Нюансы, которые стоит знать, если вам предстоит тяжелый разговор
К сложному разговору бывает очень тяжело подготовиться. Часто встреча с собеседником может долго откладываться.
Но психологи не советуют длительное время копить в себе негативные эмоции и чаще обсуждать их с теми людьми, которые их вызвали. Своевременное обсуждение волнующих вопросов позволит поддерживать конструктивные отношения с родными, друзьями и коллегами.
AdMe.ru подобрал несколько советов психологов о том, что стоит сделать, чтобы тяжелый разговор прошел спокойно.
1. Укрепить самосознание
«Что я вам всегда говорю, друзья? Я большая шишка».
Перед встречей стоит принять свои слабые и сильные стороны. Каждый человек совершает ошибки, поэтому их тоже нужно признавать. Если мы считаем себя идеальным, а свое мнение единственно правильным, то можем только усугубить конфликт.
Нужно не бояться признать свои промахи и дать возможность сделать это собеседнику. Зная собственные плюсы и минусы, можно более уверенно вести тяжелый разговор, сохраняя внутреннее равновесие.
2. Установить зрительный контакт
При встрече психологи советуют не терять зрительный контакт. Для этого нужно, чтобы глаза собеседников находились на одном уровне. Если человек сидит, то лучше тоже присесть.
Если же он стоит, и самому нужно встать. Тогда оппонент будет более расположен к беседе, ощущая, что его внимательно слушают.
3. Разговаривать тихо и без спешки
Психологи утверждают, что тихая и разборчивая речь производит лучший эффект. Этот прием позволяет расположить к себе собеседника и сохранять спокойствие.
Важно внимательно слушать другого человека, четко выражать свои чувства и цели, которых вы хотите добиться путем этого разговора.
4. Придерживаться основной темы разговора
Если отвлечься на другой вопрос во время сложного разговора, можно потерять его суть. Для того чтобы снизить возможность возникновения дополнительных конфликтов, желательно обсуждать только ту тему, из-за которой назначена встреча. Стоит выражать свои мысли четко и ясно, чтобы их смысл дошел до собеседника.
Также специалисты советуют перефразировать своими словами то, что сказал человек. Таким образом он поймет, что был услышан.
5. «Примерить обувь» собеседника
Лучшие тренеры по бизнесу и карьере из совета тренеров Forbes предлагают во время разговора «примерять обувь» человека, с которым необходимо поговорить. Это означает поставить себя на его место и понять, почему он имеет именно такую точку зрения, что привело его к этой ситуации.
Такой подход поможет лучше понять собеседника и найти компромисс.
6. Применять «я-формулировки» для выражения собственных чувств
«Я бы очень хотела. только неохота!»
Еще один прием, позволяющий правильно выразить свои чувства, — использование в речи «я-посланий». Вместо «вы не правы» можно сказать «я думаю иначе», «мне обидно (неприятно), когда ты так делаешь (говоришь)».
7. Стать ведущим в разговоре
«Я не хочу делать тебе больно».
Если собеседник не желает вас слышать и лишь пытается доказать свою правоту, можно направить разговор в более позитивное русло. В таком случае необходимо принять позицию «и» («и вам, и мне»), предложив собеседнику выгодный вариант, который будет удобен обоим.
Если получится сменить направление беседы в нужную сторону, будет легче добиться цели разговора.
8. Выявить затруднения
Определив причины возникшей проблемы, будет легче ее решить. У каждого человека есть определенные барьеры, которые он боится переступать. Это может быть обида, неприятный прошлый опыт.
Эти причины стоит выявить во время беседы и постараться их обойти, делая акцент на выгоде для оппонента. Разговор должен привести обоих собеседников к положительному результату.
Если такой вариант невозможен, стоит поискать отдельные альтернативы самостоятельного решения вопроса.
9. Подавать информацию в виде «сэндвича»
Если нужно обсудить неприятный момент, его можно преподнести в качестве сэндвича, где булочки с обеих сторон будут выступать похвалой или обсуждением хороших личных качеств человека. А в роли начинки выступит суть дела.
К примеру, вместо того чтобы сказать: «Ты плохо поступил», стоит произнести: «Ты очень хороший, но твой поступок был неправильным. Я верю в то, что ты мог бы сделать лучше».
10. Договориться о тайм-аутах
Если заранее обсудить возможность небольших перерывов во время разговора, можно избежать серьезных скандалов. Когда эмоции будут накаляться, стоит взять тайм-аут.
Во время него оппоненты смогут обдумать ситуацию, успокоиться и через несколько минут возобновить беседу.
11. Закончить разговор на позитивной ноте
Каждый разговор идет по собственному сценарию, и он не всегда может быть положительным. Если ситуация позволяет, психологи рекомендуют в конце разговора сказать собеседнику что-нибудь приятное.
Этот прием поможет в дальнейшем улучшить отношения.
Пользователь Pikabu провел эксперимент: во время защиты диссертации он зафиксировал свой пульс. Из его графика ниже видно, что больше всего человек волнуется, начиная говорить. Потом в ходе беседы и ответов на вопросы собеседника пульс становится менее частым и постепенно нормализуется.
Из чего выходит, что самое тяжелое — это начать разговор.
Бонус № 2: фразы, которые станут палочкой-выручалочкой в особо тяжелые моменты разговора
Для того чтобы не накалять эмоции во время сложного разговора, коучи и психологи выделили несколько выигрышных фраз. Они позволят правильно настроить собеседника и остудить его пыл.
Назначая деловую встречу, лучше использовать такие формулировки:
- Я хочу кое-что обсудить с вами. Это поможет нам лучше работать вместе.
- Я хочу поговорить с вами об этом и услышать вашу точку зрения.
- Мне нужна твоя помощь в решении этого вопроса, у тебя есть несколько минут на разговор?
- Я думаю, что у нас разные взгляды на то, что произошло. Могу ли я услышать ваше мнение о ситуации?
Во время разговора с близким человеком уместными будут подобные вопросы и фразы:
- Что тебе нужно сейчас?
- Что тебя сделает счастливым?
- Как ты себя чувствуешь?
- Я боюсь, что.
- Мне грустно, потому что.
- Давай возьмем мороженое / кофе? (Этот вопрос поможет переключиться на приятные моменты и взять небольшой тайм-аут.)
- Должны ли мы обсудить это / решить проблему?
И еще раз повторим: помните об этих фишках
А какие секреты удачного проведения тяжелых разговоров знаете вы? Поделитесь полезным опытом в комментариях.
Однажды, набрав пакет мелких монет, юноша заплатил ими за обед для себя и своих друзей в местном ресторанчике...
16 04 2024 18:30:48
ru тоже не раз пугались поутру собственного отражения, поэтому собрали 14 советов для того, чтобы сделать ваше пробуждение по-настоящему добрым...
15 04 2024 12:33:48
Более подробно рассмотрим их в данной статье...
14 04 2024 8:13:52
РВП для граждан Украины — это оформленное компетентными органами удостоверение законности временного проживания в пределах суверенной территории России.......
13 04 2024 20:42:16
С чего начать?Сначала вешают электрические гирлянды, стараясь разместить ее поглубже, чтобы игрушки, повешенные на краях веток, замаскировали провода...
12 04 2024 14:47:38
День города в Москве в 2020 году: дата проведения, куда сходить в этот день в столице...
10 04 2024 19:42:37
К чему снится Вкус: толкование по 100 авторамЧто означает Вкус во снеВкус – «Попробовать на вкус», «вкусить» – узнать, пережить...
09 04 2024 5:39:59
Дом был построен в 1826 году на территории бывшего имения П...
08 04 2024 3:41:46
Есть ли способы сделать его еще более выгодным? Как минимум три...
07 04 2024 4:36:38
Компания заpaбатывает, но чтобы платить меньше налогов, использует незаконные методы оптимизации...
06 04 2024 0:43:22
Если вы знаете английский язык, то заполнить ее вам не составит труда...
05 04 2024 5:18:29
16 июля 2013 года Интерфакс сообщил о признании в суде матери одного из шести подозреваемых в краже, решившей уничтожить улики...
04 04 2024 11:27:29
К пище с приставкой «супер» (то есть «самое лучшее») принято относить некоторые растительные продукты, отдельные виды рыбы и выборочно — молочные продукты...
03 04 2024 18:56:25
Потому необходимо заранее знать, что делать, если затопили соседей снизу...
02 04 2024 0:37:56
Но, следует сразу предупредить: для того чтобы произвести медикаментозный aбopт, препараты подбирает только врач, и самостоятельно приобретать в аптеке и пить таблетки нельзя!Чем препараты для прерывания беременности лучше хирургииВ отличие от оперативного вмешательства, препараты для прерывания беременности менее опасны, как для здоровья, так и для жизни...
01 04 2024 16:10:55
Особую настороженность должны проявить мама и папа, если у ребенка постоянно заложен нос...
31 03 2024 17:43:49
Размер пенсии напрямую зависит от общего размера страховых выплат и трудового стажа гражданина...
30 03 2024 10:31:37
Ведь именно в эту годовщину, по людским меркам, человек становится совершеннолетним и зрелым...
29 03 2024 6:38:20
ru приготовил 10 фактов про эту парадоксальную страну, которые точно не оставят вас равнодушными...
28 03 2024 3:34:32
ru купили свежих роз и отправились на одну из центральных улиц города...
27 03 2024 20:14:50
Это порождает различные юридические нюансы оформления документов, не свойственные операциям с остальными видами недвижимости, и определенные опасения банков, которые не всегда охотно предоставляют данную услугу...
26 03 2024 4:43:14
А сразу три победительницы конкурса «Мисс Россия» (2012 – Елизавета Голованова, 2013 – Эльмира Абдразакова и 2015 – София Никитчук) в течение трех дней поочередно присутствовали на проекте, общались с участниками акции и беседовали по телефону с теми, кто перечислил средства нуждающимся в помощи детям...
25 03 2024 7:16:57
Как так?»Ответ коротко: нужно делать досрочное погашение ипотеки ровно в дату очередного платежа...
24 03 2024 0:34:50
ru собрал истории пользователей Reddit и «Подслушано» о том, как люди становились жертвами комичного стечения обстоятельств и были вынуждены возвращать себе доброе имя...
23 03 2024 13:59:34
растительность станет еще гуще и толще...
22 03 2024 10:47:11
Причиной возбуждаемого антагонизма обычно являются крайние взгляды этих людей и напористость в их отставании...
21 03 2024 16:59:18
Как составить текст приглашения на свадьбу – совет первыйДля начала стоит определиться с видом самих пригласительных...
20 03 2024 17:20:57
И к этому процессу необходимо подойти со всей ответственностью...
19 03 2024 7:17:25
Стоит ли ждать выплаты 25 тысяч рублей или другой суммы из материнского капитала в 2020 году в качестве разовой акции государства...
18 03 2024 16:16:59
Вы сможете осуществлять покупки в большую рассрочку и не переплачивать ни одного процента...
17 03 2024 7:25:14
Содержание статьи:Эффект от использования мёда— Отличное увлажнение...
16 03 2024 15:44:43
К чему снится Бисер: толкование по 100 авторамСонник XXI векаБисер во сне к чему снится сновидцуБисер – Как правило, приснившийся бисер сулит вам необходимую помощь влиятельных людей или друзей, но также может сниться к слезам или бесполезным хлопотам...
15 03 2024 14:26:43
ru нашел для вас 12 вещей, которые появились гораздо раньше, чем мы привыкли считать...
14 03 2024 19:58:28
да это же рекламный трюк! Сейчас итальянская семья – это и пара, живущая в гражданском бpaке, и бездетные супруги, и незамужняя женщина, родившая для себя, и гомоceкcуальная пара, усыновившая больного ребенка из-за границы...
13 03 2024 6:59:38
Живописные и графические работы Аиды Лисенковой (по мужу Ханемайер) известны не только в нашей стране, но и за ее пределами — в США, Греции, Германии, Польше...
12 03 2024 10:27:33
Но, иногда эту идеальную картинку могут нарушить внезапные недомогания, возникающие у будущей мамы...
11 03 2024 19:45:27
Но другие источники утверждают, что оно означает «Несущий исцеление»...
10 03 2024 16:36:42
Со своей будущей женой я познакомился в школе, когда нам было по 15 лет...
09 03 2024 9:14:25
Но с каждым годом большинство заявляет, что не хочет мириться с такой ситуацией...
08 03 2024 3:10:45
Но уже в образовавшейся семье остаются маленькие дети, которые разрыв родителей воспринимают болезненно и трагично...
06 03 2024 23:58:20
С добрыми поступками и отзывчивым сердцем...
05 03 2024 5:42:19
Пpaктический совет...
04 03 2024 20:18:45
В недавней статье, опубликованной в журнале Journal of Clinical Investigation, исследователи из Сан-Диего описывают, как возбудители менингита, используя молекулярные сигналы, вызывают временное «отключение» защиты центральной нервной системы и проникают внутрь, вызывая инфекцию...
02 03 2024 18:51:11
ru подготовили подборку книг, которые затягивают с первых страниц так, что на сон и еду уже просто не захочется отвлекаться...
29 02 2024 21:44:40
Канатных дорог на Крымском полуострове довольно много, но Мисхорская, самая большая и самая живописная...
28 02 2024 14:11:14
У вас есть 3 банки с конфетами...
27 02 2024 3:36:17
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 :: законы -13 :: законы -14 :: законы -15 :: законы -16 :: законы -17 :: законы -18 :: законы -19 :: законы -20 :: законы -21 :: законы -22 :: законы -23 :: законы -24 :: законы -25 :: законы -26 :: законы -27 :: законы -28 :: законы -29 :: законы -30 :: законы -31 :: законы -32 :: законы -33 :: законы -34 :: законы -35 :: законы -36 :: законы -37 ::
Как проверить статус перевода Золотая Корона
Калькулятор сроков электронного аукциона по 44 ФЗ: цена контpaкта менее 3 миллионов рублей или выше этой суммы
С какого числа начинаются летние каникулы в 2020 году
Итоги чемпионата мира по футболу 2020 года