Гарантия на чемоданы по Закону "О защите прав потребителей": сроки и порядок возврата в магазин
Срок гарантии – это период, во время которого потребитель может обратиться к продавцу или изготовителю с претензией об имеющемся недостатке в приобретенном товаре и потребовать его устранение, уменьшение стоимости товара соразмерно стоимости дефекта или полного возврата уплаченной суммы.
СодержаниеПоказатьВопрос гарантии на приобретенные товары регламентируется статьей 5 закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 6 статьи говорит о том, что исполнитель вправе устанавливать на продаваемое изделие период действия гарантии. При этом стоит помнить, что установление гарантийного срока не является обязательством изготовителя.
Также пункт 7 статьи 5 дает возможность устанавливать гарантийный срок продавцу, если исполнителем не было произведено это действие. Опять же данное поведение является добровольным и не может быть обязательным условием для предоставления товара.
Правила вышеуказанного федерального закона распространяются и на чемоданы.
Исходя из статьи 18 пункта 6 закона № 2300-1, изготовитель или продавец несут ответственность за дефекты продаваемого товара, имеющего срок гарантии, если не смогут доказать, что недостатки появились после заключения договора купли-продажи и передачи вещи потребителю.Также в данном пункте сказано, что если покупатель докажет появление недостатков в товаре, не имеющем гарантию, до заключения договора и получения товара, то на исполнителя также ложится ответственность за наличие этих дефектов.
Если же купленный чемодан не имел гарантийного периода, но в течение 2-х лет потребитель заметил в нем недостатки, то он, опираясь на статью 19 пункт 1 закона, может обратиться к исполнителю с претензией о наличии и устранении имеющихся дефектов.
Гарантийный срок на чемоданы
Установление гарантийного периода – добровольное действие изготовителя. Но его отсутствие не лишает клиента возможности клиента обратиться с требованием об устранении недостатка. Для этого нужно лишь знать нюансы данного вопроса и действовать в рамках действующего законодательства РФ.
Период действия гарантии
Установление периода действия гарантии – воля исполнителя. Соответственно, при ее установлении непосредственно изготовителем срок отсчитывается согласно этим данным.
При установлении гарантийного периода продавцом сроки могут варьироваться в зависимости от марки чемодана и других параметров. Но в среднем, согласно ГОСТ 28631-2005 пункт 9.2, действие гарантийного периода на чемоданы, дорожные и деловые портфели распространяется в течение 70 дней с момента покупки, если иное не предусмотрено договором сторон.Также стоит помнить, что не на все детали чемодана распространяется гарантия. Так, действие гарантийного периода устанавливается на механические подвижные элементы, ручки, замки и на возможные недостатки материала и его исполнения.
Случаи, связанные с неправильной эксплуатацией, естественным износом и применением чемодана не по назначению не входят в гарантийное обслуживание.
Начало действия гарантийного срока
Определение начала действия гарантийного периода регламентируется статьей 19 закона № 2300-1. Так, срок действия гарантии на чемодан начинает исчисляться с момента оформления договора купли-продажи и передачи его потребителю.
Также в этой статье есть уточнения:
- Если установить дату оформления договора и передачи чемодана не представляется возможным, то срок гарантии начинается с момента его изготовления.
- Если чемодан был приобретен дистанционным путем, то гарантийное обеспечение начинает действовать с момента получения товара (по почте или курьером).
- Если дата оформления договора купли-продажи и дата получения чемодана не совпадают, то гарантийное обслуживание начинает течь со дня его получения.
Содержание информации о гарантии
Пункт 4 статьи 19 закона РФ «О защите прав потребителей» регламентирует доведение сведений о гарантийном периоде приобретаемого товара в информации к этому товару в соответствии со статьей 10 этого закона.
При изучении пункта 3 статьи 10 потребитель может найти информацию о действии гарантийного обслуживания чемодана в следующих документах:
- В прилагаемой технической документации (гарантийном талоне или инструкции).
- На этикетках чемодана.
- На маркировке или в другом месте, выбранном для отдельных категорий вещей.
Гарантия во время ремонта чемодана
Чтобы разобраться в вопросе гарантийного обеспечения на время проведения ремонта чемодана, потребителю нужно ознакомиться со статьей 20 закона «О защите прав потребителей».
В ней сказано, что если сторонами договора не был установлен срок проведения ремонта товара, то он должен быть проведен в минимальное время, необходимое для устранения дефектов.
Если время ремонта было обговорено и установлено в письменной форме, то его продолжительность не может превышать 45 дней. При этом временное обеспечение аналогичным чемоданом не подразумевается законом, так как данный товар не входит в перечень товаров длительного пользования.Таким образом, гарантийное обеспечение приостанавливается на время проведения ремонтных работ.
После полного устранения недостатков и выдаче отремонтированного изделия клиенту, опираясь на статью 471 ГК и статью 20 закона № 2300-1, срок гарантии возобновляется и продлевается на время, в течение которого производился ремонт, и потребитель не мог пользоваться чемоданом.
Возврат чемодана в магазин
Возврат чемодана, как и другого любого непродовольственного изделия, регламентируется федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1.
В статье 25 вышеуказанного закона говорится о том, что покупатель вправе обратиться с требованием сдачи или обмена чемодана надлежащего качества в течение законного времени, а именно 14 дней, в торговую точку, где приобреталось изделие. При этом оно должно иметь товарный вид, сохранить все потребительские параметры, заводские ярлыки, бирки и пломбы. Недопустим возврат чемодана, использованного в эксплуатации.
В статье 19 закона № 2300-1 регламентируется возврат чемодана ненадлежащего качества. Так, при обнаружении недостатков или заводского бpaка на товаре клиент вправе в течение гарантийного срока или в пределах разумного периода, но не более 2-х лет, обратиться к продавцу или изготовителю. При этом он может потребовать либо безвозмездное устранение дефекта, либо соразмерное уменьшение цены чемодана, либо обмен на аналогичный качественный товар, либо же разрыв договора купли-продажи и возврата полной уплаченной суммы.
Чтобы сдать или обменять чемодан любого качества, потребителю нужно обратиться в торговую точку, где была совершена покупка, с товаром, чеком и составленным в двух экземплярах заявлением.В некоторых случаях проводится независимая экспертиза для установления причины появления дефекта, после чего выносится решение по требованию.
В случае незаконного отказа продавца в принятии или обмене чемодана, клиент может направить исковое заявление в суд с целью защиты своих прав.
При составлении трудовых договоров в 2019 году нужно обратить внимание на положение об условиях труда и заработной плате. Составление и образец документа....
10 03 2026 17:19:11
Ликвидация фирмы через продажу: понятие, основные действия, необходимые документы, положительные и отрицательные стороны, риски и правовые последствия....
09 03 2026 17:16:52
Если купленный товар необходимо вернуть или обменять, то потребитель имеет право обратиться в любой магазин сети, при совпадении ИНН и ОГРН торговых точек....
08 03 2026 13:26:36
Программа реновации в Московской области может быть принята не раньше 2020 года. Сейчас проводится переселение жителей Подмосковья в новое жильё из баpaков....
07 03 2026 22:36:26
Временный управляющий назначается арбитражным судом на время введения наблюдения. Его обязанностями является обеспечение сохранности имущества должника....
06 03 2026 13:56:22
В 2019 году вступили в силу изменения в ФЗ №89 от 24.06.1998 «Об отходах производства и потрeбления». Основные требования и ответственность за нарушение....
05 03 2026 17:51:56
ФЗ №150 внёс некоторые изменения в нормы исполнения кадастровых работ. После его вступления в силу ряд процедур будет проходить по упрощённому сценарию....
04 03 2026 18:32:16
Регистрация ИП по временной регистрации: условия и законодательство. Как получить: перечень необходимых документов, сроки и стоимость оформления....
03 03 2026 22:48:53
Раздел 8 декларации по НДС: как, кому и какие данные вносить и не вносить в данный раздел, построчная инструкция по заполнению раздела...
02 03 2026 12:47:18
Какие налоги платит ООО с НДС: системы налогообложения, при выборе какой системы платиться, или не платиться НДС, в каких случаях выгодны системы с НДС...
01 03 2026 12:18:36
Запрос котировок - наиболее удобная и простая форма для выбора поставщика, который сможет предложить наиболее выгодные условия по госзакупке....
28 02 2026 11:40:13
Защита прав работников при увольнении Российское законодательство не сформулировало чётких и единых для всех сторон, норм. Поэтому, зачастую свободные действия,...
27 02 2026 12:43:45
По общему правилу налоговые резиденты РФ, проживающие в стране более 183 дней в год, работающие заграницей, обязаны уплачивать НДФЛ на родине....
26 02 2026 23:18:40
В каких случаях можно пожаловаться на интернет-магазин? Куда направить жалобу и как ее правильно составить? Сроки рассмотрения жалобных обращений....
25 02 2026 16:28:11
Жалобу на работу авиакомпании допускается подать в одну из контролирующих инстанций: в Роспотребнадзор, ОЗПП, Росавиацию, прокуратуру, суд....
24 02 2026 20:44:40
Опекуном может стать лицо, удовлетворяющее установленным требованиям. На законодательном уровне определен и ряд оснований, при которых опека прекращается....
23 02 2026 8:51:18
Приватизация по договору социального найма: правила осуществления, необходимые документы, категории, обладающие правом приватизации....
22 02 2026 6:46:38
Особенности покупки жилой недвижимости через банковскую ячейку: этапы сделки, правила заполнения и образец договора 2018....
21 02 2026 15:17:37
Наличие кадастрового номера означает, что земельный участок официально внесен в кадастровые записи. Если нет кадастрового номера на земельный участок, в интересах владельца исправить это упущение...
20 02 2026 12:55:41
Покупка квартиры по переуступке прав: правила оформления сделки, отличие переуступки от договора долевого участия, возможные риски сделки....
19 02 2026 14:57:34
Покупатель вправе потребовать выплаты неустойки, если продавец ведет себя недобросовестно, опираясь на статьи 23 и 23.1 Закона "О защите прав потребителей"....
18 02 2026 1:59:32
Книга продаж: кто заполняет, проверяет и как корректировать данные по НДС? На основании каких данных вносятся сведения? Как отразить продажу в книге продаж?...
17 02 2026 11:13:16
За 2019 год по всей России кровь сдали более 800 тысяч граждан. Для почетных доноров, предусмотрены дополнительные социальные гарантии, льготы и выплаты....
16 02 2026 20:36:26
Традиция дарить подарки сотрудникам и деловым партнерам стала частью корпоративной этики. Платить или не платить НДС с подарков?...
15 02 2026 20:24:59
При отсутствии расписки займодавец может обратиться с заявлением в полицию и подать иск в суд. Доказательствами могут являться смс-переписка и аудиозаписи....
14 02 2026 23:12:14
Как правильно оформить договор купли-продажи недвижимости с использованием услуг доверенного лица? Что указывать? Основные нюансы....
13 02 2026 4:58:50
Как проявляются неуставные взаимоотношения в армии? Что делать военнослужащему при их возникновении? Возможен ли перевод на новое место службы?...
12 02 2026 1:42:55
Какую помощь от государства и в каких размерах получает мать-одиночка на содержание ребенка? Порядок получения помощи и размеры выплат....
11 02 2026 15:29:43
Москвичи имеют возможность ознакомиться с перечнем стартовых площадок и особенностями планировок новых квартир по программе реновации....
10 02 2026 22:12:35
Причины продажи квартиры по заниженной цене. Возможные трудности, которые могут возникнуть у участников сделки купли-продажи при занижении цены квартиры....
09 02 2026 5:22:54
ФЗ №451 от 28.11.2018 внес ряд изменений в АПК РФ: порядок отводов и передачи дел между судами, распределение судебных издержек и другие нововведения....
08 02 2026 3:32:42
Отказ от материнства в добровольном порядке: когда возможно осуществить и как правильно оформить, нормативное регулирование вопросов процедуры, сроки и стоимость оформления....
07 02 2026 22:44:28
Интеpaктивная карта жилищной реновации, стартовавшей в Москве, предоставляет пользователям необходимую информацию по домам, включенным в программу....
06 02 2026 16:40:53
Какими способами можно вернуть предоплату за товар или услугу, если передумал покупать? Пошаговая инструкция и составление заявления на возврат денег....
05 02 2026 4:28:47
Вступил в силу ФЗ №286 от 02.08.2019 года, который изменил правила государственной регистрации сделок с недвижимостью с использованием электронной подписи....
04 02 2026 14:40:19
Копии трудовых книжек: сроки действия, требования к оформлению, образец заявления на получение копии и условия сохранения за ней юридической силы....
03 02 2026 21:10:51
Что такое обременение на недвижимость? Виды обременений на квартиру. Риски при покупке обремененной квартиры. Как себя обезопасить?...
02 02 2026 13:38:24
Совместные т opги по 44 ФЗ помогают обеспечить заказчикам, которые нуждаются в закупке одинаковой продукции или услуг, максимальную выгоду....
01 02 2026 19:10:48
Чужие фотографии нельзя размещать в интернете без согласия человека, кроме случаев, когда он позировал за деньги или фото было сделано в общественном месте....
31 01 2026 8:39:54
Как заполнить и сдать декларацию по НДС для ИП. Когда налогоплательщик может освобожден от этих обязанностей. Особенности нулевой и упрощенной декларации....
30 01 2026 10:57:45
При подаче заявления суд по Закону "О защите прав потребителей" в нем должна быть прописана цена иска в обязательном порядке. Расчет величины иска....
29 01 2026 16:40:54
Приватизация квартиры с несовершеннолетним: законодательство, нюансы, правила приватизации с ребенком, необходимые документы, порядок прохождения процедуры....
28 01 2026 20:52:26
При регистрации юридического лица в ЕИС ему в обязательном порядке необходимо прописать принадлежность к определенному юрлицу....
27 01 2026 19:18:10
Налоговая база НДС включает стоимость товаров, услуг и работ, реализованных за определенный период. Дата формирования - день отгрузки или получение оплаты....
26 01 2026 12:56:19
Досудебная претензия: понятие, правила направления по почте с уведомлением о вручении. Можно ли направить претензию по электронной почте?...
25 01 2026 23:27:41
Запрос ценовой информации по 44-ФЗ необходим для корректного расчета начальной максимальной цены контpaкта. Образец запроса коммерческих предложений....
24 01 2026 23:59:23
Состав и размер денежных обязательств должника перед сотрудниками в виде оплаты труда лиц, которые работают по договору, определяются по ст. 4 127-ФЗ....
23 01 2026 14:34:25
Чем отличаются дети-сироты от оставшихся без попечительства родителей? Льготы и права таких детей. Виды социальной помощи....
22 01 2026 14:46:53
Адреса и телефоны ГИБДД г понедельник: 09:00-8:00 (перерыв :00-:00), вторник: 09:00-8:00 (перерыв :00-:00), среда: 09:00-8:00 (перерыв :00-:00),...
21 01 2026 5:38:47
Если поставщик не смог удовлетворить возникшие у потребителя потребности, но получил от него денежные средства, он должен понести ответственность по закону....
20 01 2026 14:26:49
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл