Можно ли вернуть фен обратно в магазин в течении 14 дней, если он не понравился: что говорит закон?
Действующее законодательство РФ предусматривает возможность возврата некоторых категорий товара надлежащего качества, если товар не понравился или не подошел потребителю. Это правило прописано в 25 статье федерального закона от 07.02.1992 (в редакции 04.06.2018) №2300-1 «О защите прав потребителей».
СодержаниеПоказатьНо также в этой статье есть ссылка на перечень товаров хорошего качества, не подлежащих обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 (в редакции 30.05.2018) №55. Электробытовой фен относится к пункту 2 данного перечня «Предметы личной гигиены», если это касается фена-расчески, и к пункту 11 «Технически сложные товары бытового назначения», если вопрос связан с обычным электробытовым феном, что говорит о невозможности вернуть фен надлежащего качества в магазин.
Несмотря на это, у потребителя есть возможность сдать или обменять его, если продавцом были нарушены некоторые пункты закона. В противном случае, согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», вернуть или обменять в торговую точку можно только фен ненадлежащего качества с имеющимися недостатками или заводским бpaком в установленные сроки и по правилам действующего законодательства.
Возврат фена в срок 14 дней
При покупке фена потребитель руководствуется своими требованиями и желаниями по отношению к товару, например, наличие той или иной функции или требование к прибору по отношению к цвету и размеру. Но очень часто после оформления договора купли-продажи покупатель понимает, что ошибся с выбором, и купленное изделие не подходит ему по цвету, размеру, комплектации или определенным функциям.
Условия для возврата фена, надлежащего качества
Несмотря на то что законные основания не позволяют сдать обратно в магазин фен хорошего качества, у потребителя все же есть несколько вариантов возврата товара:
- Пункт 11 перечня «Технически сложные товары» содержит в себе условие наличия гарантийного периода на изделие. Соответственно, если на электробытовой прибор не был выписан гарантийный талон, то потребитель имеет право обратиться в торговую точку с требованием принятия назад фена.
- Пункт 1 статьи 10 закона № 2300-1 регламентирует своевременное и полное уведомление продавцом всех хаpaктеристик продаваемого изделия для возможности верного выбора покупателем. Соответственно, если после совершения покупки потребитель обнаружил несоответствие информации о фене, рассказанной продавцом, и его реальных хаpaктеристик, то он имеет право потребовать возврат или обмен товара. Но при этом нужно иметь доказательства, которые подтвердят правдивость его слов.
Если, назвав вышеуказанные причины, продавец согласится принять фен обратно, то потребителем должны быть соблюдены следующие требования в отношении электроприбора:
- Сохранен его первоначальный вид.
- Сохранены все потребительские свойства; полная исправность прибора.
- Наличие всех бирок, этикеток, заводских пломб и упаковки.
- Фен не был в эксплуатации.
Также желательно наличие чека, доказывающего факт совершения покупки. Однако его отсутствие не является поводом для отказа в принятии изделия (статья 25 ЗоЗПП).
Возврат фена
Для возврата неподошедшего или не соответствующего своим хаpaктеристикам фена клиенту нужно позаботиться о своевременном обращении в магазин в установленные законом сроки.
Вернуть работающий электробытовой фен надлежащего качества нужно в течение 14 дней со дня, следующего за днем совершения покупки.Но стоит помнить, что первоочередно по закону продавец может предложить только обмен товара. Только в случае отсутствия аналогичного фена в момент обращения потребителя тот, в свою очередь, может потребовать разрыва договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы в течение трех дней (статья 25 пункт 2).
Алгоритм возврата
Для начала процедуры возврата покупателю нужно убедиться в законности своих действий, проверить отсутствие гарантии во всей документации к изделию либо удостовериться в несоответствии прибора заявленным хаpaктеристикам, осмотреть электроприбор на соответствие всем законным требованиям. Далее нужно подготовить заводские бирки, этикетки, пломбы и коробку.
Желательно сохранить чек, а в случае его отсутствия подготовить другой документ, подтверждающий факт покупки, или найти свидетелей, которые докажут правоту слов потребителя.После того как все моменты будут проверены и выполнены, покупателю нужно действовать по следующей схеме:
- Обратиться в торговую точку, где был куплен фен, или в другую торговую точку этой сети, принадлежащей одному юрлицу. Необходимо объяснить продавцу причину обращения и свои требования. При себе нужно иметь паспорт, чек (или другой подтверждающий покупку) и фен.
- Написать заявление на возврат или обмен. В заявлении указывается основная необходимая информация: данные магазина – название, адрес, контакты; данные потребителя – паспортные и контактные; информация о приобретенном товаре – название, артикул, цена; дата совершения покупки; причина возврата фена; требования по отношению к сдаваемому товару; дата написания заявления и подпись потребителя.
- В случае если потребитель предъявил требования на основании неуведомления его о полных хаpaктеристиках приобретаемого фена, то он должен позаботиться о предоставлении необходимых доказательств, что достаточно сложно в такой ситуации. Поэтому, обращаясь с претензией в магазин, клиент должен быть готов к тому, что ему придется доказывать свою правоту.
- В случае отказа принятия качественного фена обратно потребитель, если он уверен в правоте своих действий и необходимости их совершения, должен запросить у продавца письменный отказ, найти опытного юриста в подобных делах и направить исковое заявление в суд.
Депутаты Госдумы России в третьем чтении одобрили законопроект, по которому теперь родных братьев и сестер будут зачислять в один детский сад или школу....
01 05 2026 7:17:44
Книга покупок и продаж в декларации НДС: для чего формируются книги, какую роль играют для заполнения НДС-декларации, как сверить декларацию при помощи книг покупок и продаж...
30 04 2026 17:47:38
Земля, изъятая из оборота: законодательство. Основания для изъятия, сложившаяся судебная пpaктика. Компенсация при изъятии земельного участка для госнужд....
29 04 2026 6:15:32
Основания для составления и подачи досудебной претензии по договору оказания услуг. Порядок составления претензии, образец формы, способы и сроки вручения....
28 04 2026 3:23:38
После ратификации Конвенции ООН по правам ребенка в России появилась должность омбудсмена. Основные направления деятельности и обязанности омбудсменов....
27 04 2026 7:36:37
Нарушение заказчиком или поставщиком условий контpaкта по 44-ФЗ влечет административную и гражданско-правовую ответственность....
26 04 2026 1:56:51
Когда следует подавать жалобу на Аэрофлот? Куда и в какой форме можно написать обращение? Образец претензии и сроки ее рассмотрения....
25 04 2026 4:27:29
Как устроиться на работу, если уволили по статье Большинство специалистов по персоналу, принимая на работу нового сотрудника, изучают его трудовую книжку. Если...
24 04 2026 6:13:40
Как вернуть билет на Аэроэкспресс, купленный через интернет на официальном сайте и через посредников? Основания для возврата денег....
23 04 2026 16:12:32
Патентной системой налогообложения могут воспользоваться индивидуальные предприниматели, имеющие не более пятнадцати работников за период....
22 04 2026 19:30:22
После того как туроператор "Натали турс" начал отменять туры у потребителей стали возникать вопросы, как правильно написать претензию на возврат денег....
21 04 2026 8:38:25
ПроцеДypa банкротства физлица по нормам 127-ФЗ может длиться не более 7 месяцев, но на пpaктике указанные сроки могут варьироваться....
20 04 2026 17:32:53
Основные возможности покупки жилья с учетом материнского капитала до достижения ребенком, на которого выдан материнский капитал 3 лет....
19 04 2026 20:52:40
Что необходимо учитывать гражданину России при заключении брачного контpaкта с гражданином другого государства? Права и обязанности сторон....
18 04 2026 19:23:26
ПроцеДypa раздела лицевых счетов между жильцами одной квартиры. Как подать заявление на разделение в УК и как заставить соседа платить свою долю квартплаты?...
17 04 2026 11:51:30
Доверенность на ведение дела о банкротстве в арбитражном суде является обязательным документом при передаче ряда полномочий в пользу стороннего лица....
16 04 2026 22:10:25
Жалоба в адрес Мегафон направляется при нарушении прав потребителей услуг связи. Отправить жалобу можно через сайт Мегафон или путем личного обращения....
15 04 2026 22:45:33
Если покупателю испортили вещь в химчистке, то он имеет все основания для компенсации причиненного ущерба со стороны организации. Образец претензии....
14 04 2026 21:10:16
Регистрация ребёнка до четырнадцати лет: какой документ подтверждает факт ее наличия и как его оформить? Содержание и форма свидетельства о регистрации....
13 04 2026 2:11:52
Описание процедуры разработки Положения о закупках по 223-ФЗ. Законодательное регулирование положения, типовой образец и основные пункты документа....
12 04 2026 2:21:47
Потребителю следует различать понятия срока годности, срока хранения и гарантийного срока. В чем состоит разница между этими понятиями?...
11 04 2026 17:39:43
Банкротство отсутствующего должника происходит в упрощенном порядке. Его может инициировать кредитор или уполномоченный орган....
10 04 2026 1:33:26
Вопросы взыскания неустойки при ненадлежащим исполнении договоров участия в долевом строительства: формула расчета, онлайн-калькулятор. Выплата неустойки....
09 04 2026 13:18:41
Кулак боксера не является сегодня отягчающим обстоятельством по законодательству РФ. Но специальная спортивная подготовка может играть против преступника....
08 04 2026 20:19:38
В каких случаях используется соглашение об уплате, а в каких – исковое заявление о взыскании алиментов на родителей? Правила заполнения искового заявления о взыскании и соглашение об уплате алиментов....
07 04 2026 6:12:15
Федеральный закон №157-ФЗ от 03.07.2019: процеДypa получения денежной компенсации за третьего ребенка из средств федерального бюджета на погашение ипотеки....
06 04 2026 9:56:14
Субсидиарная ответственность применяется в отношении лиц, которые оказывали влияние на решения, принимаемые должником до появления признаков банкротства....
05 04 2026 8:48:36
Арбитражный управляющий при банкротстве и его вознаграждение: правовая основа, порядок расчета фиксированной суммы, определение процентной части....
04 04 2026 6:34:33
Возможность вернуть ноутбук в магазин в течение 14 дней без объяснения причин. Законы, регулирующие возврат технически сложной техники....
03 04 2026 15:25:45
Как сдать билет на самолет от "Уральских авиалиний"? Порядок и правила оформления возврата проездных документов исходя из тарифов на билеты....
02 04 2026 16:17:25
При подаче кассационной жалобы в Верховный суд необходимо заплатить госпошлину в установленном размере. Для ее оплаты необходимо знать реквизиты....
01 04 2026 2:32:17
Долги переходят по наследству наряду с другим имуществом наследодателя в пределах стоимости наследственной массы. Как избежать переход долгов по наследству?...
31 03 2026 18:57:45
Кто является субъектами банкротства юрлица? Перечень участников с присвоенными им правами и обязанностями на основании действующего законодательства....
30 03 2026 17:31:53
Действующее законодательство: порядок расторжения бpaка, сроки, основные этапы бpaкоразводного процесса. Перечень необходимых документов. Развод с детьми до года и до трех лет....
29 03 2026 5:36:50
Получить статус матери-одиночки могут только женщины, отвечающие определенным требованиям. Наличие данного статуса дает право на государственную помощь....
28 03 2026 17:49:42
Ложное обвинение в краже Это не разумно, так как из этого проистекает, что в отношении Вас необходимо возбуждать уголовное дело за заранее неверный донос Вы...
27 03 2026 1:25:45
Банкротство крестьянского (фермерского) хозяйства проходит по общим правилам в соответствии с законодательством, но с некоторыми особенностями....
26 03 2026 13:33:56
Навязывание страховки при покупке телефона стало не редкостью в наши дни. Что делать, если вы не хотите переплачивать и как отказаться от страховки?...
25 03 2026 10:43:21
Как понять разводиться или нет с мужем - Советы психолога Ответственность за детей полностью перекладывается на плечи матери. Не желая чувствовать себя...
24 03 2026 10:38:52
Если деньги порвались, не стоит их выбрасывать. Можно произвести замену рваной купюры в любом банке, руководствуясь несложным алгоритмом действий....
23 03 2026 1:32:48
С 2020 года ИП должны будут уплачивать в ПФР 32 448 рублей до 31 декабря, если доход не превышает 300 000 рублей. В ТФОМС будет направляться 8 426 рублей....
22 03 2026 10:16:20
Что положено многодетным семьям в Москве: денежные выплаты и иные меры соцзащиты. Нормативные акты, регулирующие предоставление социальных льгот....
21 03 2026 15:42:26
Как «пробить» документ с временной регистрацией по базе ФМС, чтобы определить подлинность? Варианты установления достоверности свидетельства....
20 03 2026 21:49:36
Проверка жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего. Обращение в ООП с прошением проверить семью. Ответственность родителей и опекунов....
19 03 2026 13:41:10
Порядок действий при альтернативной сделке купли-продажи недвижимости. В чем ее особенности? Необходимые документы для заключения, этапы....
18 03 2026 16:56:47
Для оспаривания принятого судом решения по гражданскому делу лицо должно подать кассационную жалобу в установленном законом порядке. Сроки и порядок подачи....
17 03 2026 12:31:27
Помощь многодетным семьям в социальной сфере: порядок предоставления пособий и гарантий, меры социальной поддержки и основное нормативное регулирование....
16 03 2026 9:20:35
Принудительная ликвидация юридического лица осуществляется исключительно в судебном порядке при наличии веских оснований для закрытия организации....
15 03 2026 22:13:29
Как узнать кадастровый номер земельного участка по адресу онлайн бесплатно: поиск через сайт Росреестра, причины присвоения нескольких номеров, выписка из ЕРПГ...
14 03 2026 8:11:45
Виды целевого и разрешенного использования: какое назначение земель возможно по закону? Какие категории земель по видам целевого назначения существуют?...
13 03 2026 6:33:16
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл