Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену
После приобретения товара у покупателя по ряду причин может возникнуть желание его вернуть. По общему правилу, закрепленному российским законодательством, осуществить данную процедуру можно в течение 14 дней после покупки.
СодержаниеПоказатьОднако существует ряд исключений. Для некоторых категорий вещей осуществление замены и возврата невозможно.
Обмен и возврат товара: что говорит закон?
Общая процеДypa оформления возврата товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Однако действие данного акта распространяется только на те случаи, когда вещь приобретается для личного использования. В случае приобретения товара для предпринимательских нужд применению подлежит только Гражданский Кодекс Российской Федерации.
Перечень товаров, возврат которых невозможно осуществить, установлен Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 года. Если вещь входит в данный список, ее можно будет вернуть только в случае наличия существенных дефектов.При других обстоятельствах возврат является невозможным.
Какой товар нельзя вернуть?
В перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, включены следующие категории:
- Товары, которые могут быть использованы для оказания медицинской помощи в домашних условиях, а также лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены.
- Парфюмерия и косметика.
- Текстильные товары.
- Кабельная продукция.
- Материалы для строительства и ремонта, отпускаемые на метраж.
- Товары, контактирующие с пищевыми продуктами.
- Бытовая химия, агрохимикаты и пестициды.
- Бытовая мебель.
- Изделия из драгоценных камней и металлов.
- Tрaнcпортные средства.
- Технически сложные товары.
- Оружие и его составные части.
- Растения и животные.
В данном случае действует общее правило, установленное статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Покупатель может в течение 14 дней после покупки вернуть вещь, если она ему не подошла по субъективным хаpaктеристикам.
В том случае, если уценка произошла в связи с ненадлежащим качеством товара, все недостатки вещи должны быть оговорены в письменной форме. Претензии покупателя в дальнейшем не принимаются только по данным дефектам. Если были обнаружены дополнительные изъяны – продавец обязан принять товар.
Как вернуть товар и деньги?
В том случае, если были обнаружены недостатки товара, алгоритм действий должен быть следующим:
- Не пытаться исправить дефекты самостоятельно. В противном случае недобросовестный продавец может сослаться на то, что повреждения были нанесены изделию в процессе постороннего вмешательства. Далее следует максимально четко зафиксировать дефекты, провести фотосъемку, при наличии финансовой возможности заказать экспертизу в соответствующем учреждении.
- Составить претензию. В документе следует указать реквизиты договора купли-продажи, суть претензий к качеству товара. Также к претензии следует приложить копию чека и документов, подтверждающих наличие дефектов (при их наличии).
- Вручить претензию. Документ необходимо распечатать в двух экземплярах. Один из них вручается сотруднику продавца, а на втором ставится отметка о принятии.
Если продавец согласен произвести обмен товара без дополнительной экспертизы, данные действия могут быть произведены незамедлительно либо покупателю может быть предложено подождать некоторое время до поступления аналогичного товара. Далее стороны оформляют акт возврата, который подтверждает тот факт, что товар действительно был возвращен.
Осуществить замену товара продавец обязан в течение семи дней. Если этого не произошло, у покупателя появляется право требовать возврата оплаченных за товар денег.При необходимости проведения дополнительных исследований качества товара следует предельно внимательно отнестись к фиксации в акте возврата состояния вещи. Если этого не сделать, то при нанесении во время проведений экспертизы повреждений ответственность за них может быть возложена на покупателя. Все необходимые действия по выявлению недостатков качества должны быть проведены в течение 20 дней после дня возврата товара. Если в установленный срок обмена на аналогичную вещь не произошло, покупатель может требовать возврата денег.
Для некоторых категорий вещей установлен ряд ограничений на обмен и возврат. Однако данные действия могут быть произведены при наличии дефектов изделия. Ряд продавцов действует недобросовестно и отказывается принимать товар под различными предлогами, в связи с чем важно уметь грамотно отстаивать свои права и обращаться при необходимости за юридической помощью.
Как оформляются договора мены на недвижимость? Какие разновидности договоров существуют? Что должно быть в них отражено? Как расторгнуть договор мены?...
16 10 2026 15:46:46
Под тендерами на госзакупках подразумеваются конкурентные т opги, которые позволяют участникам расширить свою клиентскую базу и увеличить прибыль....
15 10 2026 8:43:31
В случае возврата аванса покупателю необходимо правильно отобразить код вида операции в книге покупок, чтобы избежать налоговых санкций....
14 10 2026 11:31:32
Краску для волос не допускается возвращать обратно в магазин при условии ее должного качества. Возврат краски возможен, если она является некачественной....
13 10 2026 6:31:34
Определение и законодательное регулирование гражданского 💫 бpaка в РФ. Юридические отличия бpaка от сожительства без ⚡ регистрации....
12 10 2026 18:51:30
Оценка ООО для вступления в права наследства необходима для расчета размера госпошлины и положенной компенсации за долю в бизнесе....
11 10 2026 21:25:58
Начатая в Москве программа реновация в ближайшем будущем может распространиться на другие города России. Минстрой подготовил соответствующий законопроект....
10 10 2026 9:20:57
Апелляционная жалоба в гражданском судопроизводстве: процесс обжалования, составление, подача и рассмотрение жалобы, возможность отказа от апелляции....
09 10 2026 10:35:19
Нормальный хозяйственный риск Трудовое законодательство не определяет понятия нормального хозяйственного риска, поэтому в каждом конкретном случае его...
08 10 2026 8:28:38
В зависимости от особенностей местного законодательства, многодетные могут рассчитывать на преференции по уплате земельного, трaнcпортного и других налогов....
07 10 2026 5:24:58
На основе открытого запроса предложений по 223-ФЗ заказчик может выбрать наиболее оптимальное предложение от поставщика по нескольким параметрам....
06 10 2026 16:32:19
Что такое жалоба и какие ее виды существуют? Как грамотно составить и правильно оформить жалобу? Образец официальной жалобы....
05 10 2026 7:55:42
Парковка на газоне часто становится причиной конфликта, из-за чего соседи таких автолюбителей вынуждены подать на них жалобу. Куда следует обращаться?...
04 10 2026 6:30:33
Как вернуть билет на автобус? Какими законами регулируется возврат? Возможность возврата или обмена билета в случае опоздания на рейс....
03 10 2026 18:29:36
Запрос котировок в электронной форме по 44 ФЗ: основные сроки проведения процедуры, принцип работы калькулятора сроков и случаи использования такой процедуры....
02 10 2026 15:54:37
Кредит на исполнение государственного контpaкта: какие банки дадут и на каких условиях, какие требования к заемщикам? Возможности получения без залога....
01 10 2026 16:26:32
Заявление о привлечении к субсидиарной ответственности контролирующих должника лиц подается в арбитражный суд. Пошлина зависит от суммы иска....
30 09 2026 2:13:46
Накопительно-ипотечная система – это комплекс отношений, направленных на жилищное обеспечение военнослужащих. Условия вступления в реестр участников НИС....
29 09 2026 16:17:41
Регистрация иностранного гражданина по месту работы. Может ли работодатель выступать принимающей стороной? Ответственность за прием на работу нелегала....
28 09 2026 12:12:24
Как вернуть наушники обратно в магазин, если они не понравились? Как вернуть товар надлежащего и не надлежащего качества? Законодательное регулирование....
27 09 2026 22:25:53
Досудебное мировое соглашение: возможность и порядок заключения при банкротстве юридического лица, основные сведения для указания в тексте документа....
26 09 2026 5:16:22
Подведение итогов закупки, которая проводилась среди заказчиков, работающих по 223-ФЗ, осуществляется через подписание протоколов....
25 09 2026 5:10:38
Банкротство ООО с долгами: критические признаки, лица, уполномоченные подавать заявление, необходимые документы, этапы, возможные риски и последствия....
24 09 2026 13:30:20
Возврат товара при дистанционных продажах: особенности, условия возврата, сроки в соответствии со статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей"....
23 09 2026 6:22:14
Изменения КОСГУ вступили в силу 1 января 2019 года. Нововведения касаются доходов, расходов, поступлений и выбытии нефинансовых активов....
22 09 2026 7:45:47
Признание семьи малоимущей: нормативная база получения статуса, перечень основных документов для признания семьи малоимущей, порядок получения документов....
21 09 2026 4:50:36
Забизнес.рф – это новый интернет-сервис для урегулирования проблемы неправомерного преследования предпринимателей со стороны силовых структур....
20 09 2026 1:14:35
Имея доступ к вашим паспортным данным, мошенники могут оформить кредит, купить автомобиль, переоформить квартиру жертвы на заинтересованное лицо....
19 09 2026 19:46:14
Кто может встать на учет в качестве безработного? Статус безработного не по прописке, а по месту проживания. Как и где отмечаться? Временная регистрация....
18 09 2026 3:42:45
Где получить кадастровый номер на земельный участок: правила присвоения кадастрового номера, как получить, пошаговая инструкция, можно ли получить онлайн...
17 09 2026 2:24:55
Звонки из банка с требованием погасить долг - не редкость. В случае ошибки со стороны финансовой организации нужно собрать документы о выполненных платежах....
16 09 2026 12:17:20
Банкротство отсутствующего должника происходит в упрощенном порядке. Его может инициировать кредитор или уполномоченный орган....
15 09 2026 8:18:30
Зачет вторичного жилья при покупке новостройки: схема, отличительные черты, необходимые документы, пошаговый алгоритм, возможные риски и их минимизация....
14 09 2026 1:15:53
Пошаговый алгоритм по расторжению бpaка через суд. Необходимые документы и подача искового заявления. Срок, необходимый для получения свидетельства о разводе....
13 09 2026 7:52:15
Федеральный закон №157-ФЗ от 03.07.2019: процеДypa получения денежной компенсации за третьего ребенка из средств федерального бюджета на погашение ипотеки....
12 09 2026 21:39:49
Ведение государственного земельного кадастра: назначение, цели и задачи, порядок ведения, как сведения о земельных участках вносятся в кадастр...
11 09 2026 0:11:44
Что такое справка об алиментах для соцзащиты, каким правовым документом регулируется? Где брать справку об алиментах для соцзащиты? Образец 2018 года....
10 09 2026 5:33:25
Правила возврата детских игрушек надлежащего качества и с дефектами. Описание процедуры возврата игрушки в магазин, если она не понравилась....
09 09 2026 5:18:26
Программа реновации в Московской области может быть принята не раньше 2020 года. Сейчас проводится переселение жителей Подмосковья в новое жильё из баpaков....
08 09 2026 9:34:50
Ежемecячная сдача налоговой декларации по НДС в электронном виде. Лучший онлайн сервис для подачи документа. Штрафы за несвоевременную сдачу....
07 09 2026 0:34:43
В задачи Роспотребнадзора входит контроль качества продуктов питания, продающихся в российских магазинах и импортируемых из зарубежных стран....
06 09 2026 10:19:51
Следствие лишило экс-главкома Чиркина защитника Замначальника отдела Военно-следственного управления СК РФ Олег Гриднев подписал постановление об отстранении от...
05 09 2026 12:17:11
Адвокат вадим рожков Рожков докатился до суда Бывший высокопоставленный московский полицейский Владимир Рожков ответит за взятки перед судом? Экс-начальника УВД...
04 09 2026 22:50:35
Порядок оформления юридического сопровождения квартиры. Что такое юридическое сопровождение?Какие услуги подразумевает? Какие гарантии дает?...
03 09 2026 20:10:41
Порядок выделения многодетным семьям земельных участков для строительства в собственность от государства. Список документов и законодательное регулирование....
02 09 2026 0:36:51
Деятельность коллектора заключается во взыскании просроченной задолженности физических и юридических лиц перед банковскими и другими организациями....
01 09 2026 9:55:36
Регистрация является обязательной для всех людей, находящихся в РФ. Какие документы нужны для регистрации ребенка? Что должна подготовить каждая из сторон?...
31 08 2026 19:40:27
Услуги риэлтора при покупке квартиры: как проверить агентство недвижимости на чистоту? Договор на оказание услуг: как составить и как расторгнуть?...
30 08 2026 14:40:30
Постановка на кадастровый учет земельного участка: как поставить, какие требуются документы, куда обратиться, куда подать документы, госпошлина, заявление...
29 08 2026 17:46:33
Владельцам МКД предлагают два варианта формирования средств на капремонт. Первая схема - через регионального оператора, а вторая – через открытие спецсчета....
28 08 2026 7:20:52
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
