Можно ли сдать подарочный сертификат обратно в магазин и вернуть деньги: что говорит Закон "О защите прав потребителей"?
Продажа товаров и услуг населению, в том числе и подарочных сертификатов, регулируется Законом №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", а договорные отношения Гражданским кодексом РФ.
СодержаниеПоказать- Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона
- Возможен ли возврат подарочного сертификата
- Как составить претензию о возврате
- Что делать, если продавец отказывает в возврате подарочного сертификата
Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона
Подарочный сертификат - это документ, который подтверждает обязанность организации продать товар или выполнить услугу на определенную сумму. То есть сертификат - это, по сути, договор купли-продажи, а внесенные деньги - предоплата, за которую организация обязана продать товар или выполнить услугу.
Статья №454 ГК РФ гласит, что в соответствии с договором купли-продажи, продавец обязан передать товар или услугу, а покупатель обязан ее принять.
Возврат сертификата является разрывом договора купли-продажи, хотя продавец своих обязательств не нарушал. Соответственно, продавец может отказать в возврате и в некоторых случаях, с точки зрения закона, будет прав.Кроме того, в случае если по сертификату был приобретен некачественный товар, который подлежит возврату, следует помнить, что желание продавца возместить ущерб опять-таки сертификатом, а не денежными средствами является незаконным.
Возможен ли возврат подарочного сертификата
Вернуть денежные средства за сертификат по закону можно тремя способами:
- Если сертификат оформлен на товар, а не на услугу, его можно использовать, а потом вернуть товар продавцу. В таком случае продавец будет обязан вернуть средства. Следует помнить, что вернуть товар надлежащего качества возможно в течение четырнадцати дней с момента покупки. Кроме того, некоторые группы товаров не подлежат возврату, например, продукты питания, бытовая химия, парфюмерия и косметика, средства личной гигиены, мебельные гарнитуры, ювелирные изделия и т. д.
- Если сертификат был оформлен на услуги, в соответствии со статьей №32 Закона №3200-1, потребитель вправе отказаться от договора на выполнение услуг, оплатив исполнителю понесенные расходы за подготовку.
- Если сертификат имеет срок действия, можно дождаться его окончания и после этого обратиться к продавцу и, ссылаясь на первую часть статьи №1102 ГК РФ, потребовать возврата денежных средств.
Как составить претензию о возврате
Претензию можно составить в свободной форме, но необходимо, чтобы бумага содержала такую информацию, как:
- Данные о заявителе: ФИО, адрес и телефон.
- Данные о продавце: наименование, юридический адрес.
- Описание проблемы: четко и грамотно, лучше всего делать отсылки к нормативно-правовым актам.
- Требование к продавцу или исполнителю. Обязательно указать номер счета, куда требуется перевести деньги.
- Дата и подпись.
Документ необходимо составить в двух экземплярах, на одном из которых проставить входящую отметку. Либо же бумаги можно послать по почте заказным письмом с уведомлением. Следует обратить внимание, что некоторые магазины отказываются принимать претензии на обычном листе, а требуют написания на их фирменном бланке. Права на такое требование они не имеют, однако, в любом случае следует написать два экземпляра.
Что делать, если продавец отказывает в возврате подарочного сертификата
Если мирные переговоры не возымели действия, потребитель может обратиться в следующие инстанции:
- Роспотребнадзор.
- Общество защиты прав потребителей.
- Подать иск, в том числе о мopaльном вреде, в суд.
Хотя лакокрасочные изделия включены в перечень товаров, которые не допускается вернуть, в некоторых случаях закон допускает возможность возврата краски....
31 08 2026 3:13:11
Продают ли банки квартиры? Сниженная процентная ставка и первоначальный взнос при продаже. Соглашение о передаче квартиры в счёт погашения долга....
30 08 2026 17:37:37
Какие есть субсидии для многодетной семьи (социальные выплаты)? Как получить? Перечень необходимых подтверждающих документов и обязательные условия....
29 08 2026 23:36:14
Реестр требований кредиторов закрывается через 2 месяца после введения в отношении должника конкурсного производства. Что делать, если сроки пропущены?...
28 08 2026 9:40:44
Отмена закупки по 223-ФЗ допускается для заказчиков действующим законодательством и предполагает должное документальное оформление данной процедуры....
27 08 2026 10:17:55
Выписка из книги продаж: когда потребуется и какую нормативную базу имеет? Какие выписки требуют налоговые органы? Требования к составлению документа....
26 08 2026 0:45:35
Причины использования кодов для обозначения операций. Как обозначить операции отгрузки, авансирования и возврата предоплаты? Расшифрвка кодов....
25 08 2026 5:45:54
При оказании некачественных услуг компанией Мосэнергосбыт на нее можно подать жалобу как вышестоящему руководству, так и в контролирующие инстанции....
24 08 2026 20:27:20
Проверка жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего. Обращение в ООП с прошением проверить семью. Ответственность родителей и опекунов....
23 08 2026 4:33:59
Когда следует подавать жалобу на Аэрофлот? Куда и в какой форме можно написать обращение? Образец претензии и сроки ее рассмотрения....
22 08 2026 9:10:12
Кто и когда может подать апелляционную жалобу на решение мирового судьи? Как правильно написать апелляционную жалобу? Порядок ее подачи и размер госпошлины....
21 08 2026 1:11:32
Как учитывается движение трудовых книжек? Кто и как должен вести журналы учёта? Является ли учёт трудовых книжек и их бланков обязательными документами?...
20 08 2026 8:36:54
Описание случаев, при которых нужно подавать жалобу на работников скорой помощи. Место подачи и порядок составления претензии с учетом законодательства....
19 08 2026 2:11:57
Какие права и обязанности имеет ученик в школе? Что запрещено ученикам в школе? Как осуществляется защита прав детей в школе? Права учителя....
18 08 2026 21:24:47
Получение ЭЦП для проведения и участия в закупка по 44-ФЗ с 2019 года становится обязательным условием для участия в торгах....
17 08 2026 9:10:10
Закон о цифровых правах принят, и вступит в силу 1 октября 2019 года. На что будет распространяться действие нового законопроекта, и какие перемены ждут граждан....
16 08 2026 13:25:27
После того как туроператор "Натали турс" начал отменять туры у потребителей стали возникать вопросы, как правильно написать претензию на возврат денег....
15 08 2026 18:17:41
Иногда покупатель по разным причинам возвращает товар поставщику. Как же осуществляется выплата налога на добавленную стоимость в таких случаях?...
14 08 2026 21:20:30
Интеpaктивная карта жилищной реновации, стартовавшей в Москве, предоставляет пользователям необходимую информацию по домам, включенным в программу....
13 08 2026 13:46:23
Пример заполнения и бланк декларации по НДС в формате exel и pdf. Изменения в отдельных разделах и правила сдачи отчетности в 2019 году....
12 08 2026 23:39:23
Нужно ли регистрироваться иностранцу в России до получения гражданства? Законодательный фундамент и основания для одобрения в регистрации....
11 08 2026 5:53:53
Муниципальный контpaкт по 44-ФЗ: понятие, отличия от государственного договора, правила участия в торгах, порядок заключения и особенности исполнения....
10 08 2026 4:51:32
Трудовая книжка индивидуального предпринимателя: нужно ли заполнять документ учета трудовой деятельности? Правила заполнения трудовых книг....
09 08 2026 4:53:51
Каждый гражданин РФ может защищать свои права в международном формате, отправляя жалобы в Комитет по правам человека в ООН. Как написать заявление?...
08 08 2026 7:47:25
Как происходит постановка на миграционный учет иностранных граждан в России? Образец бланка уведомления и заявления на продление учета. Сроки и отказы....
07 08 2026 4:49:20
Правила торговли регламентируются сразу несколькими нормативными актами. Среди них Закон "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства №55....
06 08 2026 21:47:32
Гарантийные обязательства в строительстве: правовые нормы и ответственность застройщика. В каких случаях подрядчик обязан провести гарантийное обслуживание?...
05 08 2026 5:54:17
Необходимость мирового соглашения при разводе. Пункты, которые включаются в документ, процеДypa написания. Плюсы составления соглашения, возможность его аннулирования....
04 08 2026 6:53:51
С 2020 года меняются требования к кадастровым инженерам. Они несут административную ответственность и их материальные риски должны быть застрахованы....
03 08 2026 15:36:24
Закон о многодетных семьях в 2019 году. Кому полгаются 450 тысяч рублей от государства. Как их получить?...
02 08 2026 11:47:37
Описание процедуры рассмотрения вторых частей заявок на электронный аукцион госзакупок. Причины для отклонения заявок и последние изменения в 2018 году....
01 08 2026 13:38:49
Статья 12 Закона "О защите прав потребителей": предоставляя покупателю товар, продавец обязан проинформировать его о правилах и нормах эксплуатации вещи....
31 07 2026 14:29:46
Оценка оружия для наследства производится в целях расчета госпошлины для вступления в наследственные права у нотариуса. Порядок оценки оружия....
30 07 2026 18:55:28
Как проходят разводы в разных странах мира: интересные факты и обычаи. Чем развод в Германии или Японии отличается от аналогичного процесса в России....
29 07 2026 12:53:57
Понимание тонкостей закона №53 «О воинской обязанности и военной службе» поможет не допустить ошибок при получении отсрочек от службы в армии....
28 07 2026 13:35:28
Если в отношении предприятия заведено дело о банкротстве, то для взыскания суммы задолженности необходимо подать заявление в арбитражный суд....
27 07 2026 15:25:50
Субсидиарная ответственность предполагает наличие дополнительного лица, отвечающего по обязательствам перед кредиторами наряду с основным должником....
26 07 2026 9:48:15
Телефонный справочник После того, как нужный город выбран, появится общая информация об этом населённом пункте, с указанием его местонахождения, численности...
25 07 2026 0:51:13
МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНОЙ ПОЛИТИКИ И ЖИЛИЩНОГО ФОНДА, Нижний Новгород В натуральном выражении рост составил %. Больше всего заказчиков "российской моды" из...
24 07 2026 19:16:57
Что делать в случае, если вы не согласны с позицией суда о распределении судебных расходов? Образец оформления частной жалобы и порядок ее подачи....
23 07 2026 0:55:40
Описание процедуры оформления прав собственности на муниципальное жилье при наличии долгов за коммунальные услуги. Законодательное регулирование....
22 07 2026 7:37:28
В обязанности каждого работающего предприятия входит периодическое проведение инвентаризации основных средств, кредиторской и дебиторской задолженности....
21 07 2026 21:24:51
Заполнение раздела 6 декларации по НДС: инструкция по заполнению, пакет нужной документации, используемые коды операций...
20 07 2026 15:25:35
СЭС проводит от имени государства надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм. Если гражданин выявляет нарушения, он вправе написать жалобу....
19 07 2026 6:38:56
Изменение условий государственного контpaкта по 44-ФЗ допускается в случае, если они не являются существенными. В какой срок их нужно опубликовать в ЕИС?...
18 07 2026 4:43:22
Какой орган занимается пропиской по месту жительства, где получить регистрацию? Оформление прописки через интернет и не только....
17 07 2026 10:14:28
Статья 63 ФЗ №127 "О банкротстве" регулирует вопросы гражданско-правовых последствий для компании при введении в отношении нее процедуры наблюдения....
16 07 2026 10:56:35
При покупке нижнего белья продавцы часто информируют потребителей о невозможности его возврата и обмена. Всегда ли это правило верно?...
15 07 2026 5:36:12
Распространение приемных семей для пожилых людей в России: общие требования и порядок оформления. Какие документы нужны для создания приемной семьи?...
14 07 2026 9:32:38
Если Скорая помощь не приезжает на вызов, пациент может пожаловаться в контролирующие органы. Существует несколько инстанций, куда можно направить жалобу....
13 07 2026 9:36:58
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
