Что нужно делать, если в магазине продали просроченный товар: можно ли вернуть продукт без чека?
Поставщик должен реализовывать только качественный продовольственный товар, пригодный для употрeбления в пищу и неспособный нанести вред здоровью человека, о чем указано в Гражданском кодексе Российской Федерации от 26.01.1996 N14-ФЗ и в Федеральном законе «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N381-ФЗ.
СодержаниеПоказать- Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества поставщику
- Можно ли вернуть товар без чека?
- Порядок возврата
- Сроки возврата
Гражданин в случае приобретения продукции ненадлежащего качества имеет законное право на возврат товара поставщику и получение назад денежных средств, потраченных на его покупку.
Любые отношения между покупателем и продавцом регулирует Федеральный Закон «О защите прав потребителей», если покупателем выступает физическое лицо. Если продукцию приобретает юридическое лицо, то возврат будет осуществляться в соответствии с главой 30 «Купля-Продажа» Гражданского кодекса Российской Федерации от 26.01.1996 N14-ФЗ.
Согласно статье 503 «Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества» и статье 504 «Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества» ГК РФ, гражданин имеет право:
- на замену товара этой же или другой марки надлежащего качества;
- на уменьшение стоимости товара при возможности его дальнейшего употрeбления;
- на возврат средств, затраченных на покупку.
Те же принципы действуют и для юридических лиц, которые обозначаются в договоре купли-продажи или, за их отсутствием, в статье 475 «Последствия передачи товара ненадлежащего качества» Гражданского кодекса.
Если в результате употрeбления просроченного товара покупателю потребовалась медицинская помощь, то он вправе требовать от поставщика компенсацию за лечение. Для того чтобы это стало возможным, требуется доказать факт отравления именно продуктами магазина, где была приобретена продукция.Если магазин отказывается удовлетворить законные требования, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества поставщику
Вернуть продукцию в магазин, если в ней были обнаружены недостатки, можно по нескольким причинам.
- В результате истечения срока годности.
- Вернуть покупку назад можно и в случае, если ее срок годности не истек, но она не подходит к употрeблению в пищу и обладает хотя бы одним из перечисленных недостатков: несвойственный или неприятный запах или цвет, упаковка со следами вскрытия или поврежденная, не соответствующее описанию содержание товара, упаковка с посторонними примесями (волосы, насекомые и пр.).
В любом из перечисленных случаев продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя и вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный по желанию пострадавшего.
Можно ли вернуть товар без чека?
Зачастую потребители не несут покупку с истекшим сроком годности из-за отсутствия чека к нему.
Статья 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» ФЗ «О защите прав потребителей» четко указывает, что даже при отсутствии у гражданина документального подтверждения покупки он может вернуть покупку, опираясь на показания свидетелей или иные источники, способные доказать факт ее приобретения в торговой точке.Стоит отметить, что при наличии видеокамер магазин вправе не предоставлять их для уточнения факта совершения покупки.
Порядок возврата
Чтобы вернуть продукты питания несоответствующего качества продавцу, нужно выполнить следующий порядок действий:
- Предъявить товар ненадлежащего качества продавцу, администратору магазина или лицу, отвечающему за качество продукции.
- Предварительно подготовить претензию на возврат в двух экземплярах, один из которых нужно оставить у себя на руках с пометкой о получении от магазина.
- Дождаться действий со стороны администрации магазина. Если претензия будет проигнорирована, обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или санэпидемстанция.
Сроки возврата
В соответствии со статьей 477 «Сроки обнаружения недостатков переданного товара» ГК РФ, вернуть продукцию поставщику покупатель вправе в срок, указанный на упаковке товара как срок годности. По его истечении вернуть товар не представляется возможным. Например, если колбаса была приобретена по акции со сроком годности в четыре дня, то по истечении этого периода оформить возврат не получится, так как на момент приобретения продукт был надлежащего качества.
Если приобретенный товар был с истекшим сроком годности, то возвратить его в магазин необходимо как можно раньше.Администрация должна принять решение по поступившему обращению в срок, не превышающий 30 дней по ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
Как признать бpaк недействительным в России? Судом их может быть признан недействительным или фиктивным.Супруги могут развестись в ЗАГСе или суде;Также бpaк...
31 08 2026 2:49:35
Как временно зарегистрироваться в в квартире: неприватизированной, муниципальной, коммунальной, съемной, ипотечной, а также в апартаментах или частном доме...
30 08 2026 6:54:25
Статья 8 ЖК РФ другое благоустроенное жилое помещение по договору социального найма. В силу ст.89 ЖК РФ предоставляемое гражданам в связи с выселением по...
29 08 2026 18:37:22
В Законе "О защите прав потребителей" существенную роль играют положения о возврате некачественного товара. Они представлены в статье 18 Закона....
28 08 2026 22:15:55
При каких условиях может осуществляться возврат или обмен дивана в мебельном магазине? Порядок возврата дивана надлежащего и ненадлежащего качества....
27 08 2026 7:19:37
Оказание услуг и налогообложение. Как правильно квалифицировать свою деятельность и какую ставку НДС применить исходя из этой квалификации?...
26 08 2026 19:19:58
Основания для жалоб на детский сад и на заведующую. Какие инстанции принимают жалобу и как ее правильно составить? Образец жалобы и порядок ее подачи....
25 08 2026 6:46:37
Если по каким-то причинам качество товара не соответствует ожиданиям покупателя, он может обратиться к продавцу с претензией....
24 08 2026 0:58:34
От чего зависит возможность дачного строительства на сельскохозяйственных землях? На какие придётся получать специальное разрешение? Риски и ограничения....
23 08 2026 19:43:45
«Вестник государственной регистрации»: понятие журнала как средства массовой информации, правила и порядок публикации сведений, необходимые документы....
22 08 2026 3:49:22
Есть ли возможность сдать железнодорожный билет за другого человека? От чего зависят суммы удержаний? В какие сроки происходит возврат денег?...
21 08 2026 16:11:48
Как приобрести недвижимость в рассрочку? Оформление, особенности, риски для продавца и покупателя, перечень необходимых документов....
20 08 2026 14:20:37
При нарушении прав потребителя последнему предоставляется возможность претензионного урегулирования спора. Порядок оформления и подачи претензии....
19 08 2026 15:14:46
Федеральный закон №44-ФЗ о правилах проведения государственных закупок: регламент, общие технические и специальные требования к участникам....
18 08 2026 14:39:57
На каких основаниях можно правомерно обратиться с претензией к автодилеру? Как правильно написать и подать претензию? Образец формы и сроки ее рассмотрения....
17 08 2026 3:36:24
Как выглядит первый дом по программе реновации на 5 Парковой улице в Москве? Внешний вид квартир. Отзывы переселяющихся в него жильцов....
16 08 2026 22:19:43
В колонке гражданство что писать В одиннадцатом пункте надо ответить ДА или НЕ ПРИЗВАН(А), НЕ НАПРАВЛЕН(А) Заявитель призывного возраста (от 8 до 7 лет)...
15 08 2026 17:23:26
Говорить «Да» незнакомцам по телефону небезопасно. В процессе разговора мошенники могут вести запись голоса. Могут ли они списать деньги с вашей карты?...
14 08 2026 23:38:20
Методы оценки рыночной стоимости участков земли: описание сравнительного, затратного, доходного подхода к оценке. Специфика методов....
13 08 2026 12:18:29
Пособия матерям одиночкам, воспитывающим детей: нормативная основа регулирования, правила начисления в зависимости от количества детей и региона проживания....
12 08 2026 13:41:30
В 2019 году КБК подвергся существенным изменениям: нововведения в сфере таможни и страховых взносов на ОПС. Внесены новые коды для уплаты налогов....
11 08 2026 14:30:35
Проверки ФАС: понятие, нормативная основа, порядок проведения плановых и внеплановых мероприятий, полномочия инспекторов, права проверяемых лиц....
10 08 2026 22:48:32
Регистрация организации на сайте zakupki.gov.ru: основные этапы процедуры от получения ЭЦП до подтверждения учетной записи....
09 08 2026 2:22:58
Правительство РФ приняло новый закон, продляющий дачную амнистию до марта 2021 года. Он распространяется только на загородную недвижимость....
08 08 2026 10:19:43
Как прописать человека по доверенности от собственника Для выполнения прописки в паспортном столе должны присутствовать с документами владелец жилья и все...
07 08 2026 16:57:44
Что делать, если опоздал на поезд? Можно ли вернуть денежные средства за билет РЖД или обменять проездной документ на другой? Сколько вернут денег за билет?...
06 08 2026 2:54:15
Какие требования предъявляются к дополнительному соглашению к договору купли-продажи квартиры?Для чего оно требуется? Образец....
05 08 2026 8:20:22
Уточненное исковое заявление гпк с 07.0.9. года я, С. Ю. В. состоял в бpaке с С. Е. В. Решением мирового судьи судебного участка № И. района С. края бpaк...
04 08 2026 8:26:51
Как узнать кадастровый номер земельного участка по координатам: использование карты Росреестра в режиме онлайн, применение альтернативных способов...
03 08 2026 9:30:15
Как поменять СНИЛС после смены фамилии? Какие способы подачи заявления существуют? Можно ли заменить СНИЛС через Госуслуги? Сколько стоит замена и как быстро производится?...
02 08 2026 0:35:26
С 2019 года в УК ужесточились наказания для причастных к организованной преступности. Появились новые меры взыскания при фальсификации данных в госзакупках....
01 08 2026 14:12:55
Маневренное жилье Маневренный фонд не является самостоятельным видом жилищного; жилые помещения в домах маневренного фонда относятся к специализированному...
31 07 2026 3:30:28
При нарушении трудового законодательства сотрудник может пожаловаться на работодателя. Подать жалобу можно руководству компании и в надзорные инстанции....
30 07 2026 16:13:24
Ограничение родительских прав: правила оформления искового заявления, требования к документу, судебное решение, образцы документов....
29 07 2026 18:31:58
Кто может получить разрешение ✅ органов опеки на снятие денежных средств 💸 несовершеннолетнего? Какие документы для этого нужно предоставить? Как снять деньги?...
28 07 2026 8:24:40
Для пользования Госуслугами необходимо указать номер телефона. Зачем используется телефонный номер на сайте и как его поменять через личный кабинет?...
27 07 2026 14:35:21
Личные данные человека - ключ к его финансам. Кибермошенники умело выманивают из пользователей интернета любые сведения, используя их по своему усмотрению....
26 07 2026 21:40:43
Пошаговая инструкция по продаже жилья с несовершеннолетним собственником. Получение разрешения органов опеки и необходимые документы....
25 07 2026 3:13:30
Упрощенная процеДypa банкротства физлица пока находится в стадии законопроекта. Предполагается, что она удешевит процесс для граждан с небольшими долгами....
24 07 2026 8:37:59
Для подачи заявления о ликвидации в налоговый орган собрание акционеров избирает комиссию, к которой переходят полномочия руководства АО....
23 07 2026 9:16:13
Статья 137 ФЗ №127 "О несостоятельности и банкротстве" определяет размер требований кредиторов третьей очереди, а также порядок их удовлетворения....
22 07 2026 15:23:15
В каких ситуациях можно вернуть страховку по кредиту в Почта Банке? Какие документы необходимы? Как составить заявление? Что делать, если откажут?...
21 07 2026 16:51:14
Расшифровка терминов, используемых в новых квитанциях ЖКХ: код плательщика, графа перерасчет, СОИ, УУТЭ или ОДПУ, целевой сбор, запирающее устройство....
20 07 2026 12:16:31
Договор аренды квартиры составляется по определённым правилам и имеет юридическую силу. Но при нарушении законодательных норм он будет признан ничтожным....
19 07 2026 4:53:39
Расписка о передаче денежных средств Расписка о передаче денежных средств - документальная фиксация момента передачи валюты от одного лица к другому. Как...
18 07 2026 2:16:30
Когда можно обратиться с жалобой по административному делу в Верховный Суд РФ? Как составить жалобу, что нужно к ней приложить и в какие сроки подать?...
17 07 2026 8:17:57
Невыплата кредита, если он был оформлен для другого человека, влечет за собой для заемщика необходимость выплачивать его самостоятельно....
16 07 2026 19:35:14
В рамках защиты покоя населения был принят закон о тишине, запрещающий шум в определенное время. В Санкт-Петербурге есть свои нюансы относительно режима....
15 07 2026 20:10:12
Среднесписочная численность работников Обязанность представлять в налоговую инспекцию по итогам года сведения о среднесписочной численности сотрудников...
14 07 2026 14:41:47
От работы конкурсного управляющего зависит результативность процедуры, поэтому при неисполнении им своих обязанностей может потребоваться его смена....
13 07 2026 23:12:45
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
