Содержание статьи 17 Закона "О защите прав потребителей": особенности гражданского судопроизводства
Законом РФ от 07.09.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность защиты прав потребителей в судебном порядке.
СодержаниеПоказать- Применимость закона о защите прав потребителей в судебном процессе
- Особенности гражданского судопроизводства по защите прав потребителей
Специфика рассмотрения таких споров в суде определяется с учетом статьи 17 указанного закона.
Применимость закона о защите прав потребителей в судебном процессе
Взаимодействие между сторонами любой сделки тpaктуется теорией и пpaктикой права как гражданские правоотношения, поэтому спopные вопросы между ними суды рассматривают в порядке гражданского судопроизводства. Однако при рассмотрении сделок купли-продажи товаров, работ и услуг, одной стороной из которых является физическое лицо, гражданин считается слабой стороной, поэтому законом о защите прав потребителей ему в данном процессе предоставлены дополнительные права.
Они могут быть использованы, если гражданину нанесен материальный или мopaльный ущерб, вызванный предусмотренными законом обстоятельствами:
- качество товаров или предоставляемых услуг не соответствует заявленным хаpaктеристикам, требованиям нормативных актов или обычаям делового оборота;
- потребителю не была своевременно предоставлена достоверная информация о товаре, его хаpaктеристиках, месте совершения сделки, производителе, импортере или продавце;
- продавцом или исполнителем не были обеспечены условия для безопасной эксплуатации товара или потрeбления результатов работы или услуги, в том числе не разъяснены соответствующие требования потребителю;
- в договор внесены условия, противоречащие установленным законом и иными нормативными документами правам потребителя.
Особенности гражданского судопроизводства по защите прав потребителей
Статья 17 закона РФ от 07.09.1992 № 2300-1 устанавливает специфические требования к рассмотрению в судебном порядке спopных вопросов, возникающих из сделок купли-продажи товаров, работ или услуг в интересах гражданина, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Она состоит из трех пунктов и определяет предмет судебной защиты, территориальную подсудность и особенности уплаты государственной пошлины при направлении судебного иска.
Исковое заявление необходимо подготовить в письменной форме с учетом требований статьи 131 ГПК РФ. Оно должно содержать:
- название суда, в котором будет рассматриваться заявление;
- сведения о потребителе – его полное имя, фамилия и отчество, а также место жительства, согласно данным паспорта или другого удостоверяющего личность документа;
- наименование организации или фамилия, имя и отчество предпринимателя, к которым предъявляются претензии и требования, адрес их места нахождения или места жительства;
- изложение обстоятельств, при которых были нарушены права, и приведение доказательств, подтверждающих описанные факты;
- требования потребителя, то есть желаемые для него действия, выполнение которых второй стороной приведет к восстановлению его ущемленных прав;
- цена иска, то есть размер требований, выраженных в денежной сумме;
- перечень документов, прилагаемых к заявлению и подтверждающих изложенные в иске факты и требования.
Заявление подписывает лично истец или его представитель, действующий на основании нотариально заверенной доверенности.
Исковое заявление передается в суд с приложением его копии, направляемой ответчику.
Требования потребителя должны соответствовать закону, а устанавливая цену иска, потребитель вправе включить в расчет необходимость возврата уплаченных денежных средств, определить неустойку в соответствии с условиями договора или закона, а также потребовать возместить мopaльный вред и материальный ущерб.Наличие мopaльного вреда подтверждается только судом, для этого должны быть доказаны физические или нравственные страдания и их зависимость от действий ответчика. Размер компенсации по правилам статьи 15 закона определяется вне зависимости от назначенного судом возмещения имущественного вреда или понесенных убытков.
Предмет судебной защиты прав потребителей
К предмету судебной защиты относятся права потребителей, определенные законом РФ от 07.09.1992 №2300-1 и другими регламентирующими актами. Основные установлены главами II и III названного закона, к ним относятся:
- право получить качественный товар, работу и услугу;
- право на безопасную эксплуатацию товара, а также полученного при выполнении работы или оказания услуги результата;
- право получить информацию об изготовителе, исполнителе, продавце;
- право возвратить уплаченную сумму, заменить товар, бесплатно провести его ремонт или соразмерно уменьшить его цену, если в нем обнаружатся недостатки в пределах гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара при отсутствии такового;
- право участвовать лично или через своих представителей при проверке качества или экспертизе товара;
- право получить возмещение убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, некачественного выполнения работ или оказания услуг;
- право вернуть уплаченные денежные средства, если был нарушен срок передачи предварительно оплаченного товара вне зависимости от доли внесенной за него стоимости;
- право обменять товар надлежащего качества;
- право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней, если товар был продан дистанционно;
- право получить результат работы или услуги в установленные условиями сделки сроки;
- право вернуть деньги, потребовать повторно выполнить работу или оказать услугу, устранить недостатки без дополнительной оплаты или соразмерно уменьшить цену, если недостатки в работе или услуге обнаружены в пределах гарантийного срока, а если он не установлен - в пределах двух лет;
- право в любое время отказаться от договора при заказе работ или услуг, возместив исполнителю понесенные им расходы.
Особенности реализации отдельных прав расшифрованы соответствующими статьями закона.
Подсудность по искам о защите прав потребителей
Статьей 28 Гражданско-процессуального кодекса РФ установлено, что в гражданском судопроизводстве дела рассматриваются в суде по месту нахождения ответчика, то есть физического лица или организации, к которым предъявляются претензии. Вместе с тем, статья 29 указывает на обстоятельства, когда истец может выбрать суд по своему усмотрению с учетом наложенных ограничений.
Пункт 7 статьи 29 ГПК РФ и пункт 2 статьи 17 закона о защите прав потребителей разрешает истцу предъявлять иск в один из следующих судов:
- по месту нахождения ответчика;
- по месту своего нахождения;
- по месту, где был заключен или исполнен договор.
Исключение составляют услуги перевозки. Согласно статье 30 ГПК РФ, они рассматриваются только по месту нахождения перевозчика.
По искам о нарушении прав потребителей государственная пошлина с истцов не взимается.
Неразграниченная государственная собственность на землю: понятие и виды, законодательство, предназначение и использование...
01 05 2026 19:36:34
Компании должны получать от поставщиков продукцию, соответствующую установленным требованиям. Верификация соответствия проводится по установленным нормам....
30 04 2026 6:18:50
С 2019 года вступили в силу новые правила ОМС. Изменения коснулись порядка обращения граждан с целью замены страховой организации и требований к полисам....
29 04 2026 7:39:30
Описание различных способов оплаты услуг ЖКХ через интернет. Преимущества оплаты через специальные сервисы и приложения. Получение квитанций об оплате....
28 04 2026 1:32:49
1 ноября 2019 года вступил в силу закон о «суверенном интернете». Он направлен на создание возможности автономной работы российского сегмента интернета....
27 04 2026 21:19:48
Пособия матерям одиночкам, воспитывающим детей: нормативная основа регулирования, правила начисления в зависимости от количества детей и региона проживания....
26 04 2026 22:47:14
ЕИС и личный кабинет поставщика: функционал пользователя, правила регистрации в нем, порядок действий при возникновении ошибок....
25 04 2026 2:48:45
Адвокат кораблев фарид валерьевич Клиент Кораблева — -летний полковник Валерий Шакиров, бывший сотрудник одного из самых закрытых подразделений МВД — бюро...
24 04 2026 17:57:32
Закупки, которые проводятся в рамках 44-ФЗ, могут иметь централизованный и децентрализованный формат. Преимущества и недостатки, порядок проведения....
23 04 2026 1:23:51
Если Скорая помощь не приезжает на вызов, пациент может пожаловаться в контролирующие органы. Существует несколько инстанций, куда можно направить жалобу....
22 04 2026 15:21:59
Регистрация ИП по временной регистрации: условия и законодательство. Как получить: перечень необходимых документов, сроки и стоимость оформления....
21 04 2026 8:54:57
В каких случаях возможна ошибка в дате рождения и как её следует исправлять? Порядок внесения изменений в трудовую книжку и образец документа....
20 04 2026 7:36:52
Смена регистрации места жительства через госуслуги. Быстрое, удобное оформление и смена прописки граждан рф в интернет ресурсах....
19 04 2026 21:12:11
Потеря чека может усложнить возврат обуви. Как доказать приобретение товара в магазине и получить назад деньги по Закону "О защите прав потребителей"?...
18 04 2026 13:13:12
Что такое долевое строительство? Насколько рискованно сейчас участвовать в долевом строительстве? Что такое проектное финансирование?...
17 04 2026 3:57:21
Реестр кредиторов по ст. 16 127-ФЗ содержит сведения о размере и очередности удовлетворения требований к лицу, проходящему процедуру банкротства....
16 04 2026 23:26:33
При признаках слежки, носящих противоправный хаpaктер, будь то действия ревнивого супруга или частного детектива, необходимо обратиться в полицию....
15 04 2026 20:42:34
В каких случаях можно вернуть страховку по банковскому кредиту? Что для этого нужно сделать? Как составить заявление на возврат страховки?...
14 04 2026 9:44:37
За нарушение законодательства о контpaктной системе по 44-ФЗ заказчику, исполнителю или поставщику грозит ответственность в виде штрафа и пени....
13 04 2026 22:50:28
Обязанности ребенка в семье, в том числе приемной, в школе, в общественных местах по закону. Конституция РФ об обязанностях и личных правах детей в России....
12 04 2026 8:50:30
Закон о реновации жилищного фонда № 141: основные положения и суть документа. Правовое консультирование в вопросах участия в программе реновации....
11 04 2026 5:34:20
Постановление Правительства РФ №719: изменения в судостроительной, энергетической и тяжелой машинной промышленности, а также в позициях ОК 034-2014....
10 04 2026 23:15:27
Система Электронный бюджет - это разработанная Минфинансов бюджетная структура, которая позволяет заказчикам формировать, размещать, изменять закупки....
09 04 2026 10:32:49
Возможность одновременного владения и использования двух равнозначных трудовых книжек, а также возможные последствия подобных действий....
08 04 2026 22:14:37
Уголовно наказуемые деяния Общественно опасное, противоправное, осознанное поведение должно быть волевым, т.е. совершаться под контролем воли лица, совершающего...
07 04 2026 6:47:53
Банкротство ИП с долгами по налогам производится по тем же правилам, что и в отношении физлиц. По завершении процедуры задолженность подлежит списанию....
06 04 2026 22:13:59
Получение налогового вычета за лечение зубов в платной клинике: где и как оформить, сколько денег можно вернуть, какие документы для этого нужны?...
05 04 2026 12:27:45
Как приватизировать дачу по садовой книжке: нормативные акты, необходимые документы, пошаговая инструкция, приватизация по члeнской книжке...
04 04 2026 7:44:26
Законодательное регулирование приватизации. Обзор положительных и отрицательных моментов приватизации жилья в собственность. Правовые нюансы....
03 04 2026 19:50:35
Рождение ребёнка налагает на родителей обязательство по его содержанию до совершеннолетия. Уклонение от уплаты алиментов несёт правовые последствия....
02 04 2026 15:19:32
Постановление Правительства РФ №791 ограничивает допуск на российский рынок товаров иностранного производства в области легкой промышленности....
01 04 2026 8:40:54
Чем грозит нарушение Федерального закона № 223-ФЗ? Таблица штрафов и порядок привлечения к административной ответственности....
31 03 2026 8:23:15
Проблема похищения детей в России является актуальной проблемой современности. Что делать, если похитили ребенка? Ответственность по статье 126 УК РФ....
30 03 2026 19:54:33
Наличие непогашенных банковских кредитов может помешать оформлению займа или привести к судебным тяжбам. Как узнать список своих долгов?...
29 03 2026 3:17:43
Какие правила оформления есть для универсального передаточного документа? Что необходимо указывать в обязательном порядке? Образец заполненного документа....
28 03 2026 0:48:48
НДС налогового агента в декларации по НДС: кто является налоговым агентом, как отчитаться перед налоговой службой, какие разделы в декларации заполнять и в какой строк подавать...
27 03 2026 8:53:35
Добровольная ликвидация юридического лица производится по решению его учредителей, принудительная - на основании судебного иска. Необходимые документы....
26 03 2026 3:45:53
Усыновление ребенка из роддома: как правильно усыновить новорожденного Пpaктически все семейные пары мечтают испытать радость быть родителями: не спать по ночам...
25 03 2026 3:14:16
В 2019 году индексации материнского капитала не произошло, он также составляет 453026 рубля. На какие цели можно потратить средства МСК?...
24 03 2026 19:14:17
Переехать с бывшим военным могут супруги, дети, родители, иные иждивенцы. Жилье должно соответствовать требованиям законодательства. Необходимые документы....
23 03 2026 22:34:51
В обязанности всех государственных заказчиков, работающих по 44-ФЗ, входит размещение в ЕИС плана закупок на следующий год и плана-графика....
22 03 2026 5:45:20
Открытый конкурс: в каких случаях проводится, расчет сроков при помощи онлайн-калькулятора, основные этапы и длительность процедуры при цене контpaкта до миллиона и более миллиона рублей....
21 03 2026 9:10:18
Внесение изменений в УК РФ: статьи 15, 210, 210.1, 263, 264 и их основное содержание. Иные нововведения в соответствии с федеральным законодательством....
20 03 2026 18:30:53
Налоговый вычет при покупке квартиры у родственников: пошаговая инструкция оформления, ответственность за передачу недостоверных сведений в ФНС....
19 03 2026 12:34:18
Разрешение на строительство на участке ИЖС. Действующее законодательство. Виды разрешенного использования участков ИЖС. Когда требуется разрешение?...
18 03 2026 6:19:35
Потерял полис омс как восстановить В статье ответим на вопрос «что делать, если страховой полис утерян?» Зачем нужна страховка Название удостоверения – «полис...
17 03 2026 8:17:37
Программа реновации затрагивает также и владельцев комнат в коммуналках. Покупка комнаты в доме под реновацию может стать выгодным приобретением....
16 03 2026 1:24:12
Закон устанавливает права для потребителя и гарантирует методы их защиты, в том числе с помощью государственных органов. В какие инстанции надо обращаться?...
15 03 2026 1:19:40
Нужно ли регистрироваться иностранцу в России до получения гражданства? Законодательный фундамент и основания для одобрения в регистрации....
14 03 2026 10:39:31
Патентной системой налогообложения могут воспользоваться индивидуальные предприниматели, имеющие не более пятнадцати работников за период....
13 03 2026 13:37:41
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл