Претензия на возврат денежных средств за некачественную обувь: образец заявления, порядок и сроки подачи
Продажа товаров потребителю, в том числе обуви, регулируется второй главой Закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей".
Покупатель имеет право вернуть некачественную обувь в случае, если:
- отклеилась подошва;
- подошва износилась при сроке носки менее трех месяцев;
- порвались швы;
- потрескалась или осыпалась краска;
- оторвался каблук;
- износилась подкладка.
- В каких случаях обувь плохого качества не подлежит возврату
- Оформление претензии
- Если отказывают в возврате
Если продавец сомневается, что проблема с обувью связана с фабричным бpaком, он имеет право провести экспертизу, которая покажет, пользовался ли покупатель обувью надлежащим образом или нет.
Экспертиза проводится за счет продавца в течение десяти дней с момента обращения (статья №22 Закона №2300-1), покупатель имеет право присутствовать при ней.Если проверка выявляет факт того, что дефект появился в результате неверного использования, оплата за нее ложится на плечи потребителя.
При обнаружении бpaка покупатель вправе просить у продавца:
- полного возврата средств;
- замены товара на аналогичный;
- ремонта за свой счет или оплаты услуг третьих лиц;
В каких случаях обувь плохого качества не подлежит возврату
Обувь не подлежит возврату в таких случаях, как:
- неверная эксплуатация: товар использовали не по сезону и не по назначению;
- присутствуют механические повреждения: дырки, ожоги, порезы и т. д.;
- деформация вследствие неверной эксплуатации;
- ремонт до обращения к продавцу (сюда не входит установка набоек и "профилактики").
Оформление претензии
Претензию можно составить в свободной форме, главное, чтоб документ содержал такую информацию, как:
- данные о заявителе: ФИО, адрес и телефон;
- данные о продавце: наименование, юридический адрес;
- описание проблемы: четко, грамотно и без лишней эмоциональности. Лучше всего делать отсылки к нормативно-правовым актам. Подробный рассказ о дефектах;
- требование к магазину. Обязательно указать номер счета, куда требуется перевести деньги;
- дата и подпись.
Следует помнить, что продавец не вправе отказывать в возврате, если у покупателя отсутствует товарный чек. Факт покупки, в соответствии с Законом №2300-1, можно доказать и иными способами: съемками камер наблюдения, показаниями свидетелей и т. д.
Порядок подачи
Бумагу следует подготовить в двух экземплярах и на втором (своем) проставить входящую отметку. Отправляя документ по почте, лучше выбрать услугу заказного письма с уведомлением.
Сроки подачи
Подать претензию на возврат денежных средств можно на протяжении всего гарантийного срока.
В случае с обувью существует два вида гарантии:
- Гарантия производителя.
- Гарантия продавца.
Так как обувь является сезонным товаром, гарантия на нее наступает не с момента покупки, а с момента наступления сезона, что подтверждается статьей №19 Закона "О защите прав потребителей". Сроки наступления сезонов определяются субъектами РФ в соответствии с климатическими условиями.
Продавец обязан отреагировать на претензию в течение десяти рабочих дней с момента подачи.
Если отказывают в возврате
Если мирные переговоры не возымели действия, потребитель может обратиться в такие инстанции, как:
- Роспотребнадзор.
- Общество защиты прав потребителей.
- Подать иск, в том числе о мopaльном вреде, в суд.
Как узнать сроки проведения капитального ремонта многоквартирного дома по адресу? Кто устанавливает сроки ремонта МКД? Сроки проведения работ по закону....
16 07 2026 15:29:56
ПроцеДypa отказа от страхования жизни при кредитовании в Альфа-Банке. Рекомендации по составлению заявления, процесс требования возврата денежных средств....
15 07 2026 5:25:28
ФЗ №138 и Указ Президента №431 о социальных льготах и государственной поддержке многодетных семей: положения и правовые механизмы использования этих актов....
14 07 2026 17:33:53
Каждый покупатель имеет право вернуть купленную обувь в магазин в течение 14 дней без объяснения причин по нормам Закона "О защите прав потребителей"....
13 07 2026 17:33:37
С 1 апреля 2019 года в РФ повысят пенсии. Рост отчислений коснется не всех категорий. Кто и сколько получит после планового индексирования выплат, зависит от решения Правительства РФ и уровня прожиточного минимума в стране....
12 07 2026 14:33:36
Нововведения, внесённые в Федеральный закон №126 "О связи" в 2019 году: сотрудничество операторов связи с правоохранительными органами и другие изменения....
11 07 2026 3:34:17
Как узнать расположение и координаты земельного участка по кадастровому номеру онлайн: использование сайта Росреестра, карт Google, выписки из ЕГРН...
10 07 2026 16:26:45
Оценка стоимости земельного участка: стоимость услуг. От чего зависит цена оценки? Какие дополнительные услуги придется оплатить?...
09 07 2026 14:31:25
Открытый конкурс по 44-ФЗ является основной формой конкурентных закупок и предполагает неограниченное количество участников в торгах....
08 07 2026 3:36:13
Что такое актовая запись о заключении бpaка и когда нужна? Нормативное регулирование. Какие сведения указываются в документе? Образец....
07 07 2026 12:10:12
Единый агрегатор торговли (ЕАТ) для государственных закупок малого объема "Березка" создан в целях упрощения и оптимизации закупок в пределах 400 тыс. р....
06 07 2026 6:16:33
Замена общероссийского и загранпаспорта при смене фамилии через портал Госуслуг: правила осуществления, срок подготовки документов и стоимость процедуры....
05 07 2026 21:52:21
Закрыть компанию можно через процедуру банкротства или через процедуру ликвидации. Оба процесса имеют ряд принципиальных различий....
04 07 2026 8:50:40
По истечении десятилетнего срока автомобилист обязан заменить права. Для совершения процедуры в 2019 году гражданину нужно с необходимым комплектом документов обратиться в отделение Госавтоинспекции, МФЦ или подать заявление через портал Госуслуг....
03 07 2026 21:39:22
ПроцеДypa переоформления алиментных платежей для их перечисления на счет ребенка. Необходимые документы и сроки. 50 процентов на счет ребенка - судебная пpaктика....
02 07 2026 22:14:50
С 1 октября 2019 года в России действует новый для сектора потребительского кредитования показатель долговой нагрузки заемщика. Для чего ЦБ его ввел?...
01 07 2026 6:14:24
Образец, инструкция и порядок заполнения декларации по НДС. Изменения с 2017 года: перечень документов и особенности предоставления в электронной форме....
30 06 2026 18:44:19
Выписка из книги продаж: когда потребуется и какую нормативную базу имеет? Какие выписки требуют налоговые органы? Требования к составлению документа....
29 06 2026 21:29:18
Исполнительный лист по мировому соглашению допускается получить, если одна из сторон не исполняет условия этого добровольного документа....
28 06 2026 5:33:25
Когда возврат товара, оплаченного картой, возможен? Что нужно сделать покупателю? В какие сроки осуществляется возврат и можно ли вернуть наличными?...
27 06 2026 17:39:29
Согласно требованиям 223-ФЗ, заказчики обязаны включить определенные сведения в план закупок и опубликовать его в установленные сроки в ЕИС....
26 06 2026 4:36:10
Навязывание страховки при покупке телефона стало не редкостью в наши дни. Что делать, если вы не хотите переплачивать и как отказаться от страховки?...
25 06 2026 15:47:44
Временная регистрация граждан СНГ - миграционный учет по месту пребывания. Какие документы подаются для регистрации? Сроки и штрафы за нарушения правил....
24 06 2026 10:56:37
Уголовно наказуемые деяния Общественно опасное, противоправное, осознанное поведение должно быть волевым, т.е. совершаться под контролем воли лица, совершающего...
23 06 2026 8:39:57
На основе открытого запроса предложений по 223-ФЗ заказчик может выбрать наиболее оптимальное предложение от поставщика по нескольким параметрам....
22 06 2026 4:58:20
Статья 8 ЖК РФ другое благоустроенное жилое помещение по договору социального найма. В силу ст.89 ЖК РФ предоставляемое гражданам в связи с выселением по...
21 06 2026 9:24:10
По каким причинам можно жаловаться на ТСЖ? Образец оформления жалобы и порядок ее подачи в Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию и прокуратуру....
20 06 2026 2:26:20
Для ликвидации юридического лица в форме ООО или АО необходимо собрать и передать в налоговую инспекцию установленный комплект документов....
19 06 2026 8:15:45
Зачет вторичного жилья при покупке новостройки: схема, отличительные черты, необходимые документы, пошаговый алгоритм, возможные риски и их минимизация....
18 06 2026 21:48:45
Является ли обязательным внесение записи о работе по внешнему или внутреннему совместительству в трудовую книжку? Образец заполнения трудовой книжки....
17 06 2026 14:34:47
Реестр требований кредиторов закрывается через 2 месяца после введения в отношении должника конкурсного производства. Что делать, если сроки пропущены?...
16 06 2026 11:43:53
Возможно ли вернуть деньги у турагентства за неиспользованную путевку? Какие права имеет заказчик и исполнитель? Что делать, если отказывают в возврате?...
15 06 2026 22:13:46
Свидетели при регистрации бpaка – необходимость или дань традициям? Является ли бpaк, заключенный без присутствия свидетелей, действительным?...
14 06 2026 16:40:52
Над ребенком, оставшимся без попечения родителей, может быть установлена опека. ПроцеДypa проходит в определенном порядке в фиксированные сроки....
13 06 2026 13:57:23
На 2019 год деятельность детских садов строго регламентируется требованиями СанПин. Документ подробно определяет обязательные и рекомендованные условия работы, включая организацию территории и помещений, нормы питания и режима дня ребят....
12 06 2026 9:13:21
Допустимые максимальные нормы площади участка во владении гражданина или юридического лица. Законодательный регламент. Льготное получение участка....
11 06 2026 7:27:29
Как узнать хозяина земельного участка по кадастровому номеру бесплатно: через сайт ЕГРН, пошаговая инструкция, рабочие способы...
10 06 2026 21:17:47
Какие законы регулируют отношения потребителя и застройщика? Что гарантирует застройщик, а что не в его компетенции? Как оформить и направить претензию?...
09 06 2026 16:10:57
Описание процедуры составления обоснования госзакупок по статье 18 Федерального закона № 44-ФЗ. В том числе обоснование проведения закупку у единственного поставщика....
08 06 2026 6:45:19
Можно ли продать квартиру с обременением ипотекой? Схема продажи, необходимые документы. Как уведомить банк? Налогообложение, особенности сделки....
07 06 2026 6:52:38
Пилотный проект ФСС "Прямые выплаты" - система, при которой застрахованные получают возмещение напрямую из Фонда, а не от работодателя....
06 06 2026 13:13:50
Банкротство юридического лица имеет определенные гражданско-правовые последствия для учредителей, директора и сотрудников предприятия....
05 06 2026 6:13:54
Как прописать человека по доверенности от собственника Для выполнения прописки в паспортном столе должны присутствовать с документами владелец жилья и все...
04 06 2026 12:25:22
Продажа квартиры: порядок составления объявления, образец. Содержание объявления для различных источников информации о продаже....
03 06 2026 6:45:57
Примут ли в 2019 году налог на домашних животных в России? Известна ли сумма и с кого станет взиматься плата?...
02 06 2026 3:13:38
СНТ может стать банкротом, как любое юридическое лицо, при этом садоводы могут организовать новое товарищество или иную форму объединения собственников....
01 06 2026 17:28:11
В каких случаях можно подавать жалобу председателю Верховного Суда РФ? Кто имеет право подавать жалобу? Как ее правильно написать и подать? Образец жалобы....
31 05 2026 9:12:25
Знание закона, своих потребительских прав и установленного срока возврата помогут без труда вернуть люстру обратно в магазин. Порядок возврата....
30 05 2026 12:28:42
С 2019 года действуют изменения в Налоговом кодексе. Они коснулись НДС, основная ставка которого повысилась на 2 пункта и составляет 20 процентов. Поправки существенно расширили перечень товаров, работ и услуг, которые облагаются НДС....
29 05 2026 14:49:22
Во вступлении в официальный бpaк есть свои выгоды. Ознакомившись с их перечнем, многие пары смогут изменить свою жизненную позицию и расписаться....
28 05 2026 14:47:46
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл