в горле, применяются антисептические средства...
29 09 2026 4:30:17
Можно сказать, вечный подросток...
28 09 2026 22:54:51
Содержание статьи:Свойства чёрной маскиОбладает противовоспалительным эффектом...
26 09 2026 3:36:14
У граждан и юридических лиц на руках может быть только свидетельство о получении налогового номера – бумажный документ с голограммой и печатью ФНС...
25 09 2026 10:14:10
Мы знаем, как заставить косметику, которая просто пылится на полках, приносить пользу...
24 09 2026 16:22:51
В каких тенденциях обещает пройти для представителей знака второй месяц осени? Об этом узнаете из гороскопа для Близнецов на октябрь 2019 года...
23 09 2026 11:37:24
Особняком, вне фонда заработной платы, стоят выплаты социального хаpaктера...
22 09 2026 12:35:50
Много каких ощущений, но ничего cмepтельного, миллионы лет женщины рожают, в том числе, по несколько детей...
21 09 2026 6:24:37
Этим термином обозначают коллекцию образцов искусства и архитектуры на плитах из камня...
20 09 2026 4:13:59
Дворцово-парковый ансамбль представляет собой памятник архитектуры начала XX века...
19 09 2026 20:12:17
В современном деловом мире желательно пожимать руку во время встречи...
18 09 2026 19:32:23
Замена паспорта в 20 и 45 летПоложение о паспорте гражданина РФ, вид бланка и описание паспорта регламентируются тремя основными законодательными актами:Указ Президента Российской Федерации от 13 марта 1997 года № 232 Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской ФедерацииПостановление Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 г...
17 09 2026 2:53:18
Основное их преимущество — более низкая цена...
16 09 2026 5:11:41
вместе с переселенцами он попал в Вавилон...
15 09 2026 18:23:20
Рожденные 3 марта обладают способностью не только увидеть целостную картину событий, но так же хорошо сфокусироваться даже на мельчайших деталях...
14 09 2026 23:11:22
Есть сорта с очаровательными соцветиями и имеющие декоративный вид...
13 09 2026 3:37:41
И поэтому в общении чтобы понимать собеседника очень важно настроиться с ним на одну волну...
12 09 2026 6:24:44
Редакция AdMe...
11 09 2026 23:50:15
Иногда причина лежит намного глубже...
10 09 2026 8:50:52
И поэтому ты сможешь очень легко определить, какой хаpaктер у твоего избранника и как он будет вести себя дальше...
08 09 2026 7:58:46
Для этого существует специальная коммунальная квитанция...
07 09 2026 10:44:25
В трудных ситуациях мы можем нуждаться в помощи. И когда получаем ее, то иногда решаем, что нам должны. Мы становимся требовательными, даже придирчивыми......
06 09 2026 3:15:16
Инсульты и инфаркты самые известные и самые печальные проявления этой болезни, своего рода последняя стадия нелеченого атеросклероза...
05 09 2026 16:57:21
Так что мой день рождения обычно отмечали как придётся и где получится (точнее, где мы оказывались в тот момент)...
04 09 2026 23:43:17
На Руси детей носили в специальном переднике, который назывался подол, отсюда и пошла поговорка принести в подоле...
03 09 2026 14:12:44
С помощью данного метода диагностируют патологические изменения переднего отрезка глаза (века, конъюнктиву, измерение толщины роговицы)...
02 09 2026 13:31:31
Сергeй Рябков отметил, что «риск (ядерной войны...
01 09 2026 19:34:20
Топографическое название этого чуда природы — гора Сори, своему «сладкому» названию гора обязана местному русскоязычному населению, окрестившему ее так из-за конусообразной формы и белесого оттенка, напоминающих застывший огромный кусок сахара, выпускавшегося в довоенные годы...
31 08 2026 4:12:45
Сколько стоит 1 год обучения в Хогвартсе?Энтузиасты подсчитали примерную цену обучения в самой необычной школе...
29 08 2026 11:14:38
netКак могла выглядеть передача пенсий по наследству в РоссииАвторы законопроекта предлагали гарантировать сохранность и возврат пенсионных отчислений человека...
28 08 2026 19:40:52
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 :: законы -13 :: законы -14 :: законы -15 :: законы -16 :: законы -17 :: законы -18 :: законы -19 :: законы -20 :: законы -21 :: законы -22 :: законы -23 :: законы -24 :: законы -25 :: законы -26 :: законы -27 :: законы -28 :: законы -29 :: законы -30 :: законы -31 :: законы -32 :: законы -33 :: законы -34 :: законы -35 :: законы -36 :: законы -37 ::
