Неустойка по Закону "О защите прав потребителей": размер пени, калькулятор расчета
Источник:
|
Рассчитывая неустойку, гражданин должен исходить из положений, указанных в следующих нормативных актах:
- ст. 394 ГК РФ описывает само понятие неустойки и указывает общие правила, когда она применяется как мера ответственности за нарушение договора;
- Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. ст. 23, 23.1 и 28.
- Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». П. 34 постановления указывает пределы, в которых неустойка может быть снижена судом при её взыскании.
- Что такое неустойка?
- Когда можно взыскать неустойку?
- Размер неустойки, предусмотренный законом
- Договорная неустойка
- Калькулятор неустойки
Что такое неустойка?
Неустойкой (или пеней) является взыскание денег с той стороны, которая допустила нарушение условий договора. Неустойка взыскивается следующим образом:
- сторона, чьи права нарушены (в данном случае – потребитель), направляет нарушителю письменную претензию с требованием уплатить деньги в определённый срок;
- если виновная сторона (продавец или исполнитель) не уплачивает деньги добровольно, потребитель может обратиться с иском в суд.
Законодательство предусматривает для потребителей возможность потребовать два вида неустойки:
- В размере, установленном законом.
- В размере, определённом договором купли-продажи или оказания услуг.
Определённая договором неустойка не может быть ниже той, что установлена законом.
Когда можно взыскать неустойку?
Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает взыскание денег с продавца или исполнителя в следующих случаях:
- когда нарушены сроки устранения недостатков;
- когда не заменён вовремя некачественный товар;
- когда просрочены требования об уменьшении цены либо возмещении расходов на ремонт.
- когда не выдан вовремя аналогичный товар на период ремонта или замены основного;
- когда не передан вовремя уже оплаченный товар;
- когда нарушены сроки оказания услуг.
Размер неустойки, предусмотренный законом
Закон о защите прав предусматривает взыскание сумм в следующих размерах:
- Ст. 23 (нарушение сроков замены, ремонта, уменьшения цены, возмещения убытков или выдачи аналогичного товара на время) – 1% от той цены, которая назначена за товар.
- Ст. 23.1 (просрочка в выдаче уже оплаченной покупки) – 0,5% от цены, но не свыше полной стоимости товара.
- Ст. 28 (нарушение сроков при выполнении работ или оказании услуг) – 3% от цены работы, либо если она договором точно не определена – от общей цены, назначенной за заказ.
Срок отсчитывается от момента, когда продавец либо исполнитель должен был добровольно выполнить свои обязанности. При этом учитываются не рабочие или банковские, а календарные дни.
Договорная неустойка
Кроме требований закона, потребитель при расчёте своих требований может исходить и из условий, указанных в договоре. Если договорная пеня превышает ту, что установлена законодательством, применяется она.
Ст. 16 Закона указывает, что условия договора, заключённого между сторонами, не могут ущемлять законных прав, которые имеет потребитель. Таким образом, любые попытки продавца или исполнителя снизить пеню будут незаконными.Снижение неустойки допускается только судом по ст. 330 ГК РФ и только в исключительных случаях, когда требования потребителя явно несоразмерны допущенному нарушению.
Калькулятор неустойки
Зная установленный законом размер штрафных санкций, гражданин может рассчитать полагающуюся ему сумму самостоятельно. Для этого ему потребуется только информация о цене товара и календарь, чтобы подсчитать дни.
Однако удобнее это делать с помощью специальных программ или онлайн-сервисов.
Как вернуть некачественный товар обратно в магазин? Порядок и условия возврата товара по гарантии и при отсутствии гарантийного срока....
31 08 2026 6:46:13
Заполнение дополнительного листа к книге покупок. Что должно быть указано в каждой графе? За какой период заполняется и как подшивать к отчетному документу?...
30 08 2026 4:11:18
Проверка правильности заполнения декларации по НДС по оборотке. Список нужной документации и сверка ведомости с бухгалтерским учетом....
29 08 2026 23:26:30
Правовое регулирование вопроса усыновления детей в России. Кто может усыновить ребенка и на каких основаниях? Запреты на усыновления для иностранцев....
28 08 2026 13:36:12
Покупка квартир в 🏠 новостройке в 2020 году происходит по договору 📋 долевого участия, но с некоторыми особенностями, связанными с использованием счетов эскроу....
27 08 2026 1:10:57
Билеты на концерт, купленные через интернет или через кассу, можно сдать в любое время до начала мероприятия в общем порядке. Правила и порядок возврата....
26 08 2026 16:22:17
Кто является плательщиком НДС? Как определяется место реализации? Механизм уплаты НДС, при котором компании РФ не являются налоговыми агентами....
25 08 2026 15:21:55
Обязательное общественное обсуждение закупок выступает в качестве формы контроля за закупочной деятельностью. Случаи и порядок проведения....
24 08 2026 18:32:26
Отказаться от брони в отеле можно в любой момент и получить деньги обратно. Как это сделать и как вернуть потраченные денежные средства назад?...
23 08 2026 3:29:32
Сроки гарантийного ремонта по Закону "О защите прав потребителей". Что делать, если гарантийный ремонт длится более 45 дней?...
22 08 2026 13:25:48
Правила торговли регламентируются сразу несколькими нормативными актами. Среди них Закон "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства №55....
21 08 2026 5:10:24
На основе открытого запроса предложений по 223-ФЗ заказчик может выбрать наиболее оптимальное предложение от поставщика по нескольким параметрам....
20 08 2026 20:35:14
Дела о банкротстве юридических лиц рассматриваются исключительно в арбитражных судах в порядке, который установлен положениями АПК и 127-ФЗ....
19 08 2026 20:36:19
Фен входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, при его надлежащем качестве. Несмотря на это есть возможность сдать его обратно в магазин....
18 08 2026 18:56:12
Вступает в силу Федеральный закон №270-ФЗ от 02.08.2019 года, который вносит новые определения и правила в процесс реализации трaнcпортной безопасности....
17 08 2026 3:14:11
Статья 0 . Алиментные обязательства, установленные соглашением об уплате алиментов, прекращаются cмepтью одной из сторон, истечением срока действия этого или...
16 08 2026 10:22:26
Потребителю при покупке автомобильного аккумулятора следует обращать внимание не только на производителя, но и на сроки годности устройства....
15 08 2026 2:24:19
Нужно ли регистрироваться иностранцу в России до получения гражданства? Законодательный фундамент и основания для одобрения в регистрации....
14 08 2026 5:46:42
Арбитражный управляющий при банкротстве и его вознаграждение: правовая основа, порядок расчета фиксированной суммы, определение процентной части....
13 08 2026 4:59:40
Муниципальный контpaкт по 44-ФЗ: понятие, отличия от государственного договора, правила участия в торгах, порядок заключения и особенности исполнения....
12 08 2026 10:29:46
Неустойка по 44-ФЗ: нормативная основа, ключевые понятия, правила и порядок расчёта пеней и штрафов по контpaкту в отношении исполнителя и заказчика....
11 08 2026 6:52:19
Действия институтов опекунства и попечительства направлено на оказание правовой помощи полностью или частично недееспособным гражданам....
10 08 2026 17:39:32
Как вернуть деньги с Алиэкспресс после спора? Как происходит возврат и как долго возвращают средства? Что делать, если деньги не вернули?...
09 08 2026 18:15:31
Примут ли в 2019 году налог на домашних животных в России? Известна ли сумма и с кого станет взиматься плата?...
08 08 2026 2:55:19
При просрочке ⏰ обязательств по выполнению гарантийного ремонта 🛠 покупатель имеет право по истечении 45 дней потребовать возврата ему денег за товар....
07 08 2026 21:32:26
Какого порядка следует придерживаться при заполнении и хранении трудовых книжек граждан? Как изменить фамилию в документе? Законодательная база вопроса....
06 08 2026 6:24:13
Приватизация по договору социального найма: правила осуществления, необходимые документы, категории, обладающие правом приватизации....
05 08 2026 6:36:11
Определение общего трудового стажа производится для различных целей. Он является основой для начисления больничных листов, выслуги лет, пенсии....
04 08 2026 10:56:10
Существуют разные виды материальной помощи от государства, которые можно получить предпринимателю-новичку. Оказывается, это действительно работает....
03 08 2026 13:20:45
Обновленный порядок заполнения путевого листа, изменения существенных реквизитов документа в 2019 году. Правила оформления и актуальный образец....
02 08 2026 0:45:19
Покупка квартиры с неузаконенной планировкой: возможные риски при регистрации и правила поведения покупателя. Штрафы за незаконную перепланировку....
01 08 2026 15:42:23
Документы необходимые для постановки участка земли на кадастровый учет: как подать документы, перечень, стоимость и сроки...
31 07 2026 17:30:36
Банкротство крестьянского (фермерского) хозяйства проходит по общим правилам в соответствии с законодательством, но с некоторыми особенностями....
30 07 2026 16:40:37
Как вернуть билет на Аэроэкспресс, купленный через интернет на официальном сайте и через посредников? Основания для возврата денег....
29 07 2026 7:31:14
Родители ребенка-инвалида или его опекуны вправе рассчитывать на назначение льготной и досрочной пенсий. Для этого им следует обратиться в Пенсионный фонд....
28 07 2026 4:14:58
Звонки из банка с требованием погасить долг - не редкость. В случае ошибки со стороны финансовой организации нужно собрать документы о выполненных платежах....
27 07 2026 18:29:53
Варианты определения видов разрешенного использования землей. Алгоритмы заказа выписки из ЕГРН в бумажном и электронном виде. Как узнать категорию земель?...
26 07 2026 2:59:27
Родители обязаны содержать своих детей до совершеннолетия и предоставлять им место проживания. После 18 лет дети обеспечивают себя самостоятельно....
25 07 2026 16:17:25
В общем случае наследство не относится к совместно нажитому имуществу и не подлежит разделу при разводе, но есть исключения из этого правила....
24 07 2026 9:56:59
Как поменять СНИЛС после смены фамилии? Какие способы подачи заявления существуют? Можно ли заменить СНИЛС через Госуслуги? Сколько стоит замена и как быстро производится?...
23 07 2026 0:23:46
Приемочная комиссия по нормам 44-ФЗ требуется для организации приемки результатов выполненного государственного контpaкта....
22 07 2026 4:18:54
Банкротство кредитного потребительского кооператива: что это такое и по каким причинам он может быть признан финансово несостоятельным? Действия пайщиков....
21 07 2026 7:28:20
Что такое мopaльный вред? Как он возмещается и включается ли мopaльный вред в цену иска по гражданским делам по защите прав потребителей?...
20 07 2026 9:44:44
Действия, необходимые для досрочного прекращения временной регистрации. Особенности для регистрируемого лица и для собственника жилого помещения....
19 07 2026 3:13:13
Нужно ли менять идентификационный номер налогоплательщика при смене фамилии? Правила заполнения заявления на смену ИНН, пакет документов....
18 07 2026 15:21:52
При отсутствии расписки займодавец может обратиться с заявлением в полицию и подать иск в суд. Доказательствами могут являться смс-переписка и аудиозаписи....
17 07 2026 21:55:49
Покупка квартиры по переуступке прав: правила оформления сделки, отличие переуступки от договора долевого участия, возможные риски сделки....
16 07 2026 1:50:28
Статья 61 Федерального закона № 44-ФЗ о государственных и муниципальных закупках: содержание, изменения законодательства с 2019 года....
15 07 2026 6:44:31
Кто является субъектами банкротства юрлица? Перечень участников с присвоенными им правами и обязанностями на основании действующего законодательства....
14 07 2026 5:40:53
Можно ли продать квартиру с прописанным человеком? Права прописанных лиц и законные основания для снятия с учета. Обращение в суд....
13 07 2026 14:20:49
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
