Саратовские авиалинии: порядок возврата денежных средств за билеты, образец претензии
В каком случае требование возврата средств за билет законно и обосновано? Иногда пассажир ввиду обстоятельств добровольно или вынужденно отказывается от полёта. Под добровольным отказом может быть ошибка в данных при оформлении билета, опоздание на регистрацию или рейс.
СодержаниеПоказать- Оформление претензии
- Составление претензии и заявления на возврат средств
- Куда обращаться? Контактные данные АО "Саратовские авиалинии"
Вынужденный отказ подразумевает:
- Болезнь или cмepть пассажира или его близкого родственника.
- Отмена рейса, отправка не по расписанию.
- Прочие форс-мажорные обстоятельства.
Условия для отказа от билета:
- Билет должен быть приобретён и выдан компанией Саратовские авиалинии либо посредниками-агрегаторами.
- Проездной документ должен быть возвратным (актуально для добровольного отказа от полёта). Информация об этом отображается в момент приобретения билета.
Классификация причин на добровольные и вынужденные возвраты установлена пунктом 229 Федеральных авиационных правил, утвержденных приказом Минтрaнcа РФ от 28.06.2007 №82.
Оформление претензии
Оформление претензии к авиакомпании требуется в следующих случаях:
- Авиабилет приобретался через агрегатор или сайт-посредник (при этом документ является подлинным), в свою очередь, сторонняя организация отказывает в возврате средств или не удаётся решить вопрос.
- В иных случаях необходимость оформления претензии устанавливается индивидуально.
- Авиакомпания не выполнила обязательства согласно Приказу Минтрaнcа России от 28 июня 2007 г. №82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил".
- Не прошёл срок подачи претензии.
При возникновении дополнительных вопросов возможно обращение в офис Саратовских авиалиний.
С чего начать?
Сначала нужно определить, к каким обстоятельствам относится ваша ситуация, а также понять, какие документы нужно собрать.
Необходимые документы:
- Претензия.
- Документ, удостоверяющий заключение договора на перевозку. Как правило, это авиабилет.
Если отказ был вынужденным, прикладываются следующие документы:
- При болезни пассажира и/или близкого родственника требуется предоставить документ из медицинского учреждения.
- Для возврата по причине cмepти близкого родственника требуется справка и документы, подтверждающие родство.
- Если рейс был задержан и ввиду этого не удалось осуществить планы: отметка представителя компании о задержке рейса.
- Также при любых обстоятельствах заявитель вправе приложить любые документы на его усмотрение.
Сроки
У Саратовских авиалиний срок подачи претензии - 6 месяцев. Исчисляется такой срок следующим образом: со дня наступления события, послужившим основанием для претензии. Сроки подачи претензии обоснованы ст. 127 Воздушного кодекса РФ.
Составление претензии и заявления на возврат средств
При покупке авиабилета у посредников (агрегаторы, туристские агентства и так далее) необходимо в первую очередь обратиться в место приобретения билетов.
Необходимо указать в претензии:
- Кому адресуется.
- От кого (ФИО, паспортные данные, почтовый адрес, контактные данные).
В основной части претензии указать следующие сведения:
- описание инцидента;
- требования заявителя;
- подтверждение ситуации;
- сумма, требуемая заявителем по претензии;
- номер рейса, билета и маршрут;
- дата инцидента и вылета;
- банковские реквизиты (ФИО держателя карты, лицевой счёт, БИК, корреспондентский счёт, наименование банка);
- перечень прилагаемых документов;
- подпись заявителя (или уполномоченного лица) и дата.
Претензия может быть составлена пассажиром, а также лицом, которое оплатило билет, либо уполномоченным лицом.
Куда обращаться? Контактные данные АО "Саратовские авиалинии"
Возврат можно осуществить:
- В кассах 1, 2, 3, 4, 5, 6 аэропорта города Саратов.
- На Павелецком вокзале города Москва в кассе 26.
- В кассах 57, 58, 59 в аэропорту Домодедово города Москва.
Центральный офис АО «Саратовские Авиалинии»: 410010, Саратов, ул. Жуковского, д.25.
Центр информирования пассажиров: +7 (8452) 26-00-70. Телефон приемной: +7 (8452) 69-63-07. Факс: +7 (8452) 99-77-15.E-mail: office@saratovairlines.ru.
В случае недостающих документов либо данных АО "Саратовские авиалинии" могут вернуть претензию. Заявитель может обратиться повторно после устранения причин возврата заявления, которыми могут служить, например, недостаток документов или неинформативное содержание.
Привлечение контролирующих должника лиц к различным видам субсидиарной ответственности в рамках Постановления Пленума ВС РФ №53 от 21 декабря 2017 года....
10 03 2026 15:30:37
Вход на сайт В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций...
09 03 2026 19:46:58
При покупке вещей могут случится различные ситуации: от неправильно выбранного размера до выявления дефекта. Как без труда вернуть вещь обратно в магазин?...
08 03 2026 8:55:57
Отражение в декларации по НДС возврата поставщику: процеДypa возврата, причины возврата, объемы, учет, исчисление и вычет НДС...
07 03 2026 10:36:43
По истечении десятилетнего срока автомобилист обязан заменить права. Для совершения процедуры в 2019 году гражданину нужно с необходимым комплектом документов обратиться в отделение Госавтоинспекции, МФЦ или подать заявление через портал Госуслуг....
06 03 2026 10:21:38
Порядок предоставления субсидии госслужащим, условия проживания которых нуждаются в улучшении. Перечень необходимых документов и правила расчета суммы....
05 03 2026 21:43:14
Для того чтобы отказаться от страховки по кредиту, заемщику необходимо подать соответствующее заявление в банк и дождаться результатов его рассмотрения....
04 03 2026 13:59:41
Информация о долгах за электроэнергию через интернет, по телефону и при посещении офиса управляющей компании. Передача показаний за свет по лицевому счёту....
03 03 2026 18:26:42
Порядок закрытия ООО с нулевым балансом происходит по стандартному алгоритму, но у руководства есть возможность ликвидировать компанию быстрее....
02 03 2026 8:45:15
Вступает в силу Федеральный закон №270-ФЗ от 02.08.2019 года, который вносит новые определения и правила в процесс реализации трaнcпортной безопасности....
01 03 2026 5:50:27
Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 N17: процессуальные особенности и варианты защиты нарушенных потребительских прав....
28 02 2026 18:51:37
Особенности конкурентных способов закупок по 223-ФЗ. Порядок проведения открытых и закрытых способов определения поставщика в электронной форме....
27 02 2026 4:27:46
Вступил в силу ФЗ №286 от 02.08.2019 года, который изменил правила государственной регистрации сделок с недвижимостью с использованием электронной подписи....
26 02 2026 8:49:44
С июля 2019 года вступил в силу Приказ МВД №142, который регулирует правила подачи уведомлений в органы миграционного контроля о выбытии иностранцев....
25 02 2026 15:18:28
Заведомо неосновательный иск Тк рф содержит три основания прекращения трудовых отношений, связанных с физическим состоянием работника: ) в связи с полной...
24 02 2026 16:30:21
Если поставщик не смог удовлетворить возникшие у потребителя потребности, но получил от него денежные средства, он должен понести ответственность по закону....
23 02 2026 2:21:52
Архивная справка - это справка - документ архива, составленный на бланке архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса...
22 02 2026 2:28:28
Арбитражный управляющий и его ответственность в деле о банкротстве: основания и сроки для привлечения, существующие виды и возможные наказания....
21 02 2026 23:28:27
Основания возникновения права частной собственности на землю: особенности и основания для возникновения, понятие и законодательное регулирование...
20 02 2026 3:39:22
Приватизация по договору социального найма: правила осуществления, необходимые документы, категории, обладающие правом приватизации....
19 02 2026 17:38:53
Налоговая проверка при ликвидации ООО: в каких случаях обязательна? Выездная и камеральная, порядок их осуществления и сроки проведения....
18 02 2026 14:35:52
Права супруги на наследуемое имущество мужа. Что такое обязательная доля в наследстве? Порядок наследования автомобиля, недвижимости....
17 02 2026 19:25:45
Виды электронной подписи: простая, усиленная неквалифицированная и квалифицированная. Какую подпись выбрать организации и физическому лицу?...
16 02 2026 22:26:38
Можно ли вернуть деньги с карты Тройка? Какие действия необходимо совершить пользователю и с какими трудностями можно столкнуться при возврате?...
15 02 2026 15:39:31
Банкротство градообразующих предприятий - это процеДypa признания финансовой несостоятельности компании, где работают 25% трудоспособного населения города....
14 02 2026 10:35:59
Статья 17 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность защиты прав потребителей в судебном порядке. Особенности и подсудность по искам....
13 02 2026 15:47:43
Особенности реализации заявления на лишение родительских прав: что нужно знать перед оформлением судебного иска. Как составляется документ, который подается в суд? Образец бланка судебного иска....
12 02 2026 11:13:42
Форма 1 ПУ ЖКХ должна регулярно предоставляться управляющими компаниями в органы статического наблюдения. Образец формы и порядок ее заполнения....
11 02 2026 14:51:57
Федеральный закон № 44-ФЗ и централизованные закупки: понятие, типы централизации, порядок осуществления, плюсы и минусы централизованных закупок....
10 02 2026 13:16:23
Жалоба в адрес Мегафон направляется при нарушении прав потребителей услуг связи. Отправить жалобу можно через сайт Мегафон или путем личного обращения....
09 02 2026 15:31:49
Личный кабинет Сбербанк Онлайн: порядок оплаты коммунальных услуг, способы оплаты без комиссии. Инструкция по оплате услуг ЖКХ через терминал Сбербанка....
08 02 2026 11:40:23
За незаконное увольнение или необоснованный отказ в найме работнику предпенсионного возраста теперь есть уголовная ответственность....
07 02 2026 16:24:20
Какие товары относятся к непродовольственным? По каким правилам должна вестись торговля? Как определяется качество непродовольственных товаров?...
06 02 2026 11:18:51
Ключевая особенность предварительного договора купли-продажи жилой недвижимости, правила заполнения документа, структура....
05 02 2026 21:49:29
АЦК-Госзаказ представляет собой систему автоматизации процесса управления госзакупками, которая необходима для подготовки документации для ЕИС....
04 02 2026 19:22:34
В процессе банкротства может потребоваться продажа имущества должника. Она производится с учетом положений статьи 110 Федерального закона №127-ФЗ....
03 02 2026 5:26:51
Участнику или поставщику в ЕИС по 44-ФЗ с января 2019 года предстоит проходить процедуру регистрации в ЕИС по новым правилам....
02 02 2026 22:49:58
Как поставить на такой учет новорожденного и какие нюансы следует учесть? Процесс осуществления регистрации, нужные документы, подача заявления и сроки....
01 02 2026 21:12:48
Хотя лакокрасочные изделия включены в перечень товаров, которые не допускается вернуть, в некоторых случаях закон допускает возможность возврата краски....
31 01 2026 22:31:26
Статья 0 Конституции России . Для российской действительности утверждение принципа независимости и подчинения их только Конституции РФ и федеральным законам...
30 01 2026 3:59:34
Замена военного билета после смены фамилии: порядок действий, необходимые документы, нормативное регулирование, сроки и стоимость....
29 01 2026 7:45:32
Госпошлина 0 тысяч за развод В средствах массовой информации стали появляться сведения о том, что государственная пошлина за развод будет существенно увеличена...
28 01 2026 15:49:13
Мать-одиночка с одним или двумя детьми: перечень предусмотренных льгот, основные законы для их получения, порядок действий....
27 01 2026 0:35:16
Ликвидация ООО через суд происходит по заявлению уполномоченных органов власти или учредителей, если в ходе деятельности ООО нарушается законодательство....
26 01 2026 19:41:11
Нотариусы в Электростале Если вы собираетесь срочно оформить доверенность или заключить какой нибудь важный договор, то наша карта нотариусов Электростали...
25 01 2026 14:11:17
Что говорит законодательство о навязанных дополнительных услугах? Какие бывают навязанные услуги? Подача жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру, ФАС....
24 01 2026 16:58:26
Открытый и закрытый аукционы по 44-ФЗ: понятие, правила и особенности проведения, подача заявки на участие и порядок действий всех участников процедуры....
23 01 2026 0:42:48
В 2020 году вступают в силу новые правила Инкотермс: удаляются устаревшие термины EXW и FAS, термин FCA будет разделен на два базиса и появится новый CNI....
22 01 2026 20:21:29
Как составить заявление для получения временной регистрации по форме 1? Образец свидетельства о регистрации по форме 3. Регистрация в Портале госуслуг....
21 01 2026 18:24:37
В какой газете публикуются аукционы земельных участков? Как проводятся т opги? Участие в аукционе. Приобретение земельного надела без проведения торгов....
20 01 2026 18:26:26
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл