Что нужно делать, если в магазине продали просроченный товар: можно ли вернуть продукт без чека?
Поставщик должен реализовывать только качественный продовольственный товар, пригодный для употрeбления в пищу и неспособный нанести вред здоровью человека, о чем указано в Гражданском кодексе Российской Федерации от 26.01.1996 N14-ФЗ и в Федеральном законе «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N381-ФЗ.
СодержаниеПоказать- Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества поставщику
- Можно ли вернуть товар без чека?
- Порядок возврата
- Сроки возврата
Гражданин в случае приобретения продукции ненадлежащего качества имеет законное право на возврат товара поставщику и получение назад денежных средств, потраченных на его покупку.
Любые отношения между покупателем и продавцом регулирует Федеральный Закон «О защите прав потребителей», если покупателем выступает физическое лицо. Если продукцию приобретает юридическое лицо, то возврат будет осуществляться в соответствии с главой 30 «Купля-Продажа» Гражданского кодекса Российской Федерации от 26.01.1996 N14-ФЗ.
Согласно статье 503 «Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества» и статье 504 «Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества» ГК РФ, гражданин имеет право:
- на замену товара этой же или другой марки надлежащего качества;
- на уменьшение стоимости товара при возможности его дальнейшего употрeбления;
- на возврат средств, затраченных на покупку.
Те же принципы действуют и для юридических лиц, которые обозначаются в договоре купли-продажи или, за их отсутствием, в статье 475 «Последствия передачи товара ненадлежащего качества» Гражданского кодекса.
Если в результате употрeбления просроченного товара покупателю потребовалась медицинская помощь, то он вправе требовать от поставщика компенсацию за лечение. Для того чтобы это стало возможным, требуется доказать факт отравления именно продуктами магазина, где была приобретена продукция.Если магазин отказывается удовлетворить законные требования, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества поставщику
Вернуть продукцию в магазин, если в ней были обнаружены недостатки, можно по нескольким причинам.
- В результате истечения срока годности.
- Вернуть покупку назад можно и в случае, если ее срок годности не истек, но она не подходит к употрeблению в пищу и обладает хотя бы одним из перечисленных недостатков: несвойственный или неприятный запах или цвет, упаковка со следами вскрытия или поврежденная, не соответствующее описанию содержание товара, упаковка с посторонними примесями (волосы, насекомые и пр.).
В любом из перечисленных случаев продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя и вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный по желанию пострадавшего.
Можно ли вернуть товар без чека?
Зачастую потребители не несут покупку с истекшим сроком годности из-за отсутствия чека к нему.
Статья 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» ФЗ «О защите прав потребителей» четко указывает, что даже при отсутствии у гражданина документального подтверждения покупки он может вернуть покупку, опираясь на показания свидетелей или иные источники, способные доказать факт ее приобретения в торговой точке.Стоит отметить, что при наличии видеокамер магазин вправе не предоставлять их для уточнения факта совершения покупки.
Порядок возврата
Чтобы вернуть продукты питания несоответствующего качества продавцу, нужно выполнить следующий порядок действий:
- Предъявить товар ненадлежащего качества продавцу, администратору магазина или лицу, отвечающему за качество продукции.
- Предварительно подготовить претензию на возврат в двух экземплярах, один из которых нужно оставить у себя на руках с пометкой о получении от магазина.
- Дождаться действий со стороны администрации магазина. Если претензия будет проигнорирована, обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или санэпидемстанция.
Сроки возврата
В соответствии со статьей 477 «Сроки обнаружения недостатков переданного товара» ГК РФ, вернуть продукцию поставщику покупатель вправе в срок, указанный на упаковке товара как срок годности. По его истечении вернуть товар не представляется возможным. Например, если колбаса была приобретена по акции со сроком годности в четыре дня, то по истечении этого периода оформить возврат не получится, так как на момент приобретения продукт был надлежащего качества.
Если приобретенный товар был с истекшим сроком годности, то возвратить его в магазин необходимо как можно раньше.Администрация должна принять решение по поступившему обращению в срок, не превышающий 30 дней по ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
Размер госпошлины при вступлении в наследственные права: оформление квартиры, оплата нотариусу, госпошлина в суд. Кто освобождается от уплаты госпошлины?...
16 07 2026 14:30:39
Пособие по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет. Пособие по уходу за ребенком-инвалидом. Ежемecячная выплата на первого и второго ребенка. Суммы выплат....
15 07 2026 4:48:59
Региональная информационная система в сфере закупок: понятие, взаимодействие с ЕИС, правила функционирования, возможности подключения....
14 07 2026 12:21:52
Участие в закрытом аукционе по 44-ФЗ предполагает закупку товаров, работ и услуг, которые составляют предмет государственной тайны. Этапы проведения....
13 07 2026 16:37:16
Постановление Правительства №920 от 18.07.2019 года привнесло изменения в процесс обеспечения банковской гарантией при осуществлении госзакупок....
12 07 2026 3:46:41
Краску для волос не допускается возвращать обратно в магазин при условии ее должного качества. Возврат краски возможен, если она является некачественной....
11 07 2026 13:44:30
Извещение о закупке и сопровождающая документация: содержание, порядок подготовки и публикации, внесение изменений и отмена, ответственность за нарушение....
10 07 2026 3:55:41
Иск в суд на возврат денежных средств: в каких случаях необходимо и куда следует подавать? Форма и содержание документа. Госпошлина. Сроки исковой давности....
09 07 2026 6:39:33
Можно ли вернуть товар без упаковки обратно в магазин, если он имеет надлежащее или ненадлежащее качество, а также находится на гарантии?...
08 07 2026 19:50:13
Описание причин и последствий признания электронного аукциона несостоявшимся по статье 71 Федерального закона № 44-ФЗ. Образец протокола аукциона....
07 07 2026 14:25:29
Что нужно знать, чтобы не допустить ошибок в обмене электронных железнодорожных билетов? Какие условия и ограничения существуют?...
06 07 2026 14:16:16
На с/х землях проводятся сельскохозяйственные мероприятия. Но как действовать, если нужно построить жилой дом? На какие постройки есть разрешение?...
05 07 2026 20:14:12
Многих людей не берут работу из-за временной регистрации. С точки зрения трудового законодательства это грубое нарушение, за которое положен штраф....
04 07 2026 19:45:38
При составлении плана-графика заказчику необходимо учитывать перечень особых закупок, которые могут выполнять поставщики с особой квалификацией....
03 07 2026 20:50:14
НДС для коммерческих и некоммерческих образовательных организаций. Льготы по НДС. Дополнительная деятельность образовательных учреждений....
02 07 2026 16:13:40
Банк вправе взыскать просроченный кредит в судебном порядке. После вынесения решения заемщик может перечислять средства на счет кредитора или же в ФССП....
01 07 2026 4:13:32
Особенности составления и содержания договора купли-продажи жилья при помощи ипотечного кредита. Существенные условия и законодательство....
30 06 2026 4:52:27
Закупочная комиссия по 223 ФЗ - это специальный орган, который отвечает за процедуру определения победителя. Функции и отвественность председателя, члeнов, секретаря....
29 06 2026 17:23:11
Как взять квартиру в ипотеку молодой семье Зарегистрировав свою ячейку общества, молодожёны начинают искать ответы на множество вопросов. Как взять ипотеку...
28 06 2026 16:42:45
Банкротство физических лиц по стандартному алгоритму предполагает признание финансовой несостоятельности гражданина по результатам реализации его имущества....
27 06 2026 15:54:42
Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" регламентирует сроки удовлетворения требований покупателя, который столкнулся с некачественной услугой....
26 06 2026 7:55:57
Продажа квартиры: самостоятельно или через посредников? Обзор достоинств и недостатков каждого способа. Гайд по самостоятельной продаже квартиры....
25 06 2026 6:25:27
Ставка трaнcпортного налога определяется каждым субъектом РФ самостоятельно. Какие изменения в законодательстве произошли в 2019 году? Льготы и калькулятор....
24 06 2026 2:25:53
Пособие по уходу за ребенком до 3 лет платится в фиксированном размере и не зависит от размера получаемых родителем доходов....
23 06 2026 0:16:58
Программа реновации в Северном административном округе Москвы будет проводится в несколько этапов. Новости, список районов, сроки реализации программы....
22 06 2026 18:36:40
ПроцеДypa оформления документации при приватизации квартиры в собственность. Органы выдачи документов и справок. Получение справки об отказе от приватизации....
21 06 2026 0:22:14
Имущественные права и обязанности родителей, их содержание, порядок нормативного регулирования, охрана имущественных прав....
20 06 2026 12:57:17
Как узнать адрес по кадастровому номеру земельного участка онлайн: когда требуется, поиск на сайте Росреестра, использование кадастровой выписки...
19 06 2026 4:25:24
Положение о закупках в соответствии с положениями Федерального закона №223-ФЗ: понятие, правила составления и утверждения, возможности внесения изменений....
18 06 2026 3:27:15
Какие документы нужны для приватизации земельного участка: какие документы потребуются, как получить нужный вам результат, платная и бесплатная приватизация...
17 06 2026 20:15:33
Как оформить земельный участок в собственность: когда требуется доверенность, проведение межевания, регистрация, дачная амнистия...
16 06 2026 2:47:27
Приватизация дачного участка: для чего нужно, законодательное регулирование, требуемые документы, куда обращаться, порядок процедуры...
15 06 2026 12:47:35
Что нужно для регистрации по адресу общежития? На каких основаниях возможна прописка? Основания для выселения и снятия с регистрационного учета....
14 06 2026 17:13:56
В процессе вступления в права наследования в отношении некоторого имущества наследник обязан оформить свидетельство о праве на наследство....
13 06 2026 2:30:17
Для пользования Госуслугами необходимо указать номер телефона. Зачем используется телефонный номер на сайте и как его поменять через личный кабинет?...
12 06 2026 23:49:29
Что конкретно должна включать в себя должностная инструкция продавца непродовольственных товаров? Обязанности, права и ответственность продавца....
11 06 2026 4:11:44
Адвокат вадим рожков Рожков докатился до суда Бывший высокопоставленный московский полицейский Владимир Рожков ответит за взятки перед судом? Экс-начальника УВД...
10 06 2026 18:35:17
Что собой представляет элитное жилье? Как подготовить квартиру к продаже и построить диалог с покупателями, выгодно осуществить сделку? Нюансы продажи....
09 06 2026 7:40:58
Банкротство страховых компаний: основные признаки, особенности процедуры, нюансы использования основных этапов, последствия, порядок возмещения ущерба....
08 06 2026 5:29:38
Способы раздела собственности после развода. Какое имущество подлежит разделу, а какое нет? Алгоритм подачи иска в суд о разделе собственности. Стоимость, сроки рассмотрения и перечень необходимых документов....
07 06 2026 12:55:26
Несостоявшиеся закупки: понятие по Федеральному закону "О контpaктной системе", основания для признания, правила и порядок действий для всех участников....
06 06 2026 17:17:22
Вы решили вернуть товар в магазин, но продавец требует показать ваш паспорт: законно ли это? Можно ли вернуть товар по водительскому удостоверению?...
05 06 2026 10:49:38
В случае нарушения прав можно направить жалобу в Билайн. Предусмотрен вариант обращения к оператору через сайт и электронную почту, в профильные ведомства....
04 06 2026 5:56:49
Привлечение контролирующих должника лиц к различным видам субсидиарной ответственности в рамках Постановления Пленума ВС РФ №53 от 21 декабря 2017 года....
03 06 2026 12:43:24
Универсальный передаточный документ: для чего он нужен и как правильно оформить его без налога на добавленную стоимость? Когда данные не фиксируются?...
02 06 2026 7:23:14
Что такое жировка? Требования к оформлению квитанций на оплату коммунальных услуг. Способы оплаты квартплаты при потере квитанции....
01 06 2026 18:29:11
Обязательства взрослых детей по уплате алиментов нуждающимся родителям, неисполнение которых приводит к административной и уголовной ответственности....
31 05 2026 21:34:16
Ситуации, когда глава семейства избивает жену или детей, сегодня уже не приемлемы. Доказательством тому служит Уголовный кодекс РФ, а также КоАП РФ....
30 05 2026 9:38:55
Информация об актах приема-передачи трудовых книжек, хаpaктерных особенностях данного документа, а также требованиях к его составлению и оформлению....
29 05 2026 10:24:18
Начиная с 1 января 2019 года, в 4 регионах РФ проводится десятилетний эксперимент, именуемый налогом для самозанятых лиц. Размер ставки и срок оплаты....
28 05 2026 12:50:47
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл