Содержание статьи 20 Закона "О защите прав потребителей": сроки гарантийного ремонта и временная замена товара
Двадцатая статья Закона № 2300-1 от 07.02.1992 устанавливает правила, следуя которым, необходимо устранить недостатки в товаре изготовителем или продавцом.
СодержаниеПоказатьСтруктура и содержание
Потребители часто сталкиваются с приобретением изделий, которые можно назвать продуктами ненадлежащего качества. И не всегда при этом есть возможность или желание сдать продукт обратно, а есть необходимость в его ремонте, в этом случае, на помощь приходит статья №20.
Срок исправления недостатков
Закон предусматривает, что устранение недостатков, если это не было оговорено в договоре купли-продажи, должно быть произведено максимально быстро.
Максимальный период времени для работ, предусмотренный законодателем, - сорок пять дней. Если исполнитель не имеет возможности устранить недостатки в положенный срок, по обоюдному согласию может быть заключена договоренность на его перенос.Но следует понимать, что такие причины, как, например, отсутствие необходимых материалов или запчастей, не могут рассматриваться как уважительная причина для пролонгирования времени и не освобождают исполнителя от ответственности, если она предусмотрена изначальным договором.
Временная замена
Продавец обязан предоставить покупателю замену на товар длительного пользования, который находится в ремонте, в течение трех дней.
Продавец не обязан сам предлагать замену товара, она производится по запросу покупателя. Товар для замены должен отвечать тем же потребительским свойствам, что и находящийся в ремонте, выполнять те же функции. Товар доставляется за счет продавца.Существует ряд товаров, на которые это правило не распространяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998. К таким товарам относятся:
- автомобили и иные средства передвижения (мотоциклы, лодки и пр.);
- мебель;
- бытовые приборы, которые используются для личной гигиены и приготовления пищи;
- оружие.
Гарантийный срок и выдача товара
После ремонта гарантия продлевается на временной период, который товар не был в пользовании. Этот срок рассчитывается со дня, когда товар сдан в магазин на гарантию и до дня его выдачи с ремонта.
В момент выдачи товара исполнитель обязан выдать покупателю документ, отражающий такую информацию, как:
- дату принятия товара на гарантийный ремонт;
- числа, в которые произведены работы;
- манипуляции в ходе ремонта, использованных материалах, деталях;
- дату выдачи товара покупателю на руки.
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента выдачи потребителю товара после ремонта.
Задолженности юридических лиц: возможности поиска через сайты ФНС, ФССП, Единого федерального реестра сведений о банкротстве и способы взыскания долгов....
10 03 2026 16:56:34
Возврат товара, купленного на распродаже со скидкой: законодательная база, порядок возврата качественного и некачественного акционных товаров....
09 03 2026 8:32:16
Как вернуть качественный или некачественный товар поставщику? Статьи Гражданского кодекса, регулирующие данную процедуру. Образец претензии....
08 03 2026 14:22:44
Как происходит процесс оформления регистрации в МФЦ? Перечень необходимых документов для временной регистрации. Государственная пошлина за оказание услуги....
07 03 2026 23:44:53
Можно ли продать квартиру если там прописаны несовершеннолетние дети? Законодательство, особенности сделки, этапы купли-продажи....
06 03 2026 15:26:51
К июлю 2019 года все организации, работающие с покупателями, за исключением перечисленных в ФЗ №192, обязаны перейти на использование онлайн-касс....
05 03 2026 23:27:55
Порядок изменения границ участка земли. Допустимые колебания площади и необходимые документы. Когда увеличение площади невозможно?...
04 03 2026 16:44:34
Банки могут ликвидироваться в добровольном и принудительном порядке. Основной причиной является финансовая несостоятельность организации....
03 03 2026 1:32:12
Пошаговый план оформления пенсии с временной регистрацией. Список необходимых документов для подачи заявления в Пенсионный фонд....
02 03 2026 3:48:49
Протокол подведения итогов электронного аукциона по 44-ФЗ составляется комиссией по результатам проведения закупки. Правила оформления и образец документа....
01 03 2026 13:54:52
Особенности договора покупки жилья при наличном способе оплаты. Условия и образец заполнения. Как оформить договор покупки квартиры за наличный расчет?...
28 02 2026 9:32:41
Правильное заполнение реестра документов, подтверждающего наличие льгот по НДС. Пример бланка документа, образец заполнения информационных граф....
27 02 2026 17:47:22
Последствия и ограничения для должника во время процедуры банкротства физических лиц можно разделить как на положительные, так и отрицательные....
26 02 2026 15:25:57
Продажа жилья с неоплаченными долгами по коммунальным услугам возможна. Для этого необходимо согласие между продавцом и покупателем....
25 02 2026 8:32:48
Виды правоустанавливающих документов и их отличие от правоподтверждающих документов. Данные по форме, сроку действия и порядку восстановления при их утрате....
24 02 2026 22:38:54
Какой срок исковой давности по оплате капитального ремонта многоквартирных домов предусмотрен законодательством? Чем грозит возникновение задолженности?...
23 02 2026 3:15:59
При желании подать исковое заявление при необходимости защиты своих прав как потребителя, лицу стоит учитывать сроки исковой давности....
22 02 2026 5:46:21
Наследование отдельных видов имущества: недвижимость, авто и банковские вклады Существует две формы передачи наследства: по закону и завещанию. Состав...
21 02 2026 6:38:50
Открытый и закрытый аукционы по 44-ФЗ: понятие, правила и особенности проведения, подача заявки на участие и порядок действий всех участников процедуры....
20 02 2026 4:36:25
Порядок оформления и выдачи свидетельства об усыновлении (удочерении) ребенка: пошаговый алгоритм процедуры в соответствии с российским законодательством....
19 02 2026 10:50:32
Индивидуальный номер налогоплательщика и его замена через многофункциональные центры: правила осуществление и нормативное регулирование, сроки проведения процедуры....
18 02 2026 18:41:52
Кулак боксера не является сегодня отягчающим обстоятельством по законодательству РФ. Но специальная спортивная подготовка может играть против преступника....
17 02 2026 18:21:39
Куда обращаться, если магазин нарушает ваши права? Особенности возврата мобильного телефона, находящегося на гарантии. Образец претензии....
16 02 2026 5:47:17
ПроцеДypa формирования плана закупок по статье 17 закона № 44-ФЗ. Содержание плана, порядок и сроки публикации, внесение изменений в опубликованный план....
15 02 2026 3:58:56
Открытый конкурс: в каких случаях проводится, расчет сроков при помощи онлайн-калькулятора, основные этапы и длительность процедуры при цене контpaкта до миллиона и более миллиона рублей....
14 02 2026 4:17:43
Порядок составления и образец заявления в УК о перерасчете квартплаты. Ответственность и штрафы УК за неправильное начисление коммунальных платежей....
13 02 2026 14:42:29
Можно ли не ходить в суд на развод истцу Как подать заявление на развод — такую информацию можно получить по месту предоставления этого документа (ЗАГС или...
12 02 2026 18:13:51
Отражение в декларации по НДС возврата поставщику: процеДypa возврата, причины возврата, объемы, учет, исчисление и вычет НДС...
11 02 2026 19:33:52
Как изменить размер алиментного платежа и какие нужны для этого условия? Увеличение и уменьшение размера алиментов. Законодательство....
10 02 2026 15:21:13
Если соседи нарушают законодательство и незаконно сдают жилье в аренду, то можно подать на них жалобу в контролирующие инстанции. Порядок действий....
09 02 2026 20:56:50
Земельный налог в 2019 году для физических лиц претерпел очередные изменения. Что же принципиально нового появилось при расчете налогообложения?...
08 02 2026 22:15:57
Жалоба на сотрудника ГИБДД: правила составления, порядок подачи, необходимые документы, сроки рассмотрения, основания для отказа в рассмотрении....
07 02 2026 20:55:32
В каких случаях можно отказаться от страховки после получения кредита? Что нужно сделать для отказа? Как составить заявление? Куда нужно с ним обращаться?...
06 02 2026 7:19:57
Суть, понятие и правовые тонкости развода в российском законодательстве. Расторжение бpaка в суде и через ЗАГС: в чем разница? Порядок оформления развода через МФЦ....
05 02 2026 0:55:27
Конкурсное производство и предъявление требований кредиторов для включения в реестр: порядок действий и особенности соблюдения сроков....
04 02 2026 14:44:49
Постановление Пленума ВАС РФ №58 от 23 июля 2009 года о залоговых кредиторах: включение требований в реестр, продажа имущества, запрет на взыскания....
03 02 2026 9:39:21
НДС и иностранная организация: НДС при оказании услуг иностранному контрагенту, правила и особенности, примеры ...
02 02 2026 14:22:33
Регистрация ИП по временной регистрации: условия и законодательство. Как получить: перечень необходимых документов, сроки и стоимость оформления....
01 02 2026 12:12:58
Как госслужащие могут получить выплату на покупку жилья от государства? Законодательное регулирование и изменения в 2018 году....
31 01 2026 12:26:33
Перевозить животное в салоне самолета можно только, если оно вместе с контейнером весит не более 8-10 кг и не более 50 кг - для перевозки в багажном отсеке....
30 01 2026 15:46:35
Допустимые максимальные нормы площади участка во владении гражданина или юридического лица. Законодательный регламент. Льготное получение участка....
29 01 2026 0:40:17
Как оформить земельный участок в собственность: когда требуется доверенность, проведение межевания, регистрация, дачная амнистия...
28 01 2026 2:54:24
Подарю автомобиль, приму в дар автомобиль, отдам автомобиль, отдам авто В последнее время очень остро стоит вопрос, куда девать старые, брошенные. Автохлам...
27 01 2026 19:14:13
Раздел 12 декларации по НДС: кто и как должен заполнять, требования, что нужно учитывать, пошаговая инструкция...
26 01 2026 17:31:19
Залоговый кредитор при банкротстве юридического лица: понятие, права на этапах внешнего наблюдения, финансового оздоровления и конкурсного управления....
25 01 2026 8:54:30
Обжалование определения арбитражного суда: правовая основа, сроки и порядок действий на разных этапах в порядке апелляции и кассации....
24 01 2026 0:12:29
Досрочное расторжение договора КАСКО допускается как по инициативе страхователя или страховой компании, так и по соглашению между ними....
23 01 2026 20:57:53
Что такое обременение на недвижимость? Виды обременений на квартиру. Риски при покупке обремененной квартиры. Как себя обезопасить?...
22 01 2026 16:55:28
Программы Trade-in, предлагаемые различными магазинами, позволяют обменять старый телефон на новый, произведя доплату. Где можно обменять старое устройство?...
21 01 2026 6:21:18
Когда необходимо подавать претензию в Росгосстрах? Как составить и подать бумагу? Образец оформления претензии. Какие документы необходимо приложить?...
20 01 2026 12:45:19
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл