Содержание статьи 17 Закона "О защите прав потребителей": особенности гражданского судопроизводства
Законом РФ от 07.09.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность защиты прав потребителей в судебном порядке.
СодержаниеПоказать- Применимость закона о защите прав потребителей в судебном процессе
- Особенности гражданского судопроизводства по защите прав потребителей
Специфика рассмотрения таких споров в суде определяется с учетом статьи 17 указанного закона.
Применимость закона о защите прав потребителей в судебном процессе
Взаимодействие между сторонами любой сделки тpaктуется теорией и пpaктикой права как гражданские правоотношения, поэтому спopные вопросы между ними суды рассматривают в порядке гражданского судопроизводства. Однако при рассмотрении сделок купли-продажи товаров, работ и услуг, одной стороной из которых является физическое лицо, гражданин считается слабой стороной, поэтому законом о защите прав потребителей ему в данном процессе предоставлены дополнительные права.
Они могут быть использованы, если гражданину нанесен материальный или мopaльный ущерб, вызванный предусмотренными законом обстоятельствами:
- качество товаров или предоставляемых услуг не соответствует заявленным хаpaктеристикам, требованиям нормативных актов или обычаям делового оборота;
- потребителю не была своевременно предоставлена достоверная информация о товаре, его хаpaктеристиках, месте совершения сделки, производителе, импортере или продавце;
- продавцом или исполнителем не были обеспечены условия для безопасной эксплуатации товара или потрeбления результатов работы или услуги, в том числе не разъяснены соответствующие требования потребителю;
- в договор внесены условия, противоречащие установленным законом и иными нормативными документами правам потребителя.
Особенности гражданского судопроизводства по защите прав потребителей
Статья 17 закона РФ от 07.09.1992 № 2300-1 устанавливает специфические требования к рассмотрению в судебном порядке спopных вопросов, возникающих из сделок купли-продажи товаров, работ или услуг в интересах гражданина, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Она состоит из трех пунктов и определяет предмет судебной защиты, территориальную подсудность и особенности уплаты государственной пошлины при направлении судебного иска.
Исковое заявление необходимо подготовить в письменной форме с учетом требований статьи 131 ГПК РФ. Оно должно содержать:
- название суда, в котором будет рассматриваться заявление;
- сведения о потребителе – его полное имя, фамилия и отчество, а также место жительства, согласно данным паспорта или другого удостоверяющего личность документа;
- наименование организации или фамилия, имя и отчество предпринимателя, к которым предъявляются претензии и требования, адрес их места нахождения или места жительства;
- изложение обстоятельств, при которых были нарушены права, и приведение доказательств, подтверждающих описанные факты;
- требования потребителя, то есть желаемые для него действия, выполнение которых второй стороной приведет к восстановлению его ущемленных прав;
- цена иска, то есть размер требований, выраженных в денежной сумме;
- перечень документов, прилагаемых к заявлению и подтверждающих изложенные в иске факты и требования.
Заявление подписывает лично истец или его представитель, действующий на основании нотариально заверенной доверенности.
Исковое заявление передается в суд с приложением его копии, направляемой ответчику.
Требования потребителя должны соответствовать закону, а устанавливая цену иска, потребитель вправе включить в расчет необходимость возврата уплаченных денежных средств, определить неустойку в соответствии с условиями договора или закона, а также потребовать возместить мopaльный вред и материальный ущерб.Наличие мopaльного вреда подтверждается только судом, для этого должны быть доказаны физические или нравственные страдания и их зависимость от действий ответчика. Размер компенсации по правилам статьи 15 закона определяется вне зависимости от назначенного судом возмещения имущественного вреда или понесенных убытков.
Предмет судебной защиты прав потребителей
К предмету судебной защиты относятся права потребителей, определенные законом РФ от 07.09.1992 №2300-1 и другими регламентирующими актами. Основные установлены главами II и III названного закона, к ним относятся:
- право получить качественный товар, работу и услугу;
- право на безопасную эксплуатацию товара, а также полученного при выполнении работы или оказания услуги результата;
- право получить информацию об изготовителе, исполнителе, продавце;
- право возвратить уплаченную сумму, заменить товар, бесплатно провести его ремонт или соразмерно уменьшить его цену, если в нем обнаружатся недостатки в пределах гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара при отсутствии такового;
- право участвовать лично или через своих представителей при проверке качества или экспертизе товара;
- право получить возмещение убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, некачественного выполнения работ или оказания услуг;
- право вернуть уплаченные денежные средства, если был нарушен срок передачи предварительно оплаченного товара вне зависимости от доли внесенной за него стоимости;
- право обменять товар надлежащего качества;
- право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней, если товар был продан дистанционно;
- право получить результат работы или услуги в установленные условиями сделки сроки;
- право вернуть деньги, потребовать повторно выполнить работу или оказать услугу, устранить недостатки без дополнительной оплаты или соразмерно уменьшить цену, если недостатки в работе или услуге обнаружены в пределах гарантийного срока, а если он не установлен - в пределах двух лет;
- право в любое время отказаться от договора при заказе работ или услуг, возместив исполнителю понесенные им расходы.
Особенности реализации отдельных прав расшифрованы соответствующими статьями закона.
Подсудность по искам о защите прав потребителей
Статьей 28 Гражданско-процессуального кодекса РФ установлено, что в гражданском судопроизводстве дела рассматриваются в суде по месту нахождения ответчика, то есть физического лица или организации, к которым предъявляются претензии. Вместе с тем, статья 29 указывает на обстоятельства, когда истец может выбрать суд по своему усмотрению с учетом наложенных ограничений.
Пункт 7 статьи 29 ГПК РФ и пункт 2 статьи 17 закона о защите прав потребителей разрешает истцу предъявлять иск в один из следующих судов:
- по месту нахождения ответчика;
- по месту своего нахождения;
- по месту, где был заключен или исполнен договор.
Исключение составляют услуги перевозки. Согласно статье 30 ГПК РФ, они рассматриваются только по месту нахождения перевозчика.
По искам о нарушении прав потребителей государственная пошлина с истцов не взимается.
Налоговые льготы для одиноких родителей: нормативное регулирование, виды налогового вычета, порядок расчета двукратного налогового вычета....
10 03 2026 22:51:50
Суд прекращает дело о банкротстве, если исчезнут основания для признания должника несостоятельным – при удовлетворении требований всех кредиторов....
09 03 2026 14:47:40
Статья за побои средней тяжести Умышленное средней тяжести телесное повреждение является преступлением, предусмотренным ст. УК Украины, и означает умышленное...
08 03 2026 0:19:51
Вступление в наследство после cмepти матери по закону предполагает, что дети входят в круг первоочередных наследников. Порядок вступления в наследство....
07 03 2026 0:37:15
Основные способы проверки подлинности регистрации иностранного гражданина в России. Почему это важно? Можно ли проверить через интернет?...
06 03 2026 0:22:45
Кто должен платить госпошлину за подачу кассационной жалобы в арбитражный суд и какие есть льготы при оплате? Как оплачивается пошлина и в каком размере?...
05 03 2026 9:56:41
Какими правовыми нормами регулируется политика ценообразования в области обращения с твердыми коммунальными отходами? Причины изменения расчета в 2019 году....
04 03 2026 13:48:54
Кто может получить возврат денег за проезд к месту отдыха и обратно? Как составить заявление на получения компенсации, куда и как его подать?...
03 03 2026 21:48:27
Дебиторская задолженность выражается в сумме долговых обязательств третьих лиц перед фирмой, а кредиторская - в сумме долгов юрлица перед кредиторами....
02 03 2026 12:59:14
Постановление Правительства РФ №102 по 44-ФЗ: содержание, правила использования, группы товаров, на которые налагается ограничение допуска....
01 03 2026 9:17:11
Статья 14 ФЗ №44-ФЗ освещает особенности применения национального режима при осуществлении закупок государственными и муниципальными заказчиками....
28 02 2026 19:41:18
Описание правил составления и подачи заявления на вступление в наследство. Законодательство, сроки и существенные моменты подачи заявления нотариусу....
27 02 2026 22:55:12
Почта РФ несёт ответственность за все отправления, которые принимает с гарантией доставки. Поэтому при утере или порче посылки можно требовать компенсацию....
26 02 2026 7:26:41
По инициативе Минэкономразвития и депутатов Госдумы на рассмотрение внесены поправки в закон о банкротстве граждан. Чего коснутся изменения в 2019 году?...
25 02 2026 5:44:55
Неразграниченная государственная собственность на землю: понятие и виды, законодательство, предназначение и использование...
24 02 2026 13:57:55
Государственный контpaкт по 44-ФЗ: определение, порядок заключения, обеспечение исполнения, казначейское сопровождение и его особенности, идентификатор....
23 02 2026 15:29:30
Налоговый период в декларации по НДС: определение налогового и отчетного периода, их взаимная связь, коды операций для налогового (отчетного периода) по НДС...
22 02 2026 20:38:42
Покупателей зачастую беспокоит вопрос о сроках, в течение которых будут удовлетворены его требования: содержание ст. 22 Закона "О защите прав потребителей"....
21 02 2026 6:12:48
Проживание без регистрации по месту жительства: меры административной ответственности. Кто устанавливает сроки постановки на учет....
20 02 2026 15:27:16
Перераспределение земельных участков, находящихся в собственности: основания, документы, порядок действий, возможные проблемы, составление договора...
19 02 2026 15:35:47
Признание недействительным решения собрания кредиторов: порядок действий, особенности составления искового заявления, сроки обжалования....
18 02 2026 6:38:47
Кто может подать претензию по договору подряда? Какие требования в ней можно предъявлять? Как составить обращение? В какие сроки должен прийти ответ?...
17 02 2026 21:39:21
Оценка рыночной стоимости земельного участка: как выбрать оценщика? Какие документы потребуются? Сколько стоит процеДypa? Сколько делается по времени?...
16 02 2026 19:30:41
Обязательная маркировка обуви стартует с 01 июля 2019 года: изменения в законодательстве. Что такое чипирование и как подключиться к системе?...
15 02 2026 20:14:22
Сокращение многодетной матери с работы возможно. Но при этом работодатель должен соблюсти ряд правил, прописанных в законодательстве....
14 02 2026 16:20:29
Диспансеризация проводится по определенным правилам и включает в себя несколько этапов обследования состояния здоровья. Порядок прохождения в 2019 году....
13 02 2026 7:57:44
Защита прав потребителей в интернет-торговле. Как отказаться от товара надлежащего и ненадлежащего качества? Правила, условия и сроки возврата....
12 02 2026 18:36:40
Заполнение декларации по НДС при экспорте: как заполнить и сдать НДС-декларацию по экспортным операциям по нулевой ставке, подробная информация по заполнению разделов 4-6, необходимых для исчисления вычета и исчисления налога по экспорту...
11 02 2026 9:51:23
Отчет конкурсного управляющего о ходе процедуры банкротства - обязательная отчетная форма, которая сдается кредиторам и арбитражному суду по нормам 127-ФЗ....
10 02 2026 20:27:32
Ценности, найденные при раскопке, принадлежат тому, на чьей земле они были откопаны. Клад не представляющий культурной ценности принадлежит нашедшему....
09 02 2026 1:31:32
С 1 июня 2019 года стартовала новая волна амнистии капиталов физических лиц, по условиям которой задекларировать зарубежные активы можно до весны 2020 года....
08 02 2026 13:49:51
Жалоба на сотрудника ГИБДД: правила составления, порядок подачи, необходимые документы, сроки рассмотрения, основания для отказа в рассмотрении....
07 02 2026 5:29:45
Какими законами регулируется рабочая деятельность граждан? Какими правами обладает работник? Порядок обращения в Трудовой комитет по защите своих прав....
06 02 2026 13:11:54
Согласно требованиям 223-ФЗ, заказчики обязаны включить определенные сведения в план закупок и опубликовать его в установленные сроки в ЕИС....
05 02 2026 1:26:36
Программа реновации в ЮАО Москвы рассчитана на 10-15 лет. В неё включено 378 жилых строений. Для начала реализации программы выделено 28 стартовых площадок....
04 02 2026 22:43:53
Как составить предварительный договор при покупке жилья? Особенности содержания документа. Юридическая сила и срок действия....
03 02 2026 23:44:32
Реализация квартиры через агентство недвижимости: порядок действий, плюсы и минусы такого посредничества, сумма комиссионного вознаграждения....
02 02 2026 2:54:10
Согласно последним изменениям в Законе "О защите прав потребителей", отсутствие чека не может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте телефона....
01 02 2026 15:54:15
После подачи заявления о банкротстве суд выносит определение о его принятии, после чего проверяет обоснованность и истребует дополнительные документы....
31 01 2026 2:46:34
Описание правил составления актов осмотра оборудования, акта выполненных работ по обслуживанию дома. Образцы документов и необходимые пункты....
30 01 2026 6:49:12
Нужно ли вносить запись о благодарности в трудовую книжку? Как должна быть оформлена такая благодарность и как правильно сделать запись?...
29 01 2026 19:28:36
Сведения о банкротстве организаций, размере долгов и требований кредиторов размещаются в Едином реестре арбитражным управляющим или нотариусом....
28 01 2026 19:19:54
Отказаться от брони в отеле можно в любой момент и получить деньги обратно. Как это сделать и как вернуть потраченные денежные средства назад?...
27 01 2026 15:32:20
В каких случаях предприятия и ИП могут освободиться от выплаты НДС? Главные правила, сроки и порядок освобождения от обязанностей налогоплательщика НДС....
26 01 2026 17:55:52
Постановление Правительства РФ №791 ограничивает допуск на российский рынок товаров иностранного производства в области легкой промышленности....
25 01 2026 7:19:20
Пути минимизации затрат при получении наследства. Во сколько обойдутся нотариальные услуги, работы по оценке имущества, оплата госпошлин?...
24 01 2026 19:33:19
Адвокат оксана семец Суд присяжных « Суд присяжных » — Судебное шоу, выходящее на НТВ с июля 008 года, в процессе которого рассматриваются особо тяжкие...
23 01 2026 10:24:12
Закупки "Росатома" по 223-ФЗ: нормативная основа, виды проводимых процедур, торговые площадки для поиска, необходимые документы и порядок действий....
22 01 2026 5:35:13
Женам военных, проходящих службу в армии по срочному призыву, оказывается господдержка в виде единовременной выплаты и ежемecячного пособия на ребенка....
21 01 2026 17:41:29
Гражданский кодекс РФ устанавливает, что минимальный срок приема требований от кредиторов при ликвидации ООО составляет два месяца. Образец документа....
20 01 2026 10:58:29
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл