Звонки с незнакомых номеров: в чем опасность, как обезопасить себя, как вернуть списанные средства?
Мой знакомый недавно попал в неприятную ситуацию – он перезвонил на незнакомый номер из списка пропущенных на работе, и с него списали около 500 рублей за минуту разговора с каким-то сервисом знакомств. Давайте разбираться, как избежать неприятностей от незнакомых абонентов.
СодержаниеПоказать- Схема списания средств
- Другие опасности
- Как привлечь к ответственности и вернуть деньги
- Как избежать телефонного мошенничества
Схема списания средств
При пропущенном звонке с незнакомого номера первой реакцией человека обычно является желание перезвонить – ведь это может быть долгожданный звонок от рекрутера, или вдруг близкий человек попал в неприятности и не может позвонить со своего номера?
Но на пpaктике чаще всего звонок на такой номер заканчивается пустым разговором с непонятной «сервисной службой», а по окончании разговора выясняется, что со счета мобильного списана крупная сумма за звонок.
Схема списания денег с вашего счета действует так:
- Мошенник, стремящийся завладеть вашими деньгами, заключает договор с сотовым оператором о предоставлении платного номера.
- С платного номера совершаются звонки, которые сбрасываются спустя 3-5 секунд, или когда вы приняли звонок.
- Вы перезваниваете на номер, и оператор начинает списывать с вас средства, как за звонок на платную горячую линию.
- Средства поступают на счет мошенника за вычетом комиссии оператора.
Нина Д. из города Ярославль рассказывала, что после перезвона на номер из списка пропущенных ей предложили пройти соцопрос и рассказать о недостатках здравоохранения в своем городе. Понятно, что на такие темы горожане могут говорить часами, но разговор закончился спустя всего семь с лишним минут, и за каждую минуту с Нины списывалось почти по 20 рублей.
Другие опасности
Если свободных средств у вас на счете нет и вы перезваниваете на неизвестный номер за счет пакета минут, то списать деньги за звонок с вас не получится, но риск мошенничества и навязывания услуг остается.
Наталья К. рассказывала: «Я перезвонила на незнакомый номер, и мне предложили попробовать получать сведения о лучших скидках на технику путем СМС. Я согласилась, и с первого же дня стали списывать деньги…»
Типичные вопросы, используемые недобросовестными продавцами услуг:
- Вы согласны?
- Хотите попробовать услугу?
- Подключим бесплатный пробный период?
- Вы будете участвовать в акции?
Утвердительный ответ на любой из них может привести к списанию средств в силу несовершенств правового механизма онлайн-платежей. Списание можно будет оспорить, но потраченное время того не стоит.
Как привлечь к ответственности и вернуть деньги
Само по себе использование платных номеров не является правонарушением – они нужны для платных консультаций или викторин, но с одной оговоркой – сведения о платной услуге должны быть оглашены потребителю до её фактического приобретения (п. 1, 2 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»).
Порядок возврата средств в общем случае состоит из следующих шагов:
- Возьмите распечатку ваших переговоров за последнюю неделю.
- Обратитесь в офис оператора и попросите бланк для претензии или жалобы.
- Опишите в жалобе сложившуюся ситуацию и потребуйте возврата средств.
- К жалобе приложите копию распечатки.
В тексте нужно указать, что перед списанием средств оператор не оповестил о платной услуге, следовательно, был нарушен пункт 2 ст. 10 закона «О защите прав потребителей», и вы вправе потребовать возврата средств за услугу, информация о которой не была предоставлена надлежащим образом.
На рассмотрение вопроса у оператора может уйти до 45 рабочих дней, но в большинстве случаев средства возвращаются на счет в течение двух недель. Учтите, что подавать заявление может только лицо, на которое оформлена сим-карта.Если оператор откажется возвращать деньги, то нужно писать заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по ст. 159.3 Уголовного кодекса, устанавливающей ответственность за мошенничество с использованием электронных платежных средств, к которым относится и баланс мобильного телефона.
Как избежать телефонного мошенничества
Если вам позвонили с незнакомого номера и сбросили, не спешите перезванивать, лучше сначала обезопасить себя следующими способами:
- отправьте СМС на номер, с которого звонили;
- перезвоните с сим-карты, на которой немного денег;
- установите программу, записывающую разговоры;
- проверьте номер по открытым базам данных.
Когда произойдет незаконное списание средств, запись разговора в дальнейшем может помочь раскрыть мошенническую схему.
Если вы всё-таки переживаете, что могли пропустить срочный деловой звонок, то запишите номер на бумаге, потом позвоните вашему оператору и осведомитесь, сколько будет стоить звонок на данный номер по вашему тарифу, затем продиктуйте номер – это самый действенный способ выяснить, опасно ли перезванивать на пропущенный номер.
Односторонний отказ от исполнения брачного договора. Какие сведения должно содержать соглашение на расторжение? Как подготовить исковое заявление?...
31 08 2026 20:51:19
Описание различных способов оплаты услуг ЖКХ через интернет. Преимущества оплаты через специальные сервисы и приложения. Получение квитанций об оплате....
30 08 2026 17:41:23
ФЗ №271 от 02.08.2019 года привнес нововведения в работе микрофинансовых организаций. Также изменены правила оформления потребительских кредитных договоров....
29 08 2026 23:44:25
Правила оформления искового заявления об оспаривании отцовства: понятие, когда применяется, содержание. Случаи когда нельзя подать иск об оспаривании отцовства....
28 08 2026 0:28:39
Самый лучший подарок тот, который пригодился. Ненужную вещь можно вернуть в магазин. Эта процеДypa имеет свои особенности и нюансы реализации....
27 08 2026 3:14:59
Пояснения кодов операций в декларации по НДС. Порядок заполнения налоговых документов. Заполнение разделов декларации НДС....
26 08 2026 13:29:30
С 31 июля некоторые сделки с недвижимостью не будут требовать нотариального удостоверения: отчуждение долей в общей собственности, паевому имуществу и др....
25 08 2026 18:51:16
Пятифакторная модель Альтмана позволяет оценить вероятность банкротства предприятия в течение года с вероятностью 85-96%. Пример расчета по строкам баланса....
24 08 2026 4:48:10
Постановление Правительства РФ №968 было принято в качестве ответа на санкции и направлено на ограничение доступа к закупкам радиоэлектронной продукции....
23 08 2026 9:40:42
Реализация имущества в ходе процедуры банкротства физлица выступает последним этапом процесса и предполагает погашение обязательств перед кредиторами....
22 08 2026 22:12:46
Договор купли-продажи автотрaнcпортного средства в 2019 году: нормативный аспект, структура, содержание и бланк документа, особенности оформления....
21 08 2026 19:25:25
Особенности покупки жилой недвижимости через банковскую ячейку: этапы сделки, правила заполнения и образец договора 2018....
20 08 2026 0:29:29
Нормы, регулирующие предельные размеры земельных участков, выделенных под индивидуальное жилищное строительство. Размеры участков по субъектам РФ....
19 08 2026 16:37:50
Банкротство субъектов естественных монополий имеет некоторые особенности, которые прописаны в Главе 9 127-ФЗ. Последние изменения внесены в июле 2019 года....
18 08 2026 8:27:44
Продают ли банки квартиры? Сниженная процентная ставка и первоначальный взнос при продаже. Соглашение о передаче квартиры в счёт погашения долга....
17 08 2026 7:38:53
Изменения в законодательстве: перенос обязанности по установке электросчетчиков на поставщиков ресурсов; отказ от приборов на воду и проверка учета воды....
16 08 2026 22:31:19
Какие продукты питания можно вернуть в магазин? Какие продукты считаются испорченными и можно ли вернуть качественные продукты? Что делать, если нет чека?...
15 08 2026 0:33:58
Расторжение контpaкта по 44-ФЗ допускается в исключительных ситуациях и предполагает оформление соглашения сторон. Алгоритм действий и образец документа....
14 08 2026 15:34:17
Статья 61 Федерального закона № 44-ФЗ о государственных и муниципальных закупках: содержание, изменения законодательства с 2019 года....
13 08 2026 22:58:55
При банкротстве ипотечная квартира подлежит продаже в счет погашения задолженности. Она должна быть реализована, даже если она является единственным жильем....
12 08 2026 15:20:14
ПроцеДypa усыновления ребенка из детского дома: список необходимых документов для усыновления и критерии оценки потенциальных родителей....
11 08 2026 3:34:12
Протокол о ликвидации ООО представляет собой обязательный документ, который позволяет официально зафиксировать решение учредителей о закрытии компании....
10 08 2026 9:17:33
Аванс при покупке квартиры: зачем нужен? Отличие от задатка, порядок авансирования сделки. Сумма и срок аванса, образец заполнения авансового соглашения....
09 08 2026 21:39:59
При выборе жилья на Букинге путешественнику предлагаются различные условия бронирования. В чем их отличие друг от друга и как отказаться от бронирования?...
08 08 2026 6:27:13
С 2019 года действуют новые изменения расчёта налога на имущество организаций. Платить теперь нужно только за недвижимость, движимая собственность больше не считается объектом налогообложения....
07 08 2026 4:31:52
Как заполняются книги продаж и покупок? Примеры форм. Подробный обзор всех изменений. Внесение исправлений и корректировок, изменение сроков подписи....
06 08 2026 0:22:20
В 2019 году ФССП выйдет на новый качественный уровень исполнения решений. В связи с этим в Закон об исполнительном производстве были внесены поправки....
05 08 2026 9:13:44
Проведение торгов имеет установленный поэтапный порядок. Итоги обязательно документируются в протоколах. Образец документа и сроки его публикации в ЕИС....
04 08 2026 4:38:11
Какой порядок постановки на воинский учет предусмотрен при наличии временной регистрации? Особенности постановки, сроки и возможные наказания за уклонение....
03 08 2026 14:40:41
После завершения конкурса заказчик обязан вернуть участникам денежное обеспечение контpaкта. Срок возврата должен быть прописан в договоре контpaкта....
02 08 2026 16:33:29
Объекты жилищного фонда это Ряд специалистов выделяют жилищный фонд социального использования (жилые помещения, предоставляемые гражданам для проживания в...
01 08 2026 16:47:24
Особенности процедуры продажи комнаты, находящейся в коммунальной квартире. Подготовка документов и законодательное регулирование....
31 07 2026 17:57:42
Мировое соглашение в арбитражном процессе: последствия неисполнения, правила и порядок подачи заявления, меры ответственности....
30 07 2026 12:27:44
Алименты от государства если отец не платит. Описание законопроекта, по которому планируется получать алименты от государства при невозможности разыскать бывшего супруга. ПроцеДypa получения....
29 07 2026 3:33:20
Документы для регистрации купли продажи квартиры: перечень обязательных и дополнительных документов для госрегистрации прав собственности в Росреестре....
28 07 2026 0:42:10
Уплаченные деньги за страховку в ВТБ 24 можно вернуть в период охлаждения сразу после получения займа или же позже - после досрочного погашения кредита....
27 07 2026 13:33:27
Фиктивная регистрация граждан уголовно наказуема. Какая ответственность за введение в заблуждение органов регистрационного учета? Штраф или реальный срок?...
26 07 2026 10:24:11
Банки могут ликвидироваться в добровольном и принудительном порядке. Основной причиной является финансовая несостоятельность организации....
25 07 2026 14:11:34
Оказание услуг и налогообложение. Как правильно квалифицировать свою деятельность и какую ставку НДС применить исходя из этой квалификации?...
24 07 2026 7:13:38
В каких случаях выплачивается неустойка за просрочку поставки товара? Какие существуют виды неустоек? По какой формуле производится расчет?...
23 07 2026 23:32:26
ФЗ №283 от 2 августа 2019 года внес изменения в Градостроительный кодекс РФ. Расширены права застройщиков, снижена длительность публичных слушаний и др....
22 07 2026 14:37:18
Индивидуальный предприниматель может быть признан банкротом, если он не может исполнять свои долговые обязательства. Порядок процедуры и последствия....
21 07 2026 20:24:51
Особенности реализации заявления на лишение родительских прав: что нужно знать перед оформлением судебного иска. Как составляется документ, который подается в суд? Образец бланка судебного иска....
20 07 2026 11:11:15
НКО подлежат ликвидации, когда уставные цели становятся недостижимыми, а также при нарушении законного порядка осуществления деятельности....
19 07 2026 18:34:17
Если поставщик товара планирует участие в госзакупке по нормам 44-ФЗ, то ему следует подготовиться к ней заранее и составить заявку на участие....
18 07 2026 4:46:25
Ограничения права частной собственности на землю: законодательство, виды и особенности, возмещение возможного ущерба...
17 07 2026 13:23:49
Какие категории пенсионеров имеют право на компенсацию расходов по оплате капитального ремонта? Как вернуть деньги за капремонт многоквартирного дома?...
16 07 2026 14:56:44
Что регулирует статья 20 Закона "О защите прав потребителей"? Сроки ремонта товара по гарантии. Всегда ли можно запросить временную замену?...
15 07 2026 4:43:14
Права и обязанности приемной семьи по отношению к несовершеннолетним детям. Правовые различия между родными и приемными родителями....
14 07 2026 9:26:18
Жалоба на незаконное отключение электричества: оформление и образец жалобы. Порядок подачи претензии на частое отключение электроэнергии без предупреждения....
13 07 2026 10:32:57
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
