Можно ли вернуть или обменять товар, купленный в магазине со скидкой?
К товарам, которые были куплены со скидкой, не применяется никаких отдельных правовых норм. Их возврат регулируется Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
СодержаниеПоказатьВ случае покупки непродовольственного товара по акции или с уценкой, согласно ст. 18 и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет полное право вернуть его назад. Предупреждения продавцов о том, что этого нельзя сделать, неправомерны.
Как вернуть товар, купленный со скидкой?
Порядок возврата акционного или уцененного по каким-либо причинам товара такой же, как и для "обычного" товара. Имеет значение лишь то, есть у потребителя претензии к его качеству или нет.
Порядок возврата качественного товара, приобретенного по скидке
В случае покупки товара, который не подошел покупателю по каким-либо внешним свойствам, например, по размеру, фасону, цвету, комплектации, для его возврата в магазин нужно пройти такие основные этапы:
- Проверка сроков. Важно убедиться, что срок возврата не истек. Потребитель может обменять качественный акционный товар на протяжении четырнадцати дней со дня покупки (ст. 25). В случае его приобретения через Интернет возврат возможен в течение семи дней. При этом если в момент доставки товара, купленного дистанционно, покупатель не был письменно проинформирован о том, как его вернуть, он имеет право сделать это в течение трех месяцев (ст. 26.1).
- Проверка внешнего вида. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вернуть в магазин можно лишь тот товар, который не был в использовании и имеет вид нового: на нём присутствуют ярлыки изготовителя и пломбы.
- Сбор документов, подтверждающих покупку. Такими документами могут быть кассовые или товарные чеки. В случае отсутствия документов о покупке потребуется найти свидетелей того, что товар был куплен, и далее ссылаться на их показания либо предъявить иные доказательства покупки.
- Визит в магазин, где была совершена покупка с требованием обмена купленного товара. В случае отказа в обмене товара покупатель вправе обратиться в суд.
Среди них лекарства, средства личной гигиены, косметика, мебель, непериодические издания и другие.
Порядок возврата некачественного акционного товара.
Стоит отметить, что если обнаруженные недостатки были письменно оговорены продавцом при покупке, с точки зрения закона, нет оснований возвращать такой товар как некачественный (ст. 18 ч.1). Однако если несоответствие было выявлено по другим дефектам, или недостатки купленного товара не были заранее известны покупателю и подтверждены письменно, продавец обязан принять претензии покупателя.
Основными этапами возврата в данной ситуации будут:
- Проверка сроков. Вернуть товар с дефектом можно в течение его срока годности или гарантийного срока. Если такие сроки не установлены производителем, покупатель может предъявить претензии в течение двух лет с момента покупки (ст. 19). Для технически сложных товаров, среди которых компьютеры, трaнcпортные средства, бытовая техника и др. (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924), возврат средств или обмен возможен в течение пятнадцати дней с момента их получения. По окончании этого срока вернуть купленный по скидке товар можно по гарантии при выявлении существенного недостатка, нарушении продавцом установленных сроков устранения недостатков товара или при условии, что покупатель не мог пользоваться своим приобретением более тридцати дней на каждый год гарантии (ст. 18 п. 1).
- Сбор документов. Как и при покупке товаров надлежащего качества, необходимо собрать документы (чеки, квитанции или другие доказательства покупки) и обратиться к продавцу. Но даже при отсутствии документов покупателю нельзя отказать в удовлетворении его претензий (ст. 18 п. 5).
- Составление письменной претензии. При необходимости можно составить претензию, которая включает информацию о потребителе, продавце, предмете и дате покупки, а также требования покупателя.
- Приём товара обратно и проверка его качества. У потребителя есть возможность поучаствовать в данной проверке, чтобы подтвердить её честность.
- Обмен товара на качественный или возврат средств. Если в ходе экспертизы выяснится, что был продан некачественный товар, покупатель имеет право на его замену, уменьшение его цены (возврат части потраченных денег), устранение дефектов, возврат полной стоимости.
- Обращение в суд. Данная мера будет уместна при отказе продавца выполнять закон и добровольно решать проблему. При подаче заявления в суд можно требовать, кроме возврата средств или обмена, ещё и возмещения в полном объеме убытков, которые были понесены вследствие продажи некачественного товара.
Таким образом, товар, купленный по скидкам и акциям, как и любой другой, можно вернуть в магазин.
Иногда приобретение некачественного товара причиняет покупателю нравственные или физические страдания. Такие случаи допускают возмещения мopaльного ущерба....
10 03 2026 9:16:10
Аудит в сфере госзакупок проводится для анализа эффективности контpaктной системы и выработки рекомендаций для увеличения результативности ее работы....
09 03 2026 22:48:39
Поставщики могут рассчитывать на возврат обеспечения по государственному контpaкту после исполнения своих обязательств по 44-ФЗ....
08 03 2026 15:25:42
В процедуре банкротства суд может установить запрет на выезд за границу. После признания лица несостоятельным ограничительные меры должны быть сняты....
07 03 2026 21:45:26
В последние годы правительство страны несколько раз вносило серьёзные изменения в закон о долевом строительстве. Основная цель - максимально обезопасить население от мошенников и банкротства застройщика....
06 03 2026 16:47:15
Пути минимизации затрат при получении наследства. Во сколько обойдутся нотариальные услуги, работы по оценке имущества, оплата госпошлин?...
05 03 2026 9:36:59
Привлечение к субсидиарной ответственности без процедуры банкротства: правовая основа, основания, порядок действий и необходимые документы....
04 03 2026 12:49:21
При задержках на работе сотрудник вправе требовать компенсацию, но для этого нужно соблюдение ряда условий, в частности, инициатива работодателя....
03 03 2026 1:32:31
Опубликован Приказ Минтруда №561н от 22.08.2019 года: установлен размер МРОТ на 2020 год. В связи с повышением МРОТ изменятся размеры пособий и выплат....
02 03 2026 20:20:17
Список продукции, подлежащей обязательной сертификации. Какие товары не подлежат сертификации и подтверждению качества в виде декларации соответствия?...
01 03 2026 14:57:55
Запрос котировок в электронной форме по 44 ФЗ: основные сроки проведения процедуры, принцип работы калькулятора сроков и случаи использования такой процедуры....
28 02 2026 11:12:44
Согласно требованиям 223-ФЗ, заказчики обязаны включить определенные сведения в план закупок и опубликовать его в установленные сроки в ЕИС....
27 02 2026 12:43:12
Возврат средств за страхование жизни по автокредиту: возможность отказа от страховки, порядок возврата средств, возврат при досрочном погашении кредита....
26 02 2026 21:29:27
Tрaнcпортный налог для многодетных семей - это прерогатива субъектов РФ, поэтому размер налога может существенно отличаться в зависимости от региона....
25 02 2026 20:49:11
При необходимости вернуть денежные средства с депозита арбитражного суда лицо должно оформить ходатайство с указанием реквизитов для возврата....
24 02 2026 0:57:41
В каких случаях имеет смысл подавать претензию застройщику? Как ее составить и какие документы приложить? В какие сроки подается претензия?...
23 02 2026 3:38:45
Особенности начисления алиментов на несовершеннолетних детей. Кто и сколько должен платить за содержание ребенка? Изменения в законе об алиментах в 2018 году....
22 02 2026 12:42:57
Нужно ли регистрироваться иностранцу в России до получения гражданства? Законодательный фундамент и основания для одобрения в регистрации....
21 02 2026 21:35:26
Какой гарантийный срок на товар прописывается в договоре поставки? С какого момента начинается его исчисление? На что имеет право покупатель?...
20 02 2026 21:14:33
Банкротство физических лиц и ИП происходит по общим правилам, перечисленным в Главе 10 Закона "О несостоятельности", но имеют некоторые отличия....
19 02 2026 17:52:47
Главные аспекты составления договора купли-продажи доли квартиры: как подготовить документ, отвечающий требованиям закона....
18 02 2026 9:28:57
Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 N17: процессуальные особенности и варианты защиты нарушенных потребительских прав....
17 02 2026 21:31:37
Возможные действия при потере или порче трудовой книжки: обоснованность заведения новой и действия для получения дубликата старой трудовой книжки....
16 02 2026 10:10:22
Как поступить если не платят зарплату До сих пор у нас нелады происходят с выплатами зарплат. Часто сотрудники готовы все стерпеть, лишь бы их не уволили, а...
15 02 2026 8:16:18
Земля, изъятая из оборота: законодательство. Основания для изъятия, сложившаяся судебная пpaктика. Компенсация при изъятии земельного участка для госнужд....
14 02 2026 21:47:52
При рождении третьего ребенка семьи могут рассчитывать на получение общих пособий из федерального бюджета и региональных дополнительных выплат....
13 02 2026 7:11:51
Арбитражный управляющий в деле о банкротстве юрлица: понятие, требования, права и обязанности, порядок назначения и правила привлечения к ответственности....
12 02 2026 12:41:40
Как обезопасить себя при покупке квартиры? Какие риски при покупке квартиры существуют и как от них уберечься? Купля квартир с долгами, обременениями....
11 02 2026 9:27:50
Роберт Миллер – человек со множеством имен, прокладывавший себе путь дерзкими аферами и не боявшийся обмануть и черта....
10 02 2026 0:30:51
Постановлением Правительства Москвы №508-ПП прямо запрещено объединение балкона с жилым помещением. В отдельных же случаях закон допускает перепланировку....
09 02 2026 23:44:46
ФЗ №151 от 27.06.2019 внес изменения в оформление проектной документации на объекты капитального строительства, получение разрешений и ввод в эксплуатацию....
08 02 2026 4:52:48
Квартира для сирот: приобретение через электронные т opги на основе 44-ФЗ. Регламент и порядок действий, необходимые документы и возможные риски....
07 02 2026 18:58:23
МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНОЙ ПОЛИТИКИ И ЖИЛИЩНОГО ФОНДА, Нижний Новгород В натуральном выражении рост составил %. Больше всего заказчиков "российской моды" из...
06 02 2026 22:23:59
Особенности ставок НДС, применяющихся при налогообложении товаров в РФ. Какие товары могут облагаться ставкой 10%? Для каких действует ставка НДС в 18%?...
05 02 2026 8:37:32
Энергоносители относятся к особому типу закупаемых товаров по 223-ФЗ. Порядок заключения договора и его образец. Нужно ли отражать сведения в ЕИС?...
04 02 2026 7:38:54
Система науки криминалистики Квартирные кражи – это кражи личного имущества граждан из помещений; они могут совершаться как путем взлома (преступники взламывают...
03 02 2026 2:31:17
Реестр закупок по 44-ФЗ: понятие, содержание, правила оформления, основные сведения, требования к ведению, порядок заполнения и заверения, образец бланка....
02 02 2026 15:56:44
Продажа жилья с неоплаченными долгами по коммунальным услугам возможна. Для этого необходимо согласие между продавцом и покупателем....
01 02 2026 3:14:54
Как выглядит действующая форма трудовой книжки и какие правила установлены для её заполнения? Как правильно оформить записи о приёме на работу и увольнении?...
31 01 2026 21:29:30
В чём тонкости и сложности продажи доли в квартире? Способы проведения сделки, их плюсы и минусы. Пошаговая инструкция купли-продажи долевой собственности....
30 01 2026 3:11:20
Как продать квартиру без ремонта? Влияние состояния квартиры на скорость и цену продажи. Выгода и убытки от предпродажного ремонта....
29 01 2026 13:35:39
Согласно последним законодательным нововведениям, ликвидация ООО должна быть завершена в течение года после ее инициации....
28 01 2026 7:47:19
С 2019 года налоговый вычет можно получить за покупку любого лекарства, выписанного по рецепту врача, а также за определенные медицинские услуги....
27 01 2026 18:24:30
Парковка на газоне часто становится причиной конфликта, из-за чего соседи таких автолюбителей вынуждены подать на них жалобу. Куда следует обращаться?...
26 01 2026 1:41:46
Дом-участник программы реновации: порядок продажи квартиры в нем. Что такое реновация? Общий вид сделки. Законодательное регулирование....
25 01 2026 3:20:28
Оказание услуг и налогообложение. Как правильно квалифицировать свою деятельность и какую ставку НДС применить исходя из этой квалификации?...
24 01 2026 5:13:49
Ежемecячные пособия на ребенка: для малоимущих, при рождении второго и последующего ребенка, для военнослужащих, матерей-одиночек и усыновленных детей....
23 01 2026 3:58:37
Юридическая основа сделки, порядок и преимущественное право, выгода и риски подобного способа приобретения недвижимости, образец договора....
22 01 2026 16:50:37
Несостоявшиеся закупки: понятие по Федеральному закону "О контpaктной системе", основания для признания, правила и порядок действий для всех участников....
21 01 2026 18:24:48
Жалобу на работу такси можно подать к руководителю такси, в Роспотребнадзор, полицию, ГИБДД или в подразделение администрации города. Порядок подачи жалобы....
20 01 2026 19:50:16
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл