Как компенсируется мopaльный вред по Закону "О защите прав потребителей"?
Понятие и условия компенсации мopaльного вреда регулируется такими нормативно-правовыми актами, как:
- статьей №15 Закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей";
- главой №4 ГК РФ (статьи №1099-1101);
- статьей №151 ГК РФ.
- Что такое мopaльный вред
- Правовые основания для компенсации мopaльного вреда потребителям
- Какую сумму возможно получить в качестве компенсации
- Как доказать причинение мopaльного вреда
- Подача иска в судебную инстанцию
- Порядок рассмотрения иска
- Сроки исполнения судебного решения
Что такое мopaльный вред
Мopaльный вред - это физические или духовные (нравственные) страдания, которые понес потерпевший в результате действий, нарушивших его неимущественные права: право иметь нематериальные блага, здоровье, жизнь, честь и достоинство.
Возможность требовать возмещения такого вреда по иску, связанному с защитой прав потребителей, имеет каждое лицо, права которого были нарушены действиями продавца, исполнителя услуг, уполномоченных организаций при наличии их вины. К таким лицам относятся:
- покупатели товаров и услуг;
- вторичные покупатели товаров;
- граждане, которые не являются покупателями, пострадавшие от небезопасности товара или услуги.
Правовые основания для компенсации мopaльного вреда потребителям
В соответствии со статьей №1100 ГК РФ, основаниями для взыскания мopaльного вреда являются:
- случай повышенной опасности для жизни и здоровья граждан;
- незаконные меры пресечения: аресты, штрафы и т. д.;
- распространение сведений, порочащих честь и достоинство гражданина, и иные случаи, предусмотренные законом.
Как показывает пpaктика по делам о защите прав потребителей, с исками можно обращаться в таких случаях, как:
- продавец (исполнитель) отказал в заключении договора (например, нет сдачи);
- получение бpaкованного и дефектного товара или услуги;
- нарушение сроков выполнения договора;
- порча товара или результатов работ по вине потребителя, но в результате того, что исполнитель (продавец) не предоставил информацию о верном использовании товара (объекта);
- товар или услуга небезопасны и повлекли за собой угрозу жизни или здоровью потребителя или третьих лиц.
Какую сумму возможно получить в качестве компенсации
Следует помнить, что компенсация мopaльного вреда возможна только в денежном эквиваленте, а не в виде товаров или услуг.
Потребитель вправе сам определить сумму денежного взыскания, однако, суд может вносить в эти требования корректировки. Так, согласно статье №1101 ГК РФ, при вынесении вердикта суд будет учитывать:
- степень принесенных физических и мopaльных трудностей;
- степень вины исполнителя (продавца) и его поведения в досудебном урегулировании и в суде.
Как доказать причинение мopaльного вреда
Мopaльный вред - это:
- Физические страдания, угроза жизни и здоровью. Этот пункт доказать легче, поскольку можно приложить справки из медицинских учреждений, фотографии и пр.
- Мopaльные или нравственные страдания. Здесь также можно обратиться к специалистам: например, психологи или психиатры могут выдать справку о наличии депрессии или тревожного расстройства. Кроме того, можно воспользоваться свидетельскими показаниями. Хотя чаще всего потерпевший просто рассказывает в суде о своих переживаниях, а судьи пользуются презумпцией причинения мopaльного вреда, то есть считается, что потерпевший действительно испытал страдания, если ответчик не сможет доказать обратное.
Подача иска в судебную инстанцию
Исковое заявление о мopaльном вреде подается в свободной форме. Главное, чтобы документ содержал следующую информацию:
- наименование суда;
- данные об истце: ФИО, адрес, телефон;
- данные об ответчике: наименование, адрес;
- основную часть: рассказ о проблеме, при этом лучше будет ссылаться на законодательство.
- доказательную часть;
- просьбу к суду с указанием желаемого размера компенсации;
- перечень прилагаемых документов;
- дату и подпись.
Порядок рассмотрения иска
Иски о мopaльном вреде рассматривают судебные участки общей юрисдикции по месту проживания (регистрации) ответчика либо же по месту проживания истца в делах о вреде здоровью.
Суд рассматривает иск в таком порядке:
- определяет хаpaктер взаимоотношений истца и ответчика;
- выявляет основания (доказательства) для компенсации, после чего рассматривает их;
- определяет степень виновности ответчика;
- определяет объем нанесенного урона истцом.
Сроки исполнения судебного решения
Сроки исполнения судебного решения, то есть материального возмещения мopaльного вреда, определяются в ходе рассмотрения иска. Их устанавливают в зависимости от материальных возможностей ответчика, а также от самого дела.
Электронный запрос предложений: основные принципы проведения закупки, сроки проведения, онлайн-калькулятор для расчета необходимых сроков....
01 05 2026 10:14:12
Перевод договора купли продажи квартиры на английский. Покупка квартиры иностранным гражданином: особенности сделки и возможные нюансы оформления....
30 04 2026 10:54:56
Пояснения кодов операций в декларации по НДС. Порядок заполнения налоговых документов. Заполнение разделов декларации НДС....
29 04 2026 4:32:32
Гражданский кодекс РФ допускает возможность оформления возврата товара поставщику при наличии у покупателя веских оснований на это. Порядок возврата....
28 04 2026 16:25:21
От чего зависит возможность дачного строительства на сельскохозяйственных землях? На какие придётся получать специальное разрешение? Риски и ограничения....
27 04 2026 18:47:39
В случае если клиент Билайна по ошибке перечислил деньги не на тот номер телефона, то он может вернуть платеж, написав заявление на возврат....
26 04 2026 6:32:28
Банкротство ТСЖ осуществляется в общем для юрлиц порядке с учетом особенностей, связанных с соблюдением прав жильцов и обслуживанием важных коммуникаций....
25 04 2026 14:10:18
При подаче заявления суд по Закону "О защите прав потребителей" в нем должна быть прописана цена иска в обязательном порядке. Расчет величины иска....
24 04 2026 14:13:25
Обязательства взрослых детей по уплате алиментов нуждающимся родителям, неисполнение которых приводит к административной и уголовной ответственности....
23 04 2026 14:42:37
Признание права собственности на земельный участок через суд: в каких случаях нужно обращаться в суд, особенности составления заявления...
22 04 2026 11:23:41
Расчет пенсии сотрудников министерства обороны: инструкция по использованию онлайн калькулятора. Изменения для военнослужащих с 1 октября 2019 года...
21 04 2026 5:40:58
Гарантия на автомобильные аккумуляторы распространяется только на случаи заводского бpaка и не действует при возникновении дефектов в процессе эксплуатации....
20 04 2026 3:23:20
При покупке недвижимости с торгов новый собственник рискует получить квартиру с большими долгами за коммунальные услуги и жильцами, которых нельзя выселить....
19 04 2026 7:33:49
Роспотребнадзор - его функции и полномочия России является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Создан он был...
18 04 2026 2:34:45
Территориальные зоны земельных участков определяют, возведение каких объектов на них разрешено. Зонирование определяется Правилами землепользования....
17 04 2026 10:30:53
Когда суд отказывает в рассмотрении искового заявления и возвращает его заявителю, тот имеет право подать частную жалобу на определение суда....
16 04 2026 4:28:55
На медицинской комиссии водителям проверяют зрение. Его острота должна соответствовать установленным нормам. Глухие и глухонемые могут получать категорию В....
15 04 2026 17:16:51
Для кого предусмотрено освобождение от обязанности по уплате НДС? Какими документами подтверждается? В какой срок должно предоставляется подтверждение?...
14 04 2026 1:58:46
Прописка в доме ИЖС: возможно ли зарегистрироваться? Что для этого нужно? Основания для получения временной или постоянной регистрации....
13 04 2026 22:58:14
Бивер предложил пятифакторную модель для диагностики банкротства. Она позволяет определить вероятность несостоятельности компании в течение года и пяти лет....
12 04 2026 7:13:16
Кто может получить разрешение ✅ органов опеки на снятие денежных средств 💸 несовершеннолетнего? Какие документы для этого нужно предоставить? Как снять деньги?...
11 04 2026 16:40:56
Как проверить статус земельного участка по кадастровому номеру: статусы записи, как правильно использовать интернет...
10 04 2026 7:19:10
В 2019 году Правительство РФ окончательно утвердило перечень потенциально опасных собак, содержание и выгул которых требует от владельцев особого внимания....
09 04 2026 18:43:44
Общие положения Постановления Правительства РФ №55: правила продажи некоторых видов товаров и перечень товаров, не подлежащих возврату....
08 04 2026 10:52:19
Государственный заказчик по 44-ФЗ: понятие, виды, права и полномочия, обязанности в сфере госзакупок, плюсы и минусы работы с государственными заказчиками....
07 04 2026 15:47:22
Существует множество способов узнать и оплатить задолженность по квартплате. Это можно сделать не выходя из дома по лицевому счету....
06 04 2026 11:28:57
Объекты жилищного фонда это Ряд специалистов выделяют жилищный фонд социального использования (жилые помещения, предоставляемые гражданам для проживания в...
05 04 2026 17:10:36
При невозможности отправить ребенка в лагерь родители могут вернуть деньги, потраченные на путевку. Отказ от путевки, порядок и сроки возврата денег....
04 04 2026 13:31:50
Основные положения Федерального закона № 223-ФЗ: принципы, контроль, электронные торговые площадки, единая информационная система....
03 04 2026 21:52:21
Услуги нотариуса при вступлении в наследство предполагают оплату госпошлины и внесение платы за технически-правовую работу. Порядок оценки имущства....
02 04 2026 12:30:46
Как производится оценка земель сельскохозяйственного назначения? Какие факторы учитывают, кто занимается оценкой? Сколько стоят оценочные мероприятия?...
01 04 2026 22:19:58
Какое значение отражает код 21 в книге продаж НДС? Функции кодов операций в книге продаж и значение кода 21 в этом документе....
31 03 2026 11:44:52
Земельный налог в 2019 году для физических лиц претерпел очередные изменения. Что же принципиально нового появилось при расчете налогообложения?...
30 03 2026 6:53:10
Информация о долгах за электроэнергию через интернет, по телефону и при посещении офиса управляющей компании. Передача показаний за свет по лицевому счёту....
29 03 2026 14:54:44
Обмен билета на самолет компании "Аэрофлот" на другие даты: основные правила и порядок процедуры, стоимость обмена согласно тарифам и классам....
28 03 2026 9:56:21
Ключевой отличительной чертой закрытого конкурса с ограниченным участием является необходимость прохождения дополнительного предквалификационного отбора....
27 03 2026 19:52:44
Деятельность юридического лица прекращается через его ликвидацию и реорганизацию. Но в остальном эти две процедуры имеют принципиальные различия....
26 03 2026 7:24:30
Ограничение родительских прав: правила оформления искового заявления, требования к документу, судебное решение, образцы документов....
25 03 2026 15:15:44
Федеральный закон российской федерации Внести в Жилищный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 00, №, ст. ; 009,...
24 03 2026 10:57:35
В 2019 году в КоАП РФ были внесены изменения. Они связаны с введением нового штрафа ГИБДД, нарушениями в области охраны природопользования, управления многоквартирными домами. Изменения КоАП РФ также коснулись граждан, публикующих оскорбления в интернете: в 2019 году размер штрафа за неправомерные действия увеличился....
23 03 2026 13:51:34
Замена страхового полиса на автомобиль: порядок действий, необходимые документы и сроки. Какие ещё документы придётся менять?...
22 03 2026 15:39:27
Статья 59 ФЗ-127 устанавливает порядок по распределению судебных расходов и выплаты вознаграждения арбитражному управляющему в деле о банкротстве....
21 03 2026 2:52:36
Заполнение раздела 5 декларации по НДС: гид по заполнению, построчное внесение данных, пакет нужной документации...
20 03 2026 20:31:23
В случае когда после перечисления аванса исполнитель работы внезапно пропадает, существуют определенные способы взыскания незаконно присвоенных денег....
19 03 2026 22:11:57
Как составить предварительный договор при покупке жилья? Особенности содержания документа. Юридическая сила и срок действия....
18 03 2026 18:24:36
С 1 октября 2019 года у автовладельцев появится возможность составление Европротокола в электронном виде. Правила и образец оформления....
17 03 2026 9:40:51
Как вернуть билет на автобус? Какими законами регулируется возврат? Возможность возврата или обмена билета в случае опоздания на рейс....
16 03 2026 16:11:35
Как проводить общение с детьми после развода супругов? Расторжение бpaка ведет за собой ряд серьезных последствий, одно из которых заключается в некоторых...
15 03 2026 22:59:19
Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" регламентирует сроки удовлетворения требований покупателя, который столкнулся с некачественной услугой....
14 03 2026 2:53:46
Статья 9 В силу ст. 09 Трудового кодекса РФ рабочее место - место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой и...
13 03 2026 2:37:43
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл