Как отменить платеж, совершенный через Киви-кошелек и вернуть деньги? > Закон
Ваши законные права    


Как отменить платеж, совершенный через Киви-кошелек и вернуть деньги?

Как отменить платеж, совершенный через Киви-кошелек и вернуть деньги?

Часто по причине невнимательности или плохого зрения пользователи допускают ошибки при переводе денежных средств. При необходимости платеж, совершенный в сервисе Киви, всегда можно отменить.

СодержаниеПоказать

Возможно ли отменить платеж в Киви

Сервис Киви позволяет отменить ошибочный платеж, совершенный пользователем.

Алгоритм действий, которому следует придерживаться плательщику, может отличаться в зависимости от причины ошибочного перечисления денег:

  • неправильно введенный номер;
  • неправильно указанное предназначение платежа;
  • если лицо стало жертвой мошенников;
  • неполадки в электронной платежной системе.

При ошибке при выборе получателя

При ошибке в выборе получателя платежа или номере (лицевом счете) получателя нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Нужно проверить статус платежа в личном кабинете.
  2. При успешном проведении платежа стоит обратиться к провайдеру (например, к сотовой компании) и уточнить возможность изменения параметра платежа.
  3. Но если статус платежа имеет статус «не проведен», то нужно отправить заявление в службу поддержки. В нем прописываются корректные реквизиты платежа.

При переводе на счет мошенников

Если плательщик стал жертвой мошенников, которые незаконно списали деньги с его счета, то ему стоит незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. Также в сервисе Киви действует служба безопасности, которая занимается разбирательствами в подобных действиях злоумышленников.

Обращение в службу безопасности Киви имеет стандартизированную форму. Ее можно найти по данной ссылке. Указанную форму необходимо заполнять, если лицо оплатило определенную товар или услугу с помощью Киви, но так и не получило их.

В форме требуется прописать такие сведения:

  • номер Киви-кошелька (он совпадает с телефоном);
  • контактная электронная почта;
  • номер телефона и счета;
  • наименование оплаченной услуги;
  • дата оплаты и суммы;
  • примерное время платежа;
  • описание произошедшего.
Киви также предлагает сокращенную версию формы для жалобы на мошеннические действия.

По результатам рассмотрения заявления кошелек злоумышленников могут заблокировать, а при подтверждении указанных в жалобе сведений деньги вернут на счет плательщика.

При оплате через терминал

Если пользователь ошибся с платежом через терминал, то ему следует заполнить следующую форму. Данный вариант возврата платежа Киви можно использовать, если возникла ошибка в телефонном номере или счете, либо плательщик неверно указал поставщика услуг.

Здесь необходимо прописать:

  • номер терминала, в котором проводился платеж (при его наличии);
  • дата оплаты;
  • номер оплаченного телефона или счета;
  • правильный номер телефона или счета;
  • сумма платежа;
  • код операции (при наличии таких сведений);
  • подробное описание сложившейся ситуации;
  • скрин чека;
  • контактная электронная почта и телефон.

Когда платеж был совершен через сторонний терминал, необходимо обращаться по телефону поддержки данного платежного сервиса, а не в Киви.

Другие причины

В некоторых случаях плательщики не допускали неточностей в платежах, но деньги так и не поступали на их счет. Это возможно в случае технического сбоя работы Киви.

При неполадках в работе сервиса необходимо обращаться в службу поддержки для уточнения статуса платежа. В зависимости от возникшей проблемы после проверки деньги вернутся на личный счет плательщика или будут зачислены в адрес поставщика  услуги.

Если проблема возникла в ходе оплаты через терминал, например, он забрал деньги и завис, не выдав чек и не проведя операцию, то нужно как можно скорее позвонить по телефону техподдержки Киви 8 800 707-77-59. После проведения проверки и инкассации терминала деньги вернут на счет плательщика, который он укажет.

Таким образом, при необходимости плательщики могут отменить ошибочный платеж в сервисе Киви. Для того чтобы упростить процедуру возврата денег на свой счет, при ошибках и технических сбоях пользователю рекомендовано хранить квитанции об оплате вплоть до поступления платежа на нужный счет. Также рекомендуется внимательно проверять реквизиты платежа перед отправкой, чтобы не проходить сложную процедуру возврата.


Световые сигналы и жесты водителей руками на дороге: что они обозначают?

Световые сигналы и жесты водителей руками на дороге: что они обозначают? Негласный язык, который помогает водителям предупредить, поблагодарить и извиниться перед другими участниками движения, включает жесты и световые сигналы....

31 08 2026 15:15:33

Возврат исполнительного листа судебным приставам при увольнении: образец сопроводительного письма

Возврат исполнительного листа судебным приставам при увольнении: образец сопроводительного письма Зачем составляется сопроводительное письмо при возврате исполнительного листа судебным приставам? Как его составить, передать и в какие сроки?...

30 08 2026 16:29:59

Можно ли открыть ИП после банкротства физического лица? Правовое регулирование, порядок действий, ответственность

Можно ли открыть ИП после банкротства физического лица? Правовое регулирование, порядок действий, ответственность Возможность открытия ИП после банкротства зависит от комплекса факторов. Самый главный - имелись ли в ходе процедуры у физлица долги от предпринимательства....

29 08 2026 6:25:43

Земельный сертификат многодетным семьям в Санкт-Петербурге в 2019 году: условия получения, увеличение суммы, отмена срока действия

Земельный сертификат многодетным семьям в Санкт-Петербурге в 2019 году: условия получения, увеличение суммы, отмена срока действия Земельный сертификат для многодетных семей в Санкт-Петербурге: кто может получить привилегии в 2019 году? Какой участок можно оформить?...

28 08 2026 4:19:29

Закупки юридических услуг заказчиками с государственным и муниципальным финансированием по 44-ФЗ: порядок проведения тендера

Закупки юридических услуг заказчиками с государственным и муниципальным финансированием по 44-ФЗ: порядок проведения тендера Государственные закупки юридических услуг по 44-ФЗ: правила проведения, нормативная основа, в каких случаях могут потребоваться, порядок действий....

27 08 2026 6:41:52

Как оформить землю в собственность, если нет документов на землю?

Как оформить землю в собственность, если нет документов на землю? Как оформить землю в собственность, если нет документов на землю: что нужно, куда обращаться. Виды документов на землю...

26 08 2026 8:48:41

Как не остаться без денег при сделках с недвижимостью? Сервис безопасных расчетов от Сбербанка

Как не остаться без денег при сделках с недвижимостью? Сервис безопасных расчетов от Сбербанка Принцип работы и особенности использования сервиса расчетов от Сбербанка. Как проходят сделки по купле-продажи недвижимости с использованием этого сервиса?...

25 08 2026 15:56:24

Отражение корректировки реализации в декларации по НДС

Отражение корректировки реализации в декларации по НДС Отражение корректировки реализации в декларации по НДС: в каких случаях проводится, в каких разделах она отражается, как заполняется признак актуальности, наглядный пример...

24 08 2026 0:15:54

Как узнать о наследстве или завещании и получить информацию, если умерший жил в другом городе?

Как узнать о наследстве или завещании и получить информацию, если умерший жил в другом городе? Как узнать о наследстве при наличии завещания или без него? Порядок принятия наследства. Где искать завещание? Как восстановить срок принятия наследства?...

23 08 2026 21:30:50

Договор суррогатного материнства. Образец документа

Договор суррогатного материнства. Образец документа В договоре о суррогатном материнстве указываются все важные детали, касающиеся ведения беременности, оплаты и других вопросов....

22 08 2026 13:19:51

Является ли индивидуальный предприниматель плательщиком НДС?

Является ли индивидуальный предприниматель плательщиком НДС? Является ли ИП плательщиком НДС: определение, формы налогообложения - ОСНО, УСН, ЕНВД, ПСН, ЕСХН...

21 08 2026 20:52:10

Предварительный договор купли-продажи доли квартиры. Образец

Предварительный договор купли-продажи доли квартиры. Образец Ключевая особенность предварительного договора купли-продажи жилой недвижимости, правила заполнения документа, структура....

20 08 2026 6:51:23

Можно ли сдать билет на Аэроэкспресс, купленный через интернет и как это правильно сделать?

Можно ли сдать билет на Аэроэкспресс, купленный через интернет и как это правильно сделать? Как вернуть билет на Аэроэкспресс, купленный через интернет на официальном сайте и через посредников? Основания для возврата денег....

19 08 2026 18:41:19

Статья 71 закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": установление размера требований кредиторов, сроки предъявления

Статья 71 закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": установление размера требований кредиторов, сроки предъявления Кредиторы направляют свои требования к должнику в течение месяца с момента введения процедуры наблюдения по ст. 71 №127-ФЗ "О несостоятельности"....

18 08 2026 13:53:43

Уголовная и административная ответственность за применение допинга: что грозит спортсмену и тренеру по нормам КоАП РФ и УК РФ?

Уголовная и административная ответственность за применение допинга: что грозит спортсмену и тренеру по нормам КоАП РФ и УК РФ? За распространение допинга и применение запрещённых методов, которые выражаются в несоблюдении антидопинговых правил, спортсменов и тренеров ждёт наказание....

17 08 2026 23:59:11

Особенности предоставления электронного счета фактуры

Особенности предоставления электронного счета фактуры Преимущества, особенности и условия предоставления электронной формы счетов-фактур по НДС. На что обратить внимание, какой должна быть электронная подпись?...

16 08 2026 6:29:13

Федеральная собственность на землю

Федеральная собственность на землю Федеральная собственность на землю: понятие федеральной собственности, законодательство, основания для возникновения, земли федеральной собственности...

15 08 2026 13:12:54

Федеральный закон №271-ФЗ от 02.08.2019 года: изменения в работе МФО и в выдаче потребительских займов

Федеральный закон №271-ФЗ от 02.08.2019 года: изменения в работе МФО и в выдаче потребительских займов ФЗ №271 от 02.08.2019 года привнес нововведения в работе микрофинансовых организаций. Также изменены правила оформления потребительских кредитных договоров....

14 08 2026 14:16:24

Приказ МВД России №142 от 18.03.2019 года: правила передачи и заполнения уведомления о выбытии иностранного гражданина

Приказ МВД России №142 от 18.03.2019 года: правила передачи и заполнения уведомления о выбытии иностранного гражданина С июля 2019 года вступил в силу Приказ МВД №142, который регулирует правила подачи уведомлений в органы миграционного контроля о выбытии иностранцев....

13 08 2026 12:34:27

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену Анализ правового регулирования возврата товаров, включенных в перечень изделий, не подлежащих возврату и обмену. Пошаговый алгоритм действий....

12 08 2026 2:26:45

Реестровая и текущая задолженности при банкротстве: понятия, виды, порядок погашения

Реестровая и текущая задолженности при банкротстве: понятия, виды, порядок погашения Реестровые и текущие платежи для погашения задолженностей при банкротстве юридических лиц: понятие и виды, порядок проведения платежей....

11 08 2026 1:42:52

Работа в новогодние праздники - повод порадоваться двойным ставкам

Работа в новогодние праздники - повод порадоваться двойным ставкам Большинство сотрудников негативно воспринимают необходимость трудиться в новогодние праздники. Но работа в эти дни оплачивается в двойном размере....

10 08 2026 4:28:54

Закон об оскорблении власти: кого и за что будут наказывать

Закон об оскорблении власти: кого и за что будут наказывать В марте 2019 года принят закон об оскорблении власти. Кому и какие штрафы теперь грозят?...

09 08 2026 5:49:52

Можно ли вернуть краску и другую лакокрасочную продукцию обратно в магазин: что говорит закон?

Можно ли вернуть краску и другую лакокрасочную продукцию обратно в магазин: что говорит закон? Хотя лакокрасочные изделия включены в перечень товаров, которые не допускается вернуть, в некоторых случаях закон допускает возможность возврата краски....

08 08 2026 11:29:33

Архивная справка это

Архивная справка это Архивная справка - это справка - документ архива, составленный на бланке архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса...

07 08 2026 9:42:23

Справка об алиментах с места работы. Образец в 2018 году

Справка об алиментах с места работы. Образец в 2018 году Документы для алиментов на работе: правильное заполнение справки об алиментах и платежного поручения: образцы документов в 2018 году....

06 08 2026 3:39:13

Регистрация по месту пребывания для иностранных граждан

Регистрация по месту пребывания для иностранных граждан Как происходит постановка на миграционный учет иностранных граждан в России? Образец бланка уведомления и заявления на продление учета. Сроки и отказы....

05 08 2026 17:39:58

Кожвендиспансер сзао москва

Кожвендиспансер сзао москва Наркологический диспансер и Психоневрологический СЗАО Кожно-венерологический (КВД) 9 я довольно быстро, состоянием его здоровья — мы нашли то А некоторым...

04 08 2026 17:51:25

Министерство жилищной политики

Министерство жилищной политики МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНОЙ ПОЛИТИКИ И ЖИЛИЩНОГО ФОНДА, Нижний Новгород В натуральном выражении рост составил %. Больше всего заказчиков "российской моды" из...

03 08 2026 3:53:40

Отягчающие обстоятельства по законодательству РФ: что является и относятся ли к ним спортивные навыки?

Кулак боксера не является сегодня отягчающим обстоятельством по законодательству РФ. Но специальная спортивная подготовка может играть против преступника....

02 08 2026 11:58:31

Что нужно делать, если официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте автомобиля? Порядок действий и образец претензии

Что нужно делать, если официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте автомобиля? Порядок действий и образец претензии Если официальный дилер отказывает в проведении гарантийного ремонта автомобиля, то его действия можно обжаловать в претензионном или судебном порядке....

01 08 2026 5:17:59

Залоговый кредитор и его права на различных этапах проведения процедуры банкротства

Залоговый кредитор и его права на различных этапах проведения процедуры банкротства Залоговый кредитор при банкротстве юридического лица: понятие, права на этапах внешнего наблюдения, финансового оздоровления и конкурсного управления....

31 07 2026 4:55:39

Оформление апелляционной жалобы на решение мирового судьи: образец документа, порядок и сроки подачи

Оформление апелляционной жалобы на решение мирового судьи: образец документа, порядок и сроки подачи Кто и когда может подать апелляционную жалобу на решение мирового судьи? Как правильно написать апелляционную жалобу? Порядок ее подачи и размер госпошлины....

30 07 2026 22:37:11

44-ФЗ с последними изменениями в сфере государственных и муниципальных закупок в 2019 году

44-ФЗ с последними изменениями в сфере государственных и муниципальных закупок в 2019 году Область государственных закупок - одна из наиболее сложных и строго регламентированных законодательством. Какие изменения были внесены в 44-ФЗ в 2019 году?...

29 07 2026 10:59:27

Программа реновации ТиНАО: список пятиэтажек под снос, стартовые площадки, свежие новости

Программа реновации ТиНАО: список пятиэтажек под снос, стартовые площадки, свежие новости Программа реновации ТиНАО будет закончена к 2025 году. Первые участники программы получат новое жильё в 2019 году. Это на 7 лет раньше установленных сроков....

28 07 2026 20:39:15

Алименты на ребенка инвалида. Особенности выплат в 2018 году

Алименты на ребенка инвалида. Особенности выплат в 2018 году ПроцеДypa оформления алиментов на ребенка инвалида. Увеличение суммы выплат алиментов. Необходимые документы, которые нужно иметь при себе. Порядок осуществления выплат....

27 07 2026 11:58:12

Банкротство ИП: признаки несостоятельности, необходимые документы, порядок процедуры, последствия

Банкротство ИП: признаки несостоятельности, необходимые документы, порядок процедуры, последствия Индивидуальный предприниматель может быть признан банкротом, если он не может исполнять свои долговые обязательства. Порядок процедуры и последствия....

26 07 2026 6:19:14

Расшифровка квитанции на оплату услуг ЖКХ: образец новой формы. Как получить документ в электронном виде? Инструкция 2019 года

Расшифровка квитанции на оплату услуг ЖКХ: образец новой формы. Как получить документ в электронном виде? Инструкция 2019 года Расшифровка терминов, используемых в новых квитанциях ЖКХ: код плательщика, графа перерасчет, СОИ, УУТЭ или ОДПУ, целевой сбор, запирающее устройство....

25 07 2026 20:35:59

Как максимально быстро и выгодно продать дом?

Как максимально быстро и выгодно продать дом? ПроцеДypa продажи дома: подготовка документов, поиск покупателя, договор купли-продажи, перерегистрация в Росреестре, как выгодно продать дом?...

24 07 2026 20:27:53

Отчет об исполнении контpaкта по 44-ФЗ: сроки размещения, документы, образец формы, ответственность за несвоевременную публикацию

Отчет об исполнении контpaкта по 44-ФЗ: сроки размещения, документы, образец формы, ответственность за несвоевременную публикацию Отчет об исполнении контpaкта по 44-ФЗ - обязательная форма при конкурентных способах закупки, которая публикуется заказчиком в установленные сроки в ЕИС....

23 07 2026 14:52:53

Банкротство страховых компаний: что делать и как получить выплату? Признаки, этапы, последствия

Банкротство страховых компаний: что делать и как получить выплату? Признаки, этапы, последствия Банкротство страховых компаний: основные признаки, особенности процедуры, нюансы использования основных этапов, последствия, порядок возмещения ущерба....

22 07 2026 0:41:25

Регистрация расторжения бpaка: правовое регулирование процедуры

Регистрация расторжения бpaка: правовое регулирование процедуры Решение суда о расторжении бpaка Образец 2018 года. Что такое регистрация расторжения бpaка: законодательный регламент реализации изменений....

21 07 2026 6:17:18

Как продать квартиру с долей несовершеннолетнего ребенка?

Как продать квартиру с долей несовершеннолетнего ребенка? Сделка купли-продажи квартиры с несовершеннолетним дольщиком: как получить разрешение от органов опеки, причины отказа, какие документы нужны?...

20 07 2026 8:26:40

Реквизиты Верховного суда РФ для оплаты госпошлины при подаче кассационной жалобы

Реквизиты Верховного суда РФ для оплаты госпошлины при подаче кассационной жалобы При подаче кассационной жалобы в Верховный суд необходимо заплатить госпошлину в установленном размере. Для ее оплаты необходимо знать реквизиты....

19 07 2026 15:36:36

Покупка жилья у родственников: кто имеет право на налоговый вычет?

Покупка жилья у родственников: кто имеет право на налоговый вычет? Налоговый вычет при покупке квартиры у родственников: пошаговая инструкция оформления, ответственность за передачу недостоверных сведений в ФНС....

18 07 2026 1:55:33

Досудебная претензия о возврате денежных средств по расписке физического лица: образец требования

Досудебная претензия о возврате денежных средств по расписке физического лица: образец требования Что такое претензия на возврат денежных средств по расписке от физического лица? Когда стоит предъявлять претензию? Правила ее оформления и сроки ответа....

17 07 2026 15:25:11

Земельные участки из ЛПХ в ИЖС и рыбоводство: порядок перевода

Земельные участки из ЛПХ в ИЖС и рыбоводство: порядок перевода Для чего требуется перевод земли из одной категории в другую? ВРИ земель под ИЖС, ЛПХ, с/х. Порядок перевода из ЛПХ в ИЖС, рыбоводство. Список документов....

16 07 2026 10:30:21

Земельный участок под огородничество. Строительство жилья

Земельный участок под огородничество. Строительство жилья Особенности разрешенной деятельности на участках для огородничества. Оформление земли в собственность. Законодательное регулирование....

15 07 2026 5:10:14

Земли для садоводства: особенности категории земельных участков

Земли для садоводства: особенности категории земельных участков Земли сельскохозяйственного назначения для садоводства. Кто обладает правами на участки? Как можно их использовать? Приватизация и расприватизация....

14 07 2026 21:29:55

Правила пожарной безопасности в новогодние праздники: как устроить фейерверк и не нарушить закон?

Правила пожарной безопасности в новогодние праздники: как устроить фейерверк и не нарушить закон? Каждый регион Российской Федерации имеет право устанавливать свои требования и ограничения к местам запуска фейерверков. Нарушителей ждет ответственность....

13 07 2026 15:33:49

Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::