Можно ли вернуть аккумулятор обратно в магазин в течении 14 дней и после двухнедельного срока?
В соответствии с законом "О защите прав потребителей", товар можно обменять или вернуть магазин на двух основаниях: при обнаружении дефекта и несоответствии требованиям потребителя.
СодержаниеПоказать- Нормативный аспект
- Возврат аккумулятора в магазин
- ПроцеДypa возврата
- Когда нельзя вернуть аккумулятор
- Что делать, если продавец отказал в возврате
Подлежат ли аккумуляторы обмену при надлежащем качестве? Как вернуть неподходящую или некачественную запчасть обратно в магазин?
Нормативный аспект
При возникновении необходимости в возврате товара в первую очередь следует обратиться к Закону о защите прав потребителей (2300-1 ФЗ). Это основной нормативный документ, призванный урегулировать взаимоотношения сторон при совершении сделок купли-продажи, оказания услуг и пр.
В зависимости от обстоятельств, способствующих возврату, внимание следует уделять следующим положениям:
- Для обмена (возврата) товара, качество которого соответствует заявленному — 25 ст. ЗоЗПП;
- Для обмена, ремонта, возмещения расходов, расторжения договора и возврата товара с обнаруженной неисправностью — 21 ст. ЗоЗПП;
- Для возврата покупки в интернет-магазин при дистанционном хаpaктере сделки — 26.1 ст. ЗоЗПП;
- Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату — Правительственное Постановление №55;
- Перечень технически сложных товаров в дополнение к Постановлению №55 — Правительственное Постановление №924;
- Основания для признания сделки недействительной, если продавец не предоставил информацию о товаре в установленной законом форме — ст. 10 ЗоЗПП;
- Ответственность продавца по ст. 10 — ст. 12 ЗоЗПП.
Право потребителя на обмен отражено также в 502 ст. Гражданского Кодекса РФ.
Возврат аккумулятора в магазин
Аккумулятор будет подлежать возврату как при надлежащем, так и ненадлежащем качестве, так как автомобильные запчасти не входят в перечень технически сложных товаров. В первом случае законодатель допускает изменения условий сделки, если деталь не подходит покупателю по форме, габаритам, расцветке и т. д., то есть не восполняет необходимость в покупке. Во втором случае возврат возможен при обнаружении неисправности, производственного бpaка или иного дефекта, явившегося виной производителя или продавца и ухудшающего последующую эксплуатацию.
В течение 14 дней
Если необходимо сдать в магазин аккумулятор надлежащего качества, при выдвижении требований надлежит руководствоваться 25 ст. Закона о защите прав потребителей. Согласно положениям этой статьи, потребитель обязан соблюсти двухнедельный срок для обращения, а также следующие условия:
- у аккумулятора должен быть сохранен товарный вид;
- в магазин необходимо предоставить упаковку, пломбы, ярлыки, этикетки и прочие атрибуты, прилагающиеся к запчасти в момент приобретения;
- приложить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт совершения сделки;
- аккумулятор не должен обнаруживать признаки эксплуатации.
Согласно 25 ст. ЗоЗПП, покупатель вправе апеллировать к свидетельским показаниям, если у него нет возможности предоставить платежный документ (чек).
Закон не обязывает продавца производить возврат денежных средств по требованию потребителя, а предполагает обмен запчасти на соответствующий ей аналог. Требование о расторжении сделки правомерно ввиду отсутствия альтернативного варианта, где необходимый аналог отсутствует в продаже в день обращения.Помимо этого, исправную деталь можно вернуть еще в двух случаях:
- При покупке на интернет-площадке: в таком случае возврат возможен до фактической передачи аккумулятора в обращение заказчику (при доставке), а также в течение недели либо 3-х месяцев с момента передачи (ст. 26.1 ЗоЗПП);
- При нарушении законодательства по части 10 ст. Закона о защите прав потребителей, где реализатор обязуется предоставлять сведения о товаре в полном объеме и в форме прилагающегося документа или буклета к покупке.
При несоблюдении положений 10 статьи исполнитель несет ответственность в соответствии с 12 статьей ЗоЗПП, а заявитель вправе требовать расторжения сделки купли-продажи.
По истечении 14 дней
При обнаружении неисправности в аккумуляторе покупатель вправе выступить со следующими требованиями (ст.ст. 18, 21 ЗоЗПП):
- заменить неисправную деталь на схожую по свойствам и хаpaктеристикам, при необходимости с перерасчетом покупной цены;
- устранить дефекты и недостатки, ухудшающие эксплуатацию аккумулятора, за счет средств продавца;
- возместить расходы на диагностику и ремонт аккумулятора, если они были произведены за счет потребителя в независимом сервисном центре.
- аннулировать сделку и потребовать возврата уплаченной суммы.
Срок обращения ограничен следующими временными промежутками:
- в течение срока службы аккумулятора, указанного в инструкции;
- в течение срока, установленного в гарантийном талоне;
- не позднее двух лет с момента приобретения детали, если гарантия не прилагается.
Продавец обязан принять неисправный аккумулятор даже без чека.
ПроцеДypa возврата
Для инициации процедуры возврата необходимо иметь на руках следующие документы:
- платежный документ, удостоверяющий факт приобретения: кассовый или расчетный чек (при наличии);
- гарантийный талон (при наличии);
- техническая документация, прилагающаяся к аккумулятору (паспорт, инструкция и т. д.);
- документ, удостоверяющий личность.
Для обмена детали надлежащего качества необходимо:
- Обратиться по месту приобретения аккумулятора.
- Предоставить сотруднику магазина документы.
- Предоставить упаковку, пломбы, этикетки и прочие атрибуты, прилагающиеся к аккумулятору в момент покупки.
- Оформить претензию на обмен запчасти — составляется в двух экземплярах.
- Если аналогичная деталь отсутствует в продаже, оформить требование о расторжении договора на месте.
- Потребовать сотрудника расписаться в обоих экземплярах и один оставить у себя.
- Ожидать выполнения требований.
Для выдвижения требований в отношении товара ненадлежащего качества:
- Обратиться по месту приобретения аккумулятора.
- Предоставить сотруднику магазина документы.
- Предоставить упаковку, пломбы, этикетки и иные атрибуты, прилагающиеся к запчасти в момент приобретения.
- Оформить претензию с выдвижением требования о замене, возврате, ремонте, возмещении средств, руководствуясь ст. 18 или 26.1 ст. ЗоЗПП.
- Забрать себе экземпляр претензии с подписью сотрудника.
- Дать согласие на проведение экспертизы, если продавец выдвигает такое условие.
- Ожидать результатов проведения экспертизы.
- Ожидать исполнения требований.
Диагностика может продолжаться от 10 до 45 дней. По желанию покупатель может присутствовать в момент совершения процедуры, а также настоять на проведении независимой экспертизы, если результат его не устроит.
Когда нельзя вернуть аккумулятор
Аккумулятор не получится вернуть в следующих случаях:
- если присутствуют признаки эксплуатации на запчасти;
- если не соблюдены сроки обращения;
- если в процессе диагностики было установлено, что дефект образовался вследствие действий покупателя.
Что делать, если продавец отказал в возврате
В некоторых случаях исполнитель не желает выполнять требования заявителя, невзирая на неправомерность подобных действий. В таком случае потребуется:
- Написать письменное заявление с изложением требований о возврате денежных средств, адресовав его генеральному директору.
- Оформить второй экземпляр претензии и потребовать у сотрудника подписать оба.
- При получении отказа в принятии претензии целесообразно направить ее почтовым переводом: заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке.
- Если продавец продолжит игнорировать требования потребителя, следующим шагом будет оформление жалобы в Роспотребнадзор.
- В самом крайнем случае — оформить исковое заявление и обратиться в суд.
Оформлять претензию заблаговременно необязательно, так как в большинстве случаев образцы для заявлений предоставляет продавец. При соблюдении несложных требований вернуть неподходящий или неисправный аккумулятор не составит труда — для этого необходимо сохранить производственные бирки, ярлыки, упаковку и документы, прилагающиеся к покупке. При неисполнении требований со стороны продавца справедливости поможет добиться суд, однако, в подавляющем большинстве случаев исполнители сами заинтересованы в досудебном урегулировании конфликта.
Если поставщик товара планирует участие в госзакупке по нормам 44-ФЗ, то ему следует подготовиться к ней заранее и составить заявку на участие....
16 10 2026 15:14:21
Гарантия на смеситель по Закону "О защите прав потребителей". Можно ли вернуть смеситель обратно в магазин, если он не подошел?...
15 10 2026 8:54:19
Распространённые разновидности земельных участков. Чем отличается ИЖС от СНТ, ДНП? Определение понятий. Таблица сравнений хаpaктеристик земель....
14 10 2026 11:11:14
Как приватизировать землю под многоквартирным домом, его чердак и подвал? Законодательство. Перечень необходимых документов....
13 10 2026 10:18:13
Источники финансирования в контpaкте по 44-ФЗ бывают различными. Стороны вправе указать на них в договоре, но делать этого не обязаны....
12 10 2026 21:10:13
В ФЗ №2395-1 «О недрах» в 2019 году изменились правила добычи подземных вод для нужд СНТ и ОНТ, изменился список возможностей использования участков....
11 10 2026 12:28:19
После того как туроператор "Натали турс" начал отменять туры у потребителей стали возникать вопросы, как правильно написать претензию на возврат денег....
10 10 2026 12:12:35
Вход на сайт В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций...
09 10 2026 6:34:21
Оценка ООО для вступления в права наследства необходима для расчета размера госпошлины и положенной компенсации за долю в бизнесе....
08 10 2026 7:54:52
Привлечение директора фирмы к ответственности за действия, приведшие к убыткам возможно в рамках дела о банкротстве и в формате гражданского иска....
07 10 2026 9:46:19
Правовая основа получения материнского капитала каждым из родителей. Возможные случаи раздела маткапитала при разводе и перехода субсидии к отцу....
06 10 2026 6:41:22
Государственный и муниципальный контpaкты: заключение, основные особенности, размещение и ведение контpaкта в ЕИС, нормативные требования к условиям....
05 10 2026 16:38:49
Чтобы вернуть керамическую плитку надлежащего качества в магазин, покупателю необходимо ориентироваться на нормы Закона "О защите прав потребителей"....
04 10 2026 16:16:58
Система науки криминалистики Квартирные кражи – это кражи личного имущества граждан из помещений; они могут совершаться как путем взлома (преступники взламывают...
03 10 2026 20:29:15
Из чего состоит кадастровый номер земельного участка: структура номера, правильная расшифровка, наглядные примеры...
02 10 2026 12:49:40
В каких ситуациях билет авиакомпании S7 подлежит возврату? Как его вернуть в зависимости от тарифного плана и куда обратиться? Необходимые документы, сроки....
01 10 2026 7:41:36
Особенности процедуры продажи комнаты, находящейся в коммунальной квартире. Подготовка документов и законодательное регулирование....
30 09 2026 10:19:51
Установление материнства: понятие, нормативное регулирование вопроса, когда требуется, порядок установления , сроки и стоимость....
29 09 2026 9:44:24
В программу реновации в Кузьминках попало 5,5% домов. Под снос в Кузьминках попадает 287 домов. Проекты, стартовые площадки, официальный сайт управы....
28 09 2026 15:49:10
Порядок проведения процедуры регистрации СМИ Роскомнадзором со всеми особенностями подачи документации. Способы направления заявления и сроки рассмотрения....
27 09 2026 7:35:22
Постановлением Правительства Москвы №508-ПП прямо запрещено объединение балкона с жилым помещением. В отдельных же случаях закон допускает перепланировку....
26 09 2026 20:52:26
Конкурсное производство выступает последним этапом процедуры банкротства и здесь ключевые функции принадлежат конкурсному управляющему....
25 09 2026 7:54:14
Пособие на ранних сроках беременности 00 Право на пособие в ранние сроки имеют женщины, вставшие на учет в медицинских организациях в срок до недель...
24 09 2026 14:12:12
ИП, физлицу и самозанятому необходимо своевременно уплачивать налоги. При несоблюдении правил налоговая служба обращает свое внимание на нарушителей....
23 09 2026 13:37:54
Юридическая основа сделки, порядок и преимущественное право, выгода и риски подобного способа приобретения недвижимости, образец договора....
22 09 2026 7:27:27
Виды кодов возможных ошибок в декларации по НДС. Рассмотрим как проверить и исправить ошибку в налоговой декларации....
21 09 2026 10:58:51
Земли для индивидуального жилищного строительства и садовое некоммерческое товарищество. Чем отличается ИЖС от СНТ? Целесообразность покупки земли....
20 09 2026 13:45:23
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, одновременно с выбором бытового прибора покупателю стоит ознакомиться с правилами и условиями его возврата....
19 09 2026 0:52:41
Хаpaктеристика ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей": на кого распространяется, на какие средства реализуется. Изменения в законе 2018 г....
18 09 2026 1:16:55
Отказ от иска в гражданском процессе В соответствии со ст. 9 ГПК истец вправе отказаться от. Отказ от представляет собой действие истца, направленное на...
17 09 2026 11:16:37
Организация без НДС: понятие и суть НДС, основания освобождения организаций от уплаты НДС, преимущества освобождения от НДС, недостатки освобождения от НДС...
16 09 2026 5:16:42
Дебиторская задолженность выражается в сумме долговых обязательств третьих лиц перед фирмой, а кредиторская - в сумме долгов юрлица перед кредиторами....
15 09 2026 1:33:18
Судебная пpaктика по возврату страховки по кредиту не является однозначной, все зависит от доказательной базы у заемщика....
14 09 2026 13:24:32
Для осуществления закупок бюджетными учреждениями по нормам 44-ФЗ они обязаны создать контpaктную службу или назначить контpaктного управляющего....
13 09 2026 19:38:34
Для получения кредита после банкротства физическому лицу желательно подтвердить свою состоятельность залогом или подтвержденным стабильным доходом....
12 09 2026 6:45:42
Исковое заявление о признании права собственности на земельный участок: что это за документ, составление иска, структура и содержание документа...
11 09 2026 13:55:40
Федеральный закон № 44-ФЗ для чайников: основные понятия, используемые при проведении закупок, порядок осуществления госзакупки....
10 09 2026 10:23:42
Как скачать бланк страхового полиса ОСАГО - отличительные особенности бланка Вариант . Документа нет на руках, вы его забыли, — сотрудник ГИБДД отправляет ваш...
09 09 2026 0:55:50
Банкротство юридического лица имеет определенные гражданско-правовые последствия для учредителей, директора и сотрудников предприятия....
08 09 2026 20:48:11
Как производители кодируют ценную информацию о своих бьюти-товарах? Как самостоятельно проверить духи и косметику по штрих и батч кодам?...
07 09 2026 1:57:46
В каких случаях можно подавать жалобу председателю Верховного Суда РФ? Кто имеет право подавать жалобу? Как ее правильно написать и подать? Образец жалобы....
06 09 2026 19:21:59
Диспансеризация проводится по определенным правилам и включает в себя несколько этапов обследования состояния здоровья. Порядок прохождения в 2019 году....
05 09 2026 15:13:39
Можно ли продать квартиру если там прописаны несовершеннолетние дети? Законодательство, особенности сделки, этапы купли-продажи....
04 09 2026 12:33:48
Роспотребнадзор - его функции и полномочия России является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Создан он был...
03 09 2026 10:30:40
Закон об изоляции российского интернета в 2019 году: суть изменений и формат их реализации, возможные ограничения, сроки и даты вступления поправок в силу....
02 09 2026 1:47:33
Что делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона? Неисправности, на которые не распространяется гарантия. Образец претензии и порядок ее подачи....
01 09 2026 23:49:10
Для чего и в каких случаях требуется письмо-уведомление о получении трудовой книжки работником после увольнения? Правила составления и образец документа....
31 08 2026 17:16:30
Нормативные акты, принятые Правительством РФ в 2019 году меняют правила оплаты отопления, расширяют льготные категории лиц по капремонту и др....
30 08 2026 18:19:33
Ликвидация основных средств - это процеДypa списания с баланса компании определенных объектов одновременно с процессом их демонтажа....
29 08 2026 17:24:31
Административный управляющий в процессе банкротства юридических лиц: понятие, порядок его назначения, круг прав и обязанностей....
28 08 2026 14:17:27
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
