Как вывести свой бизнес на профессиональный уровень

Вы выбрали путь предпринимателя и хотите, чтобы ваш бизнес расширялся и процветал. Но по факту вы застряли на стадии новичка и любителя и никак не можете вывести свое дело на новый уровень. Вы крутитесь как белка в колесе, стараетесь изо всех сил, но бизнес буксует на месте. Вы мечтали о большой прибыли, которая позволит вам забыть о проблемах с деньгами. Вы всегда хотели обеспечить себя, своих детей, внуков на всю жизнь. А на пpaктике прибыль совсем не такая, на какую вы рассчитывали.

Давайте разберемся, что же произошло на самом деле. Почему все именно так? Как найти выход? Обычно бизнес открывают так: сидит человек на наемной работе, и у него начинается ский зуд. Он размышляет: «Не хочу больше вкалывать на дядю, хочу работать на себя. Открою собственную фирму. Я знаю, где взять классный товар. У меня есть достаточно денег, чтобы купить первую партию. Пора начинать».

И начинается новая жизнь. Теперь вы сами решаете, что и где купить, а также кому и за сколько продать. Только вы несете ответственность за каждый шаг. Теперь только от вас зависит, сколько денег вы получите в конце месяца. И появляется много вопросов, которые раньше вы никогда не решали. Появляется гора задач, которые надо выполнить в сжатое время. Их поток с каждым днем лишь увеличивается. Решаете одну проблему, появляется другая. Решаете вторую, вылезает третья. И так без конца и края.

Раньше вы пpaктически все делали сами или с одним партнером. А теперь вам уже нужны помощники. Настает время формировать комaнду. Вы нанимаете несколько продавцов и, например, бухгалтера. Но проблем становится только больше. Потому что наемные ют все не так хорошо и не так быстро, как делали вы. Задачи не выполняются вовремя или не выполняются вообще. Появляются недовольные клиенты. Вы погрязаете в отчетах и прочей рутине.

В итоге вы понимаете, что полностью потеряли контроль. А о возможности отдохнуть на выходных или уйти в отпуск хотя бы на неделю вы вообще позабыли. Семья, друзья и знакомые сочувствуют и качают головами, когда вы делитесь с ними проблемами. В их глазах вы читаете: «Зачем тебе это? Брось уже заниматься ерундой и найди нормальную работу».

Почему все так происходит? В чем причина? Ведь все так хорошо начиналось. С каким воодушевлением вы придумывали название своей фирме, заказывали визитки и делали сайт. Такой красивой была мечта об отдыхе на островах, пока ваша фирма работает, а деньги капают на ваш счет.

Но есть одно большое «но». Есть амбициозная цель, это та самая мечта об островах, о бизнесе, который растет и развивается, пока вы наслаждаетесь жизнью. А есть промежуточные цели, ступеньки, которые надо преодолевать на пути к большому бизнесу. Проблема многих начинающих дельцов в том, что они хотят всего и сразу. У многих в голове формируется миф, что, открыв свой бизнес, они будут работать намного меньше. Они думают, что будут только приходить в офис, раздавать задания на день и уходить наслаждаться жизнью. И очень разочаровываются, когда сталкиваются с реальностью.

Никто и никогда не начинал сразу с огромной корпорации, где на благо акционеров трудятся тысячи работников. Каждый миллионер когда-то был «мелким лавочником» и работал сам на себя. Это и есть первый этап развития любого бизнеса. Второй уровень развития – это «шарашкина контора». У вас уже есть небольшая комaнда (10-20 человек), которой вы управляете.

Эти первые две стадии можно считать любительскими. Именно на них застревает большинство предпринимателей, причем застревает на всю жизнь. Почему так происходит? Ниже мы ответим на этот вопрос.

Третий уровень уже является профессиональным, его можно назвать «генеральный директор». У вас уже есть менеджеры, которыми вы управляете. А они уже управляют специалистами. Количество сотрудников в штате на этом этапе уже превышает тридцать человек.

Четвертый уровень – «эксперт». Вы становитесь президентом. Компанией уже управляете не вы, а ваш гендиректор. Пятый и высший уровень – «мастер». Это стадия развития бизнеса, когда вы действительно становитесь собственником. Вы не вмешиваетесь в процесс управления, а только раз в месяц получаете дивиденды. Вы не в бизнесе, вы уже над ним.

Переход на каждый этап имеет свои особенности и сложности. Пожалуй, самым непростым из них является переход с любительского уровня на профессиональный, то есть на стадию «гендиректор». В этот момент обычно происходит избавление от «мышления лавочника».

Наверное, у вас в голове сейчас возник вопрос: а что такое «мышление лавочника»? Чаще всего такое мышление развивается у тех, кто долгие годы ведет бизнес в одиночку, управляя фирмой собственноручно. У тех, кто привык самостоятельно затыкать все дыры, кто сам справляется со всеми возникающими проблемами. Они уверены, что другой человек может только все испортить.

«Мышление лавочника» очень опасно для бизнеса. Опасность заключается в том, что не может перестроиться. Ему трудно делегировать задачи сотрудникам. Он хочет лично контролировать все происходящее, самостоятельно управлять бизнесом целиком и полностью, разбираться в каждом мелком вопросе. Он считает, что лучше него никто не может справиться с существующими задачами. Этим он отодвигает от себя пятый уровень – уровень свободы, когда бизнес работает без его непосредственного участия.

Организация растет, и он хочет отстраниться от оперативного менеджмента и управлять бизнесом на расстоянии. Но у него этого не получается. Он продолжает решать все проблемы сам. Он не собственник, а пожарник. Он должен заниматься развитием бизнеса, а приходится каждый день тушить пожары. И конца этому не видно. Многие новички в бизнесе сталкиваются с этой проблемой. Но на долгие годы, если не навсегда, они остаются на стадии любителей и пожарных.

Это была плохая новость. Хорошая же заключается в том, что выход есть. Просто вы еще не видите его. Но первый шаг уже сделан: вы хотите найти выход, и это очень важно. Ведь результата без желания и действий не бывает. Только действуя, вы сможете решить проблему и найти выход.

Мы должны смотреть правде в глаза. Каждому из нас отведено определенное время, когда мы умственно и физически активны, когда мы способны по максимуму реализовывать свой потенциал и деловые возможности. Этот период не такой уж большой, считанные десятки лет. Поэтому очень важно как можно скорее создать прочную базу, которая будет давать вам плоды в зрелом возрасте. А значит, вам не придется думать, как выжить. Вы будете просто наслаждаться прелестями жизни: путешествиями, духовным развитием, общением с родными и близкими.

Теперь посмотрите правде в глаза: сколько вы уже тянете со своей проблемой? Год? Два? Десять лет? Вы сами крадете свои деньги и время. Чем дольше ваша проблема остается неразрешенной, тем меньше денег вы сможете заработать. Ведь бизнес похож на ребенка: сначала он как младенец требует постоянного внимания. Потом ваш ребенок растет, и внимания ему требуется все меньше. Периодически у него возникают кризисы, как, например, у подростков. А затем ваш бизнес становится взрослым человеком, который уже сам себя кормит и начинает помогать вам.

Но важно понимать, что стадии развития бизнеса не зависят от того, как давно была открыта компания, как давно были оформлены документы. Она может быть создана и десять лет назад, а на самом деле она находится на уровне годовалого ребенка. То, что было сделано вами за десять лет, должно было быть сделано за один год. Чтобы понять, на какой стадии находится ваш бизнес сейчас, ориентируйтесь на те пять уровней развития, о которых мы рассказали выше.

Что еще очень важно? Каждый новый этап развития компании требует от собственника строго определенных действий, и на каждом этапе они разные. Если вы упустите что-то в воспитании своего двухлетнего ребенка, это может негативно отразиться на его дальнейшей жизни.

Так же происходит и в ской деятельности. Если вы будете делать правильные вещи в правильное время, ваш бизнес быстро наберет обороты. Но если действовать наобум, если допускать ошибки, можно не просто задержать развитие своего бизнеса, но и отбросить его далеко назад. Все должно быть вовремя, чтобы потом фирма не оставалась на одной стадии развития долгие годы, а росла, развивалась, приносила все больше прибыли и свободы.

Но всему этому может помешать «мышление лавочника». Какие шаги нужно сделать, чтобы от него избавиться, чтобы не остаться на уровне любителя навсегда? Многие думают: «Вот сейчас почитаю умную книжку или схожу на полезный семинар, после чего стану крутым бизнесменом». Но этого мало. Этого категорически недостаточно. Недостаточно просто прочитать умную книгу. Чтобы черпать оттуда мудрость, надо научиться воспринимать информацию через правильную призму, а затем действовать, получать реальный опыт. Избавляться от иллюзий, страхов и эгоизма.

Бизнес похож на шахматы. Вы бизнесмен, поэтому играете белыми. Сделали ход – создали товар или услугу, что-то конкретное, что нужно вашим клиентам, а не всему миру. Покупатели играют черными фигурами, и они делают ответный ход. Посмотрели, понравилось, купили. Вы сделали что-то хорошее, и в отношении вас тоже сделали что-то хорошее. Что может быть лучше!

Теперь главное – не останавливаться. Делайте следующий ход, создайте еще что-нибудь хорошее для этих людей. Не ждите, пока получите хорошее от кого-то, сами делайте первый ход. Играйте белыми, рискуйте и получайте отдачу. В этом и есть суть и предназначение ства.

Умный бизнес – это всегда отсутствие эгоизма. Это на все 100% служение миру. Вы развиваете компанию, чтобы приносить все больше и больше пользы людям. Самый реальный показатель того, сколько от вас пользы, — это растущие продажи. Все остальное не идет в зачет. И решение тут только одно: нужно стать прагматичным. Прагматизм – это убийца глупости и близорукости. Не надо приступов лирики, займитесь делом.

Давайте вспомним, чему нас учили в школе. Нам говорили: «Читай Пушкина, Достоевского и другие хорошие книги и сразу станешь высокодуховным». А что на пpaктике? Прочитали вы книгу – и что дальше? Какая от этого реальная польза и помощь людям? Зато если вы сидите и думаете, как вам получить больше денег, как сделать больше продаж, то это, мол, грязное, недостойное и лишенное духовности занятие.

Так воспитывали многих из нас, переворачивая все с ног на голову. На самом-то деле все абсолютно наоборот. И чем раньше вы это поймете, чем решительнее возьметесь за перестройку собственного мышления, чем быстрее поменяете романтизм на прагматизм, тем больше будет толку.

Но учтите, что переход с любительской ступени на профессиональную является наиболее сложным. Здесь не будет легких решений. Мало просто принять решение выйти из-под крылышка своего работодателя, стать взрослым и самостоятельным, создать свой бизнес и конкурировать с другими фирмами. Чтобы сделать это и выиграть, надо быть голодным. Сытый никогда не открывает своего дела. А если и открывает, то застревает на уровне любителя навсегда. Если вы испытываете голод, но все-таки где-то застряли, не можете собрать комaнду, значит, вы просто пока не умеете строить бизнес эффективно.

Стоит ли вам расстраиваться и опускать руки? Конечно, нет. Все, что вам нужно, — это правильные знания, а затем правильные и своевременные действия. Учитесь, и у вас обязательно все получится. Только работая над своим мышлением, избавляясь от ненужной шелухи, вы сможете сделать тот самый рывок, который выведет ваш бизнес на профессиональный уровень.

Есть ряд инструментов, которые помогут вам изменить положение вещей. Они помогут вам сделать так, чтобы ваш бизнес начал приносить вам больше радости, денег и свободы. Но применять их можно только тогда, когда вы будете к этому готовы. А для этого сначала нужно поработать над своим мышлением.

Первым делом следует научиться видеть картину в целом, сверху, встать над бизнесом, а не быть постоянно внутри него. Это позволит перейти к следующему шагу: перестать делать большую часть задач своими руками и научиться грамотно делегировать их. Многие бизнесмены задаются вопросом: «Почему у других все хорошо, все двигается и растет, а у меня ничего не получается? Я делаю все, что только могу, но выручка все не растет или даже падает. А растут лишь расходы».

Ключ ко всему скрыт во фразе «делаю все, что могу». Ваше дело застопорилось потому, что вы не знаете, что именно вам нужно делать. Не знаете, какие действия будут правильными именно на вашей фазе развития бизнеса. Вы уже используете максимум своих знаний и умений. И теперь вам нужен глоток свежего воздуха. Вам необходимы новые знания, новые инструменты, которые позволят управлять бизнесом по-новому. Эти инструменты дадут вам возможность совершать другие действия и получать другие результаты.

Вопрос: кто создал проблемы в вашем бизнесе? Сложная ситуация на рынке? Конкуренты? Непростое законодательство? Если вы хотите, чтобы о вас говорили: «У него в бизнесе все OK», надо не сидеть на месте и горевать, а брать и действовать. Запомните одно из главных правил бизнеса: вся ответственность лежит только на вас. Нет никаких сложных ситуаций на рынке, нет никаких изменившихся обстоятельств, нет никакого несправедливого мира, все дело только в ваших способностях, вашем желании и силе воли. Все дело в вас.

Вы работаете на износ? А какой смысл в ваших действиях, если в итоге вы не приходите к цели? Какой смысл расширять комaнду до бесконечности или постоянно заменять сотрудников, если вы не умеете грамотно делегировать задачи? Как можно чего-то требовать от других, если вы не умеете требовать от себя?

Стоп! Давайте начнем все сначала. Что есть у вас сейчас? Есть бизнес, который застрял, не развивается, несмотря на все ваши усилия. Возможно, у вас есть комaнда, которая почему-то решила, что выполнять задачи в полной мере и своевременно – это лишнее. Есть конкуренты, которые стремятся отобрать у вас рыночную долю. Есть партнеры или поставщики, которые не всегда выполняют свои обязательства перед вами. Все ужасно, и ответственность за это лежит именно на вас. Надо срочно исправлять ситуацию.

Но с чего начать? С самого главного. Все успешные бизнесы построены на трех основных китах: стратегическом видении, продуманном планировании и грамотном делегировании. Очень важно научиться стратегическому видению. Как только вы это сделаете, количество горящих задач уменьшится на порядок. Вместе со стратегическим мышлением всегда идет планирование. Это означает, что вы будете наперед просчитывать все ключевые моменты и не допускать пожаров.

Это только кажется трудным. На самом деле трудно только начать, потом все станет гораздо проще. Вы перестанете все время стоять на страже, испытывать стресс и жить в ожидании проблем. Когда бизнес мчится как локомотив по проложенным рельсам, собственник может подумать о новых путях развития, ведь за его спиной надежный тыл.

Третий кит – это делегирование, то есть способность получать нужный вам результат руками ваших сотрудников. Это означает умение работать с договоренностями, причем с железными, нерушимыми договоренностями, которые будут соблюдаться при любых обстоятельствах. Но учтите, что требовать от сотрудников строгого выполнения будет странно, если вы сами не держите слово и нарушаете договоренности. Помните, вся ответственность лежит на вас. Вы пример, вы образец, вы задаете тон всем процессам в своей фирме.

Как вы думаете, почему многие поставленные вами задачи не выполняются? Может, потому, что ваши совещания с комaндой проходят в формате ППР («посидели, потрындели, разошлись»)? Такие совещания крайне неэффективны. Нет четких целей, нет конкретики, нет железных договоренностей. Это пустая болтовня, которая ни к чему толковому не ведет.

Если ваша цель – процветающий, развивающийся бизнес, то ваши совещания должны иметь формат ППД («посидели, порешали, договорились»). Ваши переговоры и совещания должны быть конструктивными. Каждый должен четко понять поставленную задачу, видеть цель и пути ее достижения. Результат таких совещаний – это железобетонные договоренности, они могут быть письменными или устными, форма абсолютно не играет роли. Важно другое: в такой договоренности четко обозначена задача, исполнитель и срок выполнения.

Конечно, каждое совещание должно быть построено на ТПСИ — «твердой, полной, своевременной информации». Она должна быть проверена человеком (твердость). Она должна быть исчерпывающей и содержать в себе максимум показателей (полнота). Она не должна утратить своей актуальности (своевременность).

О делегировании поговорим подробнее. Надо знать, что когда компания развивается, собственник должен уметь передавать все больше задач своим управленцам. И это правильно, ведь какой смысл тащить все на себе. Если вы сомневаетесь в этом тезисе, приведем простой пример. У человека есть хорошая работа с довольно хорошей зарплатой. Также у него есть большой, красивый, светлый дом, который нужно убирать: пыль вытирать, полы мыть и так далее.

А теперь подумайте: если этот человек будет сам убирать свой большой дом, у него разве останется время на работу? Да и часто ли он сможет этим заниматься? Сможет ли поддерживать в идеальной чистоте множество помещений сам? Вряд ли. Ему лучше нанять для этого специального человека и платить ему какую-то сумму за то, чтобы его дом всегда был чистым. Главное, чтобы денег на это хватало. Если их мало, убирать придется самому. А если вы платите человеку за уборку, но продолжаете убирать сами, это выглядит как минимум странно.

В бизнесе все точно так же. Если у вас хватает денег, чтобы нанять комaнду, то почему вы продолжаете решать все мелкие, текущие вопросы сами? Почему не передадите их своим подчиненным? Но тут есть важный момент, о котором нужно помнить: мало просто создать комaнду, нужно еще научиться ею управлять. Создав правильную систему менеджмента, вы сможете забыть о тушении пожаров и хроническом стрессе. Вы перестанете быть заложником своего бизнеса. Грамотно делегировав задачи, вы избавите себя от необходимости заниматься рутиной и ерундой. Вы сможете посвятить больше времени развитию своей компании.

Но делать это нужно постепенно. На первом этапе ищите того, кому можно передать все мелочи, которые вас окружают: заполнение бумажек, ведение бухгалтерии, закупка товаров и все прочее. Для вас это мелочи. А для тех, кто будет этим заниматься, это важные задачи.

Вторая стадия – это расширение комaнды продавцов. Сначала вы продаете сами, потом берете одного продавца, второго, третьего, в общем, столько, сколько понадобится, и управляете ими сами. Постепенно вы приходите к тому моменту, когда будете только решать то, что нужно делать, а не как это делать.

Это уже третья стадия. Вы будете управлять руководителями, решать, что надо сделать и как об этом договориться. Будете много времени проводить на совещаниях, одного сотрудника будете направлять в одну сторону, другому поручать что-то другое. Будете постоянно выстраивать договоренности со своей комaндой, будете ее контролировать, вдохновлять, мотивировать, обучать. И будет получаться намного лучше, чем если бы вы сами занимались продажами. Вот так выглядит путь от специалиста до руководителя.

Но когда компания продолжит развиваться, вам еще раз будет необходимо пройти подобную фазу. Нужно будет превратиться в топ-менеджера, то есть в того, кто руководит менеджерами, у которых в подчинении находятся специалисты. Как это происходит на пpaктике? Если в компании десять продавцов, фирма развивается, и вы хотите, чтобы она росла дальше, то одного из этих десяти специалистов нужно вывести на уровень менеджера. Теперь менеджерами являетесь вы оба, вы становитесь как бы играющим тренером.

Комaнда растет, постепенно вы назначаете третьего менеджера, четвертого… У каждого из них своя группа людей в подчинении. Так постепенно вы доходите до уровня топ-руководителя. Теперь в вашем подчинении только директора служб. Вы управляете ими, а они управляют специалистами. Компания расширяется.

Запомните одну вещь: рынок много платит тем, кто умеет работать головой. Конечно, вы можете своими силами убирать свой дом, а также хлеб себе испечь и одежду сшить. Но ведь это не ваша любимая работа. А даже если вы любите этим заниматься, то имейте в виду, что вашу работу за вас никто не сделает. Никто за вас не будет мотивировать ваших работников. Пока вы будете заниматься уборкой и печь себе хлеб, никто не придумает новые идеи для бизнеса. Каждый должен делать свою работу и давать другим делать свою.

Большие бизнесмены не занимаются ерундой и мелочами, ведь пока вы тратите силы на всякие пустяки, вы не делаете того, что действительно ценно для вас, вашей жизни и вашей компании. Если вы хотите выйти на третий уровень жизненного цикла бизнеса, на уровень профессионала, то учитесь делегировать.

Вам нужно четко сфокусироваться на главном в бизнесе: дергать за нужные ниточки, искать пути развития, а не заниматься ликвидацией пожаров изо дня в день. Вам необходима звездная комaнда, которой вы будете руководить, вдохновлять и мотивировать. Вам нужно собрать ее в своей компании. Но если вы не начнете искать, вы ничего не найдете. Не используя ресурсы своей комaнды, вы не узнаете, на что она способна. Если вы делаете все сами, то не в чем винить сотрудников, которые «ничего не делают, а только получают свою зарплату».

Помните: просто получить информацию – этого мало. Это формат ППР, и он вам не нужен. Вам требуется формат ППД. Следуйте ему. Действуйте, а не просто слушайте. Получили знания – сразу опробуйте их на пpaктике. Сработало – смело внедряйте и пользуйтесь постоянно.

Когда вы знаете инструменты, с помощью которых можно перевести свой бизнес с уровня «любитель» на уровень «профессионал», возникает вопрос: как внедрять данные инструменты? Как определить правильную последовательность необходимых шагов?

Есть два пути. Первый: пробовать самому. Пробовать, тестировать и набивать шишки. Второй путь: воспользоваться помощью наставника (профессионального консультанта), который уже через это проходил. Вы можете выбрать любой из этих двух способов. Но мы бы рекомендовали второй. Почему? Все просто: зачем набивать себе лишние шишки? Зачем рисковать, если можно спросить совета и сделать все правильно сразу? Зачем делать что-то медленно, когда можно получить результаты в разы быстрее?

Метод проб и ошибок – не самый легкий путь. Все получится гораздо проще и быстрее, когда за вашей спиной будет стоять мудрый наставник, который поможет найти правильную дорогу. Можно погрязнуть в рутине, пытаясь решить все проблемы самостоятельно. А можно поднять свою фирму на новый уровень, применив чужой опыт.

Бывают ситуации, когда ученику нужен не просто учитель, но и конкретная пpaктическая помощь. Полезно, когда ему помогают увидеть сделанные ошибки. Но гораздо лучше, когда есть человек, который не даст совершить новых ошибок.

У каждого бизнесмена бывают ситуации, когда невероятно важно прикрыться опытом наставника как щитом. Наставник или консультант не просто даст вам работающие техники или поможет разобраться в сложной бизнес-ситуации. Он поможет двигаться наверх, постоянно поднимая планку. Но вы при этом не занимаетесь глупым трудом, толкая наверх камень, который может сорваться в любой момент. Вы идете по ровной и проторенной дороге, наслаждаясь своим бизнесом, своими достижениями и успехами.

2019-08-28admin

• tweet