Можно ли сдать подарочный сертификат обратно в магазин и вернуть деньги: что говорит Закон "О защите прав потребителей"?
Продажа товаров и услуг населению, в том числе и подарочных сертификатов, регулируется Законом №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", а договорные отношения Гражданским кодексом РФ.
СодержаниеПоказать- Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона
- Возможен ли возврат подарочного сертификата
- Как составить претензию о возврате
- Что делать, если продавец отказывает в возврате подарочного сертификата
Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона
Подарочный сертификат - это документ, который подтверждает обязанность организации продать товар или выполнить услугу на определенную сумму. То есть сертификат - это, по сути, договор купли-продажи, а внесенные деньги - предоплата, за которую организация обязана продать товар или выполнить услугу.
Статья №454 ГК РФ гласит, что в соответствии с договором купли-продажи, продавец обязан передать товар или услугу, а покупатель обязан ее принять.
Возврат сертификата является разрывом договора купли-продажи, хотя продавец своих обязательств не нарушал. Соответственно, продавец может отказать в возврате и в некоторых случаях, с точки зрения закона, будет прав.Кроме того, в случае если по сертификату был приобретен некачественный товар, который подлежит возврату, следует помнить, что желание продавца возместить ущерб опять-таки сертификатом, а не денежными средствами является незаконным.
Возможен ли возврат подарочного сертификата
Вернуть денежные средства за сертификат по закону можно тремя способами:
- Если сертификат оформлен на товар, а не на услугу, его можно использовать, а потом вернуть товар продавцу. В таком случае продавец будет обязан вернуть средства. Следует помнить, что вернуть товар надлежащего качества возможно в течение четырнадцати дней с момента покупки. Кроме того, некоторые группы товаров не подлежат возврату, например, продукты питания, бытовая химия, парфюмерия и косметика, средства личной гигиены, мебельные гарнитуры, ювелирные изделия и т. д.
- Если сертификат был оформлен на услуги, в соответствии со статьей №32 Закона №3200-1, потребитель вправе отказаться от договора на выполнение услуг, оплатив исполнителю понесенные расходы за подготовку.
- Если сертификат имеет срок действия, можно дождаться его окончания и после этого обратиться к продавцу и, ссылаясь на первую часть статьи №1102 ГК РФ, потребовать возврата денежных средств.
Как составить претензию о возврате
Претензию можно составить в свободной форме, но необходимо, чтобы бумага содержала такую информацию, как:
- Данные о заявителе: ФИО, адрес и телефон.
- Данные о продавце: наименование, юридический адрес.
- Описание проблемы: четко и грамотно, лучше всего делать отсылки к нормативно-правовым актам.
- Требование к продавцу или исполнителю. Обязательно указать номер счета, куда требуется перевести деньги.
- Дата и подпись.
Документ необходимо составить в двух экземплярах, на одном из которых проставить входящую отметку. Либо же бумаги можно послать по почте заказным письмом с уведомлением. Следует обратить внимание, что некоторые магазины отказываются принимать претензии на обычном листе, а требуют написания на их фирменном бланке. Права на такое требование они не имеют, однако, в любом случае следует написать два экземпляра.
Что делать, если продавец отказывает в возврате подарочного сертификата
Если мирные переговоры не возымели действия, потребитель может обратиться в следующие инстанции:
- Роспотребнадзор.
- Общество защиты прав потребителей.
- Подать иск, в том числе о мopaльном вреде, в суд.
Если поставщик не смог удовлетворить возникшие у потребителя потребности, но получил от него денежные средства, он должен понести ответственность по закону....
16 07 2026 11:47:13
Раздел 1 декларации по НДС: обязательный к заполнению первый раздел декларации по налогу на добавленную стоимость, обзор особенностей и построчное введения требуемых данных...
15 07 2026 8:27:53
Программа реновации в Зюзино будет исполняться в несколько этапов до 2032 года. Первая волна переселения жителей района в новые дома закончится в 2021 году....
14 07 2026 2:31:29
В 2019 году внесены изменения в Закон об аккредитации: критерии расширены, ужесточились требования к сотрудникам органа по сертификации....
13 07 2026 0:21:43
Изменения в законе об ОСАГО в 2019 году коснулись базового тарифного коридора, коэффициента возраст-стаж, появления института страхового омбудсмена и многого другого....
12 07 2026 3:58:31
Замена паспорта при смене фамилии через МФЦ: какими документами регулируется? Каков порядок действий? Перечень необходимых документов. Сколько потребуется времени?...
11 07 2026 8:51:31
Постановление Правительства РФ №102 по 44-ФЗ: содержание, правила использования, группы товаров, на которые налагается ограничение допуска....
10 07 2026 19:17:33
Постановление Правительства №932 содержит требования к содержанию плана закупок, проводимых по 223-ФЗ, а также типовую форму и инструкцию по ее заполнению....
09 07 2026 2:36:35
Подводные камни покупки технически сложных товаров надлежащего качества: что это и чем грозит незнание правил их возврата?...
08 07 2026 3:20:56
Для решения спopного вопроса в досудебном порядке потребителю необходимо направить письменную претензию в адрес продавца. Образец оформления претензии....
07 07 2026 20:52:45
Как заполняются книги продаж и покупок? Примеры форм. Подробный обзор всех изменений. Внесение исправлений и корректировок, изменение сроков подписи....
06 07 2026 4:35:24
С 2020 года государство будет материально поддержать сознательных граждан, занимающихся спортом. Что нас ждет и как получить налоговый вычет на фитнес?...
05 07 2026 18:21:26
Как проголосовало большинство жителей старых московских пятиэтажек? Как повлияли результаты голосования на активизацию программы реновации?...
04 07 2026 13:41:11
Исполнительное производство при банкротстве должника, представленного юридическим лицом: правовая основа, особенности приостановления и возобновления....
03 07 2026 0:55:54
Закупочная комиссия по 223 ФЗ - это специальный орган, который отвечает за процедуру определения победителя. Функции и отвественность председателя, члeнов, секретаря....
02 07 2026 21:57:25
Развод при ипотеке. Как можно разделить долги при разводе супругов? Способы раздела квартиры, купленной в ипотеку? Кто должен платить ипотеку и в каких случаях?...
01 07 2026 14:50:12
Алгоритм составления и подачи жалобы на заказчика по 223-ФЗ. Основания для обращения, образец жалобы, порядок и сроки ее рассмотрения, реестр жалоб в ФАС....
30 06 2026 0:57:18
Как изменить размер алиментного платежа и какие нужны для этого условия? Увеличение и уменьшение размера алиментов. Законодательство....
29 06 2026 22:29:53
Разграничение государственной собственности на землю: что такое разграничение, законодательство, государственные земли, порядок разграничения...
28 06 2026 4:12:41
Минимальный размер земельного участка для ИЖС в Московской области. Максимальные размеры. Как регулируются размеры в Подмосковье?...
27 06 2026 5:19:45
Земельные участки сельхозназначения: что это такое? Особенности правового режима. Как можно использовать земли сельскохозяйственного назначения?...
26 06 2026 13:33:13
Защита прав работников при увольнении Российское законодательство не сформулировало чётких и единых для всех сторон, норм. Поэтому, зачастую свободные действия,...
25 06 2026 2:31:12
Внешнее управление как процеДypa банкротства юрлица вводится по инициативе собрания кредиторов как мера восстановления платежеспособности фирмы должника....
24 06 2026 6:54:25
Особенности получения налогового вычета при покупке жилой недвижимости до и после 2014 г. Сколько раз можно получить налоговый вычет при покупке квартиры?...
23 06 2026 8:15:59
После признания должника банкротом открывается конкурсное производство, в ходе которого имущество продается для выплаты долгов кредиторам по ст. 126 127-ФЗ....
22 06 2026 20:35:14
Отображение процентов по займам и депозиту в декларации по НДС. Особенности заполнения седьмого раздела. Депозитные операции....
21 06 2026 13:42:28
В чем отличие между временной регистрацией по месту пребывания и постоянной пропиской по месту жительства. Есть ли какие-то законодательные ограничения?...
20 06 2026 16:25:52
Заполнение раздела 2 декларации НДС: инструкция к заполнению , особенности раздела...
19 06 2026 3:31:21
Сообщения о банкротстве юрлиц в обязательном порядке публикуются в газете «Коммерсантъ», которая является официальным изданием для таких объявлений....
18 06 2026 11:17:25
Основные возможности покупки жилья с учетом материнского капитала до достижения ребенком, на которого выдан материнский капитал 3 лет....
17 06 2026 15:12:36
Оплата задолженности третьим лицом за должника по закону допустима, но следует подготовить специальное письмо и уведомить кредитора....
16 06 2026 6:35:18
Закон о реновации и сносе «несносимых» пятиэтажек: текст закона, причины принятия и круг лиц, которым он выгоден, гарантии по этому закону....
15 06 2026 5:27:55
Имущественные права и обязанности родителей, их содержание, порядок нормативного регулирования, охрана имущественных прав....
14 06 2026 3:55:39
Признание приватизации недействительной: нормативное регулирование, порядок действий, необходимые документы, примеры из судебной пpaктики....
13 06 2026 22:54:56
Фиктивное и преднамеренное банкротство - это неправомерные действия руководства компании при признании юрлица финансово несостоятельным....
12 06 2026 6:59:40
Раздел 9 декларации по НДС: как, кому и какие данные вносить и не вносить в данный раздел, подробная инструкция по заполнению раздела...
11 06 2026 7:40:11
Хаpaктеристика на ребенка помогает органам опеки определить психологическое состояние ребенка. Оценку дают воспитатель, классный руководитель и психолог....
10 06 2026 5:32:34
Изменения в Бюджетном кодексе РФ в 2019 году: изменения регламента предоставления субсидий, особенности формирования перечня и оценки налоговых расходов....
09 06 2026 20:49:34
Банкротство МУП и ГУП происходит в общем порядке по нормам Гражданского кодекса и 127-ФЗ о банкротстве, но с некоторыми особенностями, связанными с особым статусом собственников имущества....
08 06 2026 21:57:58
Алименты в гражданском бpaке. Можно ли получить алименты вне бpaка? В каких случаях можно требовать получения алиментов? Способы и пошаговая инструкция получения алиментов вне бpaка....
07 06 2026 10:15:40
Какова роль судебного пристава в делах о взыскании алиментов? Куда пожаловаться на бездействие судебных приставов? Образец оформления жалобы по алиментам....
06 06 2026 23:44:29
В 2019 году в силу вступили изменения в Земельный кодекс РФ. Последняя редакция коснулась вопроса раздела земельных участков и передачи их в аренду физическим и юридическим лицам муниципальными образованиями....
05 06 2026 4:34:41
Таблица различий Федеральных законов о закупках 44-ФЗ и 223-ФЗ: регулируемые правоотношения, регламентируемость порядка закупок....
04 06 2026 23:13:34
ПроцеДypa отказа от страхования жизни при кредитовании в Альфа-Банке. Рекомендации по составлению заявления, процесс требования возврата денежных средств....
03 06 2026 22:38:49
Изменения законодательства в 2019 году: какую помощь предоставят многодетным семьям и как можно получить бесплатную землю?...
02 06 2026 4:22:28
При резком перепаде напряжения бытовая техника может выходить из строя. Оплачивать понесенный ущерб должна виновная сторона....
01 06 2026 6:12:49
Жалоба в ФАС на недобросовестную конкуренцию: случаи нарушения законодательства, образец заявления, правила подачи, причины отказа в рассмотрении....
31 05 2026 17:16:37
Описание процедуры получения единовременной выплаты при рождении детей. Виды выплат, правила оформления и законодательное регулирование....
30 05 2026 16:43:39
Регистрация ипотеки в силу закона по договору купли-продажи недвижимости . Ипотека в силу закона (п. ст. 88 ГК РФ). Если в договоре купли-продажи объекта...
29 05 2026 3:39:53
В каких случаях можно подавать жалобу председателю Верховного Суда РФ? Кто имеет право подавать жалобу? Как ее правильно написать и подать? Образец жалобы....
28 05 2026 14:30:44
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл