Звонки с незнакомых номеров: в чем опасность, как обезопасить себя, как вернуть списанные средства?
Мой знакомый недавно попал в неприятную ситуацию – он перезвонил на незнакомый номер из списка пропущенных на работе, и с него списали около 500 рублей за минуту разговора с каким-то сервисом знакомств. Давайте разбираться, как избежать неприятностей от незнакомых абонентов.
СодержаниеПоказать- Схема списания средств
- Другие опасности
- Как привлечь к ответственности и вернуть деньги
- Как избежать телефонного мошенничества
Схема списания средств
При пропущенном звонке с незнакомого номера первой реакцией человека обычно является желание перезвонить – ведь это может быть долгожданный звонок от рекрутера, или вдруг близкий человек попал в неприятности и не может позвонить со своего номера?
Но на пpaктике чаще всего звонок на такой номер заканчивается пустым разговором с непонятной «сервисной службой», а по окончании разговора выясняется, что со счета мобильного списана крупная сумма за звонок.
Схема списания денег с вашего счета действует так:
- Мошенник, стремящийся завладеть вашими деньгами, заключает договор с сотовым оператором о предоставлении платного номера.
- С платного номера совершаются звонки, которые сбрасываются спустя 3-5 секунд, или когда вы приняли звонок.
- Вы перезваниваете на номер, и оператор начинает списывать с вас средства, как за звонок на платную горячую линию.
- Средства поступают на счет мошенника за вычетом комиссии оператора.
Нина Д. из города Ярославль рассказывала, что после перезвона на номер из списка пропущенных ей предложили пройти соцопрос и рассказать о недостатках здравоохранения в своем городе. Понятно, что на такие темы горожане могут говорить часами, но разговор закончился спустя всего семь с лишним минут, и за каждую минуту с Нины списывалось почти по 20 рублей.
Другие опасности
Если свободных средств у вас на счете нет и вы перезваниваете на неизвестный номер за счет пакета минут, то списать деньги за звонок с вас не получится, но риск мошенничества и навязывания услуг остается.
Наталья К. рассказывала: «Я перезвонила на незнакомый номер, и мне предложили попробовать получать сведения о лучших скидках на технику путем СМС. Я согласилась, и с первого же дня стали списывать деньги…»
Типичные вопросы, используемые недобросовестными продавцами услуг:
- Вы согласны?
- Хотите попробовать услугу?
- Подключим бесплатный пробный период?
- Вы будете участвовать в акции?
Утвердительный ответ на любой из них может привести к списанию средств в силу несовершенств правового механизма онлайн-платежей. Списание можно будет оспорить, но потраченное время того не стоит.
Как привлечь к ответственности и вернуть деньги
Само по себе использование платных номеров не является правонарушением – они нужны для платных консультаций или викторин, но с одной оговоркой – сведения о платной услуге должны быть оглашены потребителю до её фактического приобретения (п. 1, 2 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»).
Порядок возврата средств в общем случае состоит из следующих шагов:
- Возьмите распечатку ваших переговоров за последнюю неделю.
- Обратитесь в офис оператора и попросите бланк для претензии или жалобы.
- Опишите в жалобе сложившуюся ситуацию и потребуйте возврата средств.
- К жалобе приложите копию распечатки.
В тексте нужно указать, что перед списанием средств оператор не оповестил о платной услуге, следовательно, был нарушен пункт 2 ст. 10 закона «О защите прав потребителей», и вы вправе потребовать возврата средств за услугу, информация о которой не была предоставлена надлежащим образом.
На рассмотрение вопроса у оператора может уйти до 45 рабочих дней, но в большинстве случаев средства возвращаются на счет в течение двух недель. Учтите, что подавать заявление может только лицо, на которое оформлена сим-карта.Если оператор откажется возвращать деньги, то нужно писать заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по ст. 159.3 Уголовного кодекса, устанавливающей ответственность за мошенничество с использованием электронных платежных средств, к которым относится и баланс мобильного телефона.
Как избежать телефонного мошенничества
Если вам позвонили с незнакомого номера и сбросили, не спешите перезванивать, лучше сначала обезопасить себя следующими способами:
- отправьте СМС на номер, с которого звонили;
- перезвоните с сим-карты, на которой немного денег;
- установите программу, записывающую разговоры;
- проверьте номер по открытым базам данных.
Когда произойдет незаконное списание средств, запись разговора в дальнейшем может помочь раскрыть мошенническую схему.
Если вы всё-таки переживаете, что могли пропустить срочный деловой звонок, то запишите номер на бумаге, потом позвоните вашему оператору и осведомитесь, сколько будет стоить звонок на данный номер по вашему тарифу, затем продиктуйте номер – это самый действенный способ выяснить, опасно ли перезванивать на пропущенный номер.
Справка о расторжении бpaка: когда требуется документ? Правила оформления, содержание справки, образец. Какие сведения указываются?...
01 05 2026 4:41:56
Отказ от материнства в добровольном порядке: когда возможно осуществить и как правильно оформить, нормативное регулирование вопросов процедуры, сроки и стоимость оформления....
30 04 2026 9:43:25
Образование ЗУ из земель. Способы и порядок образования. Кадастровые работы и межевание. Протокол образования. Многоконтурный земельный участок....
29 04 2026 23:54:33
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель, столкнувшийся с некачественным товаром, вправе требовать от продавца возмещения денег....
28 04 2026 23:18:11
Земельный налог: региональный или местный платеж, законодательство,классификация, категория земельного налога...
27 04 2026 16:45:59
На какие сроки может быть оформлена регистрация иностранцу в России? 3 месяца, 12 месяцев и 3 года. Первичная регистрация, продление, перечень документов....
26 04 2026 18:32:47
Право государственной и муниципальной собственности на землю: понятие, как земля переходит в частную собственность граждан, возможнсоть бесплатного получения, отличия...
25 04 2026 13:37:48
Уголовно наказуемые деяния Общественно опасное, противоправное, осознанное поведение должно быть волевым, т.е. совершаться под контролем воли лица, совершающего...
24 04 2026 16:46:21
Можно ли воспользоваться займом от учредителя? Какими способами можно вернуть заем? Как оформить возврат займа учредителю с расчетного счета на карту?...
23 04 2026 14:20:24
Описание содержания статьи 15 закона № 44-ФЗ о контpaктной системе госзакупок. Сфера и пpaктика применения статьи при проведении конкурсных закупок....
22 04 2026 1:24:30
Описание объекта закупок: правила и требования, сформулированные в действующем законодательстве, их нормативная основа и основные ошибки....
21 04 2026 21:54:46
Собрание кредиторов компетентно принимать решения о переходе на любую стадию банкротства, заключении мирового соглашения и утверждать план оздоровления....
20 04 2026 10:58:40
Уже с 1 июля 2019 года в России начнет действовать новый регламент эксплуатации трaнcпортных средств, ввезенных из-за рубежа. Эксперты предрекают существенные ограничения для езды на авто с правым рулем. Однако о полном запрете речи все же не идет....
19 04 2026 11:35:55
Права и обязанности учащихся в период обучения. Правила поведения в общеобразовательном учреждении. Школьные конфликты и пути их решения....
18 04 2026 0:43:57
Когда поставщик услуг работает с вещью клиента, производя её ремонт, то при порче изделия следует опираться на ст. 35 Закона "О защите прав потребителей"....
17 04 2026 20:18:35
Виды гарантийных писем по договорным обязательствам, их плюсы и минусы. Правила составления и оформления гарантийных писем. Образец бланка письма....
16 04 2026 10:11:56
Снятие и постановка на регистрационный учет по месту жительства. В какой срок нужно прописаться после выписки? Штрафы за отсутствие постоянной прописки....
15 04 2026 16:21:10
Особенности документа заявления на смену фамилии после замужества: регулирующий закон. Как составляется и заполняется Форма №15? Сроки рассмотрения заявления и размер госпошлины....
14 04 2026 18:48:20
Реализация программы реновации в Солнцево рассчитана до 2032 года. Под снос попало 42 дома. Все они расположены на 6 улицах....
13 04 2026 23:13:50
Реестровые и текущие платежи для погашения задолженностей при банкротстве юридических лиц: понятие и виды, порядок проведения платежей....
12 04 2026 12:52:30
В Постановлении Правительства №102 в 2019 году произошли следующие изменения: новые правила закупок медицинских изделий, замена производителя и изделий ПВХ....
11 04 2026 12:25:49
Последствия и ограничения для должника во время процедуры банкротства физических лиц можно разделить как на положительные, так и отрицательные....
10 04 2026 15:41:37
Cнятие земельного участка с кадастрового учета: определение, основания, как снять участок с учета, снятие по решению суда, порядок процедуры...
09 04 2026 13:37:20
Срок годности автомобильного огнетушителя устанавливается ГОСТом и для каждого вида соответствует свой срок: пенные, углекислотные, порошковые огнетушители....
08 04 2026 16:22:36
При признаках слежки, носящих противоправный хаpaктер, будь то действия ревнивого супруга или частного детектива, необходимо обратиться в полицию....
07 04 2026 14:46:44
Удаление извещения о закупке у единственного поставщика в ЕИС проводится в особом порядке, так как 44-ФЗ регламентирует только отмену конкурентных способов....
06 04 2026 23:38:12
С 1 января 2020 года вступит в силу ФЗ №305: некоторые семьи смогут получать пособия в размере прожиточного минимума на ребенка до достижения им трех лет....
05 04 2026 20:50:45
Что такое акт выполненных работ? Какими законами регулируется? Как составить без налога на добавленную стоимость? Образец документа....
04 04 2026 16:57:49
Мировое соглашение в исполнительном производстве: особенности заключения при банкротстве юридического лица, порядок утверждения и правовые последствия....
03 04 2026 1:39:51
Вступающий в силу 1 октября 2019 года ФЗ №191 привнес изменения в АПК и ГПК РФ, которые касаются рассмотрения дел по защите прав и интересов группы лиц....
02 04 2026 1:28:16
Как узнать сроки проведения капитального ремонта многоквартирного дома по адресу? Кто устанавливает сроки ремонта МКД? Сроки проведения работ по закону....
01 04 2026 3:48:44
Стадия верификации что это Иммуноферментный анализ (ИФА) – является первым скрининговым этапом обследования, а также одним из основных методов диагностики ВИЧ...
31 03 2026 13:48:52
Ставка трaнcпортного налога определяется каждым субъектом РФ самостоятельно. Какие изменения в законодательстве произошли в 2019 году? Льготы и калькулятор....
30 03 2026 21:41:56
Статья 8 ЖК РФ другое благоустроенное жилое помещение по договору социального найма. В силу ст.89 ЖК РФ предоставляемое гражданам в связи с выселением по...
29 03 2026 10:43:37
Соглашение о задатке: когда необходим документ, законодательство, определение, структура, требования к содержанию, образец....
28 03 2026 11:42:58
План закупок и лимиты бюджетных обязательств: порядок анализа данных, соотнесение показателей, варианты решения проблемы их несоответствия....
27 03 2026 14:42:29
Госпошлина за регистрацию по месту жительства иностранного гражданина. Кто должен уплачивать? Дополнительные сборы и траты для получения регистрации....
26 03 2026 2:50:18
Пример заполнения и бланк декларации по НДС в формате exel и pdf. Изменения в отдельных разделах и правила сдачи отчетности в 2019 году....
25 03 2026 6:50:43
Какие документы нужны для приватизации земельного участка: какие документы потребуются, как получить нужный вам результат, платная и бесплатная приватизация...
24 03 2026 21:15:29
При подаче заявления суд по Закону "О защите прав потребителей" в нем должна быть прописана цена иска в обязательном порядке. Расчет величины иска....
23 03 2026 16:48:12
Исполнение госконтpaкта по 44-ФЗ подразумевает процесс выполнения заказчиком и подрядчиком своих обязательств по договору....
22 03 2026 15:18:19
Статья 30 № 44-ФЗ "О контpaктной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" от 05.04.2013....
21 03 2026 16:22:54
Самые странные законы в разных странах мира. Некоторые настолько необычны, что запрещают делать людям элементарные вещи или же, наоборот, позволяют делать непозволительное....
20 03 2026 4:20:38
Дом признан аварийным: порядок продажи квартиры и возможные нюансы сделки. Нормативное регулирование, возможности собственника....
19 03 2026 14:30:49
В Москве стартовала программа реновации ветхого пятиэтажного жилья. Как будет проходить вторая волна программы, принцип переселения, графики, сроки, законодательная база. Где можно найти информацию по сносу пятиэтажек второй волны....
18 03 2026 4:56:52
Оказание услуг и налогообложение. Как правильно квалифицировать свою деятельность и какую ставку НДС применить исходя из этой квалификации?...
17 03 2026 6:11:17
Чем грозит нарушение Федерального закона № 223-ФЗ? Таблица штрафов и порядок привлечения к административной ответственности....
16 03 2026 18:18:26
Зеленоград официально считается округом столицы. Вместе с другими районами Москвы он включён в программу реновации, которая будет проводиться до 2032 года....
15 03 2026 5:45:17
Что делать при недостаче при инвентаризации Инвентаризация помогает сверить фактическое наличие материальных ценностей с данными учета. Но иногда в процессе...
14 03 2026 17:16:48
Что делать, если опоздал на поезд? Можно ли вернуть денежные средства за билет РЖД или обменять проездной документ на другой? Сколько вернут денег за билет?...
13 03 2026 14:52:43
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл