Как компенсируется мopaльный вред по Закону "О защите прав потребителей"?
Понятие и условия компенсации мopaльного вреда регулируется такими нормативно-правовыми актами, как:
- статьей №15 Закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей";
- главой №4 ГК РФ (статьи №1099-1101);
- статьей №151 ГК РФ.
- Что такое мopaльный вред
- Правовые основания для компенсации мopaльного вреда потребителям
- Какую сумму возможно получить в качестве компенсации
- Как доказать причинение мopaльного вреда
- Подача иска в судебную инстанцию
- Порядок рассмотрения иска
- Сроки исполнения судебного решения
Что такое мopaльный вред
Мopaльный вред - это физические или духовные (нравственные) страдания, которые понес потерпевший в результате действий, нарушивших его неимущественные права: право иметь нематериальные блага, здоровье, жизнь, честь и достоинство.
Возможность требовать возмещения такого вреда по иску, связанному с защитой прав потребителей, имеет каждое лицо, права которого были нарушены действиями продавца, исполнителя услуг, уполномоченных организаций при наличии их вины. К таким лицам относятся:
- покупатели товаров и услуг;
- вторичные покупатели товаров;
- граждане, которые не являются покупателями, пострадавшие от небезопасности товара или услуги.
Правовые основания для компенсации мopaльного вреда потребителям
В соответствии со статьей №1100 ГК РФ, основаниями для взыскания мopaльного вреда являются:
- случай повышенной опасности для жизни и здоровья граждан;
- незаконные меры пресечения: аресты, штрафы и т. д.;
- распространение сведений, порочащих честь и достоинство гражданина, и иные случаи, предусмотренные законом.
Как показывает пpaктика по делам о защите прав потребителей, с исками можно обращаться в таких случаях, как:
- продавец (исполнитель) отказал в заключении договора (например, нет сдачи);
- получение бpaкованного и дефектного товара или услуги;
- нарушение сроков выполнения договора;
- порча товара или результатов работ по вине потребителя, но в результате того, что исполнитель (продавец) не предоставил информацию о верном использовании товара (объекта);
- товар или услуга небезопасны и повлекли за собой угрозу жизни или здоровью потребителя или третьих лиц.
Какую сумму возможно получить в качестве компенсации
Следует помнить, что компенсация мopaльного вреда возможна только в денежном эквиваленте, а не в виде товаров или услуг.
Потребитель вправе сам определить сумму денежного взыскания, однако, суд может вносить в эти требования корректировки. Так, согласно статье №1101 ГК РФ, при вынесении вердикта суд будет учитывать:
- степень принесенных физических и мopaльных трудностей;
- степень вины исполнителя (продавца) и его поведения в досудебном урегулировании и в суде.
Как доказать причинение мopaльного вреда
Мopaльный вред - это:
- Физические страдания, угроза жизни и здоровью. Этот пункт доказать легче, поскольку можно приложить справки из медицинских учреждений, фотографии и пр.
- Мopaльные или нравственные страдания. Здесь также можно обратиться к специалистам: например, психологи или психиатры могут выдать справку о наличии депрессии или тревожного расстройства. Кроме того, можно воспользоваться свидетельскими показаниями. Хотя чаще всего потерпевший просто рассказывает в суде о своих переживаниях, а судьи пользуются презумпцией причинения мopaльного вреда, то есть считается, что потерпевший действительно испытал страдания, если ответчик не сможет доказать обратное.
Подача иска в судебную инстанцию
Исковое заявление о мopaльном вреде подается в свободной форме. Главное, чтобы документ содержал следующую информацию:
- наименование суда;
- данные об истце: ФИО, адрес, телефон;
- данные об ответчике: наименование, адрес;
- основную часть: рассказ о проблеме, при этом лучше будет ссылаться на законодательство.
- доказательную часть;
- просьбу к суду с указанием желаемого размера компенсации;
- перечень прилагаемых документов;
- дату и подпись.
Порядок рассмотрения иска
Иски о мopaльном вреде рассматривают судебные участки общей юрисдикции по месту проживания (регистрации) ответчика либо же по месту проживания истца в делах о вреде здоровью.
Суд рассматривает иск в таком порядке:
- определяет хаpaктер взаимоотношений истца и ответчика;
- выявляет основания (доказательства) для компенсации, после чего рассматривает их;
- определяет степень виновности ответчика;
- определяет объем нанесенного урона истцом.
Сроки исполнения судебного решения
Сроки исполнения судебного решения, то есть материального возмещения мopaльного вреда, определяются в ходе рассмотрения иска. Их устанавливают в зависимости от материальных возможностей ответчика, а также от самого дела.
Закон о тишине в Московской области: разрешенный уровень шума, часы соблюдения в будние дни, в субботу и в воскресенье, штрафы за нарушение....
31 08 2026 9:51:55
ПроцеДypa оформления алиментов на ребенка инвалида. Увеличение суммы выплат алиментов. Необходимые документы, которые нужно иметь при себе. Порядок осуществления выплат....
30 08 2026 14:51:51
Отличия сделки купли-продажи жилья, заключаемой с родственниками. Порядок оформления договора и предполагаемые изменения в 2018....
29 08 2026 11:19:55
Налоговый вычет при покупке доли в квартире: правила до и после 2014 г. Размер, примеры расчета. Что делать если платежные документы на 1 собственника?...
28 08 2026 18:38:40
Ситуация, связанная с отсутствием средств для выплаты кредита, имеет несколько путей разрешения – от ипотечных каникул до получения помощи от государства....
27 08 2026 17:37:55
Каким правовым документом регулируется? Порядок оформления: с доплатой, в коммунальной квартире. Перечень документов, особенности налогообложения....
26 08 2026 9:35:20
Договор аренды квартиры онлайн заполнение Договор аренды бесплатно: Онлайн Конструктор « 7 » августа 00 г. « », в лице. действующего на основании Устава,...
25 08 2026 15:55:38
Плательщики НДС или нет: налоговые риски, как узнать у контрагента, самостоятельная проверка контрагента, обращение в налоговую, Контур-Фокус...
24 08 2026 15:50:26
Продажа квартиры: порядок составления объявления, образец. Содержание объявления для различных источников информации о продаже....
23 08 2026 18:36:31
Что такое справка об алиментах для соцзащиты, каким правовым документом регулируется? Где брать справку об алиментах для соцзащиты? Образец 2018 года....
22 08 2026 8:24:26
Зеленоград официально считается округом столицы. Вместе с другими районами Москвы он включён в программу реновации, которая будет проводиться до 2032 года....
21 08 2026 6:49:13
Заявление о банкротстве юридического лица может подать должник, его кредитор, работник или уполномоченный орган. Стадии процедуры и сроки каждого этапа....
20 08 2026 8:29:31
Возврат денег на карту через терминал: через отмену операции по номеру чека и через отмену последней операции. Срок возврата денег на карту....
19 08 2026 7:22:50
Как найти участок по кадастровому номеру на карте со спутника: что такое кадастровый номер, публичная кадастровая карта, пошаговая инструкция...
18 08 2026 11:29:56
С 2020 года семьи с детьми, рожденными после 1 января 2018 года, и имеющие доход менее двукратного размера прожиточного минимума, могут получать пособие....
17 08 2026 6:55:19
Ст. 111 44-ФЗ регулирует особенности закупок по решению Правительства, которое вправе устанавливать формы их проведения, не предусмотренные законодательно....
16 08 2026 3:22:51
Малоимущие семьи на территории Российской Федерации: виды социальной помощи, нормативное регулирование процедуры их получения и порядка начисления пособий....
15 08 2026 3:27:10
Служебное жильё предоставляется госслужащим, военным и сотрудникам бюджетных учреждений. При определённых условиях его можно приватизировать....
14 08 2026 11:40:48
Что положено многодетным семьям в Москве: денежные выплаты и иные меры соцзащиты. Нормативные акты, регулирующие предоставление социальных льгот....
13 08 2026 18:11:47
Проверить налог на землю по ИНН: преимущества и недостатки проверки, пошаговая инструкция...
12 08 2026 8:46:22
Банкротство юридического лица: основные признаки и их нормативная основа для определения, предельные значения суммы для признания фирмы несостоятельной....
11 08 2026 10:58:37
Прописка жены к мужу в приватизированную квартиру. Как составить заявление на получение регистрации? Согласие всех собственников жилой недвижимости....
10 08 2026 18:52:34
Можно ли вернуть деньги с карты Тройка? Какие действия необходимо совершить пользователю и с какими трудностями можно столкнуться при возврате?...
09 08 2026 10:14:22
Как оформить участок земли в собственность, если нет хозяина: чем грозит владельцу использование участка без положенных документов, является ли это самозахватом?...
08 08 2026 10:42:15
В 2020 году в РФ начнет действовать закон об органической продукции. В нем предусмотрены условия производства и реализации экологически чистого сырья....
07 08 2026 4:52:53
Над ребенком, оставшимся без попечения родителей, может быть установлена опека. ПроцеДypa проходит в определенном порядке в фиксированные сроки....
06 08 2026 16:16:45
Собрание кредиторов представляет собой объединение, которое создается в целях защиты их прав и законных интересов по статье 12 Федерального закона №127-ФЗ....
05 08 2026 21:20:45
Раздел 11 декларации НДС: кто и как должен заполнять, пошаговая инструкция, что необходимо учесть...
04 08 2026 7:43:58
В ст. 30 44-ФЗ приводятся особенности участия субъектов малого бизнеса и социально ориентированных организаций в госзакупках и предоставляемые преимущества....
03 08 2026 8:57:22
В какой срок следует подать поставщику претензию о поставке товара ненадлежащего качества? Как правильно составить и подать претензию?...
02 08 2026 13:28:53
Порядок удержания алиментных платежей с заработной платы. Необходимые документы, оформление, сроки и стоимость. Алименты с больничного листа удерживаются или нет 2018?...
01 08 2026 23:21:23
Правовая основа получения материнского капитала каждым из родителей. Возможные случаи раздела маткапитала при разводе и перехода субсидии к отцу....
31 07 2026 22:23:13
СНТ может стать банкротом, как любое юридическое лицо, при этом садоводы могут организовать новое товарищество или иную форму объединения собственников....
30 07 2026 13:53:29
Госпошлина 0 тысяч за развод В средствах массовой информации стали появляться сведения о том, что государственная пошлина за развод будет существенно увеличена...
29 07 2026 3:34:40
Как происходит развод через суд? Когда обращаются в районный, а когда в мировой суд? Какими именно вопросами занимаются при разводе суды?...
28 07 2026 2:46:59
Реализация имущества в ходе процедуры банкротства физлица выступает последним этапом процесса и предполагает погашение обязательств перед кредиторами....
27 07 2026 4:36:29
До какого года продлена приватизация дачного участка: необходимые документы, сроки, стоимость, законодательная база...
26 07 2026 5:34:30
Режим труда и отдыха водителей остается неизменным в 2019 году, и рассчитывается на основании ФЗ №15 от 20.04.2004. График и штрафы за нарушение....
25 07 2026 3:52:21
Последняя редакция 76-ФЗ в 2019 году: изменения в статьях, касающихся прав на свободу слова, охрану здоровья, отдых и на дополнительные метры жилплощади....
24 07 2026 10:51:12
Трехстороннее соглашение - это официальный документ, который подписывают кредитор, старый и новый должники в целях перевода долга к третьему лицу....
23 07 2026 14:47:43
ФЗ №89 с изменениями на 2019 год: контроль за работой с отходами передается региональным властям, новый механизм формирования тарифов за вывоз ТБО и ТКО....
22 07 2026 13:51:27
Личные данные человека - ключ к его финансам. Кибермошенники умело выманивают из пользователей интернета любые сведения, используя их по своему усмотрению....
21 07 2026 18:45:24
Государство поддерживает детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на всех уровнях. Социальная защита прав детей-сирот....
20 07 2026 20:32:26
Экспертиза товара ненадлежащего качества: хаpaктеристика процедуры и правовое регулирование. Условия, порядок и сроки проведения независимой экспертизы....
19 07 2026 10:57:30
Ежемecячные пособия на ребенка: для малоимущих, при рождении второго и последующего ребенка, для военнослужащих, матерей-одиночек и усыновленных детей....
18 07 2026 14:36:52
Что делать, если покупатель написал претензию? Как составить и оформить ответ? В какой срок необходимо уложиться? Образец ответа на претензию покупателя....
17 07 2026 6:16:59
Заявление иностранного гражданина о регистрации по месту жительства. Как правильно составить? Перечень документов, бланк и образец заполнения....
16 07 2026 13:45:12
Законодательные изменения 2019 года упорядочили контроль за вывозом мусора в сельской местности и обязали каждого жителя заключать договор на сбор отходов....
15 07 2026 3:26:27
Нулевая декларация по НДС: что это, в каких случаях, как, кому и когда представлять декларацию в контролирующий орган, ЕУД, образец заполнения...
14 07 2026 13:24:52
Приостановка кадастрового учета земельного участка: кадастровый учет, почему приостанавливают кадастровый учет, кто принимает решение, возобновление...
13 07 2026 6:48:12
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
