Саратовские авиалинии: порядок возврата денежных средств за билеты, образец претензии
В каком случае требование возврата средств за билет законно и обосновано? Иногда пассажир ввиду обстоятельств добровольно или вынужденно отказывается от полёта. Под добровольным отказом может быть ошибка в данных при оформлении билета, опоздание на регистрацию или рейс.
СодержаниеПоказать- Оформление претензии
- Составление претензии и заявления на возврат средств
- Куда обращаться? Контактные данные АО "Саратовские авиалинии"
Вынужденный отказ подразумевает:
- Болезнь или cмepть пассажира или его близкого родственника.
- Отмена рейса, отправка не по расписанию.
- Прочие форс-мажорные обстоятельства.
Условия для отказа от билета:
- Билет должен быть приобретён и выдан компанией Саратовские авиалинии либо посредниками-агрегаторами.
- Проездной документ должен быть возвратным (актуально для добровольного отказа от полёта). Информация об этом отображается в момент приобретения билета.
Классификация причин на добровольные и вынужденные возвраты установлена пунктом 229 Федеральных авиационных правил, утвержденных приказом Минтрaнcа РФ от 28.06.2007 №82.
Оформление претензии
Оформление претензии к авиакомпании требуется в следующих случаях:
- Авиабилет приобретался через агрегатор или сайт-посредник (при этом документ является подлинным), в свою очередь, сторонняя организация отказывает в возврате средств или не удаётся решить вопрос.
- В иных случаях необходимость оформления претензии устанавливается индивидуально.
- Авиакомпания не выполнила обязательства согласно Приказу Минтрaнcа России от 28 июня 2007 г. №82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил".
- Не прошёл срок подачи претензии.
При возникновении дополнительных вопросов возможно обращение в офис Саратовских авиалиний.
С чего начать?
Сначала нужно определить, к каким обстоятельствам относится ваша ситуация, а также понять, какие документы нужно собрать.
Необходимые документы:
- Претензия.
- Документ, удостоверяющий заключение договора на перевозку. Как правило, это авиабилет.
Если отказ был вынужденным, прикладываются следующие документы:
- При болезни пассажира и/или близкого родственника требуется предоставить документ из медицинского учреждения.
- Для возврата по причине cмepти близкого родственника требуется справка и документы, подтверждающие родство.
- Если рейс был задержан и ввиду этого не удалось осуществить планы: отметка представителя компании о задержке рейса.
- Также при любых обстоятельствах заявитель вправе приложить любые документы на его усмотрение.
Сроки
У Саратовских авиалиний срок подачи претензии - 6 месяцев. Исчисляется такой срок следующим образом: со дня наступления события, послужившим основанием для претензии. Сроки подачи претензии обоснованы ст. 127 Воздушного кодекса РФ.
Составление претензии и заявления на возврат средств
При покупке авиабилета у посредников (агрегаторы, туристские агентства и так далее) необходимо в первую очередь обратиться в место приобретения билетов.
Необходимо указать в претензии:
- Кому адресуется.
- От кого (ФИО, паспортные данные, почтовый адрес, контактные данные).
В основной части претензии указать следующие сведения:
- описание инцидента;
- требования заявителя;
- подтверждение ситуации;
- сумма, требуемая заявителем по претензии;
- номер рейса, билета и маршрут;
- дата инцидента и вылета;
- банковские реквизиты (ФИО держателя карты, лицевой счёт, БИК, корреспондентский счёт, наименование банка);
- перечень прилагаемых документов;
- подпись заявителя (или уполномоченного лица) и дата.
Претензия может быть составлена пассажиром, а также лицом, которое оплатило билет, либо уполномоченным лицом.
Куда обращаться? Контактные данные АО "Саратовские авиалинии"
Возврат можно осуществить:
- В кассах 1, 2, 3, 4, 5, 6 аэропорта города Саратов.
- На Павелецком вокзале города Москва в кассе 26.
- В кассах 57, 58, 59 в аэропорту Домодедово города Москва.
Центральный офис АО «Саратовские Авиалинии»: 410010, Саратов, ул. Жуковского, д.25.
Центр информирования пассажиров: +7 (8452) 26-00-70. Телефон приемной: +7 (8452) 69-63-07. Факс: +7 (8452) 99-77-15.E-mail: office@saratovairlines.ru.
В случае недостающих документов либо данных АО "Саратовские авиалинии" могут вернуть претензию. Заявитель может обратиться повторно после устранения причин возврата заявления, которыми могут служить, например, недостаток документов или неинформативное содержание.
Постановление Правительства РФ №968 было принято в качестве ответа на санкции и направлено на ограничение доступа к закупкам радиоэлектронной продукции....
16 07 2026 18:31:22
Адвокат журавский станислав оскарович К основополагающим принципам российского права относятся принципы, чем прогнозировали букмекеры, какое решение следует...
15 07 2026 3:53:45
Расписка как способ подтверждения внесения алиментного платежа. Правила заполнения, обязательные пункты и типовой образец....
14 07 2026 5:46:56
В случае утраты или изменения по любой другой причине номера мобильного телефона важно своевременно привязать новый номер к карте Сбербанка....
13 07 2026 7:33:44
Наличие ипотечных кредитов у жильцов домов, попадающих под программу реновации, требует соблюдения ряда процедур и учета множества нюансов....
12 07 2026 16:43:57
Руководство пользователя ЕИС по 44-ФЗ: понятие и роль в функционировании Единой информационной системы, место расположения, основное содержание....
11 07 2026 8:31:49
Режим труда и отдыха водителей остается неизменным в 2019 году, и рассчитывается на основании ФЗ №15 от 20.04.2004. График и штрафы за нарушение....
10 07 2026 16:40:40
Информация о долгах за электроэнергию через интернет, по телефону и при посещении офиса управляющей компании. Передача показаний за свет по лицевому счёту....
09 07 2026 6:27:41
Каковы функции конкурсного управляющего? В каких случаях имеет смыл подавать на него жалобу в арбитражный суд? Образец жалобы и сроки ее рассмотрения....
08 07 2026 15:52:42
Мы ищем время, откладываем деньги, собираем вещи, чтобы поехать в отпуск. Как сделать так, чтобы настроение не оказалось безнадежно испорченным?...
07 07 2026 19:40:59
Федеральная собственность на землю: понятие федеральной собственности, законодательство, основания для возникновения, земли федеральной собственности...
06 07 2026 2:41:28
Ликвидатор ООО: определение понятия, права и обязанности, порядок назначения на должность, особенности ликвидации юридического лица с одним учредителем....
05 07 2026 20:17:20
Договор поставки для государственных и муниципальных нужд: правовая основа, правила составления, обязательные разделы, образец, меры ответственности сторон....
04 07 2026 6:49:52
В какой форме может осуществляться надзор над юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями? Основные положения Федерального закона № 294-ФЗ....
03 07 2026 14:53:28
При ликвидации организации сотрудникам должны быть выплачены заработная плата, компенсация неиспользованного отпуска и выходное пособие....
02 07 2026 18:51:59
Увольнение директора при ликвидации ООО: особенности расторжения трудового договора, порядок действий, если он же и единственный учредитель, выплаты....
01 07 2026 9:34:48
Внесение изменений в законодательство по поводу организации отпуска за счет работодателя: действительно ли сотрудники теперь могут отдыхать бесплатно?...
30 06 2026 16:26:21
Преференции по 44-ФЗ устанавливаются для организаций инвалидов, учреждений УИС, социально ориентированных НКО, субъектов малого предпринимательства....
29 06 2026 7:16:40
Заявление на алименты в твердой денежной сумме: законодательство, в каких случаях взыскиваются алименты в твердой денежной сумме, правила заполнения, образец...
28 06 2026 10:27:53
Копии трудовых книжек: сроки действия, требования к оформлению, образец заявления на получение копии и условия сохранения за ней юридической силы....
27 06 2026 20:17:25
Налоговый период в декларации по НДС: определение налогового и отчетного периода, их взаимная связь, коды операций для налогового (отчетного периода) по НДС...
26 06 2026 10:26:48
ФЗ-294 регулирует порядок проведения контроля в отношении юрлиц и ИП и защиту субъектов малого бизнеса от злоупотрeблений со стороны контролирующих органов....
25 06 2026 17:40:56
Последнее о 9: Госуслуги проверить вин авто как отключить обновление вин Но существуют и совершенно примеру, LJ7 означает, что машина сделана в Китае...
24 06 2026 3:40:47
Описание процедуры проведения оценки имущества наследодателя. Виды оценки, стоимость и сроки проведения. Законодательное регулирование....
23 06 2026 12:13:40
В 2020 году граждан ожидают положительные перемены, касающиеся выплат детских пособий. Будет увеличен не только период получения пособий, но и их размер....
22 06 2026 11:36:54
Как оформить инвалидность при наличии временной регистрации? Какие документы нужны и сколько это стоит, а так же можно ли получить льготы и какие?...
21 06 2026 15:40:42
Арбитражный управляющий по банкротству должен пройти специальную подготовку, стажировку, вступить в СРО и застраховать гражданскую ответственность....
20 06 2026 14:55:35
Информация о голографических наклейках для трудовых книжек, необходимость их наличия и способ правильного наклеивания подобных голограмм....
19 06 2026 9:15:15
Раздел 9 декларации по НДС: как, кому и какие данные вносить и не вносить в данный раздел, подробная инструкция по заполнению раздела...
18 06 2026 2:26:24
Статья 63 ФЗ №127 "О банкротстве" регулирует вопросы гражданско-правовых последствий для компании при введении в отношении нее процедуры наблюдения....
17 06 2026 15:56:54
Кредиторы направляют свои требования к должнику в течение месяца с момента введения процедуры наблюдения по ст. 71 №127-ФЗ "О несостоятельности"....
16 06 2026 2:18:44
Наследники второй очереди по закону Если наследники первой очереди не были найдены, или же их не существует, то наследники по второй очереди могут подать свое...
15 06 2026 17:21:10
Исполнительное производство при банкротстве должника, представленного юридическим лицом: правовая основа, особенности приостановления и возобновления....
14 06 2026 0:38:59
График погашения задолженности при процедуре банкротства - это обязательный документ, который содержит календарный график выплат в пользу кредиторов....
13 06 2026 23:23:41
Правила использования УПД: взамен чего может использоваться, когда его можно применять?Универсальный передаточный документ вместо товарной накладной....
12 06 2026 9:44:22
Какие товары относятся к непродовольственным? По каким правилам должна вестись торговля? Как определяется качество непродовольственных товаров?...
11 06 2026 20:23:11
Земли лесного фонда: особенности категории. Кому принадлежат участки и как их можно использовать? Допускается ли строительство на лесных участках?...
10 06 2026 4:13:25
Кто может вернуть деньги за страховой взнос по кредиту в Сбербанке и в какие сроки? Какие документы нужны? В каких случаях банк может отказать клиенту?...
09 06 2026 11:17:47
В каких случаях имеет смысл подавать жалобу на постановление об административном правонарушении? Куда ее нужно подавать? Как составить документ?...
08 06 2026 21:44:13
Свидетели при регистрации бpaка – необходимость или дань традициям? Является ли бpaк, заключенный без присутствия свидетелей, действительным?...
07 06 2026 1:55:14
Правила и условия возможности заполнения счета-фактуры без НДС. На что стоит обратить внимание, какие налогоплательщики имеют право их выставлять?...
06 06 2026 3:13:32
При обнаружении ошибочно зачисленной на карту суммы нельзя их снимать или тратить. Такие действия могут быть расценены, как неосновательное обогащение....
05 06 2026 18:20:21
Арбитражный суд может признавать сделки должника недействительными, если такие сделки ущемляют права части кредиторов по статье 61.3 закона 127-ФЗ....
04 06 2026 11:17:39
При отсутствии расписки займодавец может обратиться с заявлением в полицию и подать иск в суд. Доказательствами могут являться смс-переписка и аудиозаписи....
03 06 2026 11:59:13
Программа материнского капитала была продлена до 2026 года, а с 2020 года ее действие распространяется на семьи, у которых появился первый ребенок....
02 06 2026 22:32:53
Ложное обвинение в краже Это не разумно, так как из этого проистекает, что в отношении Вас необходимо возбуждать уголовное дело за заранее неверный донос Вы...
01 06 2026 16:58:44
Наличие страхового полиса позволяет получать ряд стоматологических услуг абсолютно бесплатно. Государство возмещает расходы на лечение и удаление зубов....
31 05 2026 23:49:32
При задержках на работе сотрудник вправе требовать компенсацию, но для этого нужно соблюдение ряда условий, в частности, инициатива работодателя....
30 05 2026 15:26:13
Пошаговый алгоритм восстановления бланка трудовой книжки работника при ее утере или порче: куда следует обращаться владельцу документа? Образец заявления....
29 05 2026 11:59:41
Получение загранпаспорта по временной регистрации: возможность оформления, стоимость, сроки, порядок заполнения документов. Оформление визы для выезда...
28 05 2026 12:14:15
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл