Претензия на возврат денежных средств за некачественную обувь: образец заявления, порядок и сроки подачи
Продажа товаров потребителю, в том числе обуви, регулируется второй главой Закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей".
Покупатель имеет право вернуть некачественную обувь в случае, если:
- отклеилась подошва;
- подошва износилась при сроке носки менее трех месяцев;
- порвались швы;
- потрескалась или осыпалась краска;
- оторвался каблук;
- износилась подкладка.
- В каких случаях обувь плохого качества не подлежит возврату
- Оформление претензии
- Если отказывают в возврате
Если продавец сомневается, что проблема с обувью связана с фабричным бpaком, он имеет право провести экспертизу, которая покажет, пользовался ли покупатель обувью надлежащим образом или нет.
Экспертиза проводится за счет продавца в течение десяти дней с момента обращения (статья №22 Закона №2300-1), покупатель имеет право присутствовать при ней.Если проверка выявляет факт того, что дефект появился в результате неверного использования, оплата за нее ложится на плечи потребителя.
При обнаружении бpaка покупатель вправе просить у продавца:
- полного возврата средств;
- замены товара на аналогичный;
- ремонта за свой счет или оплаты услуг третьих лиц;
В каких случаях обувь плохого качества не подлежит возврату
Обувь не подлежит возврату в таких случаях, как:
- неверная эксплуатация: товар использовали не по сезону и не по назначению;
- присутствуют механические повреждения: дырки, ожоги, порезы и т. д.;
- деформация вследствие неверной эксплуатации;
- ремонт до обращения к продавцу (сюда не входит установка набоек и "профилактики").
Оформление претензии
Претензию можно составить в свободной форме, главное, чтоб документ содержал такую информацию, как:
- данные о заявителе: ФИО, адрес и телефон;
- данные о продавце: наименование, юридический адрес;
- описание проблемы: четко, грамотно и без лишней эмоциональности. Лучше всего делать отсылки к нормативно-правовым актам. Подробный рассказ о дефектах;
- требование к магазину. Обязательно указать номер счета, куда требуется перевести деньги;
- дата и подпись.
Следует помнить, что продавец не вправе отказывать в возврате, если у покупателя отсутствует товарный чек. Факт покупки, в соответствии с Законом №2300-1, можно доказать и иными способами: съемками камер наблюдения, показаниями свидетелей и т. д.
Порядок подачи
Бумагу следует подготовить в двух экземплярах и на втором (своем) проставить входящую отметку. Отправляя документ по почте, лучше выбрать услугу заказного письма с уведомлением.
Сроки подачи
Подать претензию на возврат денежных средств можно на протяжении всего гарантийного срока.
В случае с обувью существует два вида гарантии:
- Гарантия производителя.
- Гарантия продавца.
Так как обувь является сезонным товаром, гарантия на нее наступает не с момента покупки, а с момента наступления сезона, что подтверждается статьей №19 Закона "О защите прав потребителей". Сроки наступления сезонов определяются субъектами РФ в соответствии с климатическими условиями.
Продавец обязан отреагировать на претензию в течение десяти рабочих дней с момента подачи.
Если отказывают в возврате
Если мирные переговоры не возымели действия, потребитель может обратиться в такие инстанции, как:
- Роспотребнадзор.
- Общество защиты прав потребителей.
- Подать иск, в том числе о мopaльном вреде, в суд.
Как узнать, находится ли земля в собственности: в Росреестре, в администрации, в налоговой службе, в садоводческом товариществе (для дачных и садовых участков)...
31 08 2026 3:36:38
Как установить отцовство? Каков порядок обращения в суд? Как взыскать алименты с отца, если бpaк не был зарегистрирован? Как заполнить иск в суд?...
30 08 2026 14:37:20
Отмена заказа и возврат денег на Алиэкпресс осуществляются согласно правилам сайта. Возмещение средств возможно только до отправки товара продавцом....
29 08 2026 22:16:40
Какие права и обязанности имеет ученик в школе? Что запрещено ученикам в школе? Как осуществляется защита прав детей в школе? Права учителя....
28 08 2026 17:34:17
Обращение в трудовую инспекцию онлайн Как поменять водительское удостоверение? Как оформить загранпаспорт и каков срок его действия? Какие товары нельзя вернуть...
27 08 2026 21:34:23
Куда устроиться на работу с судимостью Тем более как правило информацию о вашей судимости получают тоже незаконно так как эта информация является конфетниц...
26 08 2026 16:38:44
В каких случаях можно подавать жалобу в ЕСПЧ? Как ее правильно написать и подать? Образец формуляра жалобы. Сколько стоит подать жалобу? Сроки рассмотрения....
25 08 2026 10:28:49
Открытый конкурс: в каких случаях проводится, расчет сроков при помощи онлайн-калькулятора, основные этапы и длительность процедуры при цене контpaкта до миллиона и более миллиона рублей....
24 08 2026 2:19:21
Слушать музыку можно с 7 утра до 11 вечера, но для дневного прослушивания есть ограничения по децибелам. Порядок действий для борьбы с нарушителями....
23 08 2026 16:41:37
Понятых не было Пока придерживаюсь в показания что просто был около своего дома в метрах от неё,курил у подъезда.Подлетели,спросили чья машина,чем докажешь-я...
22 08 2026 3:22:54
ПроцеДypa раздела лицевых счетов между жильцами одной квартиры. Как подать заявление на разделение в УК и как заставить соседа платить свою долю квартплаты?...
21 08 2026 15:51:23
Кто обязан уплатить госпошлину, и кто освобожден от уплаты по искам о защите прав потребителей? Порядок уплаты пошлины. Способ расчета размера госпошлины....
20 08 2026 16:27:41
Можно ли вернуть антифриз в магазин купленный Вами оказался бpaкованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы...
19 08 2026 7:45:12
По каким вопросам следует обращаться за консультацией к юристу по защите прав потребителей? Перечень предоставляемых услуг....
18 08 2026 16:19:51
Наличие ипотечных кредитов у жильцов домов, попадающих под программу реновации, требует соблюдения ряда процедур и учета множества нюансов....
17 08 2026 4:28:19
Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин? Что сказано в Законе "О защите прав потребителей"? Порядок возврата белья и причины для отказа....
16 08 2026 10:42:38
Можно ли купить долю жилья на материнский капитал? Главные особенности. Как приобрести долю квартиры у родственников? Выделение доли детям....
15 08 2026 17:18:53
Ряд льготных категорий может рассчитывать на получение земли от государства бесплатно. Получатель не должен иметь другой недвижимости в собственности....
14 08 2026 6:52:19
Обязан ли иностранец проживать по месту российской регистрации? Временная постановка на учет и обретение постоянной регистрации. Штрафы за нарушения правил....
13 08 2026 11:13:33
Государственная собственность на землю: что такое государственная собственность, виды государственных земель, федеральная и региональная собственность...
12 08 2026 13:35:18
Первое собрание кредиторов: понятие и основные нюансы формирования, правила и сроки созыва, круг участников, перечень решаемых вопросов....
11 08 2026 12:53:21
Права и обязанности родителей в школе: право на присутствие на уроках, право на выбор учителя или отказ от него, полномочия родительского комитета. Что делать в случае нарушения прав?...
10 08 2026 14:33:48
Как восстановить утраченный договор покупки квартиры? Пошаговый алгоритм восстановления потерянного договора. Стоимость и место обращения....
09 08 2026 11:20:10
Обязательства взрослых детей по уплате алиментов нуждающимся родителям, неисполнение которых приводит к административной и уголовной ответственности....
08 08 2026 18:48:56
ФЗ №138 и Указ Президента №431 о социальных льготах и государственной поддержке многодетных семей: положения и правовые механизмы использования этих актов....
07 08 2026 15:47:31
Продажа квартиры в долевой собственности. Правовой статус долевой собственности. Согласие собственников на продажу. Ответственность за нарушение закона....
06 08 2026 22:52:31
Наличие кадастрового номера означает, что земельный участок официально внесен в кадастровые записи. Если нет кадастрового номера на земельный участок, в интересах владельца исправить это упущение...
05 08 2026 15:56:22
Как осуществляется продажа и покупка квартиры, если жилье было приватизировано? ПроцеДypa оформления, необходимые документы и возможные риски....
04 08 2026 21:16:45
Реквизиты документа, подтверждающего основание заключения контpaкта по 44-ФЗ: понятие, случаи использования, правила внесения сведений....
03 08 2026 3:43:27
Временная регистрация ребенка для детского сада: обязательна ли? Как оформить? Нужные документы. В какой срок оформляется, сколько действует и какая цена?...
02 08 2026 11:41:43
Работодатель вправе устанавливать на рабочих местах сотрудников нескрытое оборудование для контроля за рабочим процессом....
01 08 2026 17:46:25
Описание порядка передачи показаний счетчиков воды по лицевому счету плательщика. Расчет платы за подогрев в квитанции ЖКХ. Возможные ограничения....
31 07 2026 21:28:42
Банковское сопровождение контpaкта по 44-ФЗ: понятие, порядок проведения, требования к финансовым организациям, содержание и правила составления договора....
30 07 2026 3:18:43
Решение суда о расторжении бpaка Образец 2018 года. Что такое регистрация расторжения бpaка: законодательный регламент реализации изменений....
29 07 2026 11:12:52
Как возвратить ошибочно переведенные деньги при переводе на карту Сбербанка? Можно ли вернуть средства, если платеж уже исполнен?...
28 07 2026 0:39:52
С 1 октября 2019 года в России действует новый для сектора потребительского кредитования показатель долговой нагрузки заемщика. Для чего ЦБ его ввел?...
27 07 2026 1:17:37
Земельный налог в 2019 году для физических лиц претерпел очередные изменения. Что же принципиально нового появилось при расчете налогообложения?...
26 07 2026 20:18:54
Сотрудница была принята на работу на время декретного отпуска другой сотрудницы, о чем было прописано в приказе о заключении трудового договора Сотрудница была...
25 07 2026 13:12:52
Статья ГПК РФ Статья ГПК РФ. Передача дела, принятого судом к своему производству, в другой суд . Дело, принятое судом к своему производству с...
24 07 2026 12:15:26
Льготы и субсидии для многодетных семей, проживающих на территории РФ: перечень льгот, порядок получения, законодательная база оформления....
23 07 2026 3:49:35
До какого года продлена бесплатная приватизация земельного участка: законодательные основания, кто имеет право и в какой срок, порядок действий и документы...
22 07 2026 18:26:43
В 2019 году отчетность 2-НДФЛ разделена на две самостоятельные формы: для подачи в органы ФНС и для выдачи по запросу сотрудников. Образцы бланков....
21 07 2026 16:17:13
Что такое неустойка, и в каких случаях она выплачивается? Как рассчитать размер неустойки за каждый день просрочки? Формула расчета и калькулятор....
20 07 2026 3:27:48
Образец заявления на продление регистрации. Как правильно заполнить и куда подавать? Перечень документов для продления. Обжалование решения УФМС....
19 07 2026 18:14:57
С 2019 года действуют изменения в Налоговом кодексе. Они коснулись НДС, основная ставка которого повысилась на 2 пункта и составляет 20 процентов. Поправки существенно расширили перечень товаров, работ и услуг, которые облагаются НДС....
18 07 2026 20:35:56
С 31 июля некоторые сделки с недвижимостью не будут требовать нотариального удостоверения: отчуждение долей в общей собственности, паевому имуществу и др....
17 07 2026 11:24:31
Изменения в законодательстве: для кого вводится налог "на огород" в 2019 году, как оформить патент на торговлю продукцией и уплатить взносы в бюджет?...
16 07 2026 13:14:27
В 2019 году Правительство РФ окончательно утвердило перечень потенциально опасных собак, содержание и выгул которых требует от владельцев особого внимания....
15 07 2026 1:12:11
Квартальный отчет по форме П-2 и годовой по форме П-2 (инвест) необходимы для формирования статистики по инвестиционной деятельности предприятий....
14 07 2026 0:20:59
Закон Яровой - это пакет нормативно-правовых актов, регулирующий хранение информации в сфере мобильной связи, интернета, усиление безопасности для почтовых перевозок, изменение правил работы религиозных организаций. В 2019 году все изменения уже вступили в силу, кроме хранения информации мобильными операторами, которым дали отсрочку до 2023 года....
13 07 2026 20:16:27
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
