Как вернуть деньги на киви-кошелек, если обманули мошенники или при ошибочном платеже не на тот номер?
При использовании популярной системы QIWI у пользователя может возникнуть необходимость в отмене платежа. Это может быть связано с его ошибками, с действиями аферистов, сбоями в самой системе. Что же делать в этом случае?
СодержаниеПоказатьВозврат денег: какие меры предпринять
Основные причины, по которым электронные деньги могут не поступить на необходимый счет, таковы:
- деньги отправились не тому пользователю ввиду невнимательности отправителя;
- в результате мошенничества средства оказались у афериста;
- сбои в работе терминала или самого электронного сервиса.
Необходимые действия будут определяться конкретной причиной.
При мошенничестве
Если владелец кошелька стал жертвой аферистов, то лучше как можно раньше написать заявление в полицию. Вместе с этим можно обратиться онлайн в службу безопасности Киви:
- открыть раздел «Помощь»;
- далее нужен пункт «Служба поддержки»;
- отметить «Служба безопасности»;
- нажать на «Я перевел деньги мошеннику»;
- откроется форма, где надо заполнить поля. Важно особенно тщательно подойти к заполнению пункта, где надо подробно описать, что произошло.
Суть мошенничества может быть в том, что аферисты незаконно попали в чужой кошелек и совершили транзакции со средствами его владельца. Если пользователь заметил, что из его кошелька делались несанкционированные переводы, потребуются такие действия:
- проверить устройства (телефон, планшет, компьютер), с которых ранее применялся кошелек;
- удалить привязки киви-кошелька к различным приложениям;
- обратиться в службу безопасности сервиса;
- сделать обращение в правоохранительные органы.
В этом случае рекомендовано временно заблокировать применяемый кошелек.
При ошибке при выборе получателя
Если пользователь самостоятельно совершил ошибку, когда вводил данные, и перевел электронные деньги не на тот кошелек, действовать нужно так:
- Найти информацию о пользователе, который по ошибке получил деньги. Это может быть как физическое, так и юридическое лицо. Узнать данные можно через квитанцию либо историю платежей.
- Попробовать самостоятельно выйти на контакт с владельцем кошелька и обратиться с просьбой вернуть деньги.
- Если получатель не возвращает средства, придется обращаться в службу поддержки. Контакты ее можно найти непосредственно на сайте Киви либо на чеке.
- Запрос в службу можно также сделать в личном кабинете. С этой целью нужно открыть раздел «Помощь», затем выбрать «Обратитесь в службу поддержки», выбрать пункт «Виза Киви Валлет» и кликнуть на «Перевод на другой кошелек». Необходимый пункт: «Я ошибся и пополнил другой кошелек». Откроется форма, которую нужно заполнить.
Если платеж был совершен через терминал, придется обращаться к его владельцу. Платежи, которые проводятся через стационарные терминалы, обpaбатываются с небольшой задержкой в 15-30 минут. Лишь по истечении этого времени данные поступают в банк.
При выявлении ошибки сразу после совершения неправильного платежа нужно моментально связаться со службой поддержки (контакты указаны на чеке) и попросить представителя совершить блокировку транзакции.Если ошибка была выявлена позже, то нужно обратиться к владельцу терминала в письменном виде. Для этого потребуется копия чека, который был получен при совершении операции. Письменное заявление должно содержать такую информацию:
- ФИО плательщика;
- время совершения транзакции;
- реквизиты кошелька, куда нужно было изначально внести средства;
- номер кошелька, на который был сделан перевод по факту.
Как обратиться в службу поддержки
Если деньги были зачислены не туда, и прошло уже несколько часов, то надо обратиться в техподдержку Киви. Совершить это возможно непосредственно через сайт системы, где расположена специальная страница с установленной формой обращения по главным вопросам в отношении финансов. Там также можно прикрепить чек или квитанцию о совершении перевода.
Из шаблонных тем, выбираемых в данном случае, есть обращения «Я перевел деньги мошеннику», а также «Я ошибся и пополнил другой кошелек». Важно использовать именно тот пункт, который актуален. Откроется форма, где нужно заполнить соответствующие поля.Важно максимально подробно описать ситуацию: так вероятность того, что проблема решится быстро и успешно, выше.
Как узнать категорию земельного участка по кадастрому номеру? Наиболее удобным способом является получение информации на публичной кадастровой карте Росреестра...
01 05 2026 11:24:53
Выписка из книги продаж: когда потребуется и какую нормативную базу имеет? Какие выписки требуют налоговые органы? Требования к составлению документа....
30 04 2026 20:48:52
Вернуть долг можно как при наличии расписки, так и без нее. Первым делом займодавцу нужно провести мирные переговоры. Способы взыскания денежных средств....
29 04 2026 5:32:20
Увольнение беременной женщины при ликвидации организации: порядок действий при расторжении трудовых отношений, необходимые документы, причитающиеся выплаты....
28 04 2026 7:27:38
Временная регистрация по месту пребывания: определения согласно действующему законодательству, описание сущности. Есть ли отличия от временной прописки?...
27 04 2026 9:26:42
Свобода совести и свобода вероисповедания прочно связаны между собой, и право на них закреплено в статье 28 Конституции РФ. Значение понятий....
26 04 2026 8:37:53
ФЗ-44 о государственных закупках допускает возможность одностороннего отказа от исполнения контpaкта по инициативе заказчика и поставщика....
25 04 2026 19:31:21
Мораторные проценты при банкротстве - это особая форма штрафных санкций, которые начисляются на задолженность перед кредиторами в особом порядке....
24 04 2026 20:58:56
Особенности процедуры продажи комнаты, находящейся в коммунальной квартире. Подготовка документов и законодательное регулирование....
23 04 2026 20:40:41
Руководство пользователя ЕИС по 44-ФЗ: понятие и роль в функционировании Единой информационной системы, место расположения, основное содержание....
22 04 2026 6:23:41
Порядок процедуры присоединения земли и основания ее проведения. Последовательность действий, перечень необходимой документации....
21 04 2026 23:26:40
Максимальные сроки камеральной проверки декларации по НДС. Как производится при подаче уточненной декларации. Предоставление дополнительных документов....
20 04 2026 18:39:31
Если разорвалась долларовая купюра, не нужно унывать. Её нужно отнести в обменный пункт, выполнив элементарные условия для замены на новую....
19 04 2026 14:26:37
Чтобы взять на себя заботу о ребенке, можно стать опекуном или приемным родителем. Эти статусы имеют отличия в оформлении документов и в получении пособий....
18 04 2026 2:46:33
Общая долевая собственность на земельный участок: что такое общая долевая собственность, к каким участкам может применяться, участники...
17 04 2026 7:42:19
В каких случаях имеет смысл подавать жалобу на постановление об административном правонарушении? Куда ее нужно подавать? Как составить документ?...
16 04 2026 3:41:22
Очаково-Матвеевское включено в программу реновации столицы. В районе будет снесено 67 домов. Первые переселенцы смогут въехать в новые квартиры в 2018 году....
15 04 2026 0:39:49
Как оформить жилой дом в собственность на земельном участке ИЖС: законодательство. Этапы оформления: техпаспорт, документы, постановка дома на учет....
14 04 2026 0:51:37
Гарантия на смеситель по Закону "О защите прав потребителей". Можно ли вернуть смеситель обратно в магазин, если он не подошел?...
13 04 2026 11:26:53
Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств: правила составления, образец, порядок направления и случаи рассмотрения расторжения в суде....
12 04 2026 10:31:15
Установление отцовства в добровольном порядке: порядок признания, сроки осуществления, стоимость, нормативное регулирование....
11 04 2026 11:38:11
В большинстве аптек на видных местах размещены предупреждения: лекарственные средства возврату и обмену не подлежат. Всегда ли это так? Или есть исключения?...
10 04 2026 5:34:44
Изменения в законодательстве 2017 года, влияющие на налоговый вычет при покупке квартиры: на что обратить внимание? Нововведения в 2018 и 2019 году....
09 04 2026 2:17:53
Описание процедуры списания долгов за коммунальные услуги при истечении срока исковой давности. Порядок действий и ответственность по закону....
08 04 2026 10:24:43
В Москве стартовала программа реновации ветхого пятиэтажного жилья. Как будет проходить вторая волна программы, принцип переселения, графики, сроки, законодательная база. Где можно найти информацию по сносу пятиэтажек второй волны....
07 04 2026 5:54:42
Реестровые и текущие платежи для погашения задолженностей при банкротстве юридических лиц: понятие и виды, порядок проведения платежей....
06 04 2026 9:45:27
Программа реновации в ЦАО будет проводиться в округе до 2032 года. План сноса пятиэтажек, стартовые площадки, последние новости....
05 04 2026 2:26:58
Индивидуальный предприниматель может быть признан банкротом, если он не может исполнять свои долговые обязательства. Порядок процедуры и последствия....
04 04 2026 10:11:11
Банкротство юридического лица предполагает прохождение ряда последовательных этапов. Для его инициации нужно учитывать основания и последствия процедуры....
03 04 2026 13:24:10
Запрос котировок в электронной форме по 44 ФЗ: основные сроки проведения процедуры, принцип работы калькулятора сроков и случаи использования такой процедуры....
02 04 2026 7:34:25
Тендеры и закупки по действующему законодательству: понятие, основные виды, порядок подготовки и проведения, роль электронной цифровой подписи....
01 04 2026 6:35:15
Адвокат журавский станислав оскарович К основополагающим принципам российского права относятся принципы, чем прогнозировали букмекеры, какое решение следует...
31 03 2026 12:59:44
Как узнать адрес по кадастровому номеру земельного участка онлайн: когда требуется, поиск на сайте Росреестра, использование кадастровой выписки...
30 03 2026 23:26:32
Программа реновации жилья в Москве: официальный сайт и номер горячей линии, порядок установления очередности по сносу жилья, срок действия программы....
29 03 2026 15:54:24
Лишение родительских прав матери: правила оформления искового заявления, кто может подать иск и когда это необходимо. Если исковое заявление содержит всю необходимую для суда информацию, оно принимается судом к рассмотрению в определенном законом порядке....
28 03 2026 20:11:43
Полномочия кассационного суда. Правила составления кассационной жалобы в арбитражный суд и образец жалобы. Какие документы необходимо приложить? Госпошлина....
27 03 2026 2:58:53
При нарушении нотариусом норм законодательства его действия можно обжаловать в нотариальной палате, Минюсте или в органах прокуратуры и суда....
26 03 2026 17:14:51
Программа реновации в Северном административном округе Москвы будет проводится в несколько этапов. Новости, список районов, сроки реализации программы....
25 03 2026 10:12:11
Планировка участка под индивидуальное жилое строительство. Требования и правила расположения объектов. Земельный участок 6 соток под строительство дома....
24 03 2026 9:35:58
Любой доход физлиц облагается налогом - НДФЛ. Это касается и прибыли с продажи недвижимости. Изменения в 2019 году, при которых пошлину можно не платить....
23 03 2026 23:47:50
При сносе аварийного дома собственники квартир, а также лица, проживавшие в помещении по договору социального найма, имеют право на получение компенсации....
22 03 2026 21:34:11
Сопротивление сотрудникам полиции,в том числе хамство, является как минимум административным правонарушением, а как максимум квалифицируется по УК РФ....
21 03 2026 14:48:30
Как заполнить и сдать декларацию по НДС для ИП. Когда налогоплательщик может освобожден от этих обязанностей. Особенности нулевой и упрощенной декларации....
20 03 2026 17:43:32
Неправомерные действия при банкротстве - это ряд действий, которые совершают должник или иные участники процесса, причиняющие имущественный вред кредиторам....
19 03 2026 0:14:13
Цена контpaкта может меняться по соглашению сторон в пределах 10% от начальной. Для ее изменения необходимо дополнительное соглашение между сторонами....
18 03 2026 20:32:45
Денежные выплаты малоимущим семьям: единовременная адресная помощь, ежемecячные пособия. Размеры выплат, документы и порядок получения материальной помощи....
17 03 2026 22:40:59
Решение арбитражного суда и апелляционная жалоба на его определение: правила составления, порядок и сроки подачи, принципы и сроки рассмотрения....
16 03 2026 1:14:17
Что такое аккредитив? Описание процедуры составления и оформления договора покупки квартиры через аккредитив. Типовой образец....
15 03 2026 10:20:39
Как проверить водительское удостоверение по базе ГИБДД? Во-вторых, можно проверить удостоверения людей, с которыми Вам приходится работать. Например, Вы...
14 03 2026 12:21:42
Протокол подведения итогов электронного аукциона по 44-ФЗ составляется комиссией по результатам проведения закупки. Правила оформления и образец документа....
13 03 2026 22:37:33
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл