Можно ли вернуть аккумулятор обратно в магазин в течении 14 дней и после двухнедельного срока?
В соответствии с законом "О защите прав потребителей", товар можно обменять или вернуть магазин на двух основаниях: при обнаружении дефекта и несоответствии требованиям потребителя.
СодержаниеПоказать- Нормативный аспект
- Возврат аккумулятора в магазин
- ПроцеДypa возврата
- Когда нельзя вернуть аккумулятор
- Что делать, если продавец отказал в возврате
Подлежат ли аккумуляторы обмену при надлежащем качестве? Как вернуть неподходящую или некачественную запчасть обратно в магазин?
Нормативный аспект
При возникновении необходимости в возврате товара в первую очередь следует обратиться к Закону о защите прав потребителей (2300-1 ФЗ). Это основной нормативный документ, призванный урегулировать взаимоотношения сторон при совершении сделок купли-продажи, оказания услуг и пр.
В зависимости от обстоятельств, способствующих возврату, внимание следует уделять следующим положениям:
- Для обмена (возврата) товара, качество которого соответствует заявленному — 25 ст. ЗоЗПП;
- Для обмена, ремонта, возмещения расходов, расторжения договора и возврата товара с обнаруженной неисправностью — 21 ст. ЗоЗПП;
- Для возврата покупки в интернет-магазин при дистанционном хаpaктере сделки — 26.1 ст. ЗоЗПП;
- Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату — Правительственное Постановление №55;
- Перечень технически сложных товаров в дополнение к Постановлению №55 — Правительственное Постановление №924;
- Основания для признания сделки недействительной, если продавец не предоставил информацию о товаре в установленной законом форме — ст. 10 ЗоЗПП;
- Ответственность продавца по ст. 10 — ст. 12 ЗоЗПП.
Право потребителя на обмен отражено также в 502 ст. Гражданского Кодекса РФ.
Возврат аккумулятора в магазин
Аккумулятор будет подлежать возврату как при надлежащем, так и ненадлежащем качестве, так как автомобильные запчасти не входят в перечень технически сложных товаров. В первом случае законодатель допускает изменения условий сделки, если деталь не подходит покупателю по форме, габаритам, расцветке и т. д., то есть не восполняет необходимость в покупке. Во втором случае возврат возможен при обнаружении неисправности, производственного бpaка или иного дефекта, явившегося виной производителя или продавца и ухудшающего последующую эксплуатацию.
В течение 14 дней
Если необходимо сдать в магазин аккумулятор надлежащего качества, при выдвижении требований надлежит руководствоваться 25 ст. Закона о защите прав потребителей. Согласно положениям этой статьи, потребитель обязан соблюсти двухнедельный срок для обращения, а также следующие условия:
- у аккумулятора должен быть сохранен товарный вид;
- в магазин необходимо предоставить упаковку, пломбы, ярлыки, этикетки и прочие атрибуты, прилагающиеся к запчасти в момент приобретения;
- приложить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт совершения сделки;
- аккумулятор не должен обнаруживать признаки эксплуатации.
Согласно 25 ст. ЗоЗПП, покупатель вправе апеллировать к свидетельским показаниям, если у него нет возможности предоставить платежный документ (чек).
Закон не обязывает продавца производить возврат денежных средств по требованию потребителя, а предполагает обмен запчасти на соответствующий ей аналог. Требование о расторжении сделки правомерно ввиду отсутствия альтернативного варианта, где необходимый аналог отсутствует в продаже в день обращения.Помимо этого, исправную деталь можно вернуть еще в двух случаях:
- При покупке на интернет-площадке: в таком случае возврат возможен до фактической передачи аккумулятора в обращение заказчику (при доставке), а также в течение недели либо 3-х месяцев с момента передачи (ст. 26.1 ЗоЗПП);
- При нарушении законодательства по части 10 ст. Закона о защите прав потребителей, где реализатор обязуется предоставлять сведения о товаре в полном объеме и в форме прилагающегося документа или буклета к покупке.
При несоблюдении положений 10 статьи исполнитель несет ответственность в соответствии с 12 статьей ЗоЗПП, а заявитель вправе требовать расторжения сделки купли-продажи.
По истечении 14 дней
При обнаружении неисправности в аккумуляторе покупатель вправе выступить со следующими требованиями (ст.ст. 18, 21 ЗоЗПП):
- заменить неисправную деталь на схожую по свойствам и хаpaктеристикам, при необходимости с перерасчетом покупной цены;
- устранить дефекты и недостатки, ухудшающие эксплуатацию аккумулятора, за счет средств продавца;
- возместить расходы на диагностику и ремонт аккумулятора, если они были произведены за счет потребителя в независимом сервисном центре.
- аннулировать сделку и потребовать возврата уплаченной суммы.
Срок обращения ограничен следующими временными промежутками:
- в течение срока службы аккумулятора, указанного в инструкции;
- в течение срока, установленного в гарантийном талоне;
- не позднее двух лет с момента приобретения детали, если гарантия не прилагается.
Продавец обязан принять неисправный аккумулятор даже без чека.
ПроцеДypa возврата
Для инициации процедуры возврата необходимо иметь на руках следующие документы:
- платежный документ, удостоверяющий факт приобретения: кассовый или расчетный чек (при наличии);
- гарантийный талон (при наличии);
- техническая документация, прилагающаяся к аккумулятору (паспорт, инструкция и т. д.);
- документ, удостоверяющий личность.
Для обмена детали надлежащего качества необходимо:
- Обратиться по месту приобретения аккумулятора.
- Предоставить сотруднику магазина документы.
- Предоставить упаковку, пломбы, этикетки и прочие атрибуты, прилагающиеся к аккумулятору в момент покупки.
- Оформить претензию на обмен запчасти — составляется в двух экземплярах.
- Если аналогичная деталь отсутствует в продаже, оформить требование о расторжении договора на месте.
- Потребовать сотрудника расписаться в обоих экземплярах и один оставить у себя.
- Ожидать выполнения требований.
Для выдвижения требований в отношении товара ненадлежащего качества:
- Обратиться по месту приобретения аккумулятора.
- Предоставить сотруднику магазина документы.
- Предоставить упаковку, пломбы, этикетки и иные атрибуты, прилагающиеся к запчасти в момент приобретения.
- Оформить претензию с выдвижением требования о замене, возврате, ремонте, возмещении средств, руководствуясь ст. 18 или 26.1 ст. ЗоЗПП.
- Забрать себе экземпляр претензии с подписью сотрудника.
- Дать согласие на проведение экспертизы, если продавец выдвигает такое условие.
- Ожидать результатов проведения экспертизы.
- Ожидать исполнения требований.
Диагностика может продолжаться от 10 до 45 дней. По желанию покупатель может присутствовать в момент совершения процедуры, а также настоять на проведении независимой экспертизы, если результат его не устроит.
Когда нельзя вернуть аккумулятор
Аккумулятор не получится вернуть в следующих случаях:
- если присутствуют признаки эксплуатации на запчасти;
- если не соблюдены сроки обращения;
- если в процессе диагностики было установлено, что дефект образовался вследствие действий покупателя.
Что делать, если продавец отказал в возврате
В некоторых случаях исполнитель не желает выполнять требования заявителя, невзирая на неправомерность подобных действий. В таком случае потребуется:
- Написать письменное заявление с изложением требований о возврате денежных средств, адресовав его генеральному директору.
- Оформить второй экземпляр претензии и потребовать у сотрудника подписать оба.
- При получении отказа в принятии претензии целесообразно направить ее почтовым переводом: заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке.
- Если продавец продолжит игнорировать требования потребителя, следующим шагом будет оформление жалобы в Роспотребнадзор.
- В самом крайнем случае — оформить исковое заявление и обратиться в суд.
Оформлять претензию заблаговременно необязательно, так как в большинстве случаев образцы для заявлений предоставляет продавец. При соблюдении несложных требований вернуть неподходящий или неисправный аккумулятор не составит труда — для этого необходимо сохранить производственные бирки, ярлыки, упаковку и документы, прилагающиеся к покупке. При неисполнении требований со стороны продавца справедливости поможет добиться суд, однако, в подавляющем большинстве случаев исполнители сами заинтересованы в досудебном урегулировании конфликта.
Как полностью погасить кредит на следующий день после получения денег? Как правильно оформить закрытие кредитного договора в банке?...
31 08 2026 11:37:24
В 2019 году вступили в силу изменения в ТК РФ, которые запрещают выдачу отпусков на выходные, позволяют многодетным брать отпуск в любое время, а предыдущие отпуска теперь не будут сгорать. Дни диспансеризации будут оплачиваться работодателем....
30 08 2026 5:33:48
Как происходит постановка на миграционный учет иностранцев в России? Сроки действия регистрации для граждан из стран ЕАЭС и СНГ. Продление и госпошлина....
29 08 2026 20:10:36
Постановление Правительства РФ №968 было принято в качестве ответа на санкции и направлено на ограничение доступа к закупкам радиоэлектронной продукции....
28 08 2026 15:39:41
За безопасность детей отвечает администрация образовательной организации. Она, в свою очередь, должна заключить договор на охрану учреждения с ЧОПом....
27 08 2026 6:44:37
Постановление Правительства №920 от 18.07.2019 года привнесло изменения в процесс обеспечения банковской гарантией при осуществлении госзакупок....
26 08 2026 22:57:49
С 2019 года в УК ужесточились наказания для причастных к организованной преступности. Появились новые меры взыскания при фальсификации данных в госзакупках....
25 08 2026 21:13:42
Государственный контpaкт по 44-ФЗ: определение, порядок заключения, обеспечение исполнения, казначейское сопровождение и его особенности, идентификатор....
24 08 2026 6:18:33
Банк вправе взыскать просроченный кредит в судебном порядке. После вынесения решения заемщик может перечислять средства на счет кредитора или же в ФССП....
23 08 2026 4:50:13
Как вернуть диск с игрой в магазин Таким образом Вы можете следить за движением Вашего заказа. Ответ: Диски (как электронный носитель) на основании Закона о...
22 08 2026 11:29:38
Прописка без права на жилплощадь. Как зарегистрировать в жилой недвижимости граждан без права на жилплощадь? Постоянная регистрация и штрафы за нарушения....
21 08 2026 5:42:35
Есть ли способы законно не платить алименты? Какая ответственность предусмотрена за невыплату? Когда и при каких условиях можно не платить алименты?...
20 08 2026 17:30:41
Для защиты своих прав потребителю, купившему товар ненадлежащего качества, необходимо направить продавцу письменную претензию с требованием о замене товара....
19 08 2026 6:22:25
Основные виды закупок: конкурентные и неконкурентные способы, их виды и порядок проведения, правила выбора подходящего метода....
18 08 2026 17:10:20
С 1 апреля 2019 года в РФ повысят пенсии. Рост отчислений коснется не всех категорий. Кто и сколько получит после планового индексирования выплат, зависит от решения Правительства РФ и уровня прожиточного минимума в стране....
17 08 2026 3:18:46
Каким образом можно принять наследуемое имущество? Признание факта принятия наследства через суд. Подача заявления нотариусу....
16 08 2026 1:54:16
Материальную ответственность за пострадавшего в ДТП пассажира такси несет виновник аварии или его страховая компания. Как получить денежное возмещение?...
15 08 2026 5:16:17
Изменение цены договора по 223-ФЗ допустимо по соглашению сторон. Для этого стороны должны подписать дополнительное соглашение и опубликовать его в ЕИС....
14 08 2026 6:33:18
Правовое регулирование процедуры возврата не подошедшего потребителю товара. Пошаговая инструкция действий с перечнем необходимых документов....
13 08 2026 4:48:33
Законодательное регулирование приватизации. Обзор положительных и отрицательных моментов приватизации жилья в собственность. Правовые нюансы....
12 08 2026 1:21:44
Правила и условия возможности заполнения счета-фактуры без НДС. На что стоит обратить внимание, какие налогоплательщики имеют право их выставлять?...
11 08 2026 18:20:39
Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" регламентирует сроки удовлетворения требований покупателя, который столкнулся с некачественной услугой....
10 08 2026 11:38:21
Правильное заполнение реестра документов, подтверждающего наличие льгот по НДС. Пример бланка документа, образец заполнения информационных граф....
09 08 2026 9:35:37
Банкротство юридического лица имеет определенные гражданско-правовые последствия для учредителей, директора и сотрудников предприятия....
08 08 2026 13:44:35
Налоговый кодекс РФ с изменениями на 2019 год: повышение ставки НДС, новые правила уплаты страховых взносов, расширен перечень подакцизных товаров и др....
07 08 2026 7:32:39
Как составить исковое заявление о взыскании неустойки Письменным соглашением определяется размер неустойки и условия ее причисления, которое пишут стороны между...
06 08 2026 20:43:30
Заключение госконтpaкта осуществляется в порядке, предусмотренном законом 44-ФЗ. Договор заключается между госзаказчиком и победителем конкурсной процедуры....
05 08 2026 6:47:54
При некорректных и недопустимых действиях сотрудников паспортного стола на них можно пожаловаться и потребовать привлечь к ответственности....
04 08 2026 4:34:44
Программа реновации в Московской области может быть принята не раньше 2020 года. Сейчас проводится переселение жителей Подмосковья в новое жильё из баpaков....
03 08 2026 13:36:37
Списание долгов по кредитам физических лиц при банкротстве происходит при добросовестности должника и после прохождения им этапа реализации имущества....
02 08 2026 8:10:13
Сегодня необходимость внесения взносов за капитальный ремонт прописана в законодательстве. Как отказаться от капремонта многоквартирного дома?...
01 08 2026 20:48:32
В 2019 году индексации материнского капитала не произошло, он также составляет 453026 рубля. На какие цели можно потратить средства МСК?...
31 07 2026 21:58:18
Банкротство ООО с долгами: критические признаки, лица, уполномоченные подавать заявление, необходимые документы, этапы, возможные риски и последствия....
30 07 2026 13:42:27
Коллекторы - Восток финанс, Тинькофф, Кредитэкспресс Такая профессия как банковский коллектор (сборщик), появилась всего несколько лет назад, по этой причине...
29 07 2026 0:55:36
Постановка на кадастровый учет земельного участка: как поставить, какие требуются документы, куда обратиться, куда подать документы, госпошлина, заявление...
28 07 2026 19:59:32
Ювелирные изделия относятся к товарам, не подлежащим обмену и возврату. Однако при наличии бpaка вернуть их можно. Для этого нужно изучить законодательство....
27 07 2026 9:35:12
Реестр адвокатов Московской области У женщины сохранились письма от отца ее ребенка, что хозяйка нарушила договор аренды. Что это такое, как происходит...
26 07 2026 6:40:43
Право на возврат купленного товара без чека: законодательные нормы и основные требования к процедуре сдачи товара в магазин по гарантии....
25 07 2026 18:23:22
Добровольная ликвидация юридического лица производится по решению его учредителей, принудительная - на основании судебного иска. Необходимые документы....
24 07 2026 8:28:39
Законодательством РФ установлена льгота для налогоплательщиков в виде налогового вычета. Если выплату НДФЛ не возвращают, то следует писать жалобу в ФНС....
23 07 2026 10:15:33
Можно ли приватизировать земельный участок: законодательство, алгоритм действий. какие земли не подлежат приватизации, исключительное право на приватизацию...
22 07 2026 8:39:28
Наличие ипотечных кредитов у жильцов домов, попадающих под программу реновации, требует соблюдения ряда процедур и учета множества нюансов....
21 07 2026 20:24:28
От чего зависит размер штрафа? За какие еще нарушения есть штрафы? Уплачивает ли штраф владелец помещения и в каких случаях не наступает ответственность?...
20 07 2026 23:30:41
Счет плательщика НДС: организация без НДС, особенности взаимодействия, часто возникающие ситуации, полный разбор терминов...
19 07 2026 21:42:48
Как приобрести недвижимость в рассрочку? Оформление, особенности, риски для продавца и покупателя, перечень необходимых документов....
18 07 2026 16:58:40
Покупка квартиры в строящемся доме в ипотеку: пошаговая инструкция. Какие документы потребуется подать покупателю? Как выбрать надежного застройщика: минимизация основных рисков....
17 07 2026 8:16:48
Введение электронных ПТС перенесено на 1 ноября 2020 года. Введение ЭПТС позволит значительно сократить расходы бюджета на производство бумажных документов....
16 07 2026 14:24:51
Неустойка за просрочку платы за коммунальные платежи. Чем различаются размеры пени для физических и юридических лиц? Способы отменить пени....
15 07 2026 22:42:59
Жалоба в Роспотребнадзор: пример составления Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или сокращённо...
14 07 2026 11:10:39
Правила внесения правок в персональные данные в бланке трудовой книжки. Образец записи об изменении фамилии в трудовой книжке....
13 07 2026 4:44:24
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
