Что делать и куда обращаться, если обманули в интернет-магазине: как вернуть свои деньги?
Доступность, популярность и многочисленность различных площадок в интернете делают их привлекательными не только для потребителей, но и для мошенников. Каковы типичные схемы обмана в интернет-магазине?
СодержаниеПоказать- Наложенный платеж
- Супер-предложения
- Страницы в социальных сетях
- Как не стать жертвой обмана в интернете
- Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине при обмане?
- Как подать жалобу на интернет-магазин?
Наложенный платеж
Многие любители онлайн-шопинга успокаиваются, когда видят, что оплатить товар можно при получении на почте. Однако, стоит учесть тот факт, что увидеть содержимое посылки можно только тогда, когда она будет оплачена. Этим и пользуются многие недобросовестные владельцы интернет-магазинов, отправляя вместо заказанных товаров вещи ненадлежащего качества или же совсем другие предметы.
Поймать таких нарушителей достаточно сложно, так как подобные сайты создаются на непродолжительный срок и после сбора определенной суммы удаляются. В таком случае вы не сможете никого привлечь к ответственности.
Единственным выходом в такой ситуации станет отказ от получения товара. Вы можете не приходить на почту, и если в течение месяца вы так и не заберете посылку, ее отправят обратно, причем мошенник будет вынужден оплатить хранение и двойную доставку.Некоторые злоумышленники, если покупатели не забирают посылку, звонят им с угрозами немедленно получить товар, иначе они будут вынуждены обратиться в налоговую службу. На самом деле ни один нормальный магазин делать так не станет, поэтому не стоит обращать внимания на такие звонки. Если же требования "продавцов" поступают слишком часто, пригрозите им в ответ обращением в соответствующие инстанции.
Супер-предложения
Довольно часто попадаются рекламы о скидках в размере 99% и распродаже по 1 рублю в связи с ликвидацией. Чаще всего объектом таких скидок становятся последние модели известных смартфонов, одежда и косметика популярных брендов.
Решив приобрести себе телефон со скидкой 100%, вы не потратитесь на покупку. Но зато нужно оплатить доставку, которой на самом деле не будет. Остерегайтесь подобных "выгодных" предложений.
Страницы в социальных сетях
Многие мошенники не тратят времени на разработку "официального" сайта, а просто создают группу или страницу в одной из известных социальных сетей, где размещают фотографии "товаров".
Когда потенциальный покупатель видит активность в виде регулярно обновляемых записей и большой аудитории, у него возникает доверие. Однако, стоит учесть, что подписчиками в данном случае являются фейковые странички, а отзывы, как правило, написаны за деньги.После того как злоумышленник получит от доверчивых пользователей нужную сумму, он удалит страницу.
Как не стать жертвой обмана в интернете
Если вы увидели на малоизвестном сайте нужный товар по привлекательной цене, не спешите его покупать. Отличить ненадежный интернет-магазин помогут следующие признаки:
- Простой дизайн сайта. Если у страницы неудобная навигация и в целом сайт выглядит неприятно, скорее всего, владелец поскупился на его разработку. Или же страница была создана на короткое время.
- Официальная регистрация. У всех лицензионных магазинов есть юридический адрес. Если на найденном вами сайте он не указан, или же написаны недостоверные данные, то этот магазин - подделка.
- Обратная связь. Известные интернет-магазины располагают к себе качественным и вежливым сервисом. Если на ваши звонки не отвечают или же на сайте не указано никаких данных для обратной связи, не стоит совершать на нем покупку.
Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине при обмане?
Первое, что нужно сделать, если вы заподозрили обман со стороны продавца - написать в службу поддержки магазина письмо с предъявлением претензии. Направить его можно на юридический адрес, который должен быть указан в контактных данных. Если вы не нашли подобную информацию, отправьте письмо на любой указанный на сайте почтовый ящик.
Если ответа не последовало, стоит обратиться в одну из следующих инстанций:
- Правоохранительные органы (если произошло получение денежных средств путем обмана).
- Отдел по защите прав потребителей (если вы получили товар ненадлежащего качества).
В заявлении подробно изложите ситуацию и обязательно прикрепите к нему квитанцию или другое доказательство совершения платежа, а также реквизиты, по которым мошеннику были перечислены денежные средства.
Кроме банковских карт, для оплаты интернет-покупок используются электронные денежные системы. Самыми популярными являются:
- Webmoney;
- Qiwi;
- Pay Pall;
- Яндекс Деньги.
Как подать жалобу на интернет-магазин?
Если вы все же стали жертвой обмана интернет-магазина, обратитесь в правоохранительные органы. Написать заявление вы можете в отделение полиции, к которому относитесь по месту жительства. Также вы можете написать заявление непосредственно в региональный отдел "К", который занимается расследованием дел, связанных с мошенничеством в Интернете.
Составление жалобы
В заявлении, которое вы будете писать, нужно будет указать:
- Адрес сайта, на котором вы совершали покупку.
- Банковские реквизиты или номер электронного кошелька, на которые были перечислены средства.
- Ник либо имя мошенника, которые он использовал в социальной сети (а также ссылку на нее).
При подаче жалобы нужно также указать необходимые личные данные.
Порядок подачи жалобы на интернет-магазин
Подать жалобу на рассмотрение в отдел "К", который занимается борьбой с преступностью в Интернете, вы можете одним из следующих способов:
- Написать жалобу непосредственно в местном отделении МВД, которое передаст дело на рассмотрение в соответствующий отдел.
- Написать письмо по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д.11, отдел "К".
- Заполнить онлайн-заявку на официальном сайте Министерства внутренних дел РФ.
Суд прекращает дело о банкротстве, если исчезнут основания для признания должника несостоятельным – при удовлетворении требований всех кредиторов....
01 05 2026 10:34:17
В каких случаях можно вернуть защитное стекло на телефон обратно в магазин? В каких случаях покупателю могут отказать? Каковы сроки обращения?...
30 04 2026 2:38:10
Земли ИЖС и земли ЛПХ: преимущества и недостатки. В чем различие категорий? На каких выгоднее и дешевле строиться и есть ли ограничения по строительству?...
29 04 2026 16:41:55
При рождении ребенка в Москве родители получают подарочную коробку. В нее входят вещи, необходимые для ухода за новорожденным в первый год его жизни....
28 04 2026 19:17:21
В чем разница между понятиями "календарный день" и "рабочий день"? Начало и окончание выполнения обязательств согласно гражданскому и трудовому праву....
27 04 2026 8:43:20
В 2019 году активно обсуждается законопроект о запрете на переводе денег от физических лиц в онлайн-кaзинo. Поможет ли это в борьбе с незаконной игорной деятельностью?...
26 04 2026 20:46:38
Что такое жалоба и какие ее виды существуют? Как грамотно составить и правильно оформить жалобу? Образец официальной жалобы....
25 04 2026 18:45:50
Как будет проходить программа жилищной реновации в ближайшее время? Планы и графики властей, мнения москвичей о программе....
24 04 2026 11:10:50
СМП наделены определенными преференциями при участии в госзакупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ: Особенности участия, перечень товаров, работ и услуг, сроки оплаты....
23 04 2026 12:45:51
ФЗ-223 в 2019 году: изменения в закупках бюджетных, государственных и муниципальных учреждений, в перечне товаров, которые нельзя закупать без согласования....
22 04 2026 23:25:59
Реестр требований кредиторов при банкротстве юрлица - это официальный перечень обязательств компании-должника перед кредиторами....
21 04 2026 10:37:49
Срок ремонта автомобиля по КАСКО можно найти в страховом договоре, который заключен со страхователем и зависит от комплекса факторов....
20 04 2026 12:23:53
Возможность открытия ИП после банкротства зависит от комплекса факторов. Самый главный - имелись ли в ходе процедуры у физлица долги от предпринимательства....
19 04 2026 16:53:48
Потерял полис омс как восстановить В статье ответим на вопрос «что делать, если страховой полис утерян?» Зачем нужна страховка Название удостоверения – «полис...
18 04 2026 16:59:49
Алгоритм взыскания алиментов через суд. Необходимые документы и оформление иска. Сроки и стоимость. Кто не имеет права претендовать на выплаты?...
17 04 2026 5:27:57
Особенности конкурентных способов закупок по 223-ФЗ. Порядок проведения открытых и закрытых способов определения поставщика в электронной форме....
16 04 2026 20:49:30
Законодательство о банкротстве предусматривает строгий порядок погашения задолженности перед кредиторами. Оно содержит три очереди....
15 04 2026 0:46:30
Как добиться компенсации ущерба после затопления? Как оценить ущерб? Что делать, если управляющая компания отказала? Образец претензии и порядок ее подачи....
14 04 2026 12:18:58
Изменения в порядке уплаты НДС в 2019 году отразились и на правилах предоставления отчётности. Организации обязаны подавать в ФНС декларацию по новой форме....
13 04 2026 21:12:13
Реализация программы реновации в Солнцево рассчитана до 2032 года. Под снос попало 42 дома. Все они расположены на 6 улицах....
12 04 2026 18:31:18
Покупка квартиры по доверенности: алгоритм сделки, важные нюансы и возможные риски. Механизм покупки недвижимости. Как минимизировать риски?...
11 04 2026 13:12:25
По закону книги надлежащего качества не подлежат возврату. При обнаружении бpaка покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате....
10 04 2026 13:12:28
Оценка квартиры: факторы ценообразования, как влияет ремонт, оценка риэлторскими и оценочными компаниями, электронная оценка недвижимости....
09 04 2026 21:24:49
Для внесения изменений в сумму государственного контpaкта по 44-ФЗ сторонам следует оформить допсоглашение, которое официально внесет коррективы....
08 04 2026 23:45:14
Масштаб ситуационного плана: что такое ситуационный план, когда он необходим, масштаб ситуационного плана, условные обозначения, срок годности...
07 04 2026 21:47:20
Депутаты Госдумы России в третьем чтении одобрили законопроект, по которому теперь родных братьев и сестер будут зачислять в один детский сад или школу....
06 04 2026 13:19:31
При каких условиях организациям и ИП предоставляется освобождение от уплаты НДС? Какие документы необходимо представить и как заполнить уведомление?...
05 04 2026 22:43:41
Возврат денег при отзыве лицензии у банка: вклады, не подлежащие страхованию, порядок действий для физических и юридических лиц, необходимые документы....
04 04 2026 0:50:21
Граждане вправе переуступать право требования долга другим лицам путем составления договора цессии. Правила составления документа и его образец....
03 04 2026 10:42:20
Возможен ли обмен недвижимости между городами? Что для этого нужно? Как оформить сделку? Предусмотрены ли налоги, и с какими рисками можно столкнуться?...
02 04 2026 8:22:18
Палеев Рафаэль Семенович Вся доступная информация об адвокате была взята с открытого источника: Министерства юстиции Российской Федерации и предоставляется...
01 04 2026 13:15:21
Описание содержания статьи 15 закона № 44-ФЗ о контpaктной системе госзакупок. Сфера и пpaктика применения статьи при проведении конкурсных закупок....
31 03 2026 4:36:23
Решение арбитражного суда и апелляционная жалоба на его определение: правила составления, порядок и сроки подачи, принципы и сроки рассмотрения....
30 03 2026 23:28:46
Какие бывают виды контроля в области осуществления госзакупок по статье 99 закона № 44-ФЗ? Органы государственного, регионального и муниципального контроля....
29 03 2026 5:53:46
Программа реновации вызывает множество споров и вопросов у москвичей. В интернете созданы сообщества, призванные помочь разобраться в нюансах программы....
28 03 2026 5:47:55
Чем чревато завышение стоимости квартиры в договоре купли продажи? Возможные варианты наказания и юридические последствия....
27 03 2026 2:46:15
Пенсии для военнослужащих, а также для ряда других силовых ведомств увеличатся с 1 октября 2019 года на 6,3%. Начался переход пенсионеров на карты "Мир"....
26 03 2026 11:24:33
Как получить согласие супруги или собственника на заключение договора купли-продажи квартиры? Правовые последствия, если продать квартиру без согласия....
25 03 2026 22:53:29
При каких условиях можно воспользоваться льготами по НДС? Кто может рассчитывать на снижение налога? Общие условия предоставления льгот по НДС....
24 03 2026 18:26:29
ПроцеДypa формирования плана закупок по статье 17 закона № 44-ФЗ. Содержание плана, порядок и сроки публикации, внесение изменений в опубликованный план....
23 03 2026 4:18:12
Ликвидация ООО налоговой в одностороннем порядке - это один из вариантов прекращения деятельности юрлица в административно-принудительном формате....
22 03 2026 0:11:23
Обжалование определения арбитражного суда: правовая основа, сроки и порядок действий на разных этапах в порядке апелляции и кассации....
21 03 2026 5:36:44
Что изменилось в правилах заполнения книги продаж с октября 2017 года. Основные отличия и образцы заполнения документов. Новые сроки подписи....
20 03 2026 0:35:15
Многодетная семья и положенные пособия: пособие до 3 лет, ежегодная выплата, пособие к 1 сентября, единовременная выплата при рождении третьего ребенка....
19 03 2026 7:18:57
Что такое акт выполненных работ? Какими законами регулируется? Как составить без налога на добавленную стоимость? Образец документа....
18 03 2026 14:52:34
Список продукции, подлежащей обязательной сертификации. Какие товары не подлежат сертификации и подтверждению качества в виде декларации соответствия?...
17 03 2026 17:21:47
Описание процедуры покупки жилья в Испании. Сбор документов и особенности сделки. Какую недвижимость можно приобрести на территории Испании?...
16 03 2026 11:52:35
При сносе аварийного дома собственники квартир, а также лица, проживавшие в помещении по договору социального найма, имеют право на получение компенсации....
15 03 2026 6:11:57
Вероятность банкротства по модели Лиса рассчитывается при учете четырех финансовых показателей из отчетности предприятия для определения рисков....
14 03 2026 7:38:27
С 2020 года все субъекты РФ перейдут на новую систему аттестации компетенции педагогов, основанную на применении единых федеральных оценочных материалов....
13 03 2026 3:31:14
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл