Можно ли вернуть в магазин телефон взятый в кредит? Порядок действий
С точки зрения законодательства, сотовый телефон считается технически сложным товаром бытового назначения. Это значит, что при попытке обменять телефон магазин может отказать гражданину в его требовании.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен лишь в течение 14 дней (или больше по согласованию с продавцом, согласно п. 26 Общих положений Постановления Правительства от 19.01.1998 №55), при этом он должен сохранить товарный вид. В этой же статье указан утвержденный перечень товаров, на которые Закон не распространяется. В этот перечень входят в том числе и сотовые телефоны.
Таким образом, вернуть сотовый телефон надлежащего качества достаточно сложно - нужно будет объяснить, чем именно клиента не устроил телефон. При этом бpaкованный телефон вернуть в магазин значительно проще.
Наличие кредита — отдельный фактор, не влияющий на процедуру возврата товара. В кредитном договоре должны быть прописаны условия прекращения соглашения, например: досрочное погашение задолженности, банкротство и так далее.
В большинстве случаев в договоре указано, что при возвращении товара и при подтверждении этого факта документами кредитный договор может считаться прекращенным.Таким образом, кредитный договор может как прекратиться, так и не прекратиться после обмена или возвращения товара. Это зависит от конкретных условий, прописанных в соглашении.
Особенности возврата телефона, купленного в кредит
Возврат необходимо произвести в течение 14 дней с момента покупки, т. к. в противном случае в возвращении или обмене продавец может законно отказать.
Если срок в размере 14 дней прошел, покупатель все еще может законно вернуть товар, но лишь в том случае, если соблюдены все перечисленные ниже условия:
- товар не был в употрeблении - сохранились все пломбы, ярлыки и так далее, нет царапин (сохранился товарный вид);
- товар не вскрывался покупателем;
- товар ненадлежащего качества — имеет заводской или приобретенный в результате доставки бpaк.
Для этого нужно в течение пяти рабочих дней с момента оформления полиса обратиться в страховую компанию и написать заявление об отказе от страховки.
Образец заявления можно скачать по ссылке.Возврат телефона, купленного в кредит
ПроцеДypa возврата состоит из двух отдельных процессов: обращения в магазин и прекращения действия кредитного договора. Поэтому рассмотреть каждый этап стоит в отдельности и начнем мы с обращения в магазин:
- Возьмите с собой внутренний паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность. Без удостоверения личности продавцы имеют право отказать вам в возвращении товара для пресечения возможного мошенничества. Кроме того, товар должен быть в полной комплектации (со всеми зарядными устройствами, инструкциями и так далее). Возьмите с собой чек или любой другой документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине.
- Предъявите документы и товар одному из сотрудников магазина. Это считается устным заявлением магазину. Разительной разницы от письменного заявления нет, поэтому его необязательно заполнять (если клиент возвращает покупку вовремя). В течение 10 дней руководство магазина обязано дать ответ.
- Если ответ положительный, по окончании 10 дней деньги переведут на счет или отдадут наличными - в зависимости от пожеланий клиента. Однако когда телефон покупался в кредит, часто ответ по заявлению дают отрицательный — тогда руководство магазина назначает независимую экспертизу, которая должна объективно оценить необходимость возвращать товар.
- В течение 14 дней экспертиза должна дать ответ, исправен ли телефон и правомерна ли попытка покупателя вернуть товар в магазин. Все это время телефон находится у экспертной группы для наиболее объективного оценивания функциональности сотового телефона.
- Если ответ положительный, деньги возвращаются или происходит обмен. Если же ответ отрицательный (как показывает пpaктика, это происходит крайне редко) — остается лишь обращаться в районный суд со всей сопутствующей документацией, в том числе с экспертным заключением и моделью телефона.
- По окончании процедуры возврата покупателю как минимум выдается копия расторгнутого договора купли-продажи, как максимум - справка об отсутствии претензий и экспертное заключение.
- Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
- Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
- Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.
Далее нужно направиться в банк. ПроцеДypa выглядит следующим образом:
- Соберите все необходимые документы: расторгнутый договор с продавцом, чек о покупке, справку об отсутствии претензий и экспертное заключение (если имеются); кроме того, возьмите тот экземпляр кредитного договора, что в обязательном порядке выдают любому получателю ссудных денег.
- Явитесь в банк, выдавший вам ссуду. Предъявите документы, а также паспорт для удостоверения личности; заполните заявление о досрочном погашении кредита вследствие возвращения товара. Бланк выдадут в банке. Более того, сотрудники организации обязаны помочь вам его заполнить.
- Деньги, возвращенные продавцом, положите на счет банка в пользу долга. Убедитесь, что кредит досрочно погашен, после чего снова явитесь в банк для получения справки об отсутствии задолженности — это необходимо во избежание недоразумений, неустоек и так далее.
Нужно лишь помнить, что в случае несвоевременной оплаты кредита (не все магазины в полной мере ответственно подходят к делам) именно клиент будет нести ответственность, т. к. кредитный договор составляется на его имя.
Поэтому в случае если продавец самостоятельно расторгает кредитное соглашение, лучше всего лично убедиться в следовании обязательствам. Для этого нужно прийти в банк вместе с экземпляром соглашения и паспортом, обратиться к сотрудникам и спросить, погашен ли кредитный договор.
Большинство сотрудников негативно воспринимают необходимость трудиться в новогодние праздники. Но работа в эти дни оплачивается в двойном размере....
01 05 2026 3:43:55
ПроцеДypa банкротства юридического лица: необходимые документы и порядок обращения в арбитражный суд, этапы и их последовательность, мировое соглашение....
30 04 2026 10:48:20
Купля-продажа квартиры с рассрочкой платежа: соглашение о сделке. Какие правила действуют относительно договора с рассрочкой?...
29 04 2026 22:26:45
Условия и сроки возврата кондиционера как технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества. Порядок возврата кондиционера в течении 14 дней....
28 04 2026 13:28:10
Есть ли необходимость регистрировать баню? Чем регламентируется возведение хозяйственных построек на участке под индивидуальное строительство жилья?...
27 04 2026 15:27:48
Заполнение раздела 7 декларации по НДС: пошаговая инструкция, список документации и перечень всех возможных кодов операций...
26 04 2026 8:41:30
Если судебный пристав выходит за пределы полномочий или не применяет действия для решения поставленной перед ним задачи, на него можно подать жалобу....
25 04 2026 23:53:22
Если в трудовой книжке допущена ошибка: как правильно аннулировать недействительную запись? Кто вносит запись и в каком порядке? Образец записи в документе....
24 04 2026 6:42:53
Проверка правильности заполнения декларации по НДС по оборотке. Список нужной документации и сверка ведомости с бухгалтерским учетом....
23 04 2026 3:42:41
Ст. 96 Федерального закона №44-ФЗ: сфера применения, порядок использования, ответственность за нарушения положений статьи....
22 04 2026 20:46:24
Что такое мopaльный вред? Как он возмещается и включается ли мopaльный вред в цену иска по гражданским делам по защите прав потребителей?...
21 04 2026 11:23:34
Арбитражный управляющий в деле о банкротстве юрлица: понятие, требования, права и обязанности, порядок назначения и правила привлечения к ответственности....
20 04 2026 10:32:55
Адвокат журавский станислав оскарович К основополагающим принципам российского права относятся принципы, чем прогнозировали букмекеры, какое решение следует...
19 04 2026 7:54:47
Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации от N 7-ФЗ ст (ред ) об отмене приговора, определения, постановления суда первой инстанции и о передаче...
18 04 2026 21:21:51
Как выглядит действующая форма трудовой книжки и какие правила установлены для её заполнения? Как правильно оформить записи о приёме на работу и увольнении?...
17 04 2026 17:37:44
Коррупция является одной из наиболее серьезных проблем в сфере государственных закупок. Поэтому мерам противодействия отводится столь важное значение....
16 04 2026 22:19:30
Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" чётко определяет меры, которые применяются при нарушении сроков выполнения работ или оказания услуг....
15 04 2026 20:40:32
На предприятиях для эффективного планирования и проведения государственных закупок создается специализированный отдел. Его функции, задачи и цели....
14 04 2026 2:48:31
Задолженности юридических лиц: возможности поиска через сайты ФНС, ФССП, Единого федерального реестра сведений о банкротстве и способы взыскания долгов....
13 04 2026 11:15:56
Особенности трудоустройства генерального директора. Как должна выглядеть запись в трудовой книжке о приёме генерального директора? Образец документа....
12 04 2026 23:39:27
С 1 октября 2019 года у автовладельцев появится возможность составление Европротокола в электронном виде. Правила и образец оформления....
11 04 2026 8:36:31
Что такое нотариальное заверение договора покупки квартиры и когда оно нужно? Оформление сделки купли продажи квартиры через нотариуса в 2017 году....
10 04 2026 16:29:10
Как приватизировать землю под многоквартирным домом, его чердак и подвал? Законодательство. Перечень необходимых документов....
09 04 2026 1:24:34
Какими законами регулируется процесс возврата кредита или товара, купленного в рассрочку в течение 14 дней? Какие могут возникнуть сложности?...
08 04 2026 5:32:40
Можно ли продать квартиру с обременением ипотекой? Схема продажи, необходимые документы. Как уведомить банк? Налогообложение, особенности сделки....
07 04 2026 3:47:44
Универсальный передаточный документ: для чего он нужен и как правильно оформить его без налога на добавленную стоимость? Когда данные не фиксируются?...
06 04 2026 10:59:10
Адвокат оксана семец Суд присяжных « Суд присяжных » — Судебное шоу, выходящее на НТВ с июля 008 года, в процессе которого рассматриваются особо тяжкие...
05 04 2026 16:17:16
Закон о многодетных семьях в 2019 году. Кому полгаются 450 тысяч рублей от государства. Как их получить?...
04 04 2026 7:22:13
Для оценки вероятности банкротства используют математические модели, оперирующие финансовыми показателями: стоимостью активов, размером обязательств....
03 04 2026 22:15:29
Покупка квартиры у банка: пошаговая инструкция. Варианты сделки с заложенной квартирой и проверка документов на юридическую чистоту....
02 04 2026 14:56:27
Согласие супруга на расторжение бpaка: заявление в ЗАГС и в суд ‒ содержание документа и правила составления. Когда используется согласие?...
01 04 2026 12:43:48
Нужно ли вписывать ребенка в родительский загранник, если у ребенка есть свой? Если ребенок имеет свой загранпаспорт, то никуда вписывать необязательно, и...
31 03 2026 12:13:53
Сотрудничество с недобросовестными контрагентами влечёт за собой финансовые потери. Обезопасить себя можно, проверив поставщика через специальные сайты....
30 03 2026 20:56:21
Земельные участки должны использоваться по целевому назначению. В этих целях был утвержден классификатор ВРИ. В 2019 году он претерпел некоторые изменения....
29 03 2026 18:49:14
Регистрация для зачисления ребенка в школу: обязательна ли? Как и в какие сроки оформить?Ответственность за фиктивную прописку согласно законодательству....
28 03 2026 14:34:11
Комплексные изменения налогового законодательства в 2019 году коснулись и предприятий на спецрежимах. Главное новшество для ЕСХН - переход на уплату НДС....
27 03 2026 8:55:32
Заполнение дополнительного листа к книге покупок. Что должно быть указано в каждой графе? За какой период заполняется и как подшивать к отчетному документу?...
26 03 2026 4:39:56
Единственный поставщик по 223-ФЗ: случаи проведения закупок, порядок осуществления, отчет об обосновании, размещение информации в ЕИС, заключение договора....
25 03 2026 7:48:26
Признаки банкротства юридического лица отражают невозможность компании исполнять свои долговые обязательства. Проведение аудита и образец заключения....
24 03 2026 22:25:57
С 2019 года действуют новые изменения расчёта налога на имущество организаций. Платить теперь нужно только за недвижимость, движимая собственность больше не считается объектом налогообложения....
23 03 2026 18:39:16
Программы Trade-in, предлагаемые различными магазинами, позволяют обменять старый телефон на новый, произведя доплату. Где можно обменять старое устройство?...
22 03 2026 1:45:44
Трудовой договор и дополнительное соглашение к нему в случае смены фамилии сотрудником: правила оформления, требования к заполнению и наказание за его отсутствие...
21 03 2026 10:27:23
НДС на трaнcпортные услуги: когда придется уплатить полную ставку? При каких условиях можно добиться освобождения от уплаты НДС?...
20 03 2026 17:38:20
Договор должен содержать обязательные меры ответственности сторон за неисполнение его условий. Это является гарантом исполнения положений контpaкта....
19 03 2026 20:27:13
Негласный язык, который помогает водителям предупредить, поблагодарить и извиниться перед другими участниками движения, включает жесты и световые сигналы....
18 03 2026 16:31:39
Ключевое изменение в налоговом законодательстве, вступившее в силу в 2019 году касается повышения до 20% ставки НДС, применяемой в большинстве операций....
17 03 2026 16:37:30
Как вернуть ошибочно перечисленные деньги мирным путем и через суд? Как происходит возврат? Какую ответственность несет получатель? Срок возврата....
16 03 2026 3:14:55
Возможно ли оформить ОСАГО при временной регистрации? В какие сроки это всё происходит и сколько стоит? Перечень необходимых документов....
15 03 2026 2:24:29
Проступок что это отрицательные, амopaльные действия, которые представляют собой нарушение правил этики, мopaльных, социальных норм. С юридической точки зрения...
14 03 2026 23:12:10
Размер и порядок получения единовременного пособия по рождению ребенка. Пособие за постановку на учет в ранние сроки беременности....
13 03 2026 17:40:31
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл