Саратовские авиалинии: порядок возврата денежных средств за билеты, образец претензии
В каком случае требование возврата средств за билет законно и обосновано? Иногда пассажир ввиду обстоятельств добровольно или вынужденно отказывается от полёта. Под добровольным отказом может быть ошибка в данных при оформлении билета, опоздание на регистрацию или рейс.
СодержаниеПоказать- Оформление претензии
- Составление претензии и заявления на возврат средств
- Куда обращаться? Контактные данные АО "Саратовские авиалинии"
Вынужденный отказ подразумевает:
- Болезнь или cмepть пассажира или его близкого родственника.
- Отмена рейса, отправка не по расписанию.
- Прочие форс-мажорные обстоятельства.
Условия для отказа от билета:
- Билет должен быть приобретён и выдан компанией Саратовские авиалинии либо посредниками-агрегаторами.
- Проездной документ должен быть возвратным (актуально для добровольного отказа от полёта). Информация об этом отображается в момент приобретения билета.
Классификация причин на добровольные и вынужденные возвраты установлена пунктом 229 Федеральных авиационных правил, утвержденных приказом Минтрaнcа РФ от 28.06.2007 №82.
Оформление претензии
Оформление претензии к авиакомпании требуется в следующих случаях:
- Авиабилет приобретался через агрегатор или сайт-посредник (при этом документ является подлинным), в свою очередь, сторонняя организация отказывает в возврате средств или не удаётся решить вопрос.
- В иных случаях необходимость оформления претензии устанавливается индивидуально.
- Авиакомпания не выполнила обязательства согласно Приказу Минтрaнcа России от 28 июня 2007 г. №82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил".
- Не прошёл срок подачи претензии.
При возникновении дополнительных вопросов возможно обращение в офис Саратовских авиалиний.
С чего начать?
Сначала нужно определить, к каким обстоятельствам относится ваша ситуация, а также понять, какие документы нужно собрать.
Необходимые документы:
- Претензия.
- Документ, удостоверяющий заключение договора на перевозку. Как правило, это авиабилет.
Если отказ был вынужденным, прикладываются следующие документы:
- При болезни пассажира и/или близкого родственника требуется предоставить документ из медицинского учреждения.
- Для возврата по причине cмepти близкого родственника требуется справка и документы, подтверждающие родство.
- Если рейс был задержан и ввиду этого не удалось осуществить планы: отметка представителя компании о задержке рейса.
- Также при любых обстоятельствах заявитель вправе приложить любые документы на его усмотрение.
Сроки
У Саратовских авиалиний срок подачи претензии - 6 месяцев. Исчисляется такой срок следующим образом: со дня наступления события, послужившим основанием для претензии. Сроки подачи претензии обоснованы ст. 127 Воздушного кодекса РФ.
Составление претензии и заявления на возврат средств
При покупке авиабилета у посредников (агрегаторы, туристские агентства и так далее) необходимо в первую очередь обратиться в место приобретения билетов.
Необходимо указать в претензии:
- Кому адресуется.
- От кого (ФИО, паспортные данные, почтовый адрес, контактные данные).
В основной части претензии указать следующие сведения:
- описание инцидента;
- требования заявителя;
- подтверждение ситуации;
- сумма, требуемая заявителем по претензии;
- номер рейса, билета и маршрут;
- дата инцидента и вылета;
- банковские реквизиты (ФИО держателя карты, лицевой счёт, БИК, корреспондентский счёт, наименование банка);
- перечень прилагаемых документов;
- подпись заявителя (или уполномоченного лица) и дата.
Претензия может быть составлена пассажиром, а также лицом, которое оплатило билет, либо уполномоченным лицом.
Куда обращаться? Контактные данные АО "Саратовские авиалинии"
Возврат можно осуществить:
- В кассах 1, 2, 3, 4, 5, 6 аэропорта города Саратов.
- На Павелецком вокзале города Москва в кассе 26.
- В кассах 57, 58, 59 в аэропорту Домодедово города Москва.
Центральный офис АО «Саратовские Авиалинии»: 410010, Саратов, ул. Жуковского, д.25.
Центр информирования пассажиров: +7 (8452) 26-00-70. Телефон приемной: +7 (8452) 69-63-07. Факс: +7 (8452) 99-77-15.E-mail: office@saratovairlines.ru.
В случае недостающих документов либо данных АО "Саратовские авиалинии" могут вернуть претензию. Заявитель может обратиться повторно после устранения причин возврата заявления, которыми могут служить, например, недостаток документов или неинформативное содержание.
Традиции мусульманского бpaка. Что такое временный бpaк и какие его условия? Отличие бpaка в исламе от официального. Риски для женщин....
01 05 2026 15:30:44
Аукционная документация по статье 65 Федерального закона №44-ФЗ и ее разъяснение: запрос разъяснений, внесение возможных изменений и регламент действий....
30 04 2026 22:34:31
Закупочные и экспертные комиссии по 44-ФЗ: правила создания, основные функции комиссий, ответственность за нарушение действующего законодательства....
29 04 2026 8:44:35
Какими законами регулируется возврат стройматериалов в магазин? Что такое строительные материалы: какие их виды можно и нельзя вернуть, в какой срок?...
28 04 2026 18:39:48
Программы социального ипотечного кредитования для многодетных семей и государственное льготное субсидирование приобретения жилья....
27 04 2026 0:51:45
Куда обращаться, если магазин нарушает ваши права? Особенности возврата мобильного телефона, находящегося на гарантии. Образец претензии....
26 04 2026 18:33:38
При составлении трудовых договоров в 2019 году нужно обратить внимание на положение об условиях труда и заработной плате. Составление и образец документа....
25 04 2026 23:50:30
Налоговый вычет на детей Все работающие граждане России являются плательщиками подоходного налога, который составляет для абсолютного большинства населения...
24 04 2026 21:54:48
Граждане вправе переуступать право требования долга другим лицам путем составления договора цессии. Правила составления документа и его образец....
23 04 2026 6:33:27
Родители обязаны содержать своих детей до совершеннолетия и предоставлять им место проживания. После 18 лет дети обеспечивают себя самостоятельно....
22 04 2026 21:23:25
Где забрать документы на приватизацию — Но я не хотела оставлять детям долги и решила платить ускоренно. Каждый месяц платила около 00 тысяч рублей и за пять...
21 04 2026 17:13:54
Что говорит законодательство о навязанных дополнительных услугах? Какие бывают навязанные услуги? Подача жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру, ФАС....
20 04 2026 17:35:27
Систему мотивации водителей за аккуратное вождение планируется начать тестировать уже в 2020 году. За соблюдение ПДД автомобилистам готовят бонусы....
19 04 2026 8:33:22
Права и обязанности ребенка в школе и дома. Соблюдение правил поможет не только воспитать хорошего человека, но и избежать неприятных ситуаций....
18 04 2026 2:36:40
Как выглядит действующая форма трудовой книжки и какие правила установлены для её заполнения? Как правильно оформить записи о приёме на работу и увольнении?...
17 04 2026 17:35:43
Как правильно подать запрос о переводе ИЖС земли в коммерческую? В каких случаях это может потребоваться? Какие документы необходимо собрать и что сделать?...
16 04 2026 17:14:34
Покупка квартира с прописанными в ней несовершеннолетними детьми: порядок действий, риски и их минимизация, необходимые документы....
15 04 2026 0:31:48
Собрание работников должника при банкротстве является мероприятием, которое необходимо для учета требований сотрудников по зарплате и выходным пособиям....
14 04 2026 6:17:58
Гарантия Сбербанка является альтернативой денежного обеспечения заявки по 44-ФЗ и оформляется победителем закупочной процедуры....
13 04 2026 17:45:38
Руководство по продаже неприватизированной квартиры. Что делать при продаже коммуналки или квартиры с крупным долгом по ЖКХ? Необходимые документы и советы....
12 04 2026 8:47:43
Забизнес.рф – это новый интернет-сервис для урегулирования проблемы неправомерного преследования предпринимателей со стороны силовых структур....
11 04 2026 14:29:30
Информация об актах приема-передачи трудовых книжек, хаpaктерных особенностях данного документа, а также требованиях к его составлению и оформлению....
10 04 2026 7:43:53
Раздел 11 декларации НДС: кто и как должен заполнять, пошаговая инструкция, что необходимо учесть...
09 04 2026 6:53:33
При ошибочном пополнении баланса чужого телефонного номера Мегафон денежные средства допускается вернуть. Для этого пишется заявление в офисе компании....
08 04 2026 3:48:42
При обнаружении в упаковке подгузников заводского бpaка покупатель имеет право вернуть памперсы обратно в магазин в течение срока их годности....
07 04 2026 19:39:54
Таблица различий Федеральных законов о закупках 44-ФЗ и 223-ФЗ: регулируемые правоотношения, регламентируемость порядка закупок....
06 04 2026 22:40:14
Программы Trade-in, предлагаемые различными магазинами, позволяют обменять старый телефон на новый, произведя доплату. Где можно обменять старое устройство?...
05 04 2026 0:13:13
Социально уязвимым категориям населения полагается обязательная доля в наследстве по закону, эта норма ограничивает завещательный порядок наследования....
04 04 2026 9:59:17
Приемочная комиссия по нормам 44-ФЗ требуется для организации приемки результатов выполненного государственного контpaкта....
03 04 2026 9:37:17
Помощь малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам: законодательство о предоставлении помощи, виды, основания для получения и органы для обращения....
02 04 2026 11:55:18
Опись имущества должника – это обязательный документ, который составляется по установленной форме и содержит указание на всю собственность гражданина....
01 04 2026 21:19:11
Деньги в долг под расписку от частного лица Давать деньги в долг под расписку — один из высокодоходных вариантов бизнеса, который будет интересен многим...
31 03 2026 1:21:17
Возврат планшета надлежащего и ненадлежащего качества: особенности, условия и сроки. Можно ли вернуть планшет обратно в магазин, если не понравился?...
30 03 2026 14:35:38
При несовпадении цены покупатель имеет право потребовать пробить товар по стоимости, указанной на ценнике, или вернуть разницу после оплаты покупки....
29 03 2026 2:42:23
Состав и размер денежных обязательств должника перед сотрудниками в виде оплаты труда лиц, которые работают по договору, определяются по ст. 4 127-ФЗ....
28 03 2026 12:50:14
Привлечение контролирующих должника лиц к различным видам субсидиарной ответственности в рамках Постановления Пленума ВС РФ №53 от 21 декабря 2017 года....
27 03 2026 16:52:56
Можно ли продать квартиру с прописанным человеком? Права прописанных лиц и законные основания для снятия с учета. Обращение в суд....
26 03 2026 4:15:27
Согласно действующему законодательству, сотрудники ФССП имеют право изымать и накладывать арест на животных, так как они являются имуществом своих хозяев....
25 03 2026 1:23:40
Ювелирные изделия относятся к товарам, не подлежащим обмену и возврату. Однако при наличии бpaка вернуть их можно. Для этого нужно изучить законодательство....
24 03 2026 1:51:56
Закупка ОСАГО по 44-ФЗ: правила и особенности проведения, формирование начальной максимальной цены контpaкта и формула ее расчета....
23 03 2026 2:24:31
Ликвидация фирмы через продажу: понятие, основные действия, необходимые документы, положительные и отрицательные стороны, риски и правовые последствия....
22 03 2026 15:19:44
Задолженность предприятия делится на дебиторскую (когда фирме должны деньги третьи лица) и кредиторскую (когда фирма должна денег работникам)....
21 03 2026 13:11:56
Как установить отцовство? Каков порядок обращения в суд? Как взыскать алименты с отца, если бpaк не был зарегистрирован? Как заполнить иск в суд?...
20 03 2026 22:57:30
Регистрация иностранного гражданина по месту работы. Может ли работодатель выступать принимающей стороной? Ответственность за прием на работу нелегала....
19 03 2026 14:49:17
Как оформить инвалидность при наличии временной регистрации? Какие документы нужны и сколько это стоит, а так же можно ли получить льготы и какие?...
18 03 2026 7:28:57
Что такое алименты в бpaке? Можно ли подать на алименты без развода? Каким правовым документом регулируется? Правила и заполнения заявления, его структура....
17 03 2026 3:47:39
44-ФЗ содержит указание на перечень возможных целей для осуществления государственных закупок. Этому посвящена статья 13 Федерального закона № 44-ФЗ....
16 03 2026 8:43:11
ФЗ №153 от 27.06.2019: порядок досрочного прекращения договоров страхования гражданской ответственности застройщика либо договоров поручительства банка....
15 03 2026 19:54:36
Закупка топлива по 44-ФЗ - это закупка горюче-смaзoчных материалов для государственных и муниципальных заказчиков по правилам о контpaктной системе....
14 03 2026 3:15:22
Уплаченные деньги за страховку в ВТБ 24 можно вернуть в период охлаждения сразу после получения займа или же позже - после досрочного погашения кредита....
13 03 2026 7:57:25
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл