Содержание статьи 17 Закона "О защите прав потребителей": особенности гражданского судопроизводства
Законом РФ от 07.09.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность защиты прав потребителей в судебном порядке.
СодержаниеПоказать- Применимость закона о защите прав потребителей в судебном процессе
- Особенности гражданского судопроизводства по защите прав потребителей
Специфика рассмотрения таких споров в суде определяется с учетом статьи 17 указанного закона.
Применимость закона о защите прав потребителей в судебном процессе
Взаимодействие между сторонами любой сделки тpaктуется теорией и пpaктикой права как гражданские правоотношения, поэтому спopные вопросы между ними суды рассматривают в порядке гражданского судопроизводства. Однако при рассмотрении сделок купли-продажи товаров, работ и услуг, одной стороной из которых является физическое лицо, гражданин считается слабой стороной, поэтому законом о защите прав потребителей ему в данном процессе предоставлены дополнительные права.
Они могут быть использованы, если гражданину нанесен материальный или мopaльный ущерб, вызванный предусмотренными законом обстоятельствами:
- качество товаров или предоставляемых услуг не соответствует заявленным хаpaктеристикам, требованиям нормативных актов или обычаям делового оборота;
- потребителю не была своевременно предоставлена достоверная информация о товаре, его хаpaктеристиках, месте совершения сделки, производителе, импортере или продавце;
- продавцом или исполнителем не были обеспечены условия для безопасной эксплуатации товара или потрeбления результатов работы или услуги, в том числе не разъяснены соответствующие требования потребителю;
- в договор внесены условия, противоречащие установленным законом и иными нормативными документами правам потребителя.
Особенности гражданского судопроизводства по защите прав потребителей
Статья 17 закона РФ от 07.09.1992 № 2300-1 устанавливает специфические требования к рассмотрению в судебном порядке спopных вопросов, возникающих из сделок купли-продажи товаров, работ или услуг в интересах гражданина, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Она состоит из трех пунктов и определяет предмет судебной защиты, территориальную подсудность и особенности уплаты государственной пошлины при направлении судебного иска.
Исковое заявление необходимо подготовить в письменной форме с учетом требований статьи 131 ГПК РФ. Оно должно содержать:
- название суда, в котором будет рассматриваться заявление;
- сведения о потребителе – его полное имя, фамилия и отчество, а также место жительства, согласно данным паспорта или другого удостоверяющего личность документа;
- наименование организации или фамилия, имя и отчество предпринимателя, к которым предъявляются претензии и требования, адрес их места нахождения или места жительства;
- изложение обстоятельств, при которых были нарушены права, и приведение доказательств, подтверждающих описанные факты;
- требования потребителя, то есть желаемые для него действия, выполнение которых второй стороной приведет к восстановлению его ущемленных прав;
- цена иска, то есть размер требований, выраженных в денежной сумме;
- перечень документов, прилагаемых к заявлению и подтверждающих изложенные в иске факты и требования.
Заявление подписывает лично истец или его представитель, действующий на основании нотариально заверенной доверенности.
Исковое заявление передается в суд с приложением его копии, направляемой ответчику.
Требования потребителя должны соответствовать закону, а устанавливая цену иска, потребитель вправе включить в расчет необходимость возврата уплаченных денежных средств, определить неустойку в соответствии с условиями договора или закона, а также потребовать возместить мopaльный вред и материальный ущерб.Наличие мopaльного вреда подтверждается только судом, для этого должны быть доказаны физические или нравственные страдания и их зависимость от действий ответчика. Размер компенсации по правилам статьи 15 закона определяется вне зависимости от назначенного судом возмещения имущественного вреда или понесенных убытков.
Предмет судебной защиты прав потребителей
К предмету судебной защиты относятся права потребителей, определенные законом РФ от 07.09.1992 №2300-1 и другими регламентирующими актами. Основные установлены главами II и III названного закона, к ним относятся:
- право получить качественный товар, работу и услугу;
- право на безопасную эксплуатацию товара, а также полученного при выполнении работы или оказания услуги результата;
- право получить информацию об изготовителе, исполнителе, продавце;
- право возвратить уплаченную сумму, заменить товар, бесплатно провести его ремонт или соразмерно уменьшить его цену, если в нем обнаружатся недостатки в пределах гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара при отсутствии такового;
- право участвовать лично или через своих представителей при проверке качества или экспертизе товара;
- право получить возмещение убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, некачественного выполнения работ или оказания услуг;
- право вернуть уплаченные денежные средства, если был нарушен срок передачи предварительно оплаченного товара вне зависимости от доли внесенной за него стоимости;
- право обменять товар надлежащего качества;
- право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней, если товар был продан дистанционно;
- право получить результат работы или услуги в установленные условиями сделки сроки;
- право вернуть деньги, потребовать повторно выполнить работу или оказать услугу, устранить недостатки без дополнительной оплаты или соразмерно уменьшить цену, если недостатки в работе или услуге обнаружены в пределах гарантийного срока, а если он не установлен - в пределах двух лет;
- право в любое время отказаться от договора при заказе работ или услуг, возместив исполнителю понесенные им расходы.
Особенности реализации отдельных прав расшифрованы соответствующими статьями закона.
Подсудность по искам о защите прав потребителей
Статьей 28 Гражданско-процессуального кодекса РФ установлено, что в гражданском судопроизводстве дела рассматриваются в суде по месту нахождения ответчика, то есть физического лица или организации, к которым предъявляются претензии. Вместе с тем, статья 29 указывает на обстоятельства, когда истец может выбрать суд по своему усмотрению с учетом наложенных ограничений.
Пункт 7 статьи 29 ГПК РФ и пункт 2 статьи 17 закона о защите прав потребителей разрешает истцу предъявлять иск в один из следующих судов:
- по месту нахождения ответчика;
- по месту своего нахождения;
- по месту, где был заключен или исполнен договор.
Исключение составляют услуги перевозки. Согласно статье 30 ГПК РФ, они рассматриваются только по месту нахождения перевозчика.
По искам о нарушении прав потребителей государственная пошлина с истцов не взимается.
Ключевой отличительной чертой закрытого конкурса с ограниченным участием является необходимость прохождения дополнительного предквалификационного отбора....
16 10 2026 10:32:24
При подписании договора возмездного оказания услуг между физлицами НДФЛ работник должен уплачивать сам, а взносы в ФФОМС, ФСС и ПФР перечисляет наниматель....
15 10 2026 11:53:26
Куда эмигрировать из России проще всего? Обзор самых популярных стран, куда реально уехать нашим соотечественникам....
14 10 2026 7:40:36
Ребенок является первоочередным наследником своего отца в составе наследников первой очереди и может претендовать на имущество по закону....
13 10 2026 8:23:54
Законодателем утвержден круг лиц, имеющих право на обязательную долю наследуемого имущества вне зависимости от завещания. Порядок вступления в наследство....
12 10 2026 9:53:56
В 2020 году самозанятых граждан ожидают изменения: расширен перечень регионов, где они могут работать, упростили доступ к госзакупкам и другие нововведения....
11 10 2026 8:44:21
В случае ненадлежащего исполнения воспитателем своих обязанностей родители имеют право подать на него жалобу. Как правильно написать и подать жалобу?...
10 10 2026 1:43:42
Регистрация является обязательной для всех людей, находящихся в РФ. Какие документы нужны для регистрации ребенка? Что должна подготовить каждая из сторон?...
09 10 2026 18:42:50
Порядок охраны прав и интересов несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей. Кто осуществляет защиту и каким правовым документом регулируется?...
08 10 2026 20:13:56
Обращение в трудовую инспекцию онлайн Как поменять водительское удостоверение? Как оформить загранпаспорт и каков срок его действия? Какие товары нельзя вернуть...
07 10 2026 9:10:22
Значение кодов бюджетной классификации при уплате пеней и штрафов по НДС и способы исправления ошибок. Как работать с налоговой инспекцией?...
06 10 2026 17:54:21
Случается так, что приобретенный товар не подошел по тем или иным причинам. Можно ли вернуть товар и как правильно сдать продукцию, которая не подошла?...
05 10 2026 5:28:37
Письмо о том что организация является плательщиком НДС: в каких случаях может потребоваться письмо об НДС, как составить и обязательно ли предоставлять...
04 10 2026 19:35:47
ФЗ №151 от 27.06.2019 внес в законодательство о долевом строительстве значительные изменения. Одно из основных – возможность создания фондов субъектов РФ....
03 10 2026 1:14:26
Экономические права детей согласно российскому законодательству. Примеры применения экономических прав несовершеннолетних детей....
02 10 2026 13:21:58
Договор купли-продажи квартиры с залогом: для чего нужен залог? Условия подписания, правила заполнения, содержание документа....
01 10 2026 14:11:25
Покупка квартиры с неузаконенной планировкой: возможные риски при регистрации и правила поведения покупателя. Штрафы за незаконную перепланировку....
30 09 2026 6:43:30
Наличие страхового полиса позволяет получать ряд стоматологических услуг абсолютно бесплатно. Государство возмещает расходы на лечение и удаление зубов....
29 09 2026 16:53:15
Дела о банкротстве юридических лиц рассматриваются исключительно в арбитражных судах в порядке, который установлен положениями АПК и 127-ФЗ....
28 09 2026 4:44:40
Какую информацию должен предоставить продавец при дистанционном способе торговли? Возможность возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества....
27 09 2026 18:12:36
ФЗ №138 и Указ Президента №431 о социальных льготах и государственной поддержке многодетных семей: положения и правовые механизмы использования этих актов....
26 09 2026 10:22:44
Договор о приватизации квартиры: как составить документ, какие пункты в нем содержатся, как внести изменения в договор, как восстановить договор, сделать дубликат....
25 09 2026 3:44:15
Если руководитель превышает свои полномочия по отношению к подчиненным, то сотрудники вправе обратиться к вышестоящему руководству с коллективной жалобой....
24 09 2026 18:17:25
Изменения в налоговом законодательстве затрагивают процесс подачи сведений в ФНС, систему начисления налога на имущества, ПНС, земельного и торгового сбора....
23 09 2026 2:20:16
Уголовная и административная ответственность сторон за нарушения действующего законодательства в сфере государственных и муниципальных закупок....
22 09 2026 23:11:49
Основные виды закупок: конкурентные и неконкурентные способы, их виды и порядок проведения, правила выбора подходящего метода....
21 09 2026 9:43:23
Как узнать хозяина земельного участка по кадастровому номеру бесплатно: через сайт ЕГРН, пошаговая инструкция, рабочие способы...
20 09 2026 14:47:57
Какой штраф нужно уплатить за несдачу и непредоставление в срок декларации по НДС. Законодательная база РФ. Смягчающие факторы для налогоплательщика...
19 09 2026 2:42:31
Ипотека является одним из способов приобрести недвижимость в собственность. В некоторых случаях кредит можно оформить без первоначального взноса....
18 09 2026 11:15:30
Как правильно написать претензию в трaнcпортную компанию? Сроки и порядок подачи. Ответственность трaнcпортной компании за испорченный груз....
17 09 2026 12:35:12
Покупка некачественной вещи вынуждает потребителя отстаивать свои права. Залог возврата денег за неисправный товар - верно составленная претензия....
16 09 2026 21:38:21
Понимание тонкостей закона №53 «О воинской обязанности и военной службе» поможет не допустить ошибок при получении отсрочек от службы в армии....
15 09 2026 11:32:47
Согласно стандартам, установленным законодательством, обязанность по уходу за лежачими больными лежит на сотрудниках медицинского учреждения....
14 09 2026 17:35:40
Статья 7 . Пожизненное лишение свободы устанавливается за совершение особо тяжких преступлений, посягающих на жизнь, а также за совершение особо тяжких...
13 09 2026 3:42:28
Виды электронной подписи: простая, усиленная неквалифицированная и квалифицированная. Какую подпись выбрать организации и физическому лицу?...
12 09 2026 13:37:39
Федеральный закон №44-ФЗ о правилах проведения государственных закупок: регламент, общие технические и специальные требования к участникам....
11 09 2026 19:15:13
ПроцеДypa банкротства юридического лица: необходимые документы и порядок обращения в арбитражный суд, этапы и их последовательность, мировое соглашение....
10 09 2026 2:55:39
Правила торговли регламентируются сразу несколькими нормативными актами. Среди них Закон "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства №55....
09 09 2026 9:51:43
Квартальный отчет по форме П-2 и годовой по форме П-2 (инвест) необходимы для формирования статистики по инвестиционной деятельности предприятий....
08 09 2026 20:16:50
Расчет пенсии сотрудников Федеральной Таможенной Службы: подробная инструкция по использованию онлайн калькулятора. Данные для работников ФТС на 2019 год....
07 09 2026 12:40:17
При рождении третьего ребенка семьи могут рассчитывать на получение общих пособий из федерального бюджета и региональных дополнительных выплат....
06 09 2026 15:45:48
Заявление о банкротстве юридического лица может подать должник, его кредитор, работник или уполномоченный орган. Стадии процедуры и сроки каждого этапа....
05 09 2026 0:11:30
Перераспределение земельных участков, находящихся в собственности: основания, документы, порядок действий, возможные проблемы, составление договора...
04 09 2026 5:10:51
Расчет суммы исковых требований - это документ, который обосновывает размер денежных притязаний к должнику и на основе которого рассчитывается госпошлина....
03 09 2026 0:36:33
Права супруги на наследуемое имущество мужа. Что такое обязательная доля в наследстве? Порядок наследования автомобиля, недвижимости....
02 09 2026 15:43:38
Мировое соглашение в исполнительном производстве: особенности заключения при банкротстве юридического лица, порядок утверждения и правовые последствия....
01 09 2026 14:32:30
Приватизация дачного домика на приватизированной земле: необходимые документы, порядок приватизации, приватизация домика на приватизированной земле...
31 08 2026 23:42:33
Нужно ли менять паспорт? На основании чего? Пошаговая процеДypa замены паспорта при смене фамилии. Куда следует обратиться? Перечень документов, сроки, заполнение заявления....
30 08 2026 6:30:47
Косгу нотариальные услуги Вопрос: По какому виду расходов классификации расходов бюджетов и какой статье КОСГУ следует отразить расходы на оплату нотариальных...
29 08 2026 11:37:16
Финансовое оздоровление - одна из реабилитационных процедур в процессе банкротства юрлица, направленная на восстановление платежеспособности....
28 08 2026 18:52:51
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
