Правила составления претензии по договору поставки: основания, сроки, документы, образец обращения
Претензия по договору поставки необходима, если контрагент нарушает свои обязательства. Документ позволяет по факту урегулировать конфликт до обращения в суд. Как правило, выставленной претензии хватает, чтобы поставщик исправил допущенные им нарушения.
СодержаниеПоказать- Законодательная база
- Основания для подачи претензии
- Срок подачи претензии
- Кто может подать претензию
- Как оформляется претензия
- Порядок подачи претензии
- Варианты отправки претензии
- Что делать после подачи претензии
Законодательная база
До того как произвести обращение в суд в случае нарушения договора поставки, необходимо направить контрагенту претензию. Если этот документ будет отсутствовать в официальной переписке сторон, то суд имеет полное право отказать в рассмотрении иска. Это правило закреплено в следующих законодательных актах:
- в статье 4 АПК РФ;
- в статье 132 ГПК РФ.
И в претензии, и в иске желательно указывать подзаконные акты, которые регулируют процесс подачи претензии и ответственность поставщика за неисполнение обязательств. Ознакомление с этими положениями сразу увеличивает вероятность того, что вторая сторона отреагирует на претензию должны образом:
- статьи 309 и 310 ГК РФ указывают, что обязательства, обговоренные в договоре, исполняются в полном объеме, односторонний отказ не допускается;
- в соответствии со статьей 506 ГК РФ поставщик обязан передавать покупателю все обговоренные в договоре поставки товары и материалы в оговоренный срок в полном объеме;
- в статье 516 ГК РФ описан порядок оплаты поставки, в частности, указано, что покупатель производит оплату покупки в порядке, предусмотренном договором;
- в статье 330 ГК РФ указаны условия назначения и взыскания неустойки за неисполнение обязательств.
Эту правовую норму тоже стоит упомянуть в претензии.
Основания для подачи претензии
Для того чтобы покупатель мог выставить поставщику претензию, достаточно нарушения любого из пунктов договора. Чаще всего это срыв сроков или полный отказ от доставки. Но могут быть и другие основания:
- уменьшение объема доставленного товара;
- доставка другого типа товара или же пересортица;
- увеличение стоимости доставки в одностороннем порядке;
- доставка некондиции (достаточно наличия видимых дефектов);
- нарушение целостности упаковки.
Также основанием для подачи претензии может послужить отказ в возмещении убытков, допущенных покупателем вследствие доставки некачественного товара, например, если было повреждено какое-то оборудование.
Срок подачи претензии
Законодательно срок подачи претензии не регулируется. Стороны должны обговорить это в договоре в индивидуальном порядке. Если подать претензию после истечения срока, указанного в соглашении, то поставщик может не исполнять ее.
Если же в договоре подобного пункта нет, то при расчете подходящего срока подачи претензии стоит руководствоваться гарантийным сроком на товар. Если в течение этого времени будет обнаружен дефект, пересортица или другие нарушения, то покупатель может выставить претензию, а затем обратиться в суд.
При удовлетворении подобных исков арбитражный суд исходит из концепции разумности сроков подачи претензии. Если выставить ее через год, даже если товар остался на складе покупателя, вряд ли стоит рассчитывать на удовлетворение требований.Чтобы избежать разногласий, следует заранее оговорить срок и форму предъявления претензии и прописать это в договоре.
В любом случае лучше выставить требования не позже 30 дней после доставки (или ее отсутствия) – это достаточный срок.
Кто может подать претензию
По сути, формированием претензии может заняться любой сотрудник организации. Но чаще всего это осуществляют сотрудники юридического или экономического отдела, которые обладают навыками составления официальной документации и находятся в курсе последних изменений в законодательстве.
Необходимо, чтобы претензия была подписана руководителем компании, тогда она будет считаться официальной бумагой.Если же покупателем выступает индивидуальный предприниматель, то претензию чаще всего составляет он сам.
Как оформляется претензия
Форма претензии не имеет конкретного образца или законодательно установленного шаблона, поэтому ее можно составить в свободном виде. Некоторые предприятия предпочитают оформлять претензию на фирменном бланке, но подойдет и чистый лист бумаги. Допускается написание претензии от руки или набор ее машинописным способом.
В претензии должны быть указаны:
- название компании-покупателя;
- наименование и реквизиты поставщика, которому выставляется претензия;
- ссылка на основной договор, в соответствии с которым должна была произойти поставка;
- суть претензии со ссылками, какие именно пункты договора были нарушены;
- сроки, в которые необходимо дать ответ (обычно 5 дней) и устранить нарушения (обычно 30 дней);
- расчет неустойки;
- указание на то, что в случае отсутствия ответа покупатель будет вынужден обратиться в суд;
- подпись и дата.
Если имеются какие-либо фото- и видеодокументы, подтверждающие наличие нарушений, то их следует прикрепить к письму и упомянуть в приложении.
Порядок подачи претензии
Как только покупатель выявил нарушения в поставке, ему необходимо действовать по такой схеме:
- позвонить поставщику и предупредить его о направлении претензии (иногда этой меры воздействия оказывается достаточно);
- составить саму претензию в двух экземплярах;
- руководитель или другое уполномоченное лицо (исполняющий обязанности или заместитель) должен подписать оба экземпляра;
- подобрать доказательства наличия дефекта, бpaка и других нарушений;
- зарегистрировать претензию в журнале исходящей корреспонденции;
- направить письмо поставщику.
В качестве документов, необходимых для формирования претензии, являются:
- договор на поставку;
- фотографии или видеоматериалы, зафиксировавшие нарушения;
- письменные показания свидетелей.
Ничего более дополнительно прикладывать не нужно.
Варианты отправки претензии
В настоящее время переслать корреспонденцию контрагенту можно несколькими способами:
- По почте заказным письмом с уведомлением. Срок реагирования получателя начинается с даты вручения письма.
- Нарочным (курьером). Необходимо получить у представителя поставщика подпись, что письмо действительно вручено. Отчет начинается с даты фактической доставки письма.
- Через электронные каналы связи. Это работает, если у обоих сторон имеется цифровая подпись, а электронный документооборот предусмотрен договором.
В любом случае необходимо убедиться, что претензия получена и принята поставщиком к рассмотрению. Сделать это можно, например, просто позвонив контрагенту.
Что делать после подачи претензии
Самый благополучный исход – поставщик примет претензию во внимание и устранит свои ошибки в оговоренный срок, а также компенсирует заказчику все затраты и выплатит неустойку.
Если этого не произойдет, то пострадавшая сторона (покупатель) имеет полное право обратиться в арбитражный суд. Вместе с иском необходимо приложить свою копию претензии и доказательство, что письмо было доставлено ответчику, например, уведомление о вручении.
Подавать иск имеет смысл на следующий рабочий день после истечения указанного в претензии срока на ответ. Вместе с требованиями возместить ущерб с ответчика следует взыскать неустойку, судебные расходы и при желании – упущенную выгоду.Но, как правило, до подобного не доходит. Претензия по договору поставки – цивилизованный способ решения проблем, возникших с контрагентом. Направления этого документа в большинстве случаев бывает достаточно, чтобы поставщик устранил все допущенные нарушения. Главное, грамотно изложить и обосновать документально свои требования. Если же реакции всё равно нет, то можно обращаться с иском в суд.
Что такое развод с детьми через суд? Каким правовым документом регулируется развод с детьми? Как составить заявление на развод через суд? Правила заполнения заявления, структура и образец....
01 05 2026 10:43:45
Нецелевое использование земельного участка - административное правонарушение. Что будет за нарушение норм, установленных для целевого использования земли?...
30 04 2026 15:58:14
В неотложных ситуациях, когда несовершеннолетний ребенок остается без опеки взрослых, законодательство позволяет устанавливать предварительную опеку....
29 04 2026 15:20:27
От НДС освобождается реализация некоторых услуг (медицинских, образовательных и т. п.) и товаров. Услуги посредников, кроме специальных случаев, облагаются....
28 04 2026 5:13:45
В целях сохранения предприятия должника и восстановления его ликвидности собрание кредиторов принимает решение о передаче активов вновь созданному ОАО....
27 04 2026 1:23:59
В российском законодательстве предусмотрена недопустимость отказа в оказании медицинской помощи обратившемуся за ней пациенту. Но есть и исключения....
26 04 2026 22:22:45
Создание ликвидационной комиссии при банкротстве юридического лица оформляется в виде письменного приказа. Образец документа и правила его оформления....
25 04 2026 7:57:48
Помощь матери-одиночке: центры специализированной помощи, основные виды (материальная, психологическая, адресная), порядок обращения за помощью....
24 04 2026 21:19:41
Что такое гарантийный талон, как и кто должен заполнять его? Можно ли сдать товар на ремонт, если талон утерян или не был оформлен?...
23 04 2026 0:16:54
Виды правоустанавливающих документов и их отличие от правоподтверждающих документов. Данные по форме, сроку действия и порядку восстановления при их утрате....
22 04 2026 7:25:29
Как происходит постановка на миграционный учет иностранцев в России? Сроки действия регистрации для граждан из стран ЕАЭС и СНГ. Продление и госпошлина....
21 04 2026 23:48:22
Международное усыновление российских детей-сирот иностранными семьями проводится в соответствии с требованиями действующего в стране законодательства....
20 04 2026 6:35:56
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, одновременно с выбором бытового прибора покупателю стоит ознакомиться с правилами и условиями его возврата....
19 04 2026 4:12:53
Ситуации, когда глава семейства избивает жену или детей, сегодня уже не приемлемы. Доказательством тому служит Уголовный кодекс РФ, а также КоАП РФ....
18 04 2026 22:47:12
Права и обязанности родителей в школе: право на присутствие на уроках, право на выбор учителя или отказ от него, полномочия родительского комитета. Что делать в случае нарушения прав?...
17 04 2026 13:54:41
Вторая часть Уголовно-исполнительного кодекса РФ в январе 2019 года стала действовать в новом формате, включившим изменения, принятые в декабре 2018 года....
16 04 2026 7:13:56
Как и за какой срок нужно оформить новую прописку? Законодательный регламент. Какой штраф налагается на нарушителя правил регистрационного учета?...
15 04 2026 19:44:16
В ст. 30 44-ФЗ приводятся особенности участия субъектов малого бизнеса и социально ориентированных организаций в госзакупках и предоставляемые преимущества....
14 04 2026 5:46:14
Определить реальный пробег можно, внимательно изучив документы и проведя внешний осмотр автомобиля. Поможет и диагностика в официальном сервисе....
13 04 2026 10:42:58
В обязанности каждого работающего предприятия входит периодическое проведение инвентаризации основных средств, кредиторской и дебиторской задолженности....
12 04 2026 3:14:22
Основные положения и изменения в Законе о СМИ: с 1 сентября 2019 года вступит в силу новая статья №47.1 «Выполнение поручения редакции в особых условиях»....
11 04 2026 2:33:10
Какие товары облагаются НДС в 10%? Как подтвердить право применения пониженной ставки? Документы, свидетельствующие право использования и их заполнение....
10 04 2026 2:38:40
Возбуждение дела о банкротстве физических и юридических лиц происходит на основании рассмотрения поступившего заявления о банкротстве в арбитражном суде....
09 04 2026 13:40:48
Возврат товара надлежащего качества ситилинк Помимо розничного магазина, Ситилинк предлагает корпоративное обслуживание, продажи товаров по безналичному расчету...
08 04 2026 0:50:19
ФЗ №283 от 2 августа 2019 года внес изменения в Градостроительный кодекс РФ. Расширены права застройщиков, снижена длительность публичных слушаний и др....
07 04 2026 15:17:37
В каких случаях можно отказаться от страховки после получения кредита? Что нужно сделать для отказа? Как составить заявление? Куда нужно с ним обращаться?...
06 04 2026 8:16:49
Какие поправки были внесены в программу субсидирования жилья для военнослужащих в 2018 и 2019 годах? Подробные аспекты каждого изменения с пояснениями....
05 04 2026 15:27:12
Программа реновации: перечень нормативных актов для регулирования, порядок распределения квартир, возможности размена и изменения района проживания....
04 04 2026 15:26:35
Модель Альтмана позволяет предсказать банкротство на основе коэффициентов, зависящих от показателей предприятия: объема заемных средств, суммы активов и др....
03 04 2026 10:37:43
Понятие и суть письма-претензии. В каких случаях направляется претензионное письмо? Правила составления претензии. Сроки рассмотрения и подачи ответа....
02 04 2026 12:58:46
После того как туроператор "Натали турс" начал отменять туры у потребителей стали возникать вопросы, как правильно написать претензию на возврат денег....
01 04 2026 2:21:45
Банкротство субъектов естественных монополий имеет некоторые особенности, которые прописаны в Главе 9 127-ФЗ. Последние изменения внесены в июле 2019 года....
31 03 2026 21:25:38
При оказании некачественных услуг компанией Мосэнергосбыт на нее можно подать жалобу как вышестоящему руководству, так и в контролирующие инстанции....
30 03 2026 4:54:39
Особенности покупки жилой недвижимости через банковскую ячейку: этапы сделки, правила заполнения и образец договора 2018....
29 03 2026 17:22:35
Сроки банкротства юридического лица зависят от множества факторов: от количества имущества должника, этапов, особенностей применяемой процедуры....
28 03 2026 9:28:35
Какая ставка НДС предусмотрена для продуктов питания? Подробный обзор всех вариантов и таблица продуктов с различными ставками....
27 03 2026 22:51:53
Правоусанавливающие и правоудостоверяющие документы на землю. Что нужно для оформления земельного участка в собственность....
26 03 2026 18:33:38
Защита прав и интересов гражданина, пострадавшего от неправомерных действий сотрудника или некачественного сервиса в МФЦ: порядок подачи письменной жалобы....
25 03 2026 17:15:45
Что такое продовольственные товары? Что относится к пищевым товарам? Понятие, список товарных групп и требования к качеству....
24 03 2026 8:58:49
Любая документация по ФЗ-44 в обязательном порядке должна содержать описание объекта закупки. От его корректного заполнения во зависит успешность процедуры....
23 03 2026 17:32:54
В последние годы правительство страны несколько раз вносило серьёзные изменения в закон о долевом строительстве. Основная цель - максимально обезопасить население от мошенников и банкротства застройщика....
22 03 2026 9:49:21
Закон об ипотечных каникулах в 2019 году: отсрочка платежей на полгода для должников, чье финансовое состояние ухудшилось и условия для получения льгот....
21 03 2026 19:25:56
ФЗ №35 "Об электроэнергетике" на 2019 год: добавился новый пункт об аттестации сотрудников, изменения в статье о тарифах для отдаленных регионов и т. д....
20 03 2026 10:18:20
Как происходит процесс оформления регистрации в МФЦ? Перечень необходимых документов для временной регистрации. Государственная пошлина за оказание услуги....
19 03 2026 4:20:25
Налоговая политика зарубежных стран для успешного развития малого предпринимательства В данной статье рассмотрены основные принципы и специфика налогообложения...
18 03 2026 19:20:46
Граждане вправе переуступать право требования долга другим лицам путем составления договора цессии. Правила составления документа и его образец....
17 03 2026 22:54:26
Правовые нормы, регулирующие процесс возврата товара поставщику. Для чего нужен акт и как его оформить? Важные моменты и сроки возврата товара....
16 03 2026 2:23:28
Заявление о банкротстве физического лица подается, согласно требованиям Федерального закона №127-ФЗ, и должно содержать ряд обязательных требований....
15 03 2026 8:27:32
Описание содержания статьи 15 закона № 44-ФЗ о контpaктной системе госзакупок. Сфера и пpaктика применения статьи при проведении конкурсных закупок....
14 03 2026 16:38:29
Отмена усыновления ребенка: на каких основаниях и в каком порядке суд может принять решение о прекращении родственных связей между новыми родственниками?...
13 03 2026 4:16:27
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл