Содержание статьи 20 Закона "О защите прав потребителей": сроки гарантийного ремонта и временная замена товара
Двадцатая статья Закона № 2300-1 от 07.02.1992 устанавливает правила, следуя которым, необходимо устранить недостатки в товаре изготовителем или продавцом.
СодержаниеПоказатьСтруктура и содержание
Потребители часто сталкиваются с приобретением изделий, которые можно назвать продуктами ненадлежащего качества. И не всегда при этом есть возможность или желание сдать продукт обратно, а есть необходимость в его ремонте, в этом случае, на помощь приходит статья №20.
Срок исправления недостатков
Закон предусматривает, что устранение недостатков, если это не было оговорено в договоре купли-продажи, должно быть произведено максимально быстро.
Максимальный период времени для работ, предусмотренный законодателем, - сорок пять дней. Если исполнитель не имеет возможности устранить недостатки в положенный срок, по обоюдному согласию может быть заключена договоренность на его перенос.Но следует понимать, что такие причины, как, например, отсутствие необходимых материалов или запчастей, не могут рассматриваться как уважительная причина для пролонгирования времени и не освобождают исполнителя от ответственности, если она предусмотрена изначальным договором.
Временная замена
Продавец обязан предоставить покупателю замену на товар длительного пользования, который находится в ремонте, в течение трех дней.
Продавец не обязан сам предлагать замену товара, она производится по запросу покупателя. Товар для замены должен отвечать тем же потребительским свойствам, что и находящийся в ремонте, выполнять те же функции. Товар доставляется за счет продавца.Существует ряд товаров, на которые это правило не распространяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998. К таким товарам относятся:
- автомобили и иные средства передвижения (мотоциклы, лодки и пр.);
- мебель;
- бытовые приборы, которые используются для личной гигиены и приготовления пищи;
- оружие.
Гарантийный срок и выдача товара
После ремонта гарантия продлевается на временной период, который товар не был в пользовании. Этот срок рассчитывается со дня, когда товар сдан в магазин на гарантию и до дня его выдачи с ремонта.
В момент выдачи товара исполнитель обязан выдать покупателю документ, отражающий такую информацию, как:
- дату принятия товара на гарантийный ремонт;
- числа, в которые произведены работы;
- манипуляции в ходе ремонта, использованных материалах, деталях;
- дату выдачи товара покупателю на руки.
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента выдачи потребителю товара после ремонта.
Аванс при покупке квартиры: зачем нужен? Отличие от задатка, порядок авансирования сделки. Сумма и срок аванса, образец заполнения авансового соглашения....
01 05 2026 3:54:20
Источники финансирования в контpaкте по 44-ФЗ бывают различными. Стороны вправе указать на них в договоре, но делать этого не обязаны....
30 04 2026 17:40:45
Полномочия кассационного суда. Правила составления кассационной жалобы в арбитражный суд и образец жалобы. Какие документы необходимо приложить? Госпошлина....
29 04 2026 19:53:52
44-ФЗ содержит указание на перечень возможных целей для осуществления государственных закупок. Этому посвящена статья 13 Федерального закона № 44-ФЗ....
28 04 2026 15:12:10
Если поставщик не смог удовлетворить возникшие у потребителя потребности, но получил от него денежные средства, он должен понести ответственность по закону....
27 04 2026 6:35:25
Покупка квартиры у родственника: использование материнского капитала и возможные ограничения. У кого можно, а у кого нельзя купить квартиру?...
26 04 2026 12:29:33
Публикация сведений о банкротстве в ЕФРСБ: перечень данных, обязательных для публикации, порядок размещения данных, необходимые сроки....
25 04 2026 19:39:53
Как проголосовало большинство жителей старых московских пятиэтажек? Как повлияли результаты голосования на активизацию программы реновации?...
24 04 2026 19:35:22
Электронный аукцион и Федеральный закон №504-ФЗ: понятие и суть процедуры, преимущества закупки таким способом, правила подачи и рассмотрения заявок....
23 04 2026 2:17:32
Покупка квартиры от застройщика: порядок действий. Необходимые документы и нюансы, которые следует учесть. Риски приобретения....
22 04 2026 23:45:19
Банкротство градообразующих предприятий - это процеДypa признания финансовой несостоятельности компании, где работают 25% трудоспособного населения города....
21 04 2026 21:17:14
Реальное банкротство предполагает невозможность исполнить обязательства перед кредиторами, а умышленное и фиктивное являются уголовно наказуемыми деяниями....
20 04 2026 3:32:42
В ФЗ №53 в 2019 год: изменения коснулись списка обязанностей должностных лиц по учету военнообязанных граждан, а также имеющих отсрочку от службы....
19 04 2026 5:35:35
ПроцеДypa банкротства физлица по нормам 127-ФЗ может длиться не более 7 месяцев, но на пpaктике указанные сроки могут варьироваться....
18 04 2026 20:10:34
Как происходит развод через суд? Когда обращаются в районный, а когда в мировой суд? Какими именно вопросами занимаются при разводе суды?...
17 04 2026 16:47:40
Нужно ли согласие супруга на покупку квартиры в 2017 году? Порядок приобретения квартиры в бpaке: брачный контpaкт и выделение долей в имуществе....
16 04 2026 9:37:31
Политика представителей здравоохранения в России однозначна – дети должны получать профилактические прививки. Но число противников такой позиции становится все больше и больше. Реально ли отдать ребенка без прививок в детский сад?...
15 04 2026 8:58:27
При навязывании автовладельцу дополнительных ненужных услуг при страховании ОСАГО тот может отказаться от страховки и потребовать возврата денег....
14 04 2026 6:18:13
С 2020 года меняются требования к кадастровым инженерам. Они несут административную ответственность и их материальные риски должны быть застрахованы....
13 04 2026 3:59:56
Какие бывают виды контроля в области осуществления госзакупок по статье 99 закона № 44-ФЗ? Органы государственного, регионального и муниципального контроля....
12 04 2026 19:12:59
Кто может вернуть деньги за страховой взнос по кредиту в Сбербанке и в какие сроки? Какие документы нужны? В каких случаях банк может отказать клиенту?...
11 04 2026 9:34:21
Протокол разногласий к контpaкту по 44-ФЗ составляется исполнителем для внесения изменений в подготовленный заказчиком контpaкт....
10 04 2026 11:16:59
Принудительная ликвидация юридического лица налоговым органом - это решение ФНС об исключении ООО из реестра ЕГРЮЛ или получение решения суда....
09 04 2026 15:10:52
В 2019 году в Федеральный закон №416-ФЗ были внесены изменения, которые главным образом коснулись нормативов работы со сточными водами....
08 04 2026 6:36:17
Влияние снижения ключевой ставки ЦБ РФ до 5,5% на процентные ставки по ипотечным кредитам. Какие есть льготные программы и насколько актуально рефинансирование....
07 04 2026 20:20:53
Описание процедуры получения единовременной выплаты при рождении детей. Виды выплат, правила оформления и законодательное регулирование....
06 04 2026 12:55:22
Определение ставки НДС при реализации товаров и услуг медицинского назначения. Как подтвердить право на пониженную ставку налогообложения?...
05 04 2026 3:39:41
Роспотребнадзор - его функции и полномочия России является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Создан он был...
04 04 2026 15:30:43
Сэкономить на страховке в 2020 году смогут аккуратные и ответственные водители. Однако отмена некоторых коэффициентов приведет к увеличению стоимости ОСАГО....
03 04 2026 4:10:22
Понятых не было Пока придерживаюсь в показания что просто был около своего дома в метрах от неё,курил у подъезда.Подлетели,спросили чья машина,чем докажешь-я...
02 04 2026 22:59:13
Как проверить водительское удостоверение по базе ГИБДД? Во-вторых, можно проверить удостоверения людей, с которыми Вам приходится работать. Например, Вы...
01 04 2026 15:31:42
Описание процедуры заключения договора с УК о реструктуризации долга. Порядок действий, список документов и преимущества реструктуризации....
31 03 2026 20:52:52
Преимущества, особенности и условия предоставления электронной формы счетов-фактур по НДС. На что обратить внимание, какой должна быть электронная подпись?...
30 03 2026 20:20:21
Проверка правильности заполнения декларации по НДС по оборотке. Список нужной документации и сверка ведомости с бухгалтерским учетом....
29 03 2026 15:50:56
Информация о долгах за электроэнергию через интернет, по телефону и при посещении офиса управляющей компании. Передача показаний за свет по лицевому счёту....
28 03 2026 21:50:21
Общий порядок оформления прописки в многофункциональном центре. Какие документы требуется предоставить? Временные и денежные затраты за оказание госуслуги....
27 03 2026 14:25:40
С 2019 года вступили в силу поправки в ФЗ "О рекламе". Новые правила изменили условия показа пива и изготовленной на его основе продукции на телевидении....
26 03 2026 12:53:37
Основания возникновения права частной собственности на землю: особенности и основания для возникновения, понятие и законодательное регулирование...
25 03 2026 7:20:24
Налоговые споры – одна из самых сложных областей юридической пpaктики. Это объясняется особой спецификой налогового права: данная сфера юриспруденции довольно запyтaна и обособлена, относительно автономна от других отраслей. Чтобы разобраться в целом каскаде хитросплетений, которые возникают в процессе сопровождения дел, связанных с налогами, юристу требуется обладать доскональным знанием законодательства в этой области и смежных с нею отраслях права....
24 03 2026 13:32:40
Привилегии чернобыльцам: перечень социальных и налоговых льгот. Изменения законодательства в 2019 году. Индексация выплат с учетом инфляции....
23 03 2026 14:42:26
Жалоба в прокуратуру: оформление и подача индивидуальной и коллективной жалобы, образец заявления. Подача и порядок рассмотрения жалобы в прокуратуре....
22 03 2026 15:46:36
В статье 45 127-ФЗ прописаны общие правила утверждения арбитражного управляющего в деле о банкротстве после признания заявления обоснованным....
21 03 2026 6:42:35
Программа реновации жилья предоставила ее участникам возможность докупить необходимые жилые метры. Как оценивается 1 кв.м. жилья и как производится доплата?...
20 03 2026 9:14:48
В обязанности государственных и муниципальных заказчиков входит проведение определенной годовой доли закупок у СМП и СОНО. Расшифровка понятий....
19 03 2026 3:56:19
Реестр недобросовестных поставщиков: основные причины включения в него, процеДypa внесения информации, правовые последствия для исполнителя и заказчика....
18 03 2026 8:58:58
В НК РФ с 2019 года были внесены поправки относительно НДС, которые дают хозяйствующим субъектам ряд преимуществ и упрощают учет по налогу при экспорте....
17 03 2026 5:21:19
Как гражданин может защитить себя в случае отказа Верховного Суда в передаче кассационной жалобы? В каких ситуациях отказ можно оспорить и как это сделать?...
16 03 2026 10:26:38
Если во время ссоры возникает желание плюнуть в лицо неприятному человеку, то следует хорошо подумать о последствиях: такие действия далеко не безобидны....
15 03 2026 10:41:54
В ГК РФ в 2019 году вводится новая статья о цифровых правах, изменяются правила осуществления письменных сделок и исполнения обязательств....
14 03 2026 2:34:58
Документы для алиментов на работе: правильное заполнение справки об алиментах и платежного поручения: образцы документов в 2018 году....
13 03 2026 11:57:41
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл