Авиакомпания Победа: условия и порядок возврата денег за билет, изменение даты вылета
Победа – бюджетная авиакомпания, поэтому ее политика построена таким образом, что сразу оговаривается невозвратность ее билетов. Получить обратно денежные средства весьма сложно, но есть ряд условий, при которых это можно сделать.
СодержаниеПоказатьДля этого необходимо привести доказательства, что перелет не состоялся либо по вине самой компании, либо по независящим от пассажира обстоятельствам.
Условия для полного возврата средств за билет
Полная компенсация стоимости билетов возможна в следующих ситуациях:
- Рейс задержан, отменен, изменен его маршрут по вине компании перевозчика. Плохие погодные условия, поломки, другие непредвиденные обстоятельства могут привести к задержке или отмене рейса.
- Нарушено расписание рейса более, чем на четыре часа. Всевозможные форс-мажорные ситуации могут стать причиной, по которой полет состоится не вовремя.
- Занято место, указанное в проездном документе. Такая ситуация может сложиться, если, например, на него посадили пассажира с предыдущего полета. Если он по каким-либо причинам не улетел в свое время, то его могут разместить на любое место ближайшего рейса.
- Долгий досмотр: если пассажир заблаговременно прошел регистрацию, но на контрольном пункте был произведен долгий досмотр, ставший причиной опоздания. Однако возврат возможен только при условии, что в багаже не найдено ничего запрещенного к перевозке.
- Неправильное оформление проездного документа. Если официальный представитель компании неверно заполнил билет: некорректно указал анкетные данные, время вылета и т. д.
- Болезнь. Если сам пассажир или сопровождающий его родственник заболели при условии, что есть документальное подтверждение, что болезнь наступила внезапно и распространилась на дату полета. Условием служит своевременное информирование компании перевозчика о сложившейся ситуации. За четыре часа до начала регистрации нужно позвонить в колл-центр или за сорок минут обратиться в кассу.
Частичное возмещение стоимости полета
Если происходит непредвиденная ситуация, то либо денежные средства возвращаются в полном объеме и приобретается новый проездной документ, либо билет «сгорает». Частичное возмещение не предусмотрено.
Добровольный возврат
Вернуть билет по собственной инициативе можно только пассажирам, купившим его по тарифу класса Y.
ПроцеДypa возврата возможна только при условии оплаты штрафа в размере двух тысяч рублей. Как правило, учитывая невысокую стоимость билетов компании, он получается больше цены проездного документа.Даже если билет дороже, то, заплатив штраф, остается совсем незначительная сумма.
Как осуществляется возврат денег?
ПроцеДypa возврата сопряжена с определенными трудностями и может занять определенное время. Переходить к ней требуется не позднее девяноста дней от даты перелета.
Следует отметить, что по условиям компании Победа, если билеты куплены туда-обратно, но пассажир не может лететь по любым обстоятельствам, то «сгорают» оба проездных документа. Рекомендуется бронь оформлять по отдельности.Билеты, забронированные на официальном сайте, то есть в интернете, не подлежат возврату.
Пошаговая инструкция
Алгоритм следующий:
- Уведомить авиакомпанию о наступлении непредвиденных обстоятельств. Сделать это можно, позвонив платно в колл-центр или подав электронную заявку на официальном сайте: pobeda.aero.
- Отправить заказное письмо с пометкой «вынужденный возврат» с уведомлением на имя ООО «Авиакомпания «Победа» по адресу: 108811, г. Москва, пос. Московский, Киевское ш., 22-км, двлд. 4. Другой вариант – отсканировать документы и отправить на электронную почту по адресу: vozvrat@pobeda.aero.
- Дождаться получения денежных средств в течение 30 дней с даты получения письма. Приходят они тем же путем, каким оплачивались. Также можно получить в кассе, если сумма в наличии.
Если компания-перевозчик уведомила об изменениях путем телефонного звонка или письма по электронной почте, то следует отказаться в момент разговора либо отправив ответное письмо. Если пассажир сразу не отказался, то позже можно позвонить в колл-центр.
Перечень документов
Возврат денежных средств за билет осуществляется на основе предоставленных документов, а именно:
- Уведомление. Пишет его сам пассажир, на чье имя оформлен билет. Исключение составляет случай, когда рейс отменяется из-за болезни или cмepти родственника. Чтобы получить возврат за билет, требуется предоставить нотариально заверенную доверенность либо документ, свидетельствующий о форс-мажоре.
- Документ, удостоверяющий личность. Данные в нем должны соответствовать указанным в билете. Если возврат оформляется в кассе, то предоставляется оригинал; если бумаги отправляются по почте, то ксерокопия.
- Маршрутная квитанция.
- Справка, подтверждающая болезнь, или свидетельство о cмepти. Медицинская справка пишется врачом в произвольной форме, но с указанием диагноза, сроков лечения. Также отмечается, что полет в указанную дату невозможен. Заверяется она печатями: личной доктора и медицинской организации.
Если поданы будут не все бумаги, то бронь не аннулируется, а авиаперевозчик сможет отказать в возврате.
Можно ли обменять?
Согласно правилам компании Победа, обменять проездные документы нельзя, кроме исключительных случаев. К ним относятся следующие:
- Смена анкетных данных. Пассажир может внести изменения, предварительно сообщив в колл-центр за четыре часа или за сорок минут на кассе, ему выдадут новый билет. Однако, за изменения необходимо доплатить сумму в размере пяти тысяч рублей.
- Изменение даты и времени рейса. Необходимо проинформировать компанию за двое суток до полета. Сбор за внесение изменений также, как и в первом случае, составит пять тысяч рублей.
- Заказ дополнительных услуг. Своевременно, то есть за 4 часа позвонить или за сорок минут обратиться в кассу, и сделать заказ дополнительной услуги в полете и доплатить за нее.
Что такое неустойка, согласно закону? Как рассчитать сумму неустойки и можно ли снизить ставку по ней? Сроки выплаты и ответственность за уклонение....
16 07 2026 19:13:52
Выписка из квартиры члeнов семьи бывшего собственника может создавать определенные сложности для нового владельца недвижимости....
15 07 2026 20:29:11
Порядок удержания алиментных платежей с заработной платы. Необходимые документы, оформление, сроки и стоимость. Алименты с больничного листа удерживаются или нет 2018?...
14 07 2026 15:47:50
Положение о закупках в соответствии с положениями Федерального закона №223-ФЗ: понятие, правила составления и утверждения, возможности внесения изменений....
13 07 2026 3:25:33
ЕАТ Березка: случаи использования, правила проведения закупки; порядок регистрации заказчика и исполнителя; заключение контpaкта с 1 марта 2019 года....
12 07 2026 17:34:23
Сроки гарантийного ремонта по Закону "О защите прав потребителей". Что делать, если гарантийный ремонт длится более 45 дней?...
11 07 2026 8:42:48
Виды семейных союзов в современном российском законодательстве: порядок заключения и регулирование государством. Фиктивный бpaк, по договоренности, по расчету....
10 07 2026 7:57:50
Программа реновации жилья предоставила ее участникам возможность докупить необходимые жилые метры. Как оценивается 1 кв.м. жилья и как производится доплата?...
09 07 2026 5:12:22
Арбитражный и конкурсный управляющий при банкротстве юридических лиц и приравненных к ним организаций: основные обязанности и вероятная разница....
08 07 2026 22:33:43
В 2019 году в силу вступил ФЗ-544. Он внёс существенные поправки в ст. 80 УК РФ. Теперь некоторые категории преступников могут получить смягчение наказания....
07 07 2026 17:18:50
Возврат товара, купленного на распродаже со скидкой: законодательная база, порядок возврата качественного и некачественного акционных товаров....
06 07 2026 18:20:45
Очаково-Матвеевское включено в программу реновации столицы. В районе будет снесено 67 домов. Первые переселенцы смогут въехать в новые квартиры в 2018 году....
05 07 2026 10:34:37
Несостоявшиеся закупки: понятие по Федеральному закону "О контpaктной системе", основания для признания, правила и порядок действий для всех участников....
04 07 2026 8:27:31
Продажа квартиры с максимальной выгодой: правильный подбор времени реализации, подготовка квартиры и документов на неё, правильная реклама....
03 07 2026 5:35:56
Куда эмигрировать из России проще всего? Обзор самых популярных стран, куда реально уехать нашим соотечественникам....
02 07 2026 7:53:59
Сэкономить на страховке в 2020 году смогут аккуратные и ответственные водители. Однако отмена некоторых коэффициентов приведет к увеличению стоимости ОСАГО....
01 07 2026 6:16:13
Извещение о закупке и сопровождающая документация: содержание, порядок подготовки и публикации, внесение изменений и отмена, ответственность за нарушение....
30 06 2026 9:42:12
Как правильно составить жалобу на Ростелеком: куда следует обратиться? Правила оформления, образец претензии, сроки рассмотрения. Жалоба в Роспотребнадзор....
29 06 2026 14:22:36
Коэффициент прогноза банкротства юридического лица – это количественный способ оценки возможного наступления финансовой несостоятельности компании....
28 06 2026 12:33:51
Государственный контpaкт по 44-ФЗ: определение, порядок заключения, обеспечение исполнения, казначейское сопровождение и его особенности, идентификатор....
27 06 2026 23:30:55
Проведение торгов имеет установленный поэтапный порядок. Итоги обязательно документируются в протоколах. Образец документа и сроки его публикации в ЕИС....
26 06 2026 2:58:22
Почта РФ несёт ответственность за все отправления, которые принимает с гарантией доставки. Поэтому при утере или порче посылки можно требовать компенсацию....
25 06 2026 19:30:24
Чтобы изменить категорию земли, надо правильно составить ходатайство и обратиться по адресу. Как правильно составить обращение и какие документы необходимы?...
24 06 2026 1:42:32
Усыновить младенца из роддома достаточно сложно. Важно обладать полной информацией о перечне необходимых документов и нюансах процедуры....
23 06 2026 21:48:46
Раздел 3 декларации по НДС: заполнение основного раздела в декларации по НДС, как не допустить ошибки при заполнении раздела, и другая информация в сегодняшней статье...
22 06 2026 22:14:59
Оскорбление личности в интернете и социальных сетях: наказуемые формы нанесения оскорблений, меры ответственности, действия со стороны потерпевшего....
21 06 2026 0:29:57
Свидетельство о расторжении бpaка: какими законами регулируется получение? Где получить и в какие сроки? Как восстановить в случае утери?...
20 06 2026 6:26:45
Оформление временной регистрации по месту пребывания: на какой период допускается, законодательные ограничения сроков, досрочное аннулирование регистрации....
19 06 2026 15:20:24
Ложное обвинение в краже Это не разумно, так как из этого проистекает, что в отношении Вас необходимо возбуждать уголовное дело за заранее неверный донос Вы...
18 06 2026 0:52:45
Автоюристы Москвы За особо опасные нарушения правил дорожного движения (ПДД) Кодексом об административных правонарушениях (КоАП) предусматриваются и серьезные...
17 06 2026 21:36:22
Законодателем утвержден круг лиц, имеющих право на обязательную долю наследуемого имущества вне зависимости от завещания. Порядок вступления в наследство....
16 06 2026 3:50:58
Государство поддерживает детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на всех уровнях. Социальная защита прав детей-сирот....
15 06 2026 14:34:38
Отмена закупки по 223-ФЗ допускается для заказчиков действующим законодательством и предполагает должное документальное оформление данной процедуры....
14 06 2026 14:31:23
Установление материнства: понятие, нормативное регулирование вопроса, когда требуется, порядок установления , сроки и стоимость....
13 06 2026 6:33:15
Кто может подать претензию по договору подряда? Какие требования в ней можно предъявлять? Как составить обращение? В какие сроки должен прийти ответ?...
12 06 2026 18:44:14
С 2019 года в России действует маркировка товаров. На молочную продукцию в обязательном порядке наносить код Data Matrix будут с 1 июня 2020 года....
11 06 2026 14:20:54
Уволиться в один день можно при согласовании с работодателем либо же, если работник имеет веские основания. В ином случае отработка составляет 14 дней....
10 06 2026 19:34:52
Реестровые и текущие платежи для погашения задолженностей при банкротстве юридических лиц: понятие и виды, порядок проведения платежей....
09 06 2026 3:51:18
Перевозить животное в салоне самолета можно только, если оно вместе с контейнером весит не более 8-10 кг и не более 50 кг - для перевозки в багажном отсеке....
08 06 2026 4:56:16
Получение рекламации или претензии от покупателя сопряжено для компании с работой по урегулированию конфликта. Сроки реагирования....
07 06 2026 18:57:40
Порядок процедуры присоединения земли и основания ее проведения. Последовательность действий, перечень необходимой документации....
06 06 2026 15:49:48
Под обоснованием НМЦК понимается процесс определения заказчиком предельной стоимости закупки, которую он не может превышать. Методы определения и расчета....
05 06 2026 14:11:46
ПроцеДypa постановки иностранца на миграционный учет в учреждении гостиничного типа. Обязанности принимающей стороны, перечень документов. Ответственность....
04 06 2026 19:24:52
Оказание услуг и налогообложение. Как правильно квалифицировать свою деятельность и какую ставку НДС применить исходя из этой квалификации?...
03 06 2026 19:32:21
Продажа компании с долгами: правовая возможность, порядок действий и необходимые документы, риски и последствия для старых и новых владельцев....
02 06 2026 6:57:49
Правовое регулирование процедуры подачи заявления в ЗАГС на регистрацию бpaка. Как правильно заполнить бланк заявления? Образец документа....
01 06 2026 14:33:33
Универсальный передаточный документ: для чего он нужен и как правильно оформить его без налога на добавленную стоимость? Когда данные не фиксируются?...
31 05 2026 20:12:12
Краску для волос не допускается возвращать обратно в магазин при условии ее должного качества. Возврат краски возможен, если она является некачественной....
30 05 2026 14:29:21
Заполнение раздела 6 декларации по НДС: инструкция по заполнению, пакет нужной документации, используемые коды операций...
29 05 2026 10:21:49
Виды электронной подписи: простая, усиленная неквалифицированная и квалифицированная. Какую подпись выбрать организации и физическому лицу?...
28 05 2026 5:32:42
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл