Нюансы, которые стоит знать, если вам предстоит тяжелый разговор
К сложному разговору бывает очень тяжело подготовиться. Часто встреча с собеседником может долго откладываться.
Но психологи не советуют длительное время копить в себе негативные эмоции и чаще обсуждать их с теми людьми, которые их вызвали. Своевременное обсуждение волнующих вопросов позволит поддерживать конструктивные отношения с родными, друзьями и коллегами.
AdMe.ru подобрал несколько советов психологов о том, что стоит сделать, чтобы тяжелый разговор прошел спокойно.
1. Укрепить самосознание
«Что я вам всегда говорю, друзья? Я большая шишка».
Перед встречей стоит принять свои слабые и сильные стороны. Каждый человек совершает ошибки, поэтому их тоже нужно признавать. Если мы считаем себя идеальным, а свое мнение единственно правильным, то можем только усугубить конфликт.
Нужно не бояться признать свои промахи и дать возможность сделать это собеседнику. Зная собственные плюсы и минусы, можно более уверенно вести тяжелый разговор, сохраняя внутреннее равновесие.
2. Установить зрительный контакт
При встрече психологи советуют не терять зрительный контакт. Для этого нужно, чтобы глаза собеседников находились на одном уровне. Если человек сидит, то лучше тоже присесть.
Если же он стоит, и самому нужно встать. Тогда оппонент будет более расположен к беседе, ощущая, что его внимательно слушают.
3. Разговаривать тихо и без спешки
Психологи утверждают, что тихая и разборчивая речь производит лучший эффект. Этот прием позволяет расположить к себе собеседника и сохранять спокойствие.
Важно внимательно слушать другого человека, четко выражать свои чувства и цели, которых вы хотите добиться путем этого разговора.
4. Придерживаться основной темы разговора
Если отвлечься на другой вопрос во время сложного разговора, можно потерять его суть. Для того чтобы снизить возможность возникновения дополнительных конфликтов, желательно обсуждать только ту тему, из-за которой назначена встреча. Стоит выражать свои мысли четко и ясно, чтобы их смысл дошел до собеседника.
Также специалисты советуют перефразировать своими словами то, что сказал человек. Таким образом он поймет, что был услышан.
5. «Примерить обувь» собеседника
Лучшие тренеры по бизнесу и карьере из совета тренеров Forbes предлагают во время разговора «примерять обувь» человека, с которым необходимо поговорить. Это означает поставить себя на его место и понять, почему он имеет именно такую точку зрения, что привело его к этой ситуации.
Такой подход поможет лучше понять собеседника и найти компромисс.
6. Применять «я-формулировки» для выражения собственных чувств
«Я бы очень хотела. только неохота!»
Еще один прием, позволяющий правильно выразить свои чувства, — использование в речи «я-посланий». Вместо «вы не правы» можно сказать «я думаю иначе», «мне обидно (неприятно), когда ты так делаешь (говоришь)».
7. Стать ведущим в разговоре
«Я не хочу делать тебе больно».
Если собеседник не желает вас слышать и лишь пытается доказать свою правоту, можно направить разговор в более позитивное русло. В таком случае необходимо принять позицию «и» («и вам, и мне»), предложив собеседнику выгодный вариант, который будет удобен обоим.
Если получится сменить направление беседы в нужную сторону, будет легче добиться цели разговора.
8. Выявить затруднения
Определив причины возникшей проблемы, будет легче ее решить. У каждого человека есть определенные барьеры, которые он боится переступать. Это может быть обида, неприятный прошлый опыт.
Эти причины стоит выявить во время беседы и постараться их обойти, делая акцент на выгоде для оппонента. Разговор должен привести обоих собеседников к положительному результату.
Если такой вариант невозможен, стоит поискать отдельные альтернативы самостоятельного решения вопроса.
9. Подавать информацию в виде «сэндвича»
Если нужно обсудить неприятный момент, его можно преподнести в качестве сэндвича, где булочки с обеих сторон будут выступать похвалой или обсуждением хороших личных качеств человека. А в роли начинки выступит суть дела.
К примеру, вместо того чтобы сказать: «Ты плохо поступил», стоит произнести: «Ты очень хороший, но твой поступок был неправильным. Я верю в то, что ты мог бы сделать лучше».
10. Договориться о тайм-аутах
Если заранее обсудить возможность небольших перерывов во время разговора, можно избежать серьезных скандалов. Когда эмоции будут накаляться, стоит взять тайм-аут.
Во время него оппоненты смогут обдумать ситуацию, успокоиться и через несколько минут возобновить беседу.
11. Закончить разговор на позитивной ноте
Каждый разговор идет по собственному сценарию, и он не всегда может быть положительным. Если ситуация позволяет, психологи рекомендуют в конце разговора сказать собеседнику что-нибудь приятное.
Этот прием поможет в дальнейшем улучшить отношения.
Пользователь Pikabu провел эксперимент: во время защиты диссертации он зафиксировал свой пульс. Из его графика ниже видно, что больше всего человек волнуется, начиная говорить. Потом в ходе беседы и ответов на вопросы собеседника пульс становится менее частым и постепенно нормализуется.
Из чего выходит, что самое тяжелое — это начать разговор.
Бонус № 2: фразы, которые станут палочкой-выручалочкой в особо тяжелые моменты разговора
Для того чтобы не накалять эмоции во время сложного разговора, коучи и психологи выделили несколько выигрышных фраз. Они позволят правильно настроить собеседника и остудить его пыл.
Назначая деловую встречу, лучше использовать такие формулировки:
- Я хочу кое-что обсудить с вами. Это поможет нам лучше работать вместе.
- Я хочу поговорить с вами об этом и услышать вашу точку зрения.
- Мне нужна твоя помощь в решении этого вопроса, у тебя есть несколько минут на разговор?
- Я думаю, что у нас разные взгляды на то, что произошло. Могу ли я услышать ваше мнение о ситуации?
Во время разговора с близким человеком уместными будут подобные вопросы и фразы:
- Что тебе нужно сейчас?
- Что тебя сделает счастливым?
- Как ты себя чувствуешь?
- Я боюсь, что.
- Мне грустно, потому что.
- Давай возьмем мороженое / кофе? (Этот вопрос поможет переключиться на приятные моменты и взять небольшой тайм-аут.)
- Должны ли мы обсудить это / решить проблему?
И еще раз повторим: помните об этих фишках
А какие секреты удачного проведения тяжелых разговоров знаете вы? Поделитесь полезным опытом в комментариях.
10 этого закона банки обязаны информировать клиентов после каждой их покупки по кредитной карте о сумме долга и лимите по карте через СМС...
24 04 2024 7:54:19
И получила исчерпывающий ответ — заклей рот и до Пасхи не греши...
23 04 2024 18:37:45
Так что запасаемся чаем, печеньками и устраиваемся поудобнее...
21 04 2024 22:11:53
Но при выборе того или иного метода следует учитывать реакции маленького человечка, который растёт в организме мамы...
20 04 2024 16:30:44
Социальные психологи убеждены: любой пост — это определенное послание миру...
19 04 2024 13:59:24
Мы выбрали в книге Таты 5 необычных рецептов из привычной всем картошки...
18 04 2024 21:48:51
Беременность 15 недель — развитие плодаРазмер плода на 15 неделе беременности еще очень маленький, не более десяти сантиметров, поэтому довольно сложно разглядеть, кто это будет – мальчик или дeвoчка...
17 04 2024 14:13:13
Большинство школьных принадлежностей уже куплено, но надо приобрести букет цветов, подготовить одежду, наладить режим дня и … настроиться на долгие месяцы почти беспрерывного сидения за книгами...
16 04 2024 2:20:42
Как бы то ни было, оба праздника дают нам право на дополнительные дни отдыха...
15 04 2024 5:12:13
К чему снится Весть: толкование по 100 авторамСтаринный Французский сонникВесть — толкование приснившегосяВесть – жди перемен в жизни...
14 04 2024 14:53:31
Как известно, ароматные зёрна обладают массой полезных эффектов и при умеренном употрeблении оказывают весьма благоприятное влияние на организм человека...
13 04 2024 3:52:29
12 04 2024 14:50:43
Перед тем, как обратиться к лифтингу, следует знать, насколько данное косметическое лечение подходит именно тебе, с особенностями твоего тела...
10 04 2024 2:59:15
На самом деле макияж смоки айс, фото которого можно посмотреть чуть ниже, представляет собой растушеванные тени нескольких оттенков...
08 04 2024 8:53:19
К «элементам декора» клетки хомяка относятся: домик, беговое колесо, пилка, игрушки и хотя бы одна поилка...
07 04 2024 9:12:46
Порой дойдёт до абсурда: вы будете сравнивать запах цветов в этом году с прошедшим годом...
06 04 2024 3:15:37
05 04 2024 4:50:46
Оно славится тем, что здесь живет около двух миллионов медуз...
04 04 2024 0:40:52
Между тем, бритье паха может дать мужчинам, решившимся на этот шаг, массу преимуществ...
02 04 2024 9:22:26
Вы можете найти более оплачиваемую и интересную работу, сменить род и вид деятельности, профессию...
01 04 2024 23:54:47
Кроме того выращивание картофеля из семян позволяет получать для будущего сезона отличные семенные и сортовые клубни, незараженные болезнями...
31 03 2024 7:33:42
Длительность сна достигает 18 часов за сутки...
30 03 2024 22:36:27
Полезная информация: Высшая точка перевала – 503 м над уровнем моря...
29 03 2024 5:58:34
Неправильное питаниеНесбалансированное питание наиболее часто вызывает понос у собаки...
28 03 2024 20:34:59
8 января 1908 года в Одессе в семье юриста-криминолога Антона Керсновского родилась дeвoчка, которую назвали милым и даже забавным для нашего слуха именем Фрося — Евфросиния...
26 03 2024 22:20:32
Современный житель мегаполиса обвешан гаджетами: нноутбук, планшет, смартфон, фотоаппарат (желательно — зеркалка), а было бы еще неплохо прикупить читалку с функцией электронных чернил, чтобы не портить глаза…Увешан побрякушками: поскольку сейчас важно не кто ты, а что ты потрeбляешь, статусная ювелирка как нельзя лучше подчеркивает успешность владельца...
25 03 2024 12:58:30
Глубокий реставрационный комплекс, применяемый мастерами парикмахерского искусства, направлен на воссоздание здоровых, ухоженных волос...
24 03 2024 23:17:38
ru приготовил 10 фактов про эту парадоксальную страну, которые точно не оставят вас равнодушными...
23 03 2024 7:16:59
Удивительно, но эта хаpaктеристика присуща даже самым спокойным людям, родившимся в этот день их, казалось бы, вовлекает в водоворот событий некая неведомая сила...
22 03 2024 1:43:39
Помимо указанных свойств, лекарство имеет антибактериальное действие и эффективно против гнойной микрофлоры...
21 03 2024 2:56:41
Сделать ее несложно, а наш мастер-класс подробно опишет вам весь процесс изготовления такой елочки...
20 03 2024 14:23:47
Содержание статьи:Лечебный эффект— Ребёнок развивается в физическом плане, мышцы укрепляются, тренируется вестибулярный аппарат, Чувство равновесия, координация движений становится более совершенной, улучшается осанка...
19 03 2024 23:50:24
Меняя привычки, даже, казалось бы, самые незначительные, человек может полностью изменить себя и жизнь...
18 03 2024 17:36:47
Правда, учёные говорят, что только к 35 годам его уровень достигает той отметки, когда папа способен наслаждаться запахом младенческого тельца...
17 03 2024 23:20:53
Тем не менее, в некоторых ситуациях банки действительно списывают задолженность своим клиентам...
16 03 2024 2:12:39
ru публикует этот список и желает вам приятного чтения...
15 03 2024 19:16:49
Потому что потом уже перед вами будет не ребенок, а подросток, с очень непростым хаpaктером и проблемами, свойственными этому периоду...
14 03 2024 14:49:29
Иисус, призывая учеников, не основывался ни на их происхождении, ни на учёности...
12 03 2024 1:51:10
Чтобы этого не произошло, специалисты советуют анализировать предложения по каждому участку и своевременно подмечать их опасные стороны...
11 03 2024 22:46:51
Молодые мамы, родившие первенца, как правило, начинают паниковать...
10 03 2024 23:51:15
ru провели небольшое исследование диалогов пользователей Reddit и TheQuestion, а затем составили список основных претензий родителей к современной системе образования...
08 03 2024 7:11:50
Еще мы заострим внимание на типичных ошибках, которые допускаются при составлении трудового договора, и где соискателю следует быть особо внимательным...
07 03 2024 15:11:25
К чему снится Астра: толкование по 100 авторамСонник XXI векаАстра во сне к чему снится сновидцуАстра – Увидеть во сне астры – сулит вам наяву получить похвалу начальника или признание окружающих...
06 03 2024 1:34:41
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 :: законы -13 :: законы -14 :: законы -15 :: законы -16 :: законы -17 :: законы -18 :: законы -19 :: законы -20 :: законы -21 :: законы -22 :: законы -23 :: законы -24 :: законы -25 :: законы -26 :: законы -27 :: законы -28 :: законы -29 :: законы -30 :: законы -31 :: законы -32 :: законы -33 :: законы -34 :: законы -35 :: законы -36 :: законы -37 ::