Возможен ли возврат строительных материалов надлежащего качества: что говорит закон?
Возможность потребителя вернуть или обменять строительные материалы обуславливается в таких законодательных актах, как:
- Закон №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" (далее - ЗЗПП), ст. №18, 25, 26.1;
- ГК РФ ст. №502;
- Постановление Правительства №55 от 19.01.1998.
- Что относится к стройматериалам
- Можно ли вернуть стройматериалы
- Составление претензии на возврат
- В какой срок происходит возврат средств
Что относится к стройматериалам
Строительные материалы могут быть двух видов:
- Природные: древесина, камни, битумы. Для их производства применяют минимальную обработку.
- Искусственные: кирпич, бетон, стекло, химические материалы (герметики, клей), материалы переработки (обои, ламинат).
Можно ли вернуть стройматериалы
Качественные материалы можно обменять (а если магазин не может предоставить подходящий вариант обмена, то вернуть) в течение четырнадцати дней с момента покупки.
Обменять стройматериалы можно фактически по любой причине: не подошел цвет, размер, остались неиспользованные единицы товара (например, один рулон обоев). Продукт при этом должен сохранить свой товарный вид, и потребительские качества.Существует ряд строительных материалов надлежащего качества, которые вернуть не получится в соответствии с вышеупомянутым Постановлением Правительства №55:
- стройматериалы, реализующиеся метражным способом (например, отрез линолеума);
- кабели, провода, шнуры;
- бытовую химию.
Как гласит десятая глава вышеуказанного Постановления, к бытовой химии следует относить такие товары, как:
- клей;
- лакокрасочную продукцию;
- химические вещества для отделки и строительства.
Материалы ненадлежащего качества можно вернуть по стандартной схеме (статья №18 ЗЗПП):
- возврат осуществляется в течение гарантийного срока, а если он не оговорен официально, то в течение двух лет;
- потребитель может потребовать от продавца: замены на аналогичный или иной товар (с перерасчетом); соразмерной скидки; устранения недостатков; оплаты устранения недостатков, произведенных за свой счет; возврата денежных средств;
- в спopных ситуациях продавец обязан произвести экспертизу за свой счет;
- крупногабаритную продукцию магазин должен перемещать за свой счет.
Продавец не вправе отказывать в возврате из-за отсутствия платежных документов (статьи №18, 25 ЗЗПП), потребитель имеет право доказать факт покупки и иначе, например, подтверждением от свидетелей.
Составление претензии на возврат
Претензию на возврат можно оформить в свободной форме, главное, соблюсти правила деловой переписки. Бумага должна содержать такую информацию, как:
- сведения о продавце или магазине: наименование, юридический адрес;
- сведения об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
- причины обращения с претензией. Здесь лучше ссылаться на законодательство, а в случае, если товар оказался некачественным, перечислить недостатки;
- требования к магазину;
- приложение: список прилагаемых документов, например, чеки, договоры, фотографии некачественной продукции, экспертные заключения;
- дату и подпись.
Также можно послать документы и почтой, выбрав услугу уведомления.
В какой срок происходит возврат средств
Денежные средства за возврат товаров надлежащего качества должны быть переданы в течение трех дней (статья №25 ЗЗПП). Возврат денег за некачественный товар происходит в течение десяти дней (статья №22 ЗЗПП) либо в течение 45 дней, если требуется ремонт или экспертиза (статья №20 ЗЗПП).
Права и обязанности учащихся в период обучения. Правила поведения в общеобразовательном учреждении. Школьные конфликты и пути их решения....
16 10 2026 14:11:20
Порядок и сроки подписания контpaкта в целях обеспечения государственных и муниципальных нужд строго регламентируется положениями 44-ФЗ....
15 10 2026 20:34:59
Продавать квартиру с неузаконенной планировкой можно: закон никак это не запрещает. Но покупатель понесет как финансовые, так и временные потери....
14 10 2026 14:21:41
Единая информационная система в сфере закупок: порядок и срок получения аккредитации, необходимые документы, случаи прохождения и порядок основных действий....
13 10 2026 4:20:45
Особенности ставок НДС, применяющихся при налогообложении товаров в РФ. Какие товары могут облагаться ставкой 10%? Для каких действует ставка НДС в 18%?...
12 10 2026 14:36:55
Банкротство градообразующих предприятий - это процеДypa признания финансовой несостоятельности компании, где работают 25% трудоспособного населения города....
11 10 2026 1:59:25
«Вестник государственной регистрации»: понятие журнала как средства массовой информации, правила и порядок публикации сведений, необходимые документы....
10 10 2026 19:36:14
Статья 30 № 44-ФЗ "О контpaктной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" от 05.04.2013....
09 10 2026 7:25:49
Граждане вправе переуступать право требования долга другим лицам путем составления договора цессии. Правила составления документа и его образец....
08 10 2026 7:58:40
В течение какого времени действует гарантия на ювелирные изделия? Какие документы требуются, чтобы оформить возврат? На какие нормы закона нужно ссылаться?...
07 10 2026 21:37:52
Как эмигрировать из России? Основные способы получения ВНЖ и гражданства в Европе....
06 10 2026 18:25:27
Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" регламентирует сроки удовлетворения требований покупателя, который столкнулся с некачественной услугой....
05 10 2026 21:42:37
С фонда оплаты труда в 2019 годe уплачивается НДФЛ в размере 13%, пенсионный взнос 22%, медицинский 5,1%, социальный 2,9%, отчисления в ФСС 0,2-8,5%....
04 10 2026 13:56:50
В 2019 году Минфином был утвержден новый порядок осуществления ведомственного контроля за закупками, которые проводятся отдельными юрлицами по 223-ФЗ....
03 10 2026 13:10:14
Кому оставляют ребенка при разводе Если ребенку исполнилось 0 лет, суд выясняет его мнение о том, где он хочет жить, с кем из родителей хочет остаться, кого из...
02 10 2026 13:46:20
Если официальный дилер отказывает в проведении гарантийного ремонта автомобиля, то его действия можно обжаловать в претензионном или судебном порядке....
01 10 2026 12:31:51
Умышленное нанесение вреда имуществу Умышленное причинение вреда имуществу Получите бесплатную консультацию по компенсации умышленного причинения вреда...
30 09 2026 7:40:44
При отказе от подачи иска госпошлина подлежит возврату истцу в полном размере на основании поданного заявления. Алгоритм возврата госпошлины....
29 09 2026 8:53:16
Начиная с 1 января 2019 года, в 4 регионах РФ проводится десятилетний эксперимент, именуемый налогом для самозанятых лиц. Размер ставки и срок оплаты....
28 09 2026 0:47:37
Описание юридических аспектов фотографирования людей без их согласия. Случаи, когда нужно получать разрешение. Законодательное регулирование....
27 09 2026 6:28:37
Управляющий в ходе конкурсного производства обязан каждые 3 месяца формировать отчет для предоставления суду и собранию кредиторов по статье 143 127-ФЗ....
26 09 2026 17:46:49
Как узнать новый кадастровый номер земельного участка по старому: что это такое, пошаговая инструкция, отличия...
25 09 2026 3:36:51
Помощь матери-одиночке: центры специализированной помощи, основные виды (материальная, психологическая, адресная), порядок обращения за помощью....
24 09 2026 11:57:54
Пособие на ребенка до 18 лет представляет собой один из способов поддержки малоимущих семей. Документы и справки необходимые для оформления пособия....
23 09 2026 16:52:45
Изменения в ФЗ №196 "О безопасности дорожного движения" в 2019 году: владельцы автобусов и грузовиков обязаны устанавливать тахографы и другие нововведения....
22 09 2026 15:23:21
Запрос предложений по 44 -ФЗ - один из конкурентных способов государственных закупок, предполагающий выбор победителя на основании комплекса критериев....
21 09 2026 8:11:58
Что делать, если покупатель написал претензию? Как составить и оформить ответ? В какой срок необходимо уложиться? Образец ответа на претензию покупателя....
20 09 2026 22:56:36
Оплату за обучение в ВУЗе возможно снизить. Для этого государство предоставляет налоговый вычет. Способы получения вычета, список документов, размер льготы....
19 09 2026 1:48:30
Правила формирования тарифов на ремонт и содержание дома. Способы расчета квартплаты и ответственность УК за неправильные начисления....
18 09 2026 22:37:45
Тотальная гибель автомобиля осаго Ответ на этот вопрос достаточно прост – это механизм снижения убытков страховой компании при наступлении страхового случая,...
17 09 2026 10:58:21
Под обоснованием НМЦК понимается процесс определения заказчиком предельной стоимости закупки, которую он не может превышать. Методы определения и расчета....
16 09 2026 5:53:12
Основания для возврата парфюмерной продукции. В каких случаях духи подлежат возврату, а в каких нет? Сроки возврата парфюма в магазин....
15 09 2026 23:35:44
С 1 октября 2019 года вступают в силу упрощенные правила въезда для иностранных граждан через пропускные пункты Санкт-Петербурга и Ленобласти....
14 09 2026 2:47:45
Что такое условно разрешенный вид использования земли? Определение и законодательство. Виды условно разрешенного использования....
13 09 2026 10:49:49
Что такое продовольственные товары? Что относится к пищевым товарам? Понятие, список товарных групп и требования к качеству....
12 09 2026 3:54:35
Как поменять в паспорте место рождения Как поменять место рождения? Прежде всего, не очень понятно, каким образом в Вашем паспорте появилось расхождение в...
11 09 2026 12:59:20
Потребителю следует различать понятия срока годности, срока хранения и гарантийного срока. В чем состоит разница между этими понятиями?...
10 09 2026 11:49:30
В каких случаях можно подать кассационную жалобу по административному делу? В какие сроки подается? Как составить заявление и какие документы приложить?...
09 09 2026 11:29:48
Регулирование образования в стране с 2012 года ведется по нормам Закона об образовании РФ. Последняя редакция имеет много изменений на 2019 год....
08 09 2026 7:57:33
Наследование долгов умершего – неприятное событие. Отказ от них нужно оформлять официально, чтобы впоследствии этот вопрос был полностью закрыт....
07 09 2026 21:49:56
Ст. 61 127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": оспаривание сделок и круг лиц, обладающих таким правом, субсидиарная ответственность контролирующих лиц....
06 09 2026 22:42:32
О мошенничестве на рынке недвижимости известно пpaктически всем. Но какие схемы используют преступники, знают немногие. Как избежать обмана?...
05 09 2026 14:37:48
Статья 8 ЖК РФ другое благоустроенное жилое помещение по договору социального найма. В силу ст.89 ЖК РФ предоставляемое гражданам в связи с выселением по...
04 09 2026 17:15:24
Полномочия кассационного суда. Правила составления кассационной жалобы в арбитражный суд и образец жалобы. Какие документы необходимо приложить? Госпошлина....
03 09 2026 11:51:57
При нарушении или ущемлении клиентских прав в сфере банковского обслуживания, в частности, Почта банка, потребитель вправе написать жалобу....
02 09 2026 8:39:32
Регистрация является обязательной для всех людей, находящихся в РФ. Какие документы нужны для регистрации ребенка? Что должна подготовить каждая из сторон?...
01 09 2026 5:19:49
Можно ли не ходить в суд на развод истцу Как подать заявление на развод — такую информацию можно получить по месту предоставления этого документа (ЗАГС или...
31 08 2026 14:44:42
Обмен билета на самолет компании "Аэрофлот" на другие даты: основные правила и порядок процедуры, стоимость обмена согласно тарифам и классам....
30 08 2026 6:21:11
При разводе с кем остается ребенок? Способы решения споров о детях при разводе родителей. Правила составления соглашения о детях....
29 08 2026 5:17:45
Можно ли вернуть долг без распики с физического лица и как это правильно сделать? Обращение в полицию и подача искового заявления в суд....
28 08 2026 12:40:58
Еще:
законы -1 :: законы -2 :: законы -3 :: законы -4 :: законы -5 :: законы -6 :: законы -7 :: законы -8 :: законы -9 :: законы -10 :: законы -11 :: законы -12 ::
