Возврат ювелирных изделий обратно в магазин по Закону "О защите прав потребителей": условия и порядок действий
Все аспекты относительно возврата и обмена ювелирных изделий регулируются Федеральным Законом 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с ним ювелирные украшения надлежащего качества не относятся к товарам, подлежащим обмену либо возврату. Соответственно, их нельзя обменять, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или просто не понравились.
СодержаниеПоказать- Особенности возврата украшений
- Порядок и условия возврата: инструкция
- Сроки возврата
- Возможные причины отказа в возврате или обмене
Статья 18 настоящего закона утверждает, что возврат возможен исключительно тогда, когда в изделиях были замечены дефекты, о которых покупатель не был уведомлен при покупке, и данный факт подтвержден результатами экспертизы.
Особенности возврата украшений
Условия возврата отличаются в зависимости от того, о каких украшениях идет речь - ювелирных или недрагоценных.
Украшения, которые подлежат возврату
Как уже говорилось, изделия из драгоценных металлов подлежат возврату только в том случае, если имеют дефекты. В остальных случаях вернуть их нельзя. Но это не касается бижутерии. Она делается из недорогих материалов и стоит значительно дешевле. Такие изделия могут качественно имитировать драгоценные металлы и камни.
Бижутерия не входит в список товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Соответственно, по закону вернуть такие изделия можно в течение 14 дней и при отсутствии дефектов, если украшение не подошло по оттенку, габаритам, фасону и пр.Возможен ли возврат ювелирных украшений и бижутерии
Ювелирные украшения могут подлежать возврату в таких случаях:
- если на изделии стоит проба, которая не соответствует типу материала и настоящей пробе;
- если из украшения начали выпадать вставки не по причине механического воздействия покупателя;
- при поломке звеньев, выпадении камней и т. д.;
- если купленные в ювелирном магазине часы прекратили идти;
- незакрывающийся замок, наличие расшатанных, болтающихся элементов.
Порядок и условия возврата: инструкция
Если в ювелирном украшении был обнаружен какой-либо дефект, то надо придерживаться следующей последовательности действий.
Сначала надо обратиться в магазин, где покупалось изделие. Нередко требуется составление претензионного письма о возврате и причинах, которые к нему привели. К письму рекомендуется приложить копии ярлыка, бирки, чека об оплате.
Если чек был случайно выброшен или утерян, можно подтвердить факт покупки иначе, к примеру, подтвердить с помощью свидетелей либо использовать видеофиксацию в магазинах.Если продавцу будет нужно узнать причину дефекта, будет назначена экспертиза. Оплачивать ее должен магазин. Покупатель может присутствовать на ней. Если с результатами он будет не согласен, то в дальнейшем может провести другую независимую экспертизу, но уже за свой счет. Экспертизу по инициативе покупателя есть смысл проводить уже в том случае, если дело дойдет до суда.
Претензия будет рассматриваться в течение десяти дней. Если по истечении этого срока вы получите отказ, или продавец не будет идти на контакт, придется обращаться в судебную инстанцию.Через суд, помимо возврата суммы за покупку дефектного товара, можно требовать компенсацию мopaльного ущерба. Судебный спор также должен осуществляться за счет продавца. Платить госпошлину не нужно.
Образцы документов для скачивания:- Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
- Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
- Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.
Сроки возврата
Многие покупатели знают о праве вернуть товар на протяжении 14 дней с момента покупки, но это не касается ювелирных изделий надлежащего качества.
Сроки, на протяжении которых можно вернуть украшения с заводскими дефектами, четко регулируются законом:
- В соответствии с ОСТ 117-3-002-95 ювелирный товар со скрытым дефектом может быть возвращен в течение полугода.
- Если гарантия от производителя составляет меньше, чем 24 месяца, однако в этот период покупатель обнаружил бpaк, он также имеет право вернуть товар. Об этом сказано в ст. 18 закона «О защите прав потребителей».
- Если производитель не означил срок гарантии, будет действовать определение срока службы изделия. Если дефекты выявлены ранее, то возврат возможен.
- В течение 14 дней после покупки при выявлении видимого дефекта.
Если сроки установлены, покупателю нужно доказывать, что товар был ненадлежащего качества до покупки. Для этого используется экспертиза.
Возможные причины отказа в возврате или обмене
По закону продавец имеет право отказать в возврате ювелирного украшения в таких ситуациях:
- несоблюдение сроков;
- если дефект был нанесен товару уже после его покупки;
- конец гарантийного срока.
Если все нормы закона учтены, и основания имеются, то продавец должен выполнить требования покупателя. Если же продавец необоснованно отказывает в возврате, то рекомендуется подать жалобу. Если это также не поможет разрешить ситуацию, то следующим шагом будет подача иска в суд.
К счастью, на Земле немало прекрасных стран, куда жителям России разрешен свободный въезд...
19 05 2024 17:22:50
А ведь статью проверил рецензент и допустил к публикации, хотя ее содержание и оказалось абсолютно бессмысленным...
18 05 2024 2:20:34
Содержание статьи:Какие самые основные причины нытьяПричина нытья ребёнка чаще всего связана с поведением родителей...
17 05 2024 6:53:40
А люди, страдающие от неё, пытаются скрыть своё пристрастие, поэтому не обращаются к врачу...
16 05 2024 7:56:31
Отчество имени Клавдий : Клавдиевич, Клавдиевна разг...
15 05 2024 19:49:27
Важно разобраться в том, какую пользу и вред приносят насекомые...
14 05 2024 23:53:19
Нарушения со стороны наружного ухаСразу хотелось бы отметить, что существует очень мало заболеваний наружного уха, которые способны вызывать писк в ушах...
13 05 2024 8:16:39
AdMe...
11 05 2024 9:13:24
Он не станет жалеть того, кто его обманул или предал, и может быстро разорвать отношения с обидчиком...
10 05 2024 22:16:35
Народ даже перестал обращаться к докторам и сразу шел к Парфению, который помимо излечения обычных недугов, мог бороться с бесами и изгонять их...
09 05 2024 20:39:57
Дpaконам всегда всего мало, они постоянно хотят большего...
08 05 2024 2:20:43
Оно должно быть не только стильным и модным, но и выгодно подчеркивать достоинства женщины, мягко скрывая недостатки...
07 05 2024 15:50:36
Совместимость знаков, взаимопонимание и взаимоотношения между полами...
06 05 2024 13:26:57
Остров кукол (Isla de las Muñecas), МексикаСогласно легенде, в канале неподалеку от острова утонула маленькая дeвoчка, чей дух так и не нашел покоя...
05 05 2024 0:53:34
Однако такое бывает не всегда...
04 05 2024 5:54:49
Каковы же истории их собственных судеб?Содержание статьи:Федор ШаляпинВ конце XIX в...
03 05 2024 14:45:54
Как правило, решения он принимает, благодаря своей развитой интуиции...
02 05 2024 11:22:46
Разумеется, достоверно прогнозировать то, каким будет курс той или иной валюты по отношению к другой валюте — дело довольно сложное...
01 05 2024 21:24:54
Тем самым «Газпром» вынуждают заключить длительный транзитный контpaкт с Киевом...
30 04 2024 5:18:53
ru обратились к истокам и собрали для вас 15, по нашему мнению, лучших фильмов, где ныне любимые нами актеры играли одни из первых и значимых для карьеры ролей...
29 04 2024 11:43:46
AdMe...
28 04 2024 16:31:46
Что это – чудеса пластической хирургии или эксклюзивные нано-технологии? А может, и вовсе божественное вмешательство?К сожалению, внезапное омоложение в возрасте после 50 лет – это крайне нeблагоприятный симптом, говорящий о серьёзных неполадках в организме...
27 04 2024 20:54:31
Европейцы впервые услышали об этом экзотическом фрукте, когда моряки привезли его с острова Гваделупа...
26 04 2024 14:27:47
В чем причина такого состояния и как можно справиться с этой проблемой, мы и расскажем в нашей статье...
25 04 2024 2:56:34
Оно требует и поддаётся коррекционной работе и позволяет ребёнку учиться в общеобразовательной школе...
24 04 2024 7:53:38
Но свежая ягода радует не круглый год, поэтому многих хозяек интересует, как сохранить чернику в свежем виде дольше?Одним очень хорошим методом, который позволит сохранить чернику в свежем виде, считается сушка...
23 04 2024 7:46:12
Ниже мы рассмотрим вопрос того, сколько получают инвалиды первой группы...
22 04 2024 4:10:16
ru уже вовсю проводит над собой эксперименты и надеется, что и вы откроете для себя новые бьюти-секреты...
21 04 2024 19:45:58
В среду возможно общение с людьми, которые в дальнейшем подведут вас под монастырь...
20 04 2024 17:48:36
Полюбоваться этим чудом архитектуры ежегодно съезжаются тысячи туристов...
19 04 2024 8:21:44
ru делится с вами советами, которые подскажут, как правильно подчеркнуть красоту глаз...
18 04 2024 4:24:18
Большинство владельцев малого бизнеса считают базовые демографические данные достаточными для описания целевого рынка...
17 04 2024 14:15:20
Большинство чиновников считают, что автомобили наносят серьезный урон дорогам, а при отмене налога их будет не на что ремонтировать...
16 04 2024 9:59:40
ru перечисляет самые распространенные и эффективные средства самообороны...
14 04 2024 0:22:29
5 мл — микроклизмы для однократного применения (полиэтиленовые тюбики с наконечником и отламывающейся пломбой) (4) — пачки картонные...
13 04 2024 1:59:49
Уменьшительная форма имени: Ося, Османчик...
12 04 2024 12:11:18
День святого приходился либо на дату рождения малыша, либо был где-то поблизости от этой даты...
11 04 2024 9:31:36
СТАТЬЯВИДЕОСодержание статьи:За красиво декорированным столом под вкусную еду, гости с радостью будут знакомиться и вести веселые непринужденные беседы...
10 04 2024 4:39:59
Такими вы их еще наверняка не видели!IMDb — 7,3В ролях: Николь Кидман, Наоми Уотс, Ноа ТейлорДэнни Эмблинг — изгой среди учеников в строгой школе для мальчиков...
07 04 2024 3:49:45
Необходимо сказать, что места для сбора ягод вы можете выбирать любые, никакого разрешения на этот вид деятельности не требуется...
06 04 2024 1:38:13
Чтобы получить право на прибавки к пенсиям, гражданин должен носить звание ветерана труда...
05 04 2024 13:12:12
Часть тела: сердцеСчастливый день недели 12 лунного дня: пятница...
04 04 2024 23:48:59
Мы в AdMe...
03 04 2024 20:54:39
Объяснить это можно тем, что в этом возрасте большинство детей ещё находится в зависимости от внешних объектов любви – родственников...
02 04 2024 7:51:55
К чему снится Актер: толкование по 100 авторамСонник XXI векаАктер во сне к чему снится сновидцуАктер – Видеть себя во сне актером – означает, что вам придется слишком много и упopно работать, чтобы обеспечить себе достойное существование...
01 04 2024 1:44:36
В этом на помощь вам придёт лунный календарь стрижек на март 2018 года, в котором описываются наиболее благоприятные дни для наведения порядка на голове...
31 03 2024 7:40:18
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 :: законы -13 :: законы -14 :: законы -15 :: законы -16 :: законы -17 :: законы -18 :: законы -19 :: законы -20 :: законы -21 :: законы -22 :: законы -23 :: законы -24 :: законы -25 :: законы -26 :: законы -27 :: законы -28 :: законы -29 :: законы -30 :: законы -31 :: законы -32 :: законы -33 :: законы -34 :: законы -35 :: законы -36 :: законы -37 ::
Итоги чемпионата мира по футболу 2020 года
Как проверить статус перевода Золотая Корона
День подруги - когда отмечается в 2020 году
С какого числа начинаются летние каникулы в 2020 году
Калькулятор сроков электронного аукциона по 44 ФЗ: цена контpaкта менее 3 миллионов рублей или выше этой суммы
Лунный календарь огородника садовода на июль 2019