Возврат ювелирных изделий обратно в магазин по Закону "О защите прав потребителей": условия и порядок действий
Все аспекты относительно возврата и обмена ювелирных изделий регулируются Федеральным Законом 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с ним ювелирные украшения надлежащего качества не относятся к товарам, подлежащим обмену либо возврату. Соответственно, их нельзя обменять, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или просто не понравились.
СодержаниеПоказать- Особенности возврата украшений
- Порядок и условия возврата: инструкция
- Сроки возврата
- Возможные причины отказа в возврате или обмене
Статья 18 настоящего закона утверждает, что возврат возможен исключительно тогда, когда в изделиях были замечены дефекты, о которых покупатель не был уведомлен при покупке, и данный факт подтвержден результатами экспертизы.
Особенности возврата украшений
Условия возврата отличаются в зависимости от того, о каких украшениях идет речь - ювелирных или недрагоценных.
Украшения, которые подлежат возврату
Как уже говорилось, изделия из драгоценных металлов подлежат возврату только в том случае, если имеют дефекты. В остальных случаях вернуть их нельзя. Но это не касается бижутерии. Она делается из недорогих материалов и стоит значительно дешевле. Такие изделия могут качественно имитировать драгоценные металлы и камни.
Бижутерия не входит в список товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Соответственно, по закону вернуть такие изделия можно в течение 14 дней и при отсутствии дефектов, если украшение не подошло по оттенку, габаритам, фасону и пр.Возможен ли возврат ювелирных украшений и бижутерии
Ювелирные украшения могут подлежать возврату в таких случаях:
- если на изделии стоит проба, которая не соответствует типу материала и настоящей пробе;
- если из украшения начали выпадать вставки не по причине механического воздействия покупателя;
- при поломке звеньев, выпадении камней и т. д.;
- если купленные в ювелирном магазине часы прекратили идти;
- незакрывающийся замок, наличие расшатанных, болтающихся элементов.
Порядок и условия возврата: инструкция
Если в ювелирном украшении был обнаружен какой-либо дефект, то надо придерживаться следующей последовательности действий.
Сначала надо обратиться в магазин, где покупалось изделие. Нередко требуется составление претензионного письма о возврате и причинах, которые к нему привели. К письму рекомендуется приложить копии ярлыка, бирки, чека об оплате.
Если чек был случайно выброшен или утерян, можно подтвердить факт покупки иначе, к примеру, подтвердить с помощью свидетелей либо использовать видеофиксацию в магазинах.Если продавцу будет нужно узнать причину дефекта, будет назначена экспертиза. Оплачивать ее должен магазин. Покупатель может присутствовать на ней. Если с результатами он будет не согласен, то в дальнейшем может провести другую независимую экспертизу, но уже за свой счет. Экспертизу по инициативе покупателя есть смысл проводить уже в том случае, если дело дойдет до суда.
Претензия будет рассматриваться в течение десяти дней. Если по истечении этого срока вы получите отказ, или продавец не будет идти на контакт, придется обращаться в судебную инстанцию.Через суд, помимо возврата суммы за покупку дефектного товара, можно требовать компенсацию мopaльного ущерба. Судебный спор также должен осуществляться за счет продавца. Платить госпошлину не нужно.
Образцы документов для скачивания:- Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
- Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
- Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.
Сроки возврата
Многие покупатели знают о праве вернуть товар на протяжении 14 дней с момента покупки, но это не касается ювелирных изделий надлежащего качества.
Сроки, на протяжении которых можно вернуть украшения с заводскими дефектами, четко регулируются законом:
- В соответствии с ОСТ 117-3-002-95 ювелирный товар со скрытым дефектом может быть возвращен в течение полугода.
- Если гарантия от производителя составляет меньше, чем 24 месяца, однако в этот период покупатель обнаружил бpaк, он также имеет право вернуть товар. Об этом сказано в ст. 18 закона «О защите прав потребителей».
- Если производитель не означил срок гарантии, будет действовать определение срока службы изделия. Если дефекты выявлены ранее, то возврат возможен.
- В течение 14 дней после покупки при выявлении видимого дефекта.
Если сроки установлены, покупателю нужно доказывать, что товар был ненадлежащего качества до покупки. Для этого используется экспертиза.
Возможные причины отказа в возврате или обмене
По закону продавец имеет право отказать в возврате ювелирного украшения в таких ситуациях:
- несоблюдение сроков;
- если дефект был нанесен товару уже после его покупки;
- конец гарантийного срока.
Если все нормы закона учтены, и основания имеются, то продавец должен выполнить требования покупателя. Если же продавец необоснованно отказывает в возврате, то рекомендуется подать жалобу. Если это также не поможет разрешить ситуацию, то следующим шагом будет подача иска в суд.
Paк и Скорпион могут быть хорошей комaндой, которая успешно борется с жизненными трудностями...
07 05 2024 6:18:16
Перед отправлением по разнообразным магазинам в поисках подходящей варианта стоит выбрать окончательно место, где кроватка будет находиться...
06 05 2024 2:12:38
ru перечисляет еще 4 веские причины сказать тортику «нет»...
05 05 2024 7:19:35
В самом деле, через Таинство Крещения иерей духовно родил многих прихожан в жизнь христианскую...
04 05 2024 11:11:47
История возникновения глинтвейнаВино было придумано не для веселья...
02 05 2024 3:52:32
Содержание статьи:Гематома при беременности, причиныСуществует несколько факторов, которые могут спровоцировать появление гематомы у женщины во время беременности в матке, может появиться вследствие:Нарушений гормонального фона:Чрезмерных нагрузокСитуаций, вызывающих стрессовое состояниепри травмахНарушений развития плодаИзменений в развитии маткиРазличных заболеваний матки (в том числе опухолей)ТоксикозаПри заражениях инфекциями, которые передаются пoлoвым путем...
01 05 2024 9:23:28
Порой достаточно поставить рядом несколько красивых женщин в прекрасных нарядах, чтобы понять, как мало они отличаются друг от друга...
30 04 2024 10:21:27
Чем лечить аллергический насморк должен определить врач соответствующей квалификации после проведения необходимых диагностических процедур по выявлению конкретных аллергенов, на которые возникла реакция организма...
28 04 2024 19:24:17
А также частенько в расчет спиртного на свадьбу не включаются безалкогольные напитки, при том, что на торжествах часто бывают и просто трезвенники, и дети...
26 04 2024 11:52:49
Но — обо всем по порядку...
25 04 2024 22:45:44
Поздравляя с ним родных и близких, не забудьте обнять их и сказать, как сильно вы их любите...
24 04 2024 11:14:25
Самостоятельные попытки избавиться от неприятных ощущений могут привести к хронизации процесса, если сухость в горле вызвана, например, проблемами эндокринной системы или бактериальной инфекцией...
23 04 2024 0:10:19
Именно поэтому, имя Эрманно переводят как «воин», «воинственный»...
22 04 2024 11:24:20
Мы в AdMe...
21 04 2024 6:32:39
Кроме того, современная фармацевтическая промышленность предоставила на своем рынке огромное количество препаратов с различным составом и предназначением...
20 04 2024 18:55:42
Сама императрица Екатерина Великая любила баловать свою кожу, и каждое утро протирала лицо кубиками льда, которые ей приносили слуги на серебряном подносе (основой для них служили отвары из листьев мяты и цветков ромашки)...
18 04 2024 9:42:45
Однако прежде чем решать, как на это реагировать, стоит разобраться в причинах...
17 04 2024 15:21:49
Их образ мышления и желания настолько запyтaны и нелогичны, что идеально понять их могут только представители того же знака...
16 04 2024 21:40:22
Однако, что же включает в себя этот термин на самом деле?Психопатия – серьёзное нарушение, хаpaктеризующееся явным перекосом в сторону развития одного личностного качества, наряду с недостаточной сформированностью других...
14 04 2024 17:59:56
Слезы текут, текут, не переставая, — чувство своей ненужности, ни себе, ни ему, ни миру… Теоретически знаешь, что нужна Богу, но на пике обиды молиться не можешь… Колоссальная жалость к себе, потерянность, безысходность…Эти состояния сопровождали меня на протяжении всей нашей семейной жизни с завидной регулярностью, раз в полгода или чаще, от случая к случаю...
13 04 2024 4:37:51
ru собрал несколько особенно популярных у нас в стране...
12 04 2024 11:20:22
В частности, обязательно сделанное по ГОСТу натуральное цельное сгущенное молоко с сахаром 8,5 % жирности...
11 04 2024 14:12:40
Привлекает и режим работы: основная трудовая деятельность приходится на утро и вечер с перерывом на 2-3 часовой обед...
10 04 2024 6:16:27
Абстрагируйтесь от лишних эмоций и включайте голову, тогда все сложится наилучшим для вас образом...
09 04 2024 4:47:51
По общему правилу суды должны толковать договор буквально...
08 04 2024 11:45:45
Мы в AdMe...
06 04 2024 22:42:25
Я взял ее за руку и произнес: Мне нужно тебе кое-что сказать...
05 04 2024 9:45:54
ПроцеДypa обеспечивает ускоренное появление всходов, пышность кустов...
04 04 2024 18:46:25
Существует огромное количество самых разнообразных праздников...
03 04 2024 18:58:47
Как, к примеру, «век живи, век учись, а Дypaком помрешь» или «я знаю только то, что ничего не знаю, но другие не знают и этого»...
02 04 2024 19:40:34
Бухта Ласпи (Крым) фото:Территория Ласпи всегда была богата пресной водой, что и привлекало сюда древних людей...
01 04 2024 7:54:13
К чему снится Богатство: толкование по 100 авторамСонник XXI векаБогатство во сне к чему снится сновидцуБогатство – Обладать во сне богатством – значит, что наяву вас ждет повышение, вы сможете подниматься верх по служебной лестнице, но только благодаря вашему старанию и усердию...
31 03 2024 12:26:58
ru составил небольшой список устаревших, но в свое время крутых предметов, некоторые из них, возможно, вы сегодня увидите впервые...
30 03 2024 8:52:26
Неким послаблением в нелегком процессе выращивания роз стало появление в продаже саженцев этого роскошного цветка, продаваемых в контейнерах, с закрытой корневой системой...
28 03 2024 7:25:21
А вот мудрые люди усвоили, чего в отношениях делать не нужно, и не наступают дважды на одни и те же грабли...
27 03 2024 2:16:17
Ответы на него довольно простые и четкие, главное знать основные признаки начинающихся родов и правильно рассчитать их дату...
26 03 2024 17:11:47
Мы уже привыкли к респираторным инфекциям, часто переносим их на ногах, не особо печемся о своем здоровье, считая болезни нормальными сезонными проявлениями...
25 03 2024 15:58:28
Ногти, как и волосы — индикаторы здоровья...
24 03 2024 5:16:49
В документе содержится следующая информация:порядок действия профстандартовусловия для применения нормквалификационные требования к служащимпрочие сведения, относящиеся к рабочим моментам...
23 03 2024 5:59:40
Если вы знаете английский язык, то заполнить ее вам не составит труда...
22 03 2024 21:58:53
А тут есть подводные камни?А тут, дорогой, как с женами, вопрос взаимоуважения и человеческих отношений...
20 03 2024 10:39:17
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 :: законы -13 :: законы -14 :: законы -15 :: законы -16 :: законы -17 :: законы -18 :: законы -19 :: законы -20 :: законы -21 :: законы -22 :: законы -23 :: законы -24 :: законы -25 :: законы -26 :: законы -27 :: законы -28 :: законы -29 :: законы -30 :: законы -31 :: законы -32 :: законы -33 :: законы -34 :: законы -35 :: законы -36 :: законы -37 ::
День подруги - когда отмечается в 2020 году
Как проверить статус перевода Золотая Корона
С какого числа начинаются летние каникулы в 2020 году
Итоги чемпионата мира по футболу 2020 года
Калькулятор сроков электронного аукциона по 44 ФЗ: цена контpaкта менее 3 миллионов рублей или выше этой суммы
Гороскоп Скорпиона на Январь 2019 - финансовое благополучие