Правила возврата технически сложного товара надлежащего качества. Перечень устройств, не подлежащих обмену
Нормы, которые регулируют технически сложные устройства, следует искать в следующих нормативных актах:
- Законе о защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1 (далее - Закон), который устанавливает порядок возврата покупок как с дефектами, так и без них;
- Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 №924, которое определяет, какая техника считается сложной;
- Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 №55, перечисляющем предметы, которые невозможно вернуть в магазин при отсутствии бpaка;
- Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 №612, которое закрепляет особый порядок возврата товаров, приобретенных дистанционно.
Перечень технически сложных устройств
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 к этой категории относятся:
- средства передвижения (самолеты, вертолеты, автомобили, тpaкторы, мотоциклы, снегоходы, корабли, яхты, катера и другие машины с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем);
- бытовая техника (холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, плиты и духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой);
- телевизоры, системы спутникового телевидения, игровые приставки и проекторы с цифровым блоком управления;
- офисная техника (системные блоки, компьютеры, ноутбуки и персональные электронные вычислительные машины, многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления);
- многофункциональные средства навигации и беспроводной связи для бытового использования с сенсорным экраном (в эту категорию входят современные смартфоны);
- цифровое фото- и видеооборудование;
- часы с двумя и более функциями;
- электрифицированный инструмент (ручной и переносной электрический).
Если техника исправна
Технически сложные товары включены в перечень покупок, которые нельзя сдать обратно в магазин при отсутствии недостатков (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55).Если приобретенный ноутбук не подошел покупателю по цвету, габаритам, техническим хаpaктеристиками и другим критериям, но не имеет неисправностей, вернуть его продавцу не удастся.
Исключение составляют:
- бытовая техника без гарантийного срока (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55). В этом случае у покупателя есть две недели со дня приобретения на обмен или возврат товара. Однако на пpaктике продажа технических устройств без гарантийных обязательств пpaктически исключена;
- любой технически сложный товар, приобретенный дистанционно (ст. 26.1 Закона).
Для возврата техника должна быть в том же виде, что и при покупке, и пригодна для использования по целевому назначению (п. 4 ст. 26.1 Закона).
Чтобы отказаться от покупки, необходимо направить письменное обращение продавцу письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо передать его лично. Второй экземпляр обращения хранится у покупателя с отметкой о его получении продавцом или с документами, подтверждающими доставку. Обращение должно содержать сведения о потребителе, о товаре и требование вернуть стоимость покупки.
Не позднее 10 календарных дней с даты поступления обращения продавец обязан перечислить покупателю стоимость товара за вычетом затрат на доставку (п. 4 ст. 26.1 Закона).
Если техника с бpaком
Право покупателя отказаться от некачественного технически сложного товара ограничено по сравнению с другими категориями покупок.
Оборудование можно вернуть не при обнаружении бpaка до окончания срока гарантии, а лишь в течение 15 календарных дней с даты покупки (п. 1 ст. 18 Закона).Позже этого срока при обнаружении дефектов законодательство позволяет отказаться от покупки только в исключительных случаях (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ч. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ):
- если бpaк не удаётся устранить;
- если затраты на ремонт близки к стоимости или превышают стоимость товара либо выгоду, которую покупатель планировал извлечь, используя вещь (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17);
- если ремонт требует больше времени, чем установлено договором, или превышает объективно необходимый срок (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17);
- если поломка возникает более одного раза;
- если продавец не соблюдает сроки ремонта;
- если в результате бpaка покупатель не может пользоваться вещью более 30 календарных дней в течение гарантийного года.
При отсутствии перечисленных ситуаций по истечении 15 дней с даты покупки возврат неисправных технически сложных устройств невозможен.
С 2020 года все субъекты РФ перейдут на новую систему аттестации компетенции педагогов, основанную на применении единых федеральных оценочных материалов....
10 03 2026 20:30:21
Как узнать сроки проведения капитального ремонта многоквартирного дома по адресу? Кто устанавливает сроки ремонта МКД? Сроки проведения работ по закону....
09 03 2026 13:57:25
Тайна, как категория, находится под охраной закона. За ее нарушение, будь то банковская, врачебная, служебная или иная, предусмотрена ответственность....
08 03 2026 1:37:26
Как оформить участок земли в собственность, если нет хозяина: чем грозит владельцу использование участка без положенных документов, является ли это самозахватом?...
07 03 2026 15:17:37
Уголовный кодекс РФ (УК РФ 0) Федеральным законом от мая 0 года N 9-ФЗ (Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 0.0.0);...
06 03 2026 18:34:51
Наличие страхового полиса позволяет получать ряд стоматологических услуг абсолютно бесплатно. Государство возмещает расходы на лечение и удаление зубов....
05 03 2026 10:44:19
Описание процедуры составления и подачи жалобы о неработающем лифте в управляющую компанию, Ростехнадзор и прокуратуру. Порядок действий и документы....
04 03 2026 18:31:18
ФЗ-223 в 2019 году: изменения в закупках бюджетных, государственных и муниципальных учреждений, в перечне товаров, которые нельзя закупать без согласования....
03 03 2026 12:10:35
Правовое регулирование оплаты коммунальных услуг собственником жилья. Особенности внесения платежей за квартиру, не оформленную в собственность....
02 03 2026 19:33:45
При утере или порче трудовой книжки возникает необходимость получения дубликата документа. Существуют определенные правила внесения записей в дубликат....
01 03 2026 1:22:35
Перечень документов для регистрации по месту жительства: свидетельство, заявление на постоянную прописку, пример заполнения....
28 02 2026 0:11:36
Купля-продажа квартиры с рассрочкой платежа: соглашение о сделке. Какие правила действуют относительно договора с рассрочкой?...
27 02 2026 16:47:56
Правила составления и образец доверенности от управляющей компании на юридические и физические лица на оплату коммунальных услуг и другие действия....
26 02 2026 10:30:51
Возврат косметики в магазин – дело хлопотное, но иногда покупатель имеет полное право вернуть неподходящий товар продавцу. Выручит знание закона....
25 02 2026 9:21:10
Статья 17 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность защиты прав потребителей в судебном порядке. Особенности и подсудность по искам....
24 02 2026 9:48:44
Привилегии чернобыльцам: перечень социальных и налоговых льгот. Изменения законодательства в 2019 году. Индексация выплат с учетом инфляции....
23 02 2026 12:52:54
Родители обязаны содержать своих детей до совершеннолетия и предоставлять им место проживания. После 18 лет дети обеспечивают себя самостоятельно....
22 02 2026 18:15:56
В 2020 году в РФ начнет действовать закон об органической продукции. В нем предусмотрены условия производства и реализации экологически чистого сырья....
21 02 2026 18:46:33
С точки зрения закона, соглашения, составленные в ущерб интересам клиента, не имеют силы. Анализ статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"....
20 02 2026 13:55:50
Возможность вернуть ноутбук в магазин в течение 14 дней без объяснения причин. Законы, регулирующие возврат технически сложной техники....
19 02 2026 17:23:30
Отправлен платеж с ошибкой? Что делать? К кому обращаться? Можно ли вернуть денежные средства? Как правильно написать письмо и претензию на возврат средств?...
18 02 2026 9:58:49
Tрaнcпортный налог для многодетных семей - это прерогатива субъектов РФ, поэтому размер налога может существенно отличаться в зависимости от региона....
17 02 2026 16:32:19
Приватизация участка с домом: как приватизировать землю и дом, где приватизировать, сбор необходимых документов, заполнение заявления, порядок действий...
16 02 2026 15:45:32
Правовые нормы регулирующие размер штрафа по Закону "О защите прав потребителей". Основания и особенности взыскания, возможность уменьшения размера штрафа....
15 02 2026 8:35:43
Банкротство поручителя - это процеДypa по официальному признанию финансово несостоятельным по обязательствам, по которым он поручился за заемщика....
14 02 2026 15:44:55
Преференции по 44-ФЗ устанавливаются для организаций инвалидов, учреждений УИС, социально ориентированных НКО, субъектов малого предпринимательства....
13 02 2026 0:17:32
Продажа квартиры дистанционно: как собственнику организовать процесс, находясь в другом городе. Перечень документов, необходимых для подготовки к продаже....
12 02 2026 12:12:12
Покупка квартиры у родственников: кого считать близкими родственниками, основные шаги при выкупе доли жилья и покупке квартиры в ипотеку....
11 02 2026 18:25:19
Проверка жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего. Обращение в ООП с прошением проверить семью. Ответственность родителей и опекунов....
10 02 2026 20:53:10
Таблица штрафов по 44-ФЗ: для заказчиков, за несоблюдение сроков и за нарушения при исполнении контpaкта. Правила расчета размеров штрафов и пеней....
09 02 2026 20:10:22
Оценка рыночной стоимости земельного участка: как выбрать оценщика? Какие документы потребуются? Сколько стоит процеДypa? Сколько делается по времени?...
08 02 2026 20:38:34
Реновация в Кунцево будет проводиться в несколько этапов до 2032 года. Основные строительные работы будут проходить в 47 и 48 кварталах....
07 02 2026 15:54:57
Если при покупке мебели нарушены права потребителя, первым шагом для защиты станет подготовка претензии. Образец претензии, порядок и сроки ее подачи....
06 02 2026 14:43:59
Раздел 10 декларации по НДС: кто должен заполнять, какие пункты нужно заполнить, что нужно учесть, пошаговая инструкция...
05 02 2026 8:30:58
Описание процедуры составления хаpaктеристики многодетной семьи для получения федеральных и местных наград. Законодательное регулирование....
04 02 2026 0:36:32
В скором времени может вступить в силу закон о запрете на размещение хостелов в жилых многоквартирных домах. Как и на ком отразится данная инициатива?...
03 02 2026 22:24:31
Наименование страны происхождения товара должно указываться в строгом соответствии с классификатором, иначе заявку на участие в торгах могут отменить....
02 02 2026 14:40:43
Минимальный размер земельного участка для ИЖС в Московской области. Максимальные размеры. Как регулируются размеры в Подмосковье?...
01 02 2026 18:45:17
Приватизация через суд: нормативное регулирование, необходимые документы и правила осуществления процесса приватизации квартиры....
31 01 2026 12:37:53
Что такое акт выполненных работ? Какими законами регулируется? Как составить без налога на добавленную стоимость? Образец документа....
30 01 2026 20:23:45
ФЗ №89 с изменениями на 2019 год: контроль за работой с отходами передается региональным властям, новый механизм формирования тарифов за вывоз ТБО и ТКО....
29 01 2026 2:48:23
Сущность ежемecячного пособия на детей до 16 лет. Механизм получения, пакет необходимых документов. В течение какого времени принимается решение о выплате?...
28 01 2026 16:53:27
Состав суда с сентября 2019 года формируется автоматизированной системой, помощник судьи получает процессуальный статус, ведение аудиопротокола обязательно....
27 01 2026 8:51:31
Иногда радость от унаследованной квартиры длится недолго – родственники покойного не дают вселиться в нее законному наследнику. Что следует делать?...
26 01 2026 2:58:55
Неустойка по 44-ФЗ: нормативная основа, ключевые понятия, правила и порядок расчёта пеней и штрафов по контpaкту в отношении исполнителя и заказчика....
25 01 2026 20:12:35
Регистрация права собственности на земельный участок: куда обратиться, какие документы подавать, перерегистрация, особенности...
24 01 2026 20:55:23
Аудит в сфере госзакупок проводится для анализа эффективности контpaктной системы и выработки рекомендаций для увеличения результативности ее работы....
23 01 2026 19:22:13
Теплицы и различные хозпостройки, возведенные на земельных участках, по закону могут облагаться налогом. Все зависит от ряда критериев....
22 01 2026 4:43:31
Виды правоустанавливающих документов и их отличие от правоподтверждающих документов. Данные по форме, сроку действия и порядку восстановления при их утрате....
21 01 2026 13:54:50
Арбитражный управляющий при банкротстве и его вознаграждение: правовая основа, порядок расчета фиксированной суммы, определение процентной части....
20 01 2026 15:57:19
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл