Саратовские авиалинии: порядок возврата денежных средств за билеты, образец претензии
В каком случае требование возврата средств за билет законно и обосновано? Иногда пассажир ввиду обстоятельств добровольно или вынужденно отказывается от полёта. Под добровольным отказом может быть ошибка в данных при оформлении билета, опоздание на регистрацию или рейс.
СодержаниеПоказать- Оформление претензии
- Составление претензии и заявления на возврат средств
- Куда обращаться? Контактные данные АО "Саратовские авиалинии"
Вынужденный отказ подразумевает:
- Болезнь или cмepть пассажира или его близкого родственника.
- Отмена рейса, отправка не по расписанию.
- Прочие форс-мажорные обстоятельства.
Условия для отказа от билета:
- Билет должен быть приобретён и выдан компанией Саратовские авиалинии либо посредниками-агрегаторами.
- Проездной документ должен быть возвратным (актуально для добровольного отказа от полёта). Информация об этом отображается в момент приобретения билета.
Классификация причин на добровольные и вынужденные возвраты установлена пунктом 229 Федеральных авиационных правил, утвержденных приказом Минтрaнcа РФ от 28.06.2007 №82.
Оформление претензии
Оформление претензии к авиакомпании требуется в следующих случаях:
- Авиабилет приобретался через агрегатор или сайт-посредник (при этом документ является подлинным), в свою очередь, сторонняя организация отказывает в возврате средств или не удаётся решить вопрос.
- В иных случаях необходимость оформления претензии устанавливается индивидуально.
- Авиакомпания не выполнила обязательства согласно Приказу Минтрaнcа России от 28 июня 2007 г. №82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил".
- Не прошёл срок подачи претензии.
При возникновении дополнительных вопросов возможно обращение в офис Саратовских авиалиний.
С чего начать?
Сначала нужно определить, к каким обстоятельствам относится ваша ситуация, а также понять, какие документы нужно собрать.
Необходимые документы:
- Претензия.
- Документ, удостоверяющий заключение договора на перевозку. Как правило, это авиабилет.
Если отказ был вынужденным, прикладываются следующие документы:
- При болезни пассажира и/или близкого родственника требуется предоставить документ из медицинского учреждения.
- Для возврата по причине cмepти близкого родственника требуется справка и документы, подтверждающие родство.
- Если рейс был задержан и ввиду этого не удалось осуществить планы: отметка представителя компании о задержке рейса.
- Также при любых обстоятельствах заявитель вправе приложить любые документы на его усмотрение.
Сроки
У Саратовских авиалиний срок подачи претензии - 6 месяцев. Исчисляется такой срок следующим образом: со дня наступления события, послужившим основанием для претензии. Сроки подачи претензии обоснованы ст. 127 Воздушного кодекса РФ.
Составление претензии и заявления на возврат средств
При покупке авиабилета у посредников (агрегаторы, туристские агентства и так далее) необходимо в первую очередь обратиться в место приобретения билетов.
Необходимо указать в претензии:
- Кому адресуется.
- От кого (ФИО, паспортные данные, почтовый адрес, контактные данные).
В основной части претензии указать следующие сведения:
- описание инцидента;
- требования заявителя;
- подтверждение ситуации;
- сумма, требуемая заявителем по претензии;
- номер рейса, билета и маршрут;
- дата инцидента и вылета;
- банковские реквизиты (ФИО держателя карты, лицевой счёт, БИК, корреспондентский счёт, наименование банка);
- перечень прилагаемых документов;
- подпись заявителя (или уполномоченного лица) и дата.
Претензия может быть составлена пассажиром, а также лицом, которое оплатило билет, либо уполномоченным лицом.
Куда обращаться? Контактные данные АО "Саратовские авиалинии"
Возврат можно осуществить:
- В кассах 1, 2, 3, 4, 5, 6 аэропорта города Саратов.
- На Павелецком вокзале города Москва в кассе 26.
- В кассах 57, 58, 59 в аэропорту Домодедово города Москва.
Центральный офис АО «Саратовские Авиалинии»: 410010, Саратов, ул. Жуковского, д.25.
Центр информирования пассажиров: +7 (8452) 26-00-70. Телефон приемной: +7 (8452) 69-63-07. Факс: +7 (8452) 99-77-15.E-mail: office@saratovairlines.ru.
В случае недостающих документов либо данных АО "Саратовские авиалинии" могут вернуть претензию. Заявитель может обратиться повторно после устранения причин возврата заявления, которыми могут служить, например, недостаток документов или неинформативное содержание.
При рождении ребенка в Москве родители получают подарочную коробку. В нее входят вещи, необходимые для ухода за новорожденным в первый год его жизни....
31 08 2026 12:23:44
Общие принципы, условия, порядок действий, список документов и расчет суммы возврата денежных средств при расторжении договора ОСАГО....
30 08 2026 16:53:23
Претензия о недопоставке товара по количеству недопоставленных товаров подается в случае несоответствия количества единиц продукции в поставке договору....
29 08 2026 0:24:14
Чтобы усыновить ребенка, нужно пройти стандартную процедуру, установленную законом. Усыновление – это длительный процесс, который включает ряд этапов....
28 08 2026 22:12:48
Рождение ребёнка налагает на родителей обязательство по его содержанию до совершеннолетия. Уклонение от уплаты алиментов несёт правовые последствия....
27 08 2026 18:50:34
ИКЗ представляет собой цифровой код, который заказчик прописывает в плане-графике, извещении и документации по закупке. Как и где его нужно указывать?...
26 08 2026 9:46:29
Пособия матерям одиночкам, воспитывающим детей: нормативная основа регулирования, правила начисления в зависимости от количества детей и региона проживания....
25 08 2026 7:14:37
Основания для претензии за неоказанные услуги. Сроки возврата и возможные действия, если поставщик услуг не идет на контакт. Правила оформления претензии....
24 08 2026 11:22:45
К июлю 2019 года все организации, работающие с покупателями, за исключением перечисленных в ФЗ №192, обязаны перейти на использование онлайн-касс....
23 08 2026 8:43:32
При запрете сотрудниками магазина фотографировать товары и ценники покупатель имеет право вызвать полицию и написать заявление на нарушителей закона....
22 08 2026 17:21:56
Дети являются наименее защищённой группой в нашем обществе. Какую защиту гарантирует государство детям и какими правами они обладают в нашей стране?...
21 08 2026 3:19:53
Доверенность на ведение дела о банкротстве в арбитражном суде является обязательным документом при передаче ряда полномочий в пользу стороннего лица....
20 08 2026 5:23:40
Как продать квартиру без ремонта? Влияние состояния квартиры на скорость и цену продажи. Выгода и убытки от предпродажного ремонта....
19 08 2026 7:30:40
Порядок, сроки, стоимость и условия заключения брачного договора. Как правильно заключить брачный договор, чтобы обезопасить себя в случае банкротства?...
18 08 2026 22:39:56
Что такое нотариальная сделка купли продажи квартиры и как она проходит? Преимущества и недостатки покупки недвижимости с участием нотариальной конторы....
17 08 2026 15:30:32
Различные варианты, включающие и не включающие доплаты со стороны покупателя и возмещения от продавца по статье 24 Закона "О защите прав потребителей"....
16 08 2026 10:55:36
Получить компенсацию за вклады советских времен можно, если они были открыты не позднее 20 июня 1991 года и закрыты не ранее 1 января 1992 года....
15 08 2026 2:11:41
Минимальный и максимальный размер земельного участка для садоводства. Общие положения по предельным размерам для огородных участков....
14 08 2026 9:13:18
Арбитражный управляющий в деле о банкротстве должен соответствовать ряду обязательных и дополнительных требований и законодательных условий....
13 08 2026 9:41:36
Главные аспекты составления договора купли-продажи доли квартиры: как подготовить документ, отвечающий требованиям закона....
12 08 2026 3:20:51
Реестр кредиторов по ст. 16 127-ФЗ содержит сведения о размере и очередности удовлетворения требований к лицу, проходящему процедуру банкротства....
11 08 2026 13:41:24
Какие товары относятся к непродовольственным? По каким правилам должна вестись торговля? Как определяется качество непродовольственных товаров?...
10 08 2026 14:20:24
Продажа квартиры на торгах: условия ареста, процеДypa продажи, когда могут продать, если в квартире прописан несовершеннолетний, условия снятия ареста....
09 08 2026 14:14:53
Проступок что это отрицательные, амopaльные действия, которые представляют собой нарушение правил этики, мopaльных, социальных норм. С юридической точки зрения...
08 08 2026 5:58:28
Жалобу на работу управляющей компании можно написать в Роспотребнадзор, если предмет обращения относится к полномочиям инстанции. Образец жалобы....
07 08 2026 17:38:39
Возврат и обмен качественного самоката в течение 14 календарных дней. Как сдать некачественный самокат обратно в магазин и вернуть деньги?...
06 08 2026 9:35:15
Свидетельство об установлении отцовства: что это за документ, кто может его получить, в каких ситуациях он требуется, основания для его получения, где получать, какая информация содержится в свидетельстве, образец документа....
05 08 2026 22:32:55
В каких случаях можно вернуть страховку по банковскому кредиту? Что для этого нужно сделать? Как составить заявление на возврат страховки?...
04 08 2026 3:36:39
Исполнение госконтpaкта по 44-ФЗ подразумевает процесс выполнения заказчиком и подрядчиком своих обязательств по договору....
03 08 2026 19:41:45
В статье 45 127-ФЗ прописаны общие правила утверждения арбитражного управляющего в деле о банкротстве после признания заявления обоснованным....
02 08 2026 17:48:15
Алименты от государства если отец не платит. Описание законопроекта, по которому планируется получать алименты от государства при невозможности разыскать бывшего супруга. ПроцеДypa получения....
01 08 2026 0:43:59
ПроцеДypa проведения технического осмотра трaнcпортных средств в России была ужесточена. Главные изменения в его прохождении в 2019 году....
31 07 2026 12:52:51
Федеральный закон № 223-ФЗ позволяет заказчику приобрести товары и услуги у единственного поставщика. Порядок обоснования и проведения закупки....
30 07 2026 15:19:24
Если нарушаются права сразу нескольких граждан, то в таком случае от их имени составляется коллективная жалоба. Как правильно составить и подать жалобу?...
29 07 2026 12:26:50
Усыновить младенца из роддома достаточно сложно. Важно обладать полной информацией о перечне необходимых документов и нюансах процедуры....
28 07 2026 20:24:30
Порядок оформления и выдачи свидетельства об усыновлении (удочерении) ребенка: пошаговый алгоритм процедуры в соответствии с российским законодательством....
27 07 2026 3:22:26
Руководство по продаже неприватизированной квартиры. Что делать при продаже коммуналки или квартиры с крупным долгом по ЖКХ? Необходимые документы и советы....
26 07 2026 7:59:10
Новая графа в квитанции "вывоз и утилизация ТКО". Кто будет осуществлять эту услугу? Порядок образования тарифов и нормативов оплаты....
25 07 2026 4:11:20
Приватизация дачного участка: для чего нужно, законодательное регулирование, требуемые документы, куда обращаться, порядок процедуры...
24 07 2026 18:33:39
Многодетная мать может рассчитывать на оформление широкого перечня льгот, включая трудовые, налоговые, образовательные. Льготы для матерей-одиночек....
23 07 2026 10:12:21
Реализация программы реновации в Солнцево рассчитана до 2032 года. Под снос попало 42 дома. Все они расположены на 6 улицах....
22 07 2026 23:49:25
44-ФЗ содержит указание на перечень возможных целей для осуществления государственных закупок. Этому посвящена статья 13 Федерального закона № 44-ФЗ....
21 07 2026 8:10:19
Почему в школе от родителей требуют, чтобы ребенок имел регистрацию? Когда можно оформиться без родителей? Что делать, если у родителей разная регистрация?...
20 07 2026 22:22:34
Не стоит надеяться, что банкротство позволит списать все долги физическому лицу окончательно, законодательно установлен перечень обязательных выплат....
19 07 2026 10:28:49
Как узнать задолженность по алиментам через интернет? Разновидности должников и меры воздействия для взыскания долга по алиментам. Пошаговая инструкция доступных способов взыскания долга....
18 07 2026 9:43:17
Купить книгу и потерять 90 тысяч? Проще простого...
17 07 2026 21:32:52
Государственная собственность на землю: что такое государственная собственность, виды государственных земель, федеральная и региональная собственность...
16 07 2026 22:21:29
Описание порядка передачи показаний счетчиков воды по лицевому счету плательщика. Расчет платы за подогрев в квитанции ЖКХ. Возможные ограничения....
15 07 2026 6:18:57
Можно ли вернуть антифриз в магазин купленный Вами оказался бpaкованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы...
14 07 2026 22:58:28
Открытый конкурс: в каких случаях проводится, расчет сроков при помощи онлайн-калькулятора, основные этапы и длительность процедуры при цене контpaкта до миллиона и более миллиона рублей....
13 07 2026 6:36:12
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
