Гарантия на чемоданы по Закону "О защите прав потребителей": сроки и порядок возврата в магазин
Срок гарантии – это период, во время которого потребитель может обратиться к продавцу или изготовителю с претензией об имеющемся недостатке в приобретенном товаре и потребовать его устранение, уменьшение стоимости товара соразмерно стоимости дефекта или полного возврата уплаченной суммы.
СодержаниеПоказатьВопрос гарантии на приобретенные товары регламентируется статьей 5 закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 6 статьи говорит о том, что исполнитель вправе устанавливать на продаваемое изделие период действия гарантии. При этом стоит помнить, что установление гарантийного срока не является обязательством изготовителя.
Также пункт 7 статьи 5 дает возможность устанавливать гарантийный срок продавцу, если исполнителем не было произведено это действие. Опять же данное поведение является добровольным и не может быть обязательным условием для предоставления товара.
Правила вышеуказанного федерального закона распространяются и на чемоданы.
Исходя из статьи 18 пункта 6 закона № 2300-1, изготовитель или продавец несут ответственность за дефекты продаваемого товара, имеющего срок гарантии, если не смогут доказать, что недостатки появились после заключения договора купли-продажи и передачи вещи потребителю.Также в данном пункте сказано, что если покупатель докажет появление недостатков в товаре, не имеющем гарантию, до заключения договора и получения товара, то на исполнителя также ложится ответственность за наличие этих дефектов.
Если же купленный чемодан не имел гарантийного периода, но в течение 2-х лет потребитель заметил в нем недостатки, то он, опираясь на статью 19 пункт 1 закона, может обратиться к исполнителю с претензией о наличии и устранении имеющихся дефектов.
Гарантийный срок на чемоданы
Установление гарантийного периода – добровольное действие изготовителя. Но его отсутствие не лишает клиента возможности клиента обратиться с требованием об устранении недостатка. Для этого нужно лишь знать нюансы данного вопроса и действовать в рамках действующего законодательства РФ.
Период действия гарантии
Установление периода действия гарантии – воля исполнителя. Соответственно, при ее установлении непосредственно изготовителем срок отсчитывается согласно этим данным.
При установлении гарантийного периода продавцом сроки могут варьироваться в зависимости от марки чемодана и других параметров. Но в среднем, согласно ГОСТ 28631-2005 пункт 9.2, действие гарантийного периода на чемоданы, дорожные и деловые портфели распространяется в течение 70 дней с момента покупки, если иное не предусмотрено договором сторон.Также стоит помнить, что не на все детали чемодана распространяется гарантия. Так, действие гарантийного периода устанавливается на механические подвижные элементы, ручки, замки и на возможные недостатки материала и его исполнения.
Случаи, связанные с неправильной эксплуатацией, естественным износом и применением чемодана не по назначению не входят в гарантийное обслуживание.
Начало действия гарантийного срока
Определение начала действия гарантийного периода регламентируется статьей 19 закона № 2300-1. Так, срок действия гарантии на чемодан начинает исчисляться с момента оформления договора купли-продажи и передачи его потребителю.
Также в этой статье есть уточнения:
- Если установить дату оформления договора и передачи чемодана не представляется возможным, то срок гарантии начинается с момента его изготовления.
- Если чемодан был приобретен дистанционным путем, то гарантийное обеспечение начинает действовать с момента получения товара (по почте или курьером).
- Если дата оформления договора купли-продажи и дата получения чемодана не совпадают, то гарантийное обслуживание начинает течь со дня его получения.
Содержание информации о гарантии
Пункт 4 статьи 19 закона РФ «О защите прав потребителей» регламентирует доведение сведений о гарантийном периоде приобретаемого товара в информации к этому товару в соответствии со статьей 10 этого закона.
При изучении пункта 3 статьи 10 потребитель может найти информацию о действии гарантийного обслуживания чемодана в следующих документах:
- В прилагаемой технической документации (гарантийном талоне или инструкции).
- На этикетках чемодана.
- На маркировке или в другом месте, выбранном для отдельных категорий вещей.
Гарантия во время ремонта чемодана
Чтобы разобраться в вопросе гарантийного обеспечения на время проведения ремонта чемодана, потребителю нужно ознакомиться со статьей 20 закона «О защите прав потребителей».
В ней сказано, что если сторонами договора не был установлен срок проведения ремонта товара, то он должен быть проведен в минимальное время, необходимое для устранения дефектов.
Если время ремонта было обговорено и установлено в письменной форме, то его продолжительность не может превышать 45 дней. При этом временное обеспечение аналогичным чемоданом не подразумевается законом, так как данный товар не входит в перечень товаров длительного пользования.Таким образом, гарантийное обеспечение приостанавливается на время проведения ремонтных работ.
После полного устранения недостатков и выдаче отремонтированного изделия клиенту, опираясь на статью 471 ГК и статью 20 закона № 2300-1, срок гарантии возобновляется и продлевается на время, в течение которого производился ремонт, и потребитель не мог пользоваться чемоданом.
Возврат чемодана в магазин
Возврат чемодана, как и другого любого непродовольственного изделия, регламентируется федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1.
В статье 25 вышеуказанного закона говорится о том, что покупатель вправе обратиться с требованием сдачи или обмена чемодана надлежащего качества в течение законного времени, а именно 14 дней, в торговую точку, где приобреталось изделие. При этом оно должно иметь товарный вид, сохранить все потребительские параметры, заводские ярлыки, бирки и пломбы. Недопустим возврат чемодана, использованного в эксплуатации.
В статье 19 закона № 2300-1 регламентируется возврат чемодана ненадлежащего качества. Так, при обнаружении недостатков или заводского бpaка на товаре клиент вправе в течение гарантийного срока или в пределах разумного периода, но не более 2-х лет, обратиться к продавцу или изготовителю. При этом он может потребовать либо безвозмездное устранение дефекта, либо соразмерное уменьшение цены чемодана, либо обмен на аналогичный качественный товар, либо же разрыв договора купли-продажи и возврата полной уплаченной суммы.
Чтобы сдать или обменять чемодан любого качества, потребителю нужно обратиться в торговую точку, где была совершена покупка, с товаром, чеком и составленным в двух экземплярах заявлением.В некоторых случаях проводится независимая экспертиза для установления причины появления дефекта, после чего выносится решение по требованию.
В случае незаконного отказа продавца в принятии или обмене чемодана, клиент может направить исковое заявление в суд с целью защиты своих прав.
Земли населенных пунктов можно использовать для садоводства и огородничества. Какой вид строительства на них разрешен? Условия использования участков....
31 08 2026 12:10:11
Если работодатель нарушает права сотрудников, на него можно подать жалобу. Первая инстанция, которая решает соответствующие вопросы, это Инспекция по труду....
30 08 2026 5:36:12
Коэффициент прогноза банкротства юридического лица – это количественный способ оценки возможного наступления финансовой несостоятельности компании....
29 08 2026 23:55:12
Правила нормирования в ЕИС по 44-ФЗ: каким органом издаются, кто размещает и вносит изменения? Понятие, порядок публикации и поиска....
28 08 2026 2:57:44
Ликвидатор при ликвидации ООО: понятие и основные полномочия, применяемые меры ответственности - дисциплинарная, субсидиарная, административная, уголовная....
27 08 2026 22:45:29
В законодательстве есть определенные нюансы, которые касаются перечня технически сложных товаров и прав гражданина, желающего вернуть этот товар продавцу....
26 08 2026 3:39:15
В 2019 году Минфином был утвержден новый порядок осуществления ведомственного контроля за закупками, которые проводятся отдельными юрлицами по 223-ФЗ....
25 08 2026 8:11:51
Как вернуть свадебное платье в течение 14 дней с момента покупки по закону? Можно ли вернуть свадебное платье по истечении двух недель?...
24 08 2026 1:21:48
Кто может подать претензию по договору подряда? Какие требования в ней можно предъявлять? Как составить обращение? В какие сроки должен прийти ответ?...
23 08 2026 12:57:35
Как взять квартиру в ипотеку молодой семье Зарегистрировав свою ячейку общества, молодожёны начинают искать ответы на множество вопросов. Как взять ипотеку...
22 08 2026 21:44:19
Заполнение декларации по НДС при экспорте: как заполнить и сдать НДС-декларацию по экспортным операциям по нулевой ставке, подробная информация по заполнению разделов 4-6, необходимых для исчисления вычета и исчисления налога по экспорту...
21 08 2026 8:54:57
Программы социального ипотечного кредитования для многодетных семей и государственное льготное субсидирование приобретения жилья....
20 08 2026 19:56:37
Статус законопроекта "О цифровых финансовых активах" в 2019 году: основные понятия и предмет регулирования. На каком этапе принятия он находится?...
19 08 2026 18:58:19
При резком перепаде напряжения бытовая техника может выходить из строя. Оплачивать понесенный ущерб должна виновная сторона....
18 08 2026 14:16:25
Раздел 9 декларации по НДС: как, кому и какие данные вносить и не вносить в данный раздел, подробная инструкция по заполнению раздела...
17 08 2026 4:24:49
Задаток при покупке квартиры: что это такое? Чем он отличается от аванса? Возвращается ли задаток? Сумма задатка и срок действия, порядок передачи....
16 08 2026 6:20:47
Для чего нужен гарантийный талон? В каких случаях им можно воспользоваться? Образец формы гарантийного талона и правила его оформления....
15 08 2026 2:21:56
Правила составления и образец доверенности от управляющей компании на юридические и физические лица на оплату коммунальных услуг и другие действия....
14 08 2026 23:44:21
Приобретение квартиры с долгами по коммунальным счетам - как себя обезопасить? Порядок действий покупателя по установлению наличия задолженностей....
13 08 2026 13:11:39
Как виды соотносятся с категориями и для чего нужен классификатор? Объединение участков с разными видами разрешенного использования....
12 08 2026 15:21:26
Накопившиеся проблемы, касающиеся как непосредственной работы полиции, так и ее финансирования, вынуждают законодателя внести ряд изменений в систему МВД....
11 08 2026 0:27:46
Как заполнить уточненную декларацию по НДС, в какие сроки нужно сдать декларацию. Штрафы и ответственность за несвоевременную сдачу....
10 08 2026 6:25:42
Составление досудебной претензии об оплате по договору возмездного оказания услуг: структура документа, особенности составления, способы отправки, образец....
09 08 2026 21:18:34
Реализация квартиры при участии риэлтора: правила сделки, плюсы и минусы помощи посредника, безопасность продажи квартиры без участия хозяина жилья....
08 08 2026 20:12:50
Административный управляющий в процессе банкротства юридических лиц: понятие, порядок его назначения, круг прав и обязанностей....
07 08 2026 18:41:49
При признании заявления о банкротстве юридического лица обоснованным арбитражный суд вводит в отношении должника процедуру наблюдения на срок до 7 месяцев....
06 08 2026 18:15:17
Адвокат оксана семец Суд присяжных « Суд присяжных » — Судебное шоу, выходящее на НТВ с июля 008 года, в процессе которого рассматриваются особо тяжкие...
05 08 2026 23:59:24
Женам военных, проходящих службу в армии по срочному призыву, оказывается господдержка в виде единовременной выплаты и ежемecячного пособия на ребенка....
04 08 2026 15:48:32
Что говорит Федеральный закон 44-ФЗ о сроках поставки? Минимальный временной период, алгоритм действий заказчика в случае просрочки, права заказчика....
03 08 2026 19:44:17
Согласно действующему законодательству, сотрудники ФССП имеют право изымать и накладывать арест на животных, так как они являются имуществом своих хозяев....
02 08 2026 2:43:46
Протокол разногласий к контpaкту по 44-ФЗ составляется исполнителем для внесения изменений в подготовленный заказчиком контpaкт....
01 08 2026 17:50:40
Понятие оспаривания отцовства и нормативное регулирование вопроса. Алгоритм действий по отказу от отцовства. Необходимые документы и возможные расходы....
31 07 2026 6:27:56
Преимущества, особенности и условия предоставления электронной формы счетов-фактур по НДС. На что обратить внимание, какой должна быть электронная подпись?...
30 07 2026 14:46:42
Какой срок сдачи декларации по НДС. Ответственность и штрафы за несвоевременную сдачу налоговой декларации. Сроки хранения налоговых документов....
29 07 2026 13:30:49
Ограничат ли в России доступ к Сети? В 2019 году новый законопроект об изоляции Интернета прошел первое чтение и был отправлен на доработку...
28 07 2026 10:52:43
Покупка квартиры от застройщика: порядок действий. Необходимые документы и нюансы, которые следует учесть. Риски приобретения....
27 07 2026 3:26:25
Упав на скользком крыльце магазина и получив при этом травму, вы вправе действовать по закону и потребовать компенсацию за причиненный ущерб....
26 07 2026 5:59:55
Как вернуть деньги с Алиэкспресс после спора? Как происходит возврат и как долго возвращают средства? Что делать, если деньги не вернули?...
25 07 2026 12:37:39
Социальная помощь матери-одиночке: нормативная основа, виды доступной помощи, разновидность социальной помощи, правила ее получения....
24 07 2026 23:39:34
Ведение государственного земельного кадастра: назначение, цели и задачи, порядок ведения, как сведения о земельных участках вносятся в кадастр...
23 07 2026 7:57:17
Постановление Правительства РФ №968 было принято в качестве ответа на санкции и направлено на ограничение доступа к закупкам радиоэлектронной продукции....
22 07 2026 13:22:11
Сведения о банкротстве юридического лица подлежат обязательной публикации в открытом доступе в газете "Коммерсант" и на сайте Федресурс....
21 07 2026 4:42:33
Муниципальный контpaкт по 44-ФЗ: понятие, отличия от государственного договора, правила участия в торгах, порядок заключения и особенности исполнения....
20 07 2026 2:22:51
В чем отличие между временной регистрацией по месту пребывания и постоянной пропиской по месту жительства. Есть ли какие-то законодательные ограничения?...
19 07 2026 3:48:13
Какими законами регулируется процесс возврата кредита или товара, купленного в рассрочку в течение 14 дней? Какие могут возникнуть сложности?...
18 07 2026 12:33:21
В ст. 95 44-ФЗ установлен прямой запрет на смену поставщика при исполнении государственного контpaкта за некоторыми редкими исключениями....
17 07 2026 4:26:17
После признания должника банкротом открывается конкурсное производство, в ходе которого имущество продается для выплаты долгов кредиторам по ст. 126 127-ФЗ....
16 07 2026 12:11:33
Для защиты своих прав потребителю, купившему товар ненадлежащего качества, необходимо направить продавцу письменную претензию с требованием о замене товара....
15 07 2026 20:44:45
Документы необходимые для постановки участка земли на кадастровый учет: как подать документы, перечень, стоимость и сроки...
14 07 2026 11:40:27
Если во время ссоры возникает желание плюнуть в лицо неприятному человеку, то следует хорошо подумать о последствиях: такие действия далеко не безобидны....
13 07 2026 6:18:38
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
