Нужен ли паспорт при возврате товара в магазин: что говорит Закон "О защите прав потребителей"? > Закон
Ваши законные права    


Нужен ли паспорт при возврате товара в магазин: что говорит Закон "О защите прав потребителей"?

Нужен ли паспорт при возврате товара в магазин: что говорит Закон "О защите прав потребителей"?

При внимательном прочтении Закона «О правах потребителя» мы столкнемся с фактом, что ни в одной статье этого Закона нет упоминания о том, что при возврате покупатель обязан предъявлять свой паспорт. Наличием данного факта могут руководствоваться граждане, отстаивающие позицию нежелания предоставлять продавцу свои данные.

СодержаниеПоказать

Однако, наряду с этим, существуют иные нормативные документы, в которых такое требование является законным. В 15 пункте II части письма Центробанка РФ №18 от 04.10.93 сказано, что при выдаче из кассы наличных средств по факту оформления расходного ордера продавец обязан требовать документ, подтверждающий личность того, кому выдаются денежные средства.

Таким образом, можно сделать вывод, что требование продавца предъявить паспорт при возврате товара является законным.

Почему и зачем при возврате товара требуют паспорт?

Если вы приносите на возврат товар, купленный в этот же день, то скорее всего, никаких вопросов не возникнет, поскольку касса еще не закрыта, и отмена одной операции проблемой не является.

В случае возврата товара, когда касса уже сдана, продавец обязан будет предоставить налоговым органам документальное подтверждение факта возврата и выдачи покупателю наличных.

Составляется документ, в котором указываются ФИО покупателя, адрес прописки и места жительства, контактный телефон. Это делается с целью недопущения передачи фискальным структурам ложной информации. Именно этой необходимостью чаще всего и обуславливается требование продавца предъявить паспорт.

Сотрудник магазина, оформляющий возврат товара, скорее всего, сам не принимает решение о необходимости предоставить паспортные данные, а действует на основании устной или письменной служебной инструкции. Вы имеете право потребовать предоставить документы, в которых содержится обоснование этой необходимости. А в случае отсутствия таковых можно попросить вызвать уполномоченного представителя магазина (директора, управляющего, старшего продавца и т. п.) для разъяснения причин требования предъявить паспорт.

Оригинал или копия?

Законодательно прописано, что ксерокопия паспорта, которая не заверена нотариально, подтверждением личности не является.

Но исходя из вышеизложенного, продавцу, скорее всего, будет достаточно внести в акт возврата ваши паспортные данные. Таким образом, в большинстве случаев можно предоставить и копию паспорта.

Но это может сработать не всегда, поэтому будьте готовы к тому, что оригинал все же потребуется. Право на это продавец имеет.

Можно ли вернуть товар без паспорта и как это можно сделать?

В настоящий момент нет ни одного действующего закона, четко регламентирующего перечень документов, которые имеют статус удостоверения личности. И все же правовые акты, в которых описаны документы, заменяющие паспорт, существуют.

На основании Федерального Закона №67 от 12.06.2002 «Об основных гарантиях избирательных прав», паспорт гражданина РФ могут заменить:

В Законе «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» указано, что документами, заменяющими общегражданский паспорт, могут быть также следующие документы:

  • служебный паспорт;
  • паспорт моряка;
  • дипломатический паспорт.

Соответственно, любой из этих документов можно предоставить при возврате товара вместо паспорта.

Студенческий билет или водительское удостоверение вышеуказанной юридической силы, вопреки расхожему мнению, не имеют.


Деловые линии: составление претензии, образец бланка, порядок и сроки подачи

Деловые линии: составление претензии, образец бланка, порядок и сроки подачи Деловые линии не всегда предоставляют услуги качественно, поэтому клиенты должны знать, как им защитить свои права. Порядок составления и подачи претензии....

16 07 2026 11:16:18

Увольнение с последующей отработкой

Увольнение с последующей отработкой Увольнение с последующей отработкой Трудовое законодательство запрещает прекращение трудовых отношений с сотрудником, во время его нахождения в отпуске. Но этот...

15 07 2026 18:43:46

Расчет неустойки за просрочку поставки товара по Закону "О защите прав потребителей"

Расчет неустойки за просрочку поставки товара по Закону "О защите прав потребителей" В каких случаях выплачивается неустойка за просрочку поставки товара? Какие существуют виды неустоек? По какой формуле производится расчет?...

14 07 2026 4:21:20

Возврат госпошлины в арбитражном судопроизводстве: основания, образец заявления, сроки

Возврат госпошлины в арбитражном судопроизводстве: основания, образец заявления, сроки Порядок возврата госпошлины из арбитражного суда: основания и условия полного и частичного возврата, процеДypa, необходимые документы и бланк заявления....

13 07 2026 6:29:42

Статья 62 Федерального закона №44-ФЗ: основные положения с изменениями от 01 июля 2018 года

Статья 62 Федерального закона №44-ФЗ: основные положения с изменениями от 01 июля 2018 года Статья 62 федерального закона 44-ФЗ о закупках: содержание, последние изменения в порядке ведения реестра аккредитованных участников....

12 07 2026 19:51:17

Почему нельзя говорить «Да» по телефону: как мошенники могут использовать запись вашего голоса?

Почему нельзя говорить «Да» по телефону: как мошенники могут использовать запись вашего голоса? Говорить «Да» незнакомцам по телефону небезопасно. В процессе разговора мошенники могут вести запись голоса. Могут ли они списать деньги с вашей карты?...

11 07 2026 17:30:51

Куда жаловаться, если нет горячей воды? Обращение в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Жилинспекцию, образец заявления

Куда жаловаться, если нет горячей воды? Обращение в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Жилинспекцию, образец заявления Подача коммуникаций в жилищное помещение зависит от работы коммунальных служб. Они заключают договор с домовладельцами и обязаны выполнять условия договора....

10 07 2026 22:35:41

Правила приобретения недвижимости на вторичном рынке

Правила приобретения недвижимости на вторичном рынке Приобретение квартиры на вторичном рынке: правила осуществления сделки, необходимые документы 2018 и возможные трудности....

09 07 2026 2:39:11

Норд Винд: как оформить возврат билета через официальный сайт авиакомпании и через кассу?

Норд Винд: как оформить возврат билета через официальный сайт авиакомпании и через кассу? В случае вынужденного возврата билета авиакомпании Норд Винд и при соблюдении необходимых условий можно вернуть полную стоимость билетов. Порядок возврата....

08 07 2026 14:29:16

Как отменить извещение о закупке у единственного поставщика в ЕИС по 44-ФЗ? Основания, порядок действий, сроки

Как отменить извещение о закупке у единственного поставщика в ЕИС по 44-ФЗ? Основания, порядок действий, сроки Удаление извещения о закупке у единственного поставщика в ЕИС проводится в особом порядке, так как 44-ФЗ регламентирует только отмену конкурентных способов....

07 07 2026 6:47:51

Что делать покупателю, если телефон еще находится на гарантии и разбился экран?

Что делать покупателю, если телефон еще находится на гарантии и разбился экран? Можно ли сдать телефон обратно в магазин по гарантии, если разбит экран? Можно ли заменить разбитое стекло на телефоне по гарантии?...

06 07 2026 1:40:46

Выплата НДС при импорте услуг: подробный обзор

Выплата НДС при импорте услуг: подробный обзор По каким принципам в РФ осуществляется выплата НДС при импорте услуг? Обзор всех обязанностей, ставок и сроков. Что обязан делать налоговый агент?...

05 07 2026 12:33:10

Закон о выплате алиментов родителям детьми в 2019 году и условия для их получения

Закон о выплате алиментов родителям детьми в 2019 году и условия для их получения Обязательства взрослых детей по уплате алиментов нуждающимся родителям, неисполнение которых приводит к административной и уголовной ответственности....

04 07 2026 21:53:51

Приватизация гаража в гаражном кооперативе в 2018 году

Приватизация гаража в гаражном кооперативе в 2018 году Что такое приватизация и какие виды существуют? Приватизация гаража, земельного участка под ним и гаража в кооперативе: порядок действий и необходимые документы....

03 07 2026 14:54:20

Постановление Правительства РФ №832 по Федеральному закону №44-ФЗ: ограничения в отношении пищевых продуктов, правила для участников

Постановление Правительства РФ №832 по Федеральному закону №44-ФЗ: ограничения в отношении пищевых продуктов, правила для участников Постановление Правительства №832 по 44-ФЗ устанавливает запреты на допуск пищевых продуктов иностранных производителей для сферы государственных закупок....

02 07 2026 16:59:24

Статья 60 ФЗ №127 "О финансовой несостоятельности и банкротстве": порядок рассмотрения заявлений, жалоб и ходатайств

Статья 60 ФЗ №127 "О финансовой несостоятельности и банкротстве": порядок рассмотрения заявлений, жалоб и ходатайств Статья 60 ФЗ №127 о банкротстве устанавливает порядок рассмотрения жалоб и ходатайств в делах о финансовой несостоятельности....

01 07 2026 1:55:56

Разграничение государственной собственности на землю в РФ

Разграничение государственной собственности на землю в РФ Разграничение государственной собственности на землю: что такое разграничение, законодательство, государственные земли, порядок разграничения...

30 06 2026 21:21:20

Написать заявление о пропаже телефона

Написать заявление о пропаже телефона Как находят телефоны? Если у вас пропал мобильник, то вы наверняка хотели бы узнать, как находят. Ведь, мало просто подать заявление в полицию, можно...

29 06 2026 23:41:27

В течении какого времени можно вернуть товар в магазин с чеком или без него по закону?

В течении какого времени можно вернуть товар в магазин с чеком или без него по закону? Для возврата товара необходимо заполнить заявление и доказать продавцу факт покупки в его магазине. Срок и порядок возврата товара в магазин....

28 06 2026 21:44:49

Детские пособия: виды, максимальный и минимальный размеры, порядок оформления в 2019 году

Детские пособия: виды, максимальный и минимальный размеры, порядок оформления в 2019 году В России действуют несколько видов пособий при рождении ребенка, предусмотренные компенсировать уход за ним. Порядок оформления и размеры пособий....

27 06 2026 17:51:42

Как вернуть деньги за лекарства инвалидам и пенсионерам? Образец заявления, необходимые документы и способы подачи

При покупке лекарств за свой счет пенсионеры, инвалиды и многодетные родители имеют право полностью или частично компенсировать свои расходы....

26 06 2026 6:26:16

Признаки банкротства физического лица: критерии признания несостоятельным и сумма долга

Признаки банкротства физического лица: критерии признания несостоятельным и сумма долга Для подачи заявления о банкротстве лицу следует соблюдать установленные требования и критерии для возможности присвоения ему статуса несостоятельного....

25 06 2026 6:26:39

Порядок развода супругов через ЗАГС и перечень документов

Порядок развода супругов через ЗАГС и перечень документов Развод супругов: в каких случаях возможен? Куда обращаться? Алгоритм действий, сроки процедуры. Какие документы нужны для развода?...

24 06 2026 19:28:26

Приватизация служебного жилья: условия, порядок действий

Приватизация служебного жилья: условия, порядок действий Служебное жильё предоставляется госслужащим, военным и сотрудникам бюджетных учреждений. При определённых условиях его можно приватизировать....

23 06 2026 17:11:28

Обязательная доля в наследстве при наличии завещания: порядок и сроки вступления, необходимые документы, стоимость оформления

Обязательная доля в наследстве при наличии завещания: порядок и сроки вступления, необходимые документы, стоимость оформления Законодателем утвержден круг лиц, имеющих право на обязательную долю наследуемого имущества вне зависимости от завещания. Порядок вступления в наследство....

22 06 2026 20:59:49

Расторжение договора купли продажи квартиры

Расторжение договора купли продажи квартиры Особенности процедуры расторжения договора купли-продажи квартиры по соглашению сторон и в судебном порядке. Законодательное регулирование....

21 06 2026 20:59:52

Куда можно жаловаться на интернет-магазин? Образец претензии и порядок ее подачи в надзорные органы

Куда можно жаловаться на интернет-магазин? Образец претензии и порядок ее подачи в надзорные органы В каких случаях можно пожаловаться на интернет-магазин? Куда направить жалобу и как ее правильно составить? Сроки рассмотрения жалобных обращений....

20 06 2026 9:54:50

Банкротство физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями и ИП: отличия, общие черты, последствия

Банкротство физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями и ИП: отличия, общие черты, последствия Банкротство физических лиц и ИП происходит по общим правилам, перечисленным в Главе 10 Закона "О несостоятельности", но имеют некоторые отличия....

19 06 2026 9:14:45

Коэффициент прогноза банкротства: порядок расчета, формулы, интерпретация результатов

Коэффициент прогноза банкротства: порядок расчета, формулы, интерпретация результатов Коэффициент прогноза банкротства юридического лица – это количественный способ оценки возможного наступления финансовой несостоятельности компании....

18 06 2026 9:12:28

Незаконная вырубка деревьев: ответственность по КоАП РФ и УК РФ, размеры штрафов

Незаконная вырубка деревьев: ответственность по КоАП РФ и УК РФ, размеры штрафов Вырубка деревьев, принадлежащих государству, наказывается законом как административной, так и уголовной ответственностью в зависимости от суммы урона....

17 06 2026 18:28:27

Переходят ли кредитные долги умершего по наследству и как их избежать? Незаконные требования коллекторов

Переходят ли кредитные долги умершего по наследству и как их избежать? Незаконные требования коллекторов Долги переходят по наследству наряду с другим имуществом наследодателя в пределах стоимости наследственной массы. Как избежать переход долгов по наследству?...

16 06 2026 6:53:21

Неуставные отношения в армии: как им противодействовать и что может предпринять солдат-срочник?

Неуставные отношения в армии: как им противодействовать и что может предпринять солдат-срочник? Как проявляются неуставные взаимоотношения в армии? Что делать военнослужащему при их возникновении? Возможен ли перевод на новое место службы?...

15 06 2026 2:42:12

Как узнать задолженность по квартплате по лицевому счету? Порядок проверки через интернет

Как узнать задолженность по квартплате по лицевому счету? Порядок проверки через интернет Описание различных способов проверки суммы долга за услуги ЖКХ. Проверка проведения платежа онлайн и через офис управляющей компании....

14 06 2026 5:52:36

Земли поселений и их вид разрешенного использования ИЖС

Земли поселений и их вид разрешенного использования ИЖС Что такое категория земли? Земли населенных пунктов и участки под индивидуальное жилищное строительство: в чем ключевые отличия?...

13 06 2026 21:19:34

Законодательство об усыновлении детей в России: положения основных правовых актов, актуальные нововведения

Законодательство об усыновлении детей в России: положения основных правовых актов, актуальные нововведения Правовое регулирование вопроса усыновления детей в России. Кто может усыновить ребенка и на каких основаниях? Запреты на усыновления для иностранцев....

12 06 2026 7:28:35

Как перевести землю из садоводства в ИЖС? Пошаговая инструкция

Как перевести землю из садоводства в ИЖС? Пошаговая инструкция Перевод земель из садоводства в ИЖС: когда требуется смена категории? Законодательство. Основные этапы процедуры: подготовка и подача документов....

11 06 2026 19:50:37

Будет ли программа реновации проводиться в регионах России? Новости по сносу пятиэтажек

Будет ли программа реновации проводиться в регионах России? Новости по сносу пятиэтажек Начатая в Москве программа реновация в ближайшем будущем может распространиться на другие города России. Минстрой подготовил соответствующий законопроект....

10 06 2026 7:55:58

Статья нанесение ущерба имуществу

Статья нанесение ущерба имуществу Умышленное нанесение вреда имуществу Умышленное причинение вреда имуществу Получите бесплатную консультацию по компенсации умышленного причинения вреда...

09 06 2026 21:42:44

Как получить компенсацию от Почты РФ при повреждении или утере посылки?

Как получить компенсацию от Почты РФ при повреждении или утере посылки? Почта РФ несёт ответственность за все отправления, которые принимает с гарантией доставки. Поэтому при утере или порче посылки можно требовать компенсацию....

08 06 2026 23:45:19

Служба занятости пособие по безработице

Служба занятости пособие по безработице Пособие по безработице в 00 году Стандартное увольнение, не обремененное случаями, оговоренными в законе, фиксируется работниками центра занятости, при...

07 06 2026 9:11:46

Кража переходящая в грабеж

Кража переходящая в грабеж Грабеж - это В уголовном праве России кража, грабеж, разбой – это незаконные деяния против собственности. Они совершены путем хищения в корыстных целях. Кражей...

06 06 2026 0:15:11

Объективное банкротство: понятие и его признаки в осуществлении финансовой деятельности юридического лица

Объективное банкротство: понятие и его признаки в осуществлении финансовой деятельности юридического лица Объективное банкротство и действующее законодательство Российской Федерации: понятие, его основные признаки и стадии проведения процедуры....

05 06 2026 0:20:50

Дают ли кредиты с временной пропиской по месту пребывания?

Дают ли кредиты с временной пропиской по месту пребывания? Получение кредита при наличии временной регистрации: дают ли банки и при каких условиях? Какие виды кредитов можно получить? Займы и микрозаймы. Ипотека....

04 06 2026 18:59:27

Переоформление регистрации по месту жительства. Сроки

Переоформление регистрации по месту жительства. Сроки Как и за какой срок нужно оформить новую прописку? Законодательный регламент. Какой штраф налагается на нарушителя правил регистрационного учета?...

03 06 2026 4:24:25

Как максимально быстро и выгодно продать дом?

Как максимально быстро и выгодно продать дом? ПроцеДypa продажи дома: подготовка документов, поиск покупателя, договор купли-продажи, перерегистрация в Росреестре, как выгодно продать дом?...

02 06 2026 9:10:48

Банкротство физических лиц: последствия и ограничения для должника, его супруга и родственников

Банкротство физических лиц: последствия и ограничения для должника, его супруга и родственников Последствия и ограничения для должника во время процедуры банкротства физических лиц можно разделить как на положительные, так и отрицательные....

01 06 2026 5:37:46

Как продать квартиру если один из собственников против?

Как продать квартиру если один из собственников против? Продажа квартиры с несколькими собственниками: порядок согласно законодательству, отличительные черты, договор купли-продажи, продажа квартиры без согласия....

31 05 2026 19:16:41

Приложение на мобильный телефон для оплаты коммунальных услуг: ссылка для скачивания и алгоритм использования

Приложение на мобильный телефон для оплаты коммунальных услуг: ссылка для скачивания и алгоритм использования Один из наиболее удобных способов оплаты услуг ЖКХ - внесение платы с помощью мобильного телефон через специальное приложение....

30 05 2026 4:52:33

Завещание проверочное слово

Завещание проверочное слово Завещание ударение и правописание, безударные гласные, непроизносимые согласные, словарные слова в онлайн справочнике Завещание - ударение в слове и...

29 05 2026 5:50:54

Статья 7 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности": право на подачу заявления о банкротстве

Статья 7 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности": право на подачу заявления о банкротстве Статья 7 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности" содержит указание на перечень лиц, которые вправе подать заявление на признание лица банкротом....

28 05 2026 8:27:36

Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::