Вернут ли деньги за билет РЖД, если опоздал на поезд: как сдать проездной документ и рассчитать сумму возврата?
Если довелось опоздать на свой поезд, пассажиру следует обратиться к следующим нормативным актам:
- Устав железнодорожного трaнcпорта РФ.
- Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, утверждённые приказом Минтрaнcа РФ №473 в 2013 году.
Оба акта указывают следующее:
- Пассажир вправе получить назад деньги за неиспользованную услугу по проезду и провозу багажа.
- Полностью вернуть сумму не удастся.
Последнее связано с тем, что билет, по сути, предоставляет возможность воспользоваться несколькими связанными услугами. И если при опоздании одной из них (собственно проездом и провозом) пассажир не воспользовался, то остальные он уже использовал.
СодержаниеПоказатьВ результате РЖД возвращает деньги за следующее:
- пользование инфраструктурой железной дороги;
- страховка перевозки, которая по закону обязательна.
Не возвращаются деньги за следующее:
- плацкарта (место в конкретном вагоне);
- сервисные сборы. Они включают в себя дополнительную плату за некоторые услуги (например, покупку билета не на той станции, где происходит отправление и т. д.);
- комиссия при онлайн-оплате;
- плата за пользование онлайн-сервисами (типа «Туту.ру» или аналогичных) в случае если билет приобретался через них.
Сверх того, у пассажира есть следующие права:
- Продлить срок действия билета на 10 дней. Это означает, что пассажир вправе сойти на любой станции по пути следования, провести там этот срок и после потребовать дальнейшего проезда ( п. 13 «д» Правил). Однако это касается лишь тех, кто вовремя явился на станцию отправления.
- При болезни: продлить срок действия билета на время болезни (п. 13 «ж» Правил).
- Уехать раньше при наличии свободных мест в поезде (п. 13 «з» Правил).
Что делать при опоздании на поезд
В том случае, если пассажир опоздал на свой поезд, ему нужно помнить о двух сроках:
- 12 часов – в общем порядке, то есть он опоздал, не имея никаких уважительных причин;
- 5 суток – если причиной опоздания стала болезнь или несчастный случай. Если задержка свыше этого срока, может потребоваться предоставление дополнительных документов из лечебного учреждения в адрес РЖД.
Если пассажир опоздал на поезд, он может:
- Возобновить билет.
- Сдать и получить компенсацию за неиспользованный рейс.
Что нужно сделать для этого?
Как возобновить билет
Чтобы поехать далее, необходимо срочно обратиться в кассу той станции, откуда планировалось отправление. В этом случае:
- если не истёк срок, все ранее внесённые платежи будут учтены;
- доплатить придётся лишь за новую плацкарту и сервисный сбор.
Если же срок истёк, но у пассажира есть уважительные причины для опоздания, он должен предъявить документы в доказательство. Например, если он пострадал при несчастном случае, потребуется справка из травмпункта; если стал жертвой преступления или же, напротив, привлекался, как свидетель, потерпевший или же понятой – справка из полиции и т. д.
Обычно для возобновления и возврата на станциях действует особая касса.
Как сдать билет
В том случае, если опоздавший пассажир решит вообще отказаться от поездки, ему нужно обратиться в кассу на том железнодорожном вокзале, откуда он планировал отправиться.
Для этого ему придётся:
- Предъявить свои личные документы.
- Предъявить билет – натуральный или виртуальный (например, купленный с помощью онлайн-сервиса). В последнем случае нужно предъявить распечатку или файл, присланный онлайн-системой.
- Потребовать возврата средств, подписав соответствующее заявление. Для него нет установленной формы, поэтому составлять его можно в произвольной форме.
Для возврата денег за «электронный билет» необходимо сделать следующее:
- Зайти в личный кабинет на сайте, где приобретался билет.
- Выбрать позицию «Запросить стоимость билета».
- Нажать кнопку «Оформить возврат».
- В течение определённого времени (от 7 дней до месяца) деньги будут перечислены обратно на ту карту, с которой производилось списание.
Сколько денег вернут
Для того чтобы рассчитать возвращаемую сумму, нужно знать, из чего складывается стоимость билета. Она включает в себя:
- Плацкарта – оплата за предоставленное место в вагоне.
- Плата за пользование железнодорожной инфраструктурой (содержание путей, расходы электричества и ГСМ, оплата труда работников и т. д.) и собственно проезд. Её размер зависит от дальности поездки.
- Страховой сбор. Пассажир считается застрахованным от любого несчастного случая с момента, когда объявлена посадка на поезд и до выхода из здания вокзала станции назначения (но не более 1 часа с момента прибытия поезда). Формально по закону страховать пассажиров перевозчик должен за счёт собственных средств, реально же стоимость страховки автоматом включена в цену билета.
- Комиссионный сбор РЖД.
- Комиссионный сбор посредника (если билеты приобретались не в кассах РЖД).
При возврате билета пассажир на руки получает все уплаченные суммы за вычетом:
- сервисного сбора за возврат. При возврате через кассу удержат 30 рублей, при возврате онлайн – в зависимости от цены билета и маршрута (например, для дальних поездок по России удерживают около 200 рублей, на поездах, идущих в дальнее зарубежье – 10 евро по текущему курсу Центробанка);
- комиссионных сборов;
- вычетов из стоимости плацкарты.
Размер вычетов составляет:
- При возврате билета более чем за 8 часов до отправления – 0%. В этом случае удерживаются только сборы.
- От 8 до 2 часов после отправления – 50%. РЖД вернёт только половину от цены плацкарты.
- Меньше 2 часов до отправления и менее 12 часов после – 100%. Стоимость плацкарты не возвращается вовсе.
В том же случае, если возвращается билет на скорые электрички 7000-ой нумерации (межобластные экспрессы), размер вычетов составит:
- За 2 часа и более до отправления – вычета нет, вернут полную стоимость плацкарты и проезда, удержав только сборы.
- Менее чем за 2 часа – из стоимости плацкарты вернут лишь 50%.
- С момента отправления поезда – вычет 100%. В этом случае деньги не возвращаются вообще.
Если речь идёт о поездах, идущих в страны СНГ, Балтии или в Абхазию, удержание будет производиться так:
- Более чем за 24 часа до отправления – удержат лишь сборы, стоимость проезда и цену плацкарты компенсируют полностью.
- От 24 до 6 часов до отправления – удержат сборы и 50% от цены плацкарты.
- От 6 часов до и 1 часа после отправления – удержат стоимость плацкарты полностью. Сборы тоже не возвращаются.
- Если прошло больше часа с момента отправления – деньги возвращаются лишь в случае болезни.
Если осталось меньше 6 часов – то возврат возможен лишь в случае болезни.
Расчет суммы возврата
Для удобства расчета воспользуйтесь нашим калькулятором.
Для примера возьмём билет, купленный на проезд из Москвы в условный российский город Энск. Поезд из Москвы отправляется в 19-00.
На билете указана цена 6076 рублей, из которых:
- стоимость проезда 3676 рублей;
- плацкарта 2400 рублей.
При обращении более чем за 8 часов до отправления пассажир на руки получит (за вычетом комиссионного сбора, который для Энска равен 178 рублей): 3676 + 2400 - 178 = 5898 рублей.
При опоздании на поезд, если не прошло 12 часов: 3676 - 178 = 3498 рублей.
Если же билет приобретался онлайн через сайты-посредники, вычитается ещё от 150 до 400 рублей их комиссии.
Извещение о закупке и сопровождающая документация: содержание, порядок подготовки и публикации, внесение изменений и отмена, ответственность за нарушение....
10 03 2026 10:12:13
При обнаружении стекла в еде в кафе или в ресторане необходимо зафиксировать это и найти свидетелей. Для жалобы необходимо обратиться в Роспотребнадзор....
09 03 2026 12:49:48
Развод во время беременности по инициативе супруга и по решению жены: в каком случае суд удовлетворит иск? Требуемые для предоставления документы....
08 03 2026 5:25:44
Влияние снижения ключевой ставки ЦБ РФ до 5,5% на процентные ставки по ипотечным кредитам. Какие есть льготные программы и насколько актуально рефинансирование....
07 03 2026 17:35:23
Какой штраф нужно уплатить за несдачу и непредоставление в срок декларации по НДС. Законодательная база РФ. Смягчающие факторы для налогоплательщика...
06 03 2026 13:28:10
ПроцеДypa оформления временной регистрации по месту пребывания в Портале Госуслуг. Как составить заявление для регистрации и в какой срок можно ее получить?...
05 03 2026 11:38:25
Описание процедуры составления и подачи жалобы о неработающем лифте в управляющую компанию, Ростехнадзор и прокуратуру. Порядок действий и документы....
04 03 2026 3:30:24
В каких случаях на адвоката можно пожаловаться? Как правильно написать и подать жалобу? Каковы сроки рассмотрения обращений от граждан?...
03 03 2026 13:28:26
Существует множество способов узнать и оплатить задолженность по квартплате. Это можно сделать не выходя из дома по лицевому счету....
02 03 2026 17:51:32
Чем является судебный приказ о взыскании алиментов? Законодательная база и механизм регулирования. Случаи, в которых применимо взыскать алименты через судебный приказ. Содержание судебного постановления....
01 03 2026 12:51:27
Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 N17: процессуальные особенности и варианты защиты нарушенных потребительских прав....
28 02 2026 6:14:13
Что и как можно строить на землях ЛПХ? Как это контролируется по закону? Список разрешённых для строительства объектов на землях для введения хозяйства....
27 02 2026 7:49:37
Мы ищем время, откладываем деньги, собираем вещи, чтобы поехать в отпуск. Как сделать так, чтобы настроение не оказалось безнадежно испорченным?...
26 02 2026 2:13:57
Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации от N 7-ФЗ ст (ред ) об отмене приговора, определения, постановления суда первой инстанции и о передаче...
25 02 2026 19:10:21
Основные положения ГК РФ и ЖК РФ, относящиеся к сделкам мены. Варианты обмена приватизированных и неприватизированных квартир, лгоритм действий и перечень необходимых документов....
24 02 2026 5:56:57
Способы раздела собственности после развода. Какое имущество подлежит разделу, а какое нет? Алгоритм подачи иска в суд о разделе собственности. Стоимость, сроки рассмотрения и перечень необходимых документов....
23 02 2026 5:31:43
Фиктивная регистрация граждан уголовно наказуема. Какая ответственность за введение в заблуждение органов регистрационного учета? Штраф или реальный срок?...
22 02 2026 0:36:33
Какие документы подавать иностранцу для приобретения постоянной прописки в России? Разрешение на временное проживание: когда и где получить? Сроки действия....
21 02 2026 2:52:28
При выборе жилья на Букинге путешественнику предлагаются различные условия бронирования. В чем их отличие друг от друга и как отказаться от бронирования?...
20 02 2026 9:57:21
Собрание кредиторов решает вопросы о переходе к следующим этапам банкротства, а также утверждает планы оздоровления и погашения задолженности....
19 02 2026 0:22:18
Покупка квартиры под снос - бесполезная трата денег или выгодное приобретение? Чем руководствуются покупатели квартир в домах под реновацию?...
18 02 2026 1:23:32
Как узнать новый кадастровый номер земельного участка по старому: что это такое, пошаговая инструкция, отличия...
17 02 2026 9:51:17
Ликвидация ООО через суд происходит по заявлению уполномоченных органов власти или учредителей, если в ходе деятельности ООО нарушается законодательство....
16 02 2026 3:53:36
В каких ситуациях можно пожаловаться на судебного пристава в прокуратуру? Как написать жалобу и какими способами ее подать? Сроки рассмотрения документа....
15 02 2026 15:55:32
Заявление на алименты и заявление о выдаче судебного приказа о взыскании алиментов: законодательство, правила заполнения, образец....
14 02 2026 10:57:12
Система Электронный бюджет - это разработанная Минфинансов бюджетная структура, которая позволяет заказчикам формировать, размещать, изменять закупки....
13 02 2026 14:50:34
Роспотребнадзор - его функции и полномочия России является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Создан он был...
12 02 2026 11:55:39
Самый лучший подарок тот, который пригодился. Ненужную вещь можно вернуть в магазин. Эта процеДypa имеет свои особенности и нюансы реализации....
11 02 2026 2:32:13
Иногда покупатель по разным причинам возвращает товар поставщику. Как же осуществляется выплата налога на добавленную стоимость в таких случаях?...
10 02 2026 11:45:29
В марте 2019 года принят закон об оскорблении власти. Кому и какие штрафы теперь грозят?...
09 02 2026 14:57:28
С 2019 года вводятся новые правила реализации табака. Теперь каждый производитель обязан наносить на пачки сигарет специальные маркировки....
08 02 2026 4:33:23
Получение обязательного и добровольного медицинского страхования по временной регистрации. Какой вид страховки лучше? Полис ДМС и ОМС - преимущества....
07 02 2026 5:36:31
Одними из видов торгов являются тендер и аукцион. Они имеют между собой определенные отличия, и для конкретной ситуации подходит определенная процеДypa....
06 02 2026 9:39:11
Договор и контpaкт по 44-ФЗ выступают в качестве синонимов, но при подписании соглашения с государственными заказчиками чаще фигурирует термин контpaкт....
05 02 2026 7:55:24
Каким образом можно принять наследуемое имущество? Признание факта принятия наследства через суд. Подача заявления нотариусу....
04 02 2026 11:34:26
Роспотребнадзор осуществляет контроль ✅ предпринимателей, организаций и предприятий, которые ведут свою деятельность в сфере ✨ обслуживания населения....
03 02 2026 22:50:45
На предприятиях для эффективного планирования и проведения государственных закупок создается специализированный отдел. Его функции, задачи и цели....
02 02 2026 20:15:58
Матрас можно сдать обратно в магазин только при соблюдении условий, утвержденных законом. Как вернуть матрас надлежащего качества, если он не понравился?...
01 02 2026 12:26:51
Сведения о банкротстве юридического лица подлежат обязательной публикации в открытом доступе в газете "Коммерсант" и на сайте Федресурс....
31 01 2026 16:57:22
Право государственной и муниципальной собственности на землю: понятие, как земля переходит в частную собственность граждан, возможнсоть бесплатного получения, отличия...
30 01 2026 22:27:11
Оформление садового участка в собственность: подготовка, необходимые документы, поцеДypa, стоимость и сроки, обращение в суд...
29 01 2026 10:44:12
Запрос котировок - наиболее удобная и простая форма для выбора поставщика, который сможет предложить наиболее выгодные условия по госзакупке....
28 01 2026 17:42:26
Законодательное регулирование вопроса изъятия единственного жилья за долги. Случаи, когда это правомерно. Как выйти из подобной ситуации?...
27 01 2026 8:34:28
Порядок оформления налогового и ипотечного вычетов при покупке квартиры в ипотеку. Какие документы необходимы? Правила заполнения декларации 3-НДФЛ....
26 01 2026 15:33:24
Закупки ФГУП "Почта России" по 223-ФЗ: способы и формы торгов, ресурсы для размещения и поиска тендеров, необходимые документы для участия....
25 01 2026 0:13:10
Выход участника из ООО без согласия другого участника ООО организовано двумя соучредителями, доля которых составляет 0%. Регистрация была пройдена, однако...
24 01 2026 7:36:43
Узнать размер пенсии онлайн по снилс Учет пенсионных прав в баллах c 0 года позволит эффективнее защищать Ваш пенсионный капитал. Для получения...
23 01 2026 14:41:22
Описание процедуры рассмотрения вторых частей заявок на электронный аукцион госзакупок. Причины для отклонения заявок и последние изменения в 2018 году....
22 01 2026 6:28:50
Единый реестр участников закупок: понятие, цели создания, необходимые документы и порядок регистрации для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей....
21 01 2026 14:26:30
В налоговом законодательстве России произошли изменения, которые вступили в силу в 2019 году. Перемены коснулись ставок НДС на реализацию продуктов питания....
20 01 2026 0:54:37
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл