Содержание статьи 17 Закона "О защите прав потребителей": особенности гражданского судопроизводства
Законом РФ от 07.09.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность защиты прав потребителей в судебном порядке.
СодержаниеПоказать- Применимость закона о защите прав потребителей в судебном процессе
- Особенности гражданского судопроизводства по защите прав потребителей
Специфика рассмотрения таких споров в суде определяется с учетом статьи 17 указанного закона.
Применимость закона о защите прав потребителей в судебном процессе
Взаимодействие между сторонами любой сделки тpaктуется теорией и пpaктикой права как гражданские правоотношения, поэтому спopные вопросы между ними суды рассматривают в порядке гражданского судопроизводства. Однако при рассмотрении сделок купли-продажи товаров, работ и услуг, одной стороной из которых является физическое лицо, гражданин считается слабой стороной, поэтому законом о защите прав потребителей ему в данном процессе предоставлены дополнительные права.
Они могут быть использованы, если гражданину нанесен материальный или мopaльный ущерб, вызванный предусмотренными законом обстоятельствами:
- качество товаров или предоставляемых услуг не соответствует заявленным хаpaктеристикам, требованиям нормативных актов или обычаям делового оборота;
- потребителю не была своевременно предоставлена достоверная информация о товаре, его хаpaктеристиках, месте совершения сделки, производителе, импортере или продавце;
- продавцом или исполнителем не были обеспечены условия для безопасной эксплуатации товара или потрeбления результатов работы или услуги, в том числе не разъяснены соответствующие требования потребителю;
- в договор внесены условия, противоречащие установленным законом и иными нормативными документами правам потребителя.
Особенности гражданского судопроизводства по защите прав потребителей
Статья 17 закона РФ от 07.09.1992 № 2300-1 устанавливает специфические требования к рассмотрению в судебном порядке спopных вопросов, возникающих из сделок купли-продажи товаров, работ или услуг в интересах гражданина, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Она состоит из трех пунктов и определяет предмет судебной защиты, территориальную подсудность и особенности уплаты государственной пошлины при направлении судебного иска.
Исковое заявление необходимо подготовить в письменной форме с учетом требований статьи 131 ГПК РФ. Оно должно содержать:
- название суда, в котором будет рассматриваться заявление;
- сведения о потребителе – его полное имя, фамилия и отчество, а также место жительства, согласно данным паспорта или другого удостоверяющего личность документа;
- наименование организации или фамилия, имя и отчество предпринимателя, к которым предъявляются претензии и требования, адрес их места нахождения или места жительства;
- изложение обстоятельств, при которых были нарушены права, и приведение доказательств, подтверждающих описанные факты;
- требования потребителя, то есть желаемые для него действия, выполнение которых второй стороной приведет к восстановлению его ущемленных прав;
- цена иска, то есть размер требований, выраженных в денежной сумме;
- перечень документов, прилагаемых к заявлению и подтверждающих изложенные в иске факты и требования.
Заявление подписывает лично истец или его представитель, действующий на основании нотариально заверенной доверенности.
Исковое заявление передается в суд с приложением его копии, направляемой ответчику.
Требования потребителя должны соответствовать закону, а устанавливая цену иска, потребитель вправе включить в расчет необходимость возврата уплаченных денежных средств, определить неустойку в соответствии с условиями договора или закона, а также потребовать возместить мopaльный вред и материальный ущерб.Наличие мopaльного вреда подтверждается только судом, для этого должны быть доказаны физические или нравственные страдания и их зависимость от действий ответчика. Размер компенсации по правилам статьи 15 закона определяется вне зависимости от назначенного судом возмещения имущественного вреда или понесенных убытков.
Предмет судебной защиты прав потребителей
К предмету судебной защиты относятся права потребителей, определенные законом РФ от 07.09.1992 №2300-1 и другими регламентирующими актами. Основные установлены главами II и III названного закона, к ним относятся:
- право получить качественный товар, работу и услугу;
- право на безопасную эксплуатацию товара, а также полученного при выполнении работы или оказания услуги результата;
- право получить информацию об изготовителе, исполнителе, продавце;
- право возвратить уплаченную сумму, заменить товар, бесплатно провести его ремонт или соразмерно уменьшить его цену, если в нем обнаружатся недостатки в пределах гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара при отсутствии такового;
- право участвовать лично или через своих представителей при проверке качества или экспертизе товара;
- право получить возмещение убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, некачественного выполнения работ или оказания услуг;
- право вернуть уплаченные денежные средства, если был нарушен срок передачи предварительно оплаченного товара вне зависимости от доли внесенной за него стоимости;
- право обменять товар надлежащего качества;
- право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней, если товар был продан дистанционно;
- право получить результат работы или услуги в установленные условиями сделки сроки;
- право вернуть деньги, потребовать повторно выполнить работу или оказать услугу, устранить недостатки без дополнительной оплаты или соразмерно уменьшить цену, если недостатки в работе или услуге обнаружены в пределах гарантийного срока, а если он не установлен - в пределах двух лет;
- право в любое время отказаться от договора при заказе работ или услуг, возместив исполнителю понесенные им расходы.
Особенности реализации отдельных прав расшифрованы соответствующими статьями закона.
Подсудность по искам о защите прав потребителей
Статьей 28 Гражданско-процессуального кодекса РФ установлено, что в гражданском судопроизводстве дела рассматриваются в суде по месту нахождения ответчика, то есть физического лица или организации, к которым предъявляются претензии. Вместе с тем, статья 29 указывает на обстоятельства, когда истец может выбрать суд по своему усмотрению с учетом наложенных ограничений.
Пункт 7 статьи 29 ГПК РФ и пункт 2 статьи 17 закона о защите прав потребителей разрешает истцу предъявлять иск в один из следующих судов:
- по месту нахождения ответчика;
- по месту своего нахождения;
- по месту, где был заключен или исполнен договор.
Исключение составляют услуги перевозки. Согласно статье 30 ГПК РФ, они рассматриваются только по месту нахождения перевозчика.
По искам о нарушении прав потребителей государственная пошлина с истцов не взимается.
Каковы возможные причины для составления жалобы на банк? Как ее правильно написать? Способы подачи, требующиеся документы, сроки рассмотрения....
31 08 2026 5:37:50
При покупке недвижимости с торгов новый собственник рискует получить квартиру с большими долгами за коммунальные услуги и жильцами, которых нельзя выселить....
30 08 2026 4:35:57
Пошаговая инструкция по оформлению прав собственности на муниципальную квартиру. Необходимые документы и важные моменты....
29 08 2026 0:12:44
В большинстве аптек на видных местах размещены предупреждения: лекарственные средства возврату и обмену не подлежат. Всегда ли это так? Или есть исключения?...
28 08 2026 13:54:12
Способы раздела собственности после развода. Какое имущество подлежит разделу, а какое нет? Алгоритм подачи иска в суд о разделе собственности. Стоимость, сроки рассмотрения и перечень необходимых документов....
27 08 2026 16:44:11
Постановление Правительства РФ №1132 конкретизирует нормы ст. 4.1 223-ФЗ и содержит правила ведения реестра заказчиками, которые работают по данному закону....
26 08 2026 3:40:39
Статья УК РФ . Нарушение правил несения службы лицом, входящим в состав войскового наряда по охране общественного порядка и обеспечению общественной...
25 08 2026 19:40:29
Где усыновить новорожденного ребенка В такой ситуации все равно остается шанс стать счастливым родителем – усыновить ребенка. Одинокой женщине или мужчине, или...
24 08 2026 21:18:51
Участие в закрытом аукционе по 44-ФЗ предполагает закупку товаров, работ и услуг, которые составляют предмет государственной тайны. Этапы проведения....
23 08 2026 5:58:51
Что такое обременение на недвижимость? Виды обременений на квартиру. Риски при покупке обремененной квартиры. Как себя обезопасить?...
22 08 2026 14:42:13
Какие максимальные и минимальные размеры участков разрешены для ЛПХ, КФХ, С/Х? Площадь земель фермерского хозяйства, личного подсобного, сельского хозяйств....
21 08 2026 11:33:45
Куда устроиться на работу с судимостью Тем более как правило информацию о вашей судимости получают тоже незаконно так как эта информация является конфетниц...
20 08 2026 18:23:14
Сделка купли-продажи квартиры: кто платит за договор купли продажи квартиры, договора, услуг нотариуса? Какие расходы предстоят покупателю?...
19 08 2026 7:42:37
Собрание кредиторов представляет собой объединение, которое создается в целях защиты их прав и законных интересов по статье 12 Федерального закона №127-ФЗ....
18 08 2026 17:42:20
Заявление о банкротстве юридического лица может подать должник, его кредитор, работник или уполномоченный орган. Стадии процедуры и сроки каждого этапа....
17 08 2026 17:19:49
Жалобу на работу авиакомпании допускается подать в одну из контролирующих инстанций: в Роспотребнадзор, ОЗПП, Росавиацию, прокуратуру, суд....
16 08 2026 5:43:36
Статьей 9 закона №127-ФЗ "О несостоятельности" регулируются случаи обязательной подачи искового заявления в суд о признании банкротства юридического лица....
15 08 2026 21:28:48
ОКВЭД нужен для банковских операций, при лицензировании, участии в тендерах. Когда заказчик создаёт заявку на госзакупку, он обязательно указывает её код....
14 08 2026 14:33:30
С 2020 года все субъекты РФ перейдут на новую систему аттестации компетенции педагогов, основанную на применении единых федеральных оценочных материалов....
13 08 2026 14:58:57
Какие документы подавать иностранцу для приобретения постоянной прописки в России? Разрешение на временное проживание: когда и где получить? Сроки действия....
12 08 2026 12:57:23
Закупки ЦБ РФ: нормативная основа, применяемые виды и формы тендеров, правила поиска и участия, торговые площадки, необходимые документы, порядок действий....
11 08 2026 11:33:32
Солидарная и субсидиарная ответственность - это виды гражданско-правовых обязательств, которые имеют ряд важных отличий, но на пpaктике могут сочетаться....
10 08 2026 0:46:50
Переселенцам по программе реновации бесплатно будет предоставлено равноценное жильё. Квартиры в новых домах будут иметь несколько вариантов планировки....
09 08 2026 14:20:56
Где можно сделать временную регистрацию гражданину РФ? Как временно зарегистрироваться в МФЦ, УФМС? Регистрация по месту пребывания в Портале госуслуг....
08 08 2026 10:45:29
Садретдинов фаиль хусяинович адвокат «Садретдинов, знакомясь с материалами уголовного дела, в приступе возмущения бросил в следователя собственные фекалии»...
07 08 2026 13:28:14
Люди, получая приглашение в суд в качестве присяжного, задумываются над вопросами: “Можно ли не ходить”, “Что грозит в случае неявки”, “Как проходит суд”....
06 08 2026 15:23:27
Интеpaктивная карта жилищной реновации, стартовавшей в Москве, предоставляет пользователям необходимую информацию по домам, включенным в программу....
05 08 2026 0:37:47
Этап конкурсного производства является завершающим в процедуре банкротства юридического лица, и его окончание происходит по статье 149 127-ФЗ....
04 08 2026 1:54:27
Перевод земель из садоводства в ИЖС: когда требуется смена категории? Законодательство. Основные этапы процедуры: подготовка и подача документов....
03 08 2026 18:50:14
Претензия о недопоставке товара по количеству недопоставленных товаров подается в случае несоответствия количества единиц продукции в поставке договору....
02 08 2026 4:19:15
Суд прекращает дело о банкротстве, если исчезнут основания для признания должника несостоятельным – при удовлетворении требований всех кредиторов....
01 08 2026 16:12:18
Защита прав и интересов гражданина, пострадавшего от неправомерных действий сотрудника или некачественного сервиса в МФЦ: порядок подачи письменной жалобы....
31 07 2026 5:34:41
Каждый гражданин РФ может защищать свои права в международном формате, отправляя жалобы в Комитет по правам человека в ООН. Как написать заявление?...
30 07 2026 15:55:18
Законодательное регулирование раздела имущества при неофициальном бpaке. Порядок процедуры, сбор документов, сроки и денежные затраты....
29 07 2026 22:16:40
С 1 января 2020 года вступит в силу ФЗ №305: некоторые семьи смогут получать пособия в размере прожиточного минимума на ребенка до достижения им трех лет....
28 07 2026 8:44:24
Досудебная санация может заключаться в рефинансировании долгов предприятия третьими лицами, изменении структуры компании, поглощении фирмы должника....
27 07 2026 7:47:40
Понятие и суть письма-претензии. В каких случаях направляется претензионное письмо? Правила составления претензии. Сроки рассмотрения и подачи ответа....
26 07 2026 8:18:19
Наследование долгов умершего – неприятное событие. Отказ от них нужно оформлять официально, чтобы впоследствии этот вопрос был полностью закрыт....
25 07 2026 9:40:35
С июня 2020 года нововведения принесут дополнительные проблемы и сложности в процедуре прохождения техосмотра автомобиля. Изменения и новый порядок ТО....
24 07 2026 20:47:29
Архивная справка - это справка - документ архива, составленный на бланке архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса...
23 07 2026 10:30:21
Единый реестр участников закупок: понятие, цели создания, необходимые документы и порядок регистрации для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей....
22 07 2026 7:41:57
Если судебный пристав выходит за пределы полномочий или не применяет действия для решения поставленной перед ним задачи, на него можно подать жалобу....
21 07 2026 13:25:21
Регулирование образования в стране с 2012 года ведется по нормам Закона об образовании РФ. Последняя редакция имеет много изменений на 2019 год....
20 07 2026 20:32:50
Cубъекты права собственности на землю: законодательное регулирование, субъект физлица и юрлица, объект...
19 07 2026 12:27:38
Какими способами можно вернуть предоплату за товар или услугу, если передумал покупать? Пошаговая инструкция и составление заявления на возврат денег....
18 07 2026 23:51:29
Отображение процентов по займам и депозиту в декларации по НДС. Особенности заполнения седьмого раздела. Депозитные операции....
17 07 2026 17:25:10
Программа реновации направлена на ликвидацию ветхого жилья по всей территории Москвы. Условия реализации программы и списки домов, подлежащие сносу....
16 07 2026 11:41:12
Порядок проведения индексации зарплаты в различных организациях отличается, а за ее отсутствие работодатель несет ответственность....
15 07 2026 3:36:19
Нотариусы в Электростале Если вы собираетесь срочно оформить доверенность или заключить какой нибудь важный договор, то наша карта нотариусов Электростали...
14 07 2026 6:46:37
Вступающий в силу 1 октября 2019 года ФЗ №191 привнес изменения в АПК и ГПК РФ, которые касаются рассмотрения дел по защите прав и интересов группы лиц....
13 07 2026 14:59:19
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
