Можно ли вернуть аккумулятор обратно в магазин в течении 14 дней и после двухнедельного срока?
В соответствии с законом "О защите прав потребителей", товар можно обменять или вернуть магазин на двух основаниях: при обнаружении дефекта и несоответствии требованиям потребителя.
СодержаниеПоказать- Нормативный аспект
- Возврат аккумулятора в магазин
- ПроцеДypa возврата
- Когда нельзя вернуть аккумулятор
- Что делать, если продавец отказал в возврате
Подлежат ли аккумуляторы обмену при надлежащем качестве? Как вернуть неподходящую или некачественную запчасть обратно в магазин?
Нормативный аспект
При возникновении необходимости в возврате товара в первую очередь следует обратиться к Закону о защите прав потребителей (2300-1 ФЗ). Это основной нормативный документ, призванный урегулировать взаимоотношения сторон при совершении сделок купли-продажи, оказания услуг и пр.
В зависимости от обстоятельств, способствующих возврату, внимание следует уделять следующим положениям:
- Для обмена (возврата) товара, качество которого соответствует заявленному — 25 ст. ЗоЗПП;
- Для обмена, ремонта, возмещения расходов, расторжения договора и возврата товара с обнаруженной неисправностью — 21 ст. ЗоЗПП;
- Для возврата покупки в интернет-магазин при дистанционном хаpaктере сделки — 26.1 ст. ЗоЗПП;
- Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату — Правительственное Постановление №55;
- Перечень технически сложных товаров в дополнение к Постановлению №55 — Правительственное Постановление №924;
- Основания для признания сделки недействительной, если продавец не предоставил информацию о товаре в установленной законом форме — ст. 10 ЗоЗПП;
- Ответственность продавца по ст. 10 — ст. 12 ЗоЗПП.
Право потребителя на обмен отражено также в 502 ст. Гражданского Кодекса РФ.
Возврат аккумулятора в магазин
Аккумулятор будет подлежать возврату как при надлежащем, так и ненадлежащем качестве, так как автомобильные запчасти не входят в перечень технически сложных товаров. В первом случае законодатель допускает изменения условий сделки, если деталь не подходит покупателю по форме, габаритам, расцветке и т. д., то есть не восполняет необходимость в покупке. Во втором случае возврат возможен при обнаружении неисправности, производственного бpaка или иного дефекта, явившегося виной производителя или продавца и ухудшающего последующую эксплуатацию.
В течение 14 дней
Если необходимо сдать в магазин аккумулятор надлежащего качества, при выдвижении требований надлежит руководствоваться 25 ст. Закона о защите прав потребителей. Согласно положениям этой статьи, потребитель обязан соблюсти двухнедельный срок для обращения, а также следующие условия:
- у аккумулятора должен быть сохранен товарный вид;
- в магазин необходимо предоставить упаковку, пломбы, ярлыки, этикетки и прочие атрибуты, прилагающиеся к запчасти в момент приобретения;
- приложить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт совершения сделки;
- аккумулятор не должен обнаруживать признаки эксплуатации.
Согласно 25 ст. ЗоЗПП, покупатель вправе апеллировать к свидетельским показаниям, если у него нет возможности предоставить платежный документ (чек).
Закон не обязывает продавца производить возврат денежных средств по требованию потребителя, а предполагает обмен запчасти на соответствующий ей аналог. Требование о расторжении сделки правомерно ввиду отсутствия альтернативного варианта, где необходимый аналог отсутствует в продаже в день обращения.Помимо этого, исправную деталь можно вернуть еще в двух случаях:
- При покупке на интернет-площадке: в таком случае возврат возможен до фактической передачи аккумулятора в обращение заказчику (при доставке), а также в течение недели либо 3-х месяцев с момента передачи (ст. 26.1 ЗоЗПП);
- При нарушении законодательства по части 10 ст. Закона о защите прав потребителей, где реализатор обязуется предоставлять сведения о товаре в полном объеме и в форме прилагающегося документа или буклета к покупке.
При несоблюдении положений 10 статьи исполнитель несет ответственность в соответствии с 12 статьей ЗоЗПП, а заявитель вправе требовать расторжения сделки купли-продажи.
По истечении 14 дней
При обнаружении неисправности в аккумуляторе покупатель вправе выступить со следующими требованиями (ст.ст. 18, 21 ЗоЗПП):
- заменить неисправную деталь на схожую по свойствам и хаpaктеристикам, при необходимости с перерасчетом покупной цены;
- устранить дефекты и недостатки, ухудшающие эксплуатацию аккумулятора, за счет средств продавца;
- возместить расходы на диагностику и ремонт аккумулятора, если они были произведены за счет потребителя в независимом сервисном центре.
- аннулировать сделку и потребовать возврата уплаченной суммы.
Срок обращения ограничен следующими временными промежутками:
- в течение срока службы аккумулятора, указанного в инструкции;
- в течение срока, установленного в гарантийном талоне;
- не позднее двух лет с момента приобретения детали, если гарантия не прилагается.
Продавец обязан принять неисправный аккумулятор даже без чека.
ПроцеДypa возврата
Для инициации процедуры возврата необходимо иметь на руках следующие документы:
- платежный документ, удостоверяющий факт приобретения: кассовый или расчетный чек (при наличии);
- гарантийный талон (при наличии);
- техническая документация, прилагающаяся к аккумулятору (паспорт, инструкция и т. д.);
- документ, удостоверяющий личность.
Для обмена детали надлежащего качества необходимо:
- Обратиться по месту приобретения аккумулятора.
- Предоставить сотруднику магазина документы.
- Предоставить упаковку, пломбы, этикетки и прочие атрибуты, прилагающиеся к аккумулятору в момент покупки.
- Оформить претензию на обмен запчасти — составляется в двух экземплярах.
- Если аналогичная деталь отсутствует в продаже, оформить требование о расторжении договора на месте.
- Потребовать сотрудника расписаться в обоих экземплярах и один оставить у себя.
- Ожидать выполнения требований.
Для выдвижения требований в отношении товара ненадлежащего качества:
- Обратиться по месту приобретения аккумулятора.
- Предоставить сотруднику магазина документы.
- Предоставить упаковку, пломбы, этикетки и иные атрибуты, прилагающиеся к запчасти в момент приобретения.
- Оформить претензию с выдвижением требования о замене, возврате, ремонте, возмещении средств, руководствуясь ст. 18 или 26.1 ст. ЗоЗПП.
- Забрать себе экземпляр претензии с подписью сотрудника.
- Дать согласие на проведение экспертизы, если продавец выдвигает такое условие.
- Ожидать результатов проведения экспертизы.
- Ожидать исполнения требований.
Диагностика может продолжаться от 10 до 45 дней. По желанию покупатель может присутствовать в момент совершения процедуры, а также настоять на проведении независимой экспертизы, если результат его не устроит.
Когда нельзя вернуть аккумулятор
Аккумулятор не получится вернуть в следующих случаях:
- если присутствуют признаки эксплуатации на запчасти;
- если не соблюдены сроки обращения;
- если в процессе диагностики было установлено, что дефект образовался вследствие действий покупателя.
Что делать, если продавец отказал в возврате
В некоторых случаях исполнитель не желает выполнять требования заявителя, невзирая на неправомерность подобных действий. В таком случае потребуется:
- Написать письменное заявление с изложением требований о возврате денежных средств, адресовав его генеральному директору.
- Оформить второй экземпляр претензии и потребовать у сотрудника подписать оба.
- При получении отказа в принятии претензии целесообразно направить ее почтовым переводом: заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке.
- Если продавец продолжит игнорировать требования потребителя, следующим шагом будет оформление жалобы в Роспотребнадзор.
- В самом крайнем случае — оформить исковое заявление и обратиться в суд.
Оформлять претензию заблаговременно необязательно, так как в большинстве случаев образцы для заявлений предоставляет продавец. При соблюдении несложных требований вернуть неподходящий или неисправный аккумулятор не составит труда — для этого необходимо сохранить производственные бирки, ярлыки, упаковку и документы, прилагающиеся к покупке. При неисполнении требований со стороны продавца справедливости поможет добиться суд, однако, в подавляющем большинстве случаев исполнители сами заинтересованы в досудебном урегулировании конфликта.
Закупки ПАО «Tрaнcнефть»: нормативное регулирование, предусмотренные виды тендеров, правила поиска, возможности участия, документы и порядок действий....
01 05 2026 17:55:56
Обращение в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Номера телефонов горячей линии, а также иные варианты получения консультаций....
30 04 2026 17:19:12
Для чего и в каких случаях требуется письмо-уведомление о получении трудовой книжки работником после увольнения? Правила составления и образец документа....
29 04 2026 3:38:38
В российском законодательстве предусмотрена недопустимость отказа в оказании медицинской помощи обратившемуся за ней пациенту. Но есть и исключения....
28 04 2026 21:11:55
Копии трудовых книжек: сроки действия, требования к оформлению, образец заявления на получение копии и условия сохранения за ней юридической силы....
27 04 2026 21:50:34
Следствие лишило экс-главкома Чиркина защитника Замначальника отдела Военно-следственного управления СК РФ Олег Гриднев подписал постановление об отстранении от...
26 04 2026 5:30:59
Что такое претензия о возмещении материального ущерба? Как оформить и подать претензию? Какие документы приложить и какую сумму для возмещения указать?...
25 04 2026 9:43:52
Федеральный закон № 223-ФЗ позволяет заказчику приобрести товары и услуги у единственного поставщика. Порядок обоснования и проведения закупки....
24 04 2026 18:52:11
Неофициальный бpaк: регулирование государством, виды и соотношение с официальным бpaком. Гостевой бpaк, сожительство и виртуальный союз....
23 04 2026 13:33:17
Причины возврата товара юридическому лицу по ГК РФ. Как вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества и в какой срок?...
22 04 2026 5:23:46
Заключение бpaка запрещено между следующими родственниками: по прямой линии. Законодательное регулирование. Фиктивные брачные отношения....
21 04 2026 1:57:57
Государственный и муниципальный контpaкты: заключение, основные особенности, размещение и ведение контpaкта в ЕИС, нормативные требования к условиям....
20 04 2026 20:27:26
Подавать ходатайство о возврате искового заявления необходимо в случае изменения обстоятельств у истца до принятия иска к рассмотрению. Образец документа....
19 04 2026 10:40:49
Что такое внереализационные доходы в декларации по НДС. Как они отображаются в декларации. Особенности заполнения...
18 04 2026 9:37:37
Что такое приватизация и какие виды существуют? Приватизация гаража, земельного участка под ним и гаража в кооперативе: порядок действий и необходимые документы....
17 04 2026 4:13:10
В 2020 году были введены новые ограничения в части процентной ставки по потребительским кредитам. Изменились ограничения суммы переплаты по микрозаймам....
16 04 2026 12:18:52
Мы ищем время, откладываем деньги, собираем вещи, чтобы поехать в отпуск. Как сделать так, чтобы настроение не оказалось безнадежно испорченным?...
15 04 2026 10:45:22
Для тех, кто платит налог на доходы по ставке 13%, предусмотрена возможность вычета. Чтобы его получить, подают заявление и декларацию по форме 3-НДФЛ....
14 04 2026 1:35:37
В задачи Роспотребнадзора входит контроль качества продуктов питания, продающихся в российских магазинах и импортируемых из зарубежных стран....
13 04 2026 2:41:32
1 апреля 2020 года вступил в силу закон 99-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс об административных правонарушениях» (КоАП РФ) позволяющий штрафовать за нарушение самоизоляции...
12 04 2026 21:43:48
Начатая в Москве программа реновация в ближайшем будущем может распространиться на другие города России. Минстрой подготовил соответствующий законопроект....
11 04 2026 12:17:24
После ратификации Конвенции ООН по правам ребенка в России появилась должность омбудсмена. Основные направления деятельности и обязанности омбудсменов....
10 04 2026 10:36:22
Правила заполнения акта приема передачи квартиры по договору купли-продажи квартиры. Функции документа, порядок заполнения, структура, образец....
09 04 2026 4:27:13
Не обнаружив машину на месте, следует сразу уточнить, не была ли она эвакуирована. Если изъятие подтверждено, нужно получить разрешение в ГИБДД на возврат....
08 04 2026 23:27:57
Права и обязанности ребенка в школе и дома. Соблюдение правил поможет не только воспитать хорошего человека, но и избежать неприятных ситуаций....
07 04 2026 8:16:24
Изменения в порядке уплаты НДС в 2019 году отразились и на правилах предоставления отчётности. Организации обязаны подавать в ФНС декларацию по новой форме....
06 04 2026 2:36:15
Нужно ли менять ИНН при смене фамилии? Как поменять Свидетельство через интернет? Пошаговая инструкция замены ИНН через сервис Госуслуги....
05 04 2026 8:43:45
Какова сумма штрафа за выявление просроченной регистрации и кто его назначает? Можно ли избежать санкции? Допустимые варианты уплаты и передача дела в суд....
04 04 2026 23:19:27
Варианты определения видов разрешенного использования землей. Алгоритмы заказа выписки из ЕГРН в бумажном и электронном виде. Как узнать категорию земель?...
03 04 2026 4:18:16
С самого рождения каждый человек наделяется определенной совокупностью прав, на которые никто не может посягать. Каждое из них имеет свои особенности....
02 04 2026 19:47:42
На каких основаниях можно правомерно обратиться с претензией к автодилеру? Как правильно написать и подать претензию? Образец формы и сроки ее рассмотрения....
01 04 2026 0:33:51
Если у наследодателя нет родственников, то его имущество может достаться лицам, не имеющим с ним прямого родства. Также он вправе составить завещание....
31 03 2026 19:15:47
Оказание услуг и налогообложение. Как правильно квалифицировать свою деятельность и какую ставку НДС применить исходя из этой квалификации?...
30 03 2026 7:26:27
С 2020 года начнется плавная отмена ЕНВД. ИП, занятые в сфере продажи маркированных товаров, вынуждены будут сменить систему налогообложения....
29 03 2026 3:27:52
Кто должен платить госпошлину за подачу кассационной жалобы в арбитражный суд и какие есть льготы при оплате? Как оплачивается пошлина и в каком размере?...
28 03 2026 4:24:29
Ряд лекарств содержит активные вещества, которые воздействуют на психическое состояние. Водитель, принимая их, рискует спровоцировать ДТП и лишиться прав....
27 03 2026 1:23:28
Состав суда с сентября 2019 года формируется автоматизированной системой, помощник судьи получает процессуальный статус, ведение аудиопротокола обязательно....
26 03 2026 4:43:52
Заявление кредитора о признании должника банкротом и нормы Постановления Пленума ВАС РФ №35 от 22.06.2012: прилагаемые документы, правила рассмотрения и др....
25 03 2026 18:22:57
В 2019 году произошло два главных нововведения в военной ипотеке: проведена индексация ежегодного взноса, а также изменена система регистрации в НИС....
24 03 2026 14:55:38
Торговые отношения между юрлицами регламентируются ГК РФ и договорными отношениями и не попадают под действие Закона "О защите прав потребителей"....
23 03 2026 20:32:40
Ренессанс Жизнь позволяет своим клиентам вернуть деньги за страховку. Сделать это можно как до получения денег, так и после при досрочном погашении кредита....
22 03 2026 10:42:53
Алименты в гражданском бpaке. Можно ли получить алименты вне бpaка? В каких случаях можно требовать получения алиментов? Способы и пошаговая инструкция получения алиментов вне бpaка....
21 03 2026 12:23:54
Что такое обременение на недвижимость? Виды обременений на квартиру. Риски при покупке обремененной квартиры. Как себя обезопасить?...
20 03 2026 2:31:32
О мошенничестве на рынке недвижимости известно пpaктически всем. Но какие схемы используют преступники, знают немногие. Как избежать обмана?...
19 03 2026 15:26:32
Для того чтобы отказаться от страховки по кредиту, заемщику необходимо подать соответствующее заявление в банк и дождаться результатов его рассмотрения....
18 03 2026 7:34:45
Что собой представляет элитное жилье? Как подготовить квартиру к продаже и построить диалог с покупателями, выгодно осуществить сделку? Нюансы продажи....
17 03 2026 20:47:36
Отказаться от брони в отеле можно в любой момент и получить деньги обратно. Как это сделать и как вернуть потраченные денежные средства назад?...
16 03 2026 19:36:53
Покупка квартиры в ипотеку в новостройке: с чего начать? Порядок действий и необходимые документы. Нужно ли заключать предварительный договор?...
15 03 2026 10:33:50
УК РФ предусматривает ответственность за разглашение тайны усыновления или удочерения. Однако первоначально следует доказать наличие состава преступления....
14 03 2026 3:32:59
Ипотечная квартира является залогом, гарантирующим возврат кредитных средств. Неуплата в течение трех месяцев влечет за собой конфискацию недвижимости....
13 03 2026 0:52:23
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
20 фильмов, которым зрители поставили высший балл